淮北百货大楼官网及商城建设方案

1、淮北百货大楼官网及商城建设方案安徽相王网络信息技术有限公司目 录第一章 网站建设背景1第二章 网站建设目标2第三章、网站建设流程4第四章、网站整体结构图7第五章、网站系统功能说明8 5.1系统后台功能实现155.1.1用户管理155.1.2商城管理165.1.3订单管理165.1.4购物管理165.1.5统计管理175.1.6接口管理175.2公共服务系统17第六章 费用预算18第七章、售后服务20第八章、免费培训20第一章 网站建设背景随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳最快渠道，并快速进入传统的流通领域。互联网的跨地域性、可交互性、全天候性使其在与传统媒体行业

2、和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势，因而发展十分迅速。企业官网是一个展示企业形象和产品的平台，这对于增加消费者的信赖，增加消费者的粘连性会有很大帮助。然而电子商务在中国日益兴盛的大环境下，越来越多的人们开始选择在网上购物，这其中包括所有日常生活用品及食品、服装等。通过在网上订购商品，可以由商家直接将商品运送给收货人，节省了亲自去商店挑选礼品的时间，具备了省时、省事、省心等特点，让顾客足不出户可以购买到自己满意的商品。第二章 网站建设目标通过对网上商城的的建设，建立利用互联网开拓信息渠道,帮助企业及时调整产品结构。通过现代电子商务理念帮助企业转换经营机制,建立现代企业制度,提高企业的管理水平

3、和市场竞争力。主要表现为如下：1、为客户提供自由选购所需产品的服务功能；2、及时补充和增加最新质量和功能的产品上架；3为顾客及时提供产品和服务的信息交流；4拓展市场宣传、提升品牌形象；5广告、招商、市场活动推广。本建议书将从市场分析,商业运作模式,网站建设流程等多方面分析网上商城的可行性和运作方式。1）、站点功能建设从站点功能建设方面应以企业形象展示和交易为核心,会员制为基础,贸易撮合为增长点,切实解决现有市场存在的一些问题: 垂直服务于企业的目标客户,可以直接在网上进行如新闻动态浏览、产品查询,订单交易,网上支付等真正意义上的商务活动.了解用户反馈,为企业提供一个信息储量最大的信息源,解决企

4、业销售及高新科技信息难收集的问题.减少企业进入市场的环节,帮助企业建立最简洁的信息流通渠道.减少经企业售成本,最大限度地降低商品交易成本.为用户提供最方便的检索手段.为企业提供快速的供求信息交互.2）、交易规范的建立交易规范的建立是指此网站功能在经营运作中所需的管理和经营相关原则,包括多方面的内容,其中必不可少的内容有:会员申请章程:描述企业申请成为会员的具体注册内容,应包括双方责任,会员权益,系统提供的服务,会员注册信息等.网上商城交易流程标准:选购商品-> 加入购物车-> 选择配送方式-> 去收银台-> 填写(确认)收货人信息-> 选择付款方式->完成支

5、付->购物完成交易管理规范:由于网络提供B2C的电子交易功能,会员在网上进行商务活动时应遵守的规范条例,订单或合同范本,相关法律责任等。第三章、网站建设流程1、域名申请网站域名的申请关系到企业的定位,而且与将要建的以B2C行业交易为市场定位和发展方向的公司性质相符,因此建议选择以 .com 为结尾的国际商业组织的顶级域名，由于考虑公司定位同时有可能要向海外上市发展,因此选择名称应以英文缩写并能描述公司业务主要方向为宗旨。2、选择网站运行模式网站的运营模式选择与费用预算有关,通常需有以下几方面的考虑:2.1虚拟主机:本公司提供服务器空间，其优势是起步速度快，缺点是费用相对比较高，费用从每年

6、近两万元人民币百兆共享带宽起步，随网站流量增高此费用会大大增加，那么对于刚刚建立的网站，访问量还不一定阶段内，可以选择使用租用虚拟主机的方式，随着以后访问量的增加，可以再考虑托管服务器或租用服务器，虚拟主机所花的费用比服务器托管或租用服务器要低很多。2.2服务外包将网站全部或部分维护与更新服务外包，其优点是最大程度的减少了公司的技术风险，起步快，可以得到最先进的互联网技术和运作模式，投入比较均衡。缺点是对第三方技术上产生依赖，但可筹划逐步在自身条件成熟的情况下分布接管力所能及的技术环节。3、网站开发规划官网功能设计上遵循适用、实用、人性化为原则。所谓适用，是指不在这个阶段实现的功能不去考虑；所

7、谓实用，是指朴实，不考虑花俏而无实际意义和作用的东西。人性化，是指按网民的浏览习惯和消费习惯来分配网站内容的显示和功能的开发。通过以上的分析，我们将网上商城做以下技术规划建立一个功能全面的信息丰富的商务型首页；建立一个开放的以WEB技术为基础的产品信息展示宣传发布平台。建立一个功能完善的会员管理系统功能；建立一个功能完善的，人性化的购物车功能；网站具有良好的可扩展性、易管理性，能够方便的管理网站信息资讯和会员信息等，降低维护成本；网站具有良好的安全性，有效避免系统安全隐患和蓄意破坏行为。网站具有良好的性能，能够提供高吞吐量、低响应时间。最终，网站将建设成为业内的形象品牌，为广大消费者提供消费服

8、务。4、网站需求规划1）、域名：注册国际域名。提示：企业/事业单位需要注意域名方面知识产权保护，以下几种域名建议保护性注册。1、英文域名：com/.net/.org/ cn/2、中文域名：.中国/.公司/.网络/中文.com/中文.net 等备注：域名管理机构增长比较快，域名全部注册属不妥的选择。通用网址属于网站推广范畴。2）、服务器：云服务器，CUP4核，内存4G,带宽5MB,硬盘20G。3）、网站系统划分：网站系统分为两部分，一是网站前台系统；二是后台管理系统。对应用户分两种，一是外部用户，即网站访问者；二是网站系统管理员及授予管理权限的人员。4）、 网站版本：网站语言为，简体中文，如果客

9、户需要还可以加其它语言版本。5）、开发环境：初步采用基于WINDOWS2003系统平台的B/S结构设计，PHP语言 及MSSqL数据库。6）、 设计风格：以网站平台所属企业CI系统为基础，以不同访问者浏览习惯为标准。色彩、风格、大方、简洁；网站属性：电子商务型网站。7）、 硬件系统：由我们提供给网上商城站服务器托管服务、服务器租用服务、虚拟主机租用服务。8）、 人力资源配备：主要分析两方面人力资源：1.网站系统管理；2.网站信息管理；网站开发由安徽相王网络科技有限公司团队负责，所以无需开发网站系统人员，只需自己的内部职员通过简单的培训就个在网站进行商品信息发布，资讯信息的更新等网站内容更新。第

10、四章、网站整体结构图第五章、网站系统功能说明1）、网站前台展示1、首页 1）以幻灯片的形式在首页循环播放图片（企业形象、最新活动形象等）2）大楼动态：在首页体现最近更新的大楼新闻动态的标题（5条以上）3）今日特价：在首页体现当天最新的促销信息（5条以上）4）团购活动：在首页体现最近的团购活动(5条以上)。 5）品牌推荐：5-8个品牌以转动的方式体现，今后这会成为商场竞投品牌LOGO的广告位。6）产品/品牌搜索：产品库入口，消费者通过这里可以更快捷找到所需的品牌或产品信息。7）会员登录入口：消费者会员可以留言，商家会员可以留言和编辑其品牌网上专卖店8）预留广告位：首页四块通栏，在没广告时放置公司

11、招商广告及大型活动形象（内页在文章标题上及左边预留广告位）。2、淮北百货大楼 1）淮北百货大楼介绍2）领导架构3）企业文化4）战略目标5）招贤纳士：细分招聘的条件，以表单的形式出来。6) 联系我们：企业总机号码及详细地址。3、新闻动态 1) 企业新闻2）行业动态3）商家动态:包括新品入驻、促销团购等。4、商场导购 1）服装馆：按品种细分，建立品牌和产品库，设定品牌推荐位2) 家电馆：按品种细分, 建立品牌和产品库，设定品牌推荐位等等。5、服务中心 1）六让承诺2）售后服务流程3）保养常识（服装、家电等）4）在线留言：登录会员的在此留言。6、合作伙伴 1）商场展示：各层平面图或是三维图，及品牌分

12、布图，对图片进行放大缩小；视频专区。 (用户需求不确定)2）招商流程（或政策）3）财富热线：对外招商电话，详细地址，地图7、联系我们 “联系我们”是一个服务性栏目，主要就是让需要我们的客户很容易找到自己，从而增加一种透明度，以增进信任感。在线咨询结构图：8、友情链接系统为增加网站的丰富性，联接一些互补网站，将会增加用户对网站的依赖性。主要功能描述：增加链接撤销链接链接统计还有很多功能，因篇幅有限，暂不列出。2）网站后台管理后台功能需强大齐全，全部信息更新与维护尽可能由企业网管操作。1） 首页幻灯可以在后台自行删改。2） 新闻文字图片在后台可以编辑，重要新闻可以置顶3） 促销快递：做成表格式，分

13、别录入图片、型号、品牌/商家信息、价格等。4） 团购活动：由商场举办的大型团购活动做成专栏，在活动形象画在首页幻灯出现并可以链接到专栏。小型的单品牌或几个产品的团购以缩略图+标题体现在首页。5）服装、家电等的产品展示：按产品细分建立产品库，品牌库。搜索功能：按商品、品牌的关键字6) 在后台实现确定首/内页通栏等广告位。7）品牌推荐：在每个馆前面放该馆若干精品品牌（排名由后台控制）3）商城前台功能介绍 1、产品展示采用多种展开方式展示产品资料。多级产品目录区，产品资料图片列表区，推荐产品（大图）、商品搜索，热销商品排行榜。产品详细资料页的显示产品大图、详细文字介绍、规格型号价格等多种属性。侧视图

14、/外包装图（可选），产品的评论，产品投票评分。总浏览次数统计，相关产品链接，本类别产品的销售排行榜。 2、会员中心提供给会员注册、登录，会员找加密码等基本功能。会员中心汇集了会员在网上商城上所能做的所有操作功能，包括：创建订单查询已提交订单的处理状态查询历史订单查询交易流水查询当前账户余额在线付款（充值）维护会员信息（多个送货地址，联系方式，密码）查询商品历史处理收藏夹的商品内容3、订单处理我们所说的订单服务，不仅是针对一次性购买行为的零售消费者，也包括有重复购买行为的成熟消费者。它们的差异在于，零售消费者是在“逛商铺”，从货架上把货品放进购物车。订单服务的重点在于页面浏览的舒适性。顾客填写完

15、成订单之后，提交订单。然后顾客开始关注订单的处理过程。首先是对订单的内容进行确认，之后对这张订单的款项进行确认，再之后是对商品交付的确认（不考虑缺货、欠款等特殊情况）。在订单完成货品交付之后，这张订单成为历史订单，供查询、统计、参考。 4、订购流程（下订单）非会员订购流程补充说明：非会员购物是会员购物的简化流程。未登录的会员可在非会员商品区浏览商品、加入产品到购物车。然后去收银台结算。与会员购物在结算上的差别是，必须在收银台填写送货地址、付款方式等信息。非会员购物不能享受会员功能，例如商品收藏夹，订单查询，积分，会员等级权限等功能。 5、商品检索/搜索检索是网站提供给消费者最基本的商品搜索工具

16、，该功能可以根据商品特点细化，充分照顾浏览者的使用方式，当信息量比较大的时候，通过搜索功能可以让用户按一定的查询条件，快速的搜寻到其所要的产品。 6、在线支付集成与第三方支付网关，接受网上银行支付，如支付宝、微信支付、网银在线等第三方支付网关接口的在线支付。网上商城网站后台管理功能介绍 ：对网站用户实现后台的统一管理，主要包括：会员的审核与账号清理功能。会员密码查询与更改会员预付款充值。会员消费扣款（从预付款中扣除费用）会员积分及等级处理等4）商城后台管理功能介绍 1、会员管理对网站用户实现后台的统一管理，主要包括：会员的审核与账号清理功能。会员密码查询与更改会员预付款充值。会员消费扣款（从预

17、付款中扣除费用）会员积分及等级处理等 2、产品管理通过后台产品管理模块，对整体网站供用户购买的商品进行统一管理，如新品上市的添加、停售商品的删除、商品评论的审核等，主要包括：产品类别定义：大类、小类、子分类的定义。产品资料上传、图片上传、删除。管理推荐产品。设置产品的属性、关联产品管理产品的评论 3、价格管理对于商城分多种会员级别和类型进行统一的管理，主要包括：定义价格级别（非会员价，会员价等）产品价格设置。促销规则定义（数量折扣，捆绑销售，赠品，积分等）4、资讯管理资讯分类目录的维护，自定义资讯的分类；资讯内容管理：上传、修改、删除、推荐、置顶，转移等。5、订单管理顾客在前台提交了订单之后，

18、可以在其会员中心查询订单的处理进程，网上商城系统的后台订单处理包括订单审核、财务处理、物流处理等内容。6、销售统计分析为网站的运营提供详尽的分析报表。为经营者的广告投放、网站阵列方式做出指导依据。日、周、月、季营收（销售，预售，实收）报表商品销售报表（汇总/明细）商品类别销售报表（汇总/明细）8、网站统计分析来来访者IP、地区、来访时间进行跟踪统计，提供图形化的统计分析工具，对网店商城的商品访问进行统计。9、后期技术支持与服务优秀的网上商城绝非一成不变，应该根据市场需求进行相应的改进。我们的解决方法如下：站点结构服务：网站的主导航栏的设置、网页布局的设置，均可按要求重新设置。站点样式服务：网站

19、的主体风格、色彩搭配、图片等因素均可按要求调整。站点数据管理：数据的安全备份与恢复。站点安全管理：严密的权限策略，安全权限配置。5.1系统后台功能实现5.1.1用户管理用户管理中主要提供以下管理功能：1、 用户资料管理l 用户注册管理l 用户资料的删除l 用户资料的修改2、 用户登录管理l 用户个性化服务管理l 用户服务权限管理。3、 用户订单查询管理根据订单号/流水号，查询用户的订单信息，如订单内容，订单交易状态等。4、 客户购物地址簿管理5、 用户撤单管理6、 用户备忘录管理为注册用户提供购物备忘管理，即用户可在进入商城之前写下自己想要购买的物品，在购物过程中可随时查看，以免遗漏。5.1.

20、2商城管理1、 商城商品目录管理2、 商城管理员管理由商城超级管理员根据管理权限的不同设置不同级别、不同权限的管理员，如：用户管理员，商家管理员，计费管理员，订单管理员等。5.1.3订单管理1、 订单明细管理2、 订单通知管理3、 订单状态管理4、 订单查询管理5、 订单撤单管理6、 订单成交管理5.1.4购物管理1、 购物流程控制管理2、 商品浏览查询管理3、 购物车管理4、 支付管理如：填写送货地址，选择支付方式等。5.1.5统计管理商城系统提供了信息跟踪和操作日志功能，为系统提供实时和非实时的统计分析功能。1、 用户统计管理l 当前在线用户数统计l 用户交易状况统计（如累计交易额，无故撤

21、单次数，订购次数，成交次数，上黑名单次数等）l 用户数统计（如按地域统计，按职业统计，按年龄统计等）2、 统计管理l 订单状况统计（如接收订单数，成交订单数，失败订单数等）l 销售额统计（如按天、周、月、年等统计）l 状况统计（如提供商品种类，上黑名单次数等）3、 物流公司统计管理l 物流公司订单状况统计（如接收订单数，成交订单数，失败订单数等）l 物流公司状况统计（如上黑名单次数等）5.1.6接口管理1、 支付服务接口管理电子商城提供多种支付手段，如：货到付款，在线支付等。对于在线支付，电子商城提供与支付服务平台的连接，即商城将用户的支付信息打包后送到支付服务平台，由支付服务平台完成支付。5

22、.2公共服务系统公共服务系统是面向广大用户的窗口，以浏览器页面的方式体现。1、资讯服务l 网上投述服务l 网上商情服务l 商城指南提供的均为静态文本信息。（1） 用户须知（2） 商家须知（3） 购物指南2、商城导购服务通过商城导购服务为用户提供快速找到需要的商品的手段，即提供商品搜索引擎。商城提供一般搜索和精确搜索两种搜索模式。l 一般搜索：提供两种搜索条件（互斥条件），均实现模糊查询。按商品关键字搜索，既可按商品名称关键字搜索，也可按商品类别关键字搜索；按商家关键字搜索，既可按商家名称关键字搜索，也可按商家经营产品范围关键字搜索。l 精确搜索查询条件：商品类型（下拉列表，供用户选择）、商品名称、商家名称、商家所在国家、