商业物业保洁服务方案

1、商业物业保洁服务方案1.1环境监管工作规程1.1.1由专职的保洁人员按明确的责任范围实施保洁工作。保洁员工 按规定着装、佩带胸卡，语言文明;1.1.2保洁管理应按物业管理合同约定的保洁质量要求实施；1.13房屋共享部位、设施、设备无蚁害，房屋共享部位保持清洁， 无乱贴，舌L画，无擅自占用和堆放杂物现象，楼梯扶栏、天台公共玻 璃窗等保持洁净，共享场地无纸屑,烟头等废弃物;1.1.4管理区域内的商业网点应管理有序,符合卫生标准,无乱设摊 点,无乱贴、舌L画广告的现象;1.1.5管理区域内的排烟、排污、噪音等符合国家环保标准；1.1.6有年度、月度保洁工作计划，按计划进行并有记录,清洁主管 可要求清

2、洁公司提供排班表、楼内委托清洁客户名单等资料。特殊场 所的清洁保养工作（如大堂地坪的抛光、外墙清洗、夕卜围大理石清洗 等）由清洁公司制订计划，环境主管负责协调；1.1.7要用眼睛仔细去看，检查是否有水迹、污迹和浮尘以及杂物等。1.1.8要经常用手触摸检查，以确定保洁质量是否达到标准，如消火 栓、墙角缝、地、门等。1.1.9鼻闻是检查洗手间的一个重要方法，在检查洗手间的卫生时, 一定要注意有无异味，如有异味,应督促保洁员清洗尿槽、坐厕或地 漏周边。1.1.10必须熟悉保洁工作标准，对照标准进行检查和监督。1.1.11在监管时，要了解保洁人员的工作程序、活动范围及时间。1.1.12看保洁工具是否按

3、规定使用。1.1.13把保洁检查与巡检管理员的巡楼结合起来。发现问题应及时要 求保洁人员纠正，重大问题应及时报告上级。对检查的结果，无论好 坏或有无问题都应认真记录。1.1.14清洁主管巡视至少每天二次，发现问题及时通知清洁公司整改。 根据保洁管理相关标准对保洁工作进行考核，并记录于保洁服务质 量月检查表。1.2环境监管工作标准1.2.1通过日常保洁工作,使公共环境和公共部位整洁,公共设施洁 净、无异味、无破损。1.2.2根据材质选择最佳保养方法,定期抛光、打蜡，保持材质表面 光亮整洁；1.2.3公共卫生间设专人巡回清洁，保持室内清洁无异味，地面无积 水，镜面、洁具光洁无污渍；L2.4楼层垃圾

4、桶每天擦试两次，巡回清理，确保桶内垃圾不超过三 分之二；1.2.5大堂设专人巡回保洁，玻璃门窗保持光亮,无明显印渍；L2.6大厦各公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用公共场醐 象，随时清除各类污渍、积水；1.2.7每天定时（正常上班时间前）收集垃圾一次，确保垃圾袋装化， 并扎紧袋口，以免渗漏，每周对清洁垃圾房内外墙壁、地面及垃圾桶 进行清洁、消毒；1.2.8定期进行外墙清洗；129各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次；1.2.10定期对下水道等排污管道清理一次；1.2.11告示牌、指示牌等每天保洁一次；1.2.12电梯轿厢每天保洁二次，每月对电梯门槽进行一次清洁；1.2.13春夏秋季每周在

5、害虫滋生地用药灭虫一次（冬季每月一次）；1.2.14对违反环境卫生管理规定的行为进行匍止。13外围保洁服务检验标准和办法13.1检毓准a. 外围车辆进出通道、人行道必须清洁,不得有脏物、车轮印和 积水；b. 楼宇外围地面铺设的彩色广场砖颜色应鲜亮。地面杂物不超3 个；c. 地下车库斜坡及地面无脏物、积水；d. 栏杆、护拦标志牌、行车及停车标志无污垢，清晰可见;e. 花坛、草地内外无枯枝落叶、无果皮、无饮料罐等垃圾;f. 进出口台阶无污垢、污渍，光洁；g. 垃圾桶内部清洁，夕卜表无污垢、污渍，无沾着物；13.2检验办法a. 视检：直观楼宇外围车辆进出信道、人行道有无脏物、车轮印迹和积水。b. 视

6、检:直观楼宇外围地面铺设的彩色广场砖的本色是否显现。c. 视检：地下车库斜坡及地面有无脏物、积水。d. 手检:用白色餐巾纸擦拭栏杆、护栏标志牌、行车及停车标志， 查看有无污垢。视检：直观标志牌是否干净、清晰。e. 视检:直观花坛、草地内外有无枯枝落叶、果皮、饮料罐等垃 圾。f视检：直观楼宇进出口花岗石台阶有无污垢、污渍表面是否 光洁。g视检：直观垃圾桶内部是否清洁,夕卜表有无污垢、污渍和沾着物。1.4.1室内保洁服务检验标准和办法项目检验标准检验办法玻璃楼内玻璃清洁明亮，无灰尘、污垢、污视检：直观玻璃透光性如何，有金 属渍、水渍、手印及其它印迹。无折光现象，有无灰尘、框各交接缝隙不能有污垢、灰

7、尘存在。污垢、污渍、直观楼内金楼内金属结构框的立面和平面上不得有属框质感,不锈钢镜面是污垢、污渍、灰尘、印迹。否反光照人。手检:用白色餐巾纸擦拭。旋 转玻璃表面清洁明亮,不得有灰尘、污垢、视检：直观玻璃透光性如何，有门§污渍、水渍及其它印迹。无折光现象，有无灰尘、动1金属门框、门套、拉手表面不得有灰尘、污垢、污渍;门污垢、污渍、水渍及其它污迹。直观木门框、门套表面木质门框、门套表面不得有灰尘、污垢、有无灰尘、污垢、污渍污渍等残留。残留，木质表面是否木玻璃与门框交接缝隙不得有灰尘、污垢。纹清晰，表面光滑、木校链处,旋转门中轴处,自动开启门上质感强。下轨迹槽内不得有灰尘、污垢，门头不视检：直观表面。金属光亮度是得有灰尘。否强，不锈钢镜面是否反金属拉手下部不得有污垢。光照人。手检:用白色餐巾纸擦拭。地 面抛光蜡面无污垢、污渍。抛光尘推保养后蜡面无灰尘。蜡面抛光均匀无擦痕。抛光后蜡面细腻、光泽度强。地毯地毯表面无污渍、口香胶残留。手检:将吸水纸巾铺地毯上拍打地毯干燥、纤维根无灰尘。查看。地毯表面色泽鲜艳，总体一致。不得有视检:是否有倒顺毛现象。漏洗现象。地毯梳理整齐，纤维蓬松,有弹性。1.4.2管理措施：a. 建立保洁制度，按月制订养护计划，