美容院店长管理职责

1、美容院店长管理职责 美容院店长管理职责 美容院店长管理职责 对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负责任，保证本店日常经营规范化、效益化、安全化。 1、销售任务1、店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。2、业务工作1、适时依据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略。2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分配料、操作流程和不同的折扣点。熟练进行全店仪器的操作指导并熟知仪器的性能和原理。3、人员管理1、对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相关条款处罚。2、合理安排员工加班3、随时对员工的工作表现、及卫生状况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场改正。4、做好

2、收银管理工作，天天、每周、每日，按时对账出入账单进行审核。5、及时处理客户投诉，避免事态扩展，按照公司规定对相关人员作出处理，建议商报后执行。4、培训支持1、协助制定公司年度培训目标和周度。月度、季度培训计划。2、每周应了解现时员工业务缺点，并依据实际考核状况，报培训指导，指定下周培训计划。3、对新员工不同的业务熟练程度安排内强化训练，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。4、负责对人员进行各种形式的考核、成绩评估。5、日常管理1、主持分店每周一次的的例会。例会对上周的状况做以总结，并对本周工作提出要求。2、店长有责任对公司规章制度、业务操作流程上对新员工进行帮带。3、制定本店员工排工登记表

3、、考勤及管理。 对上履行义务 1、在规按时间内保质、保量完成上级主管交与的其他工作。 2、每周一将本店上周工作总结交上存档，每月提出一两项合理化建议上报上级。3、每月1日前向总经理汇报本店经营及人事管理状况。4、每月底20日前制定本店次日销售/服务计划。5、培养推举优秀员工。 对下应行使的权利 1、对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持。 店长的职位描述 1、全面管理美容院，合理安排事物，负责美容师的工作和培训，有权利招聘和解雇美容师。2、负责主持美容院的晨会，并耐心解决晨会提出的问题，保证达到效果。3、制定美容师销售目标和计划，并定期总结，保证完成销售任务。4、帮助美容师制定

4、销售任务，并帮助销售业绩，保证任务的完成。 5、做好销售猜测，调整美容师的心态，及时帮助美容师协调整个美容院。 6、随时巡查美容院及时发现问题。如：美容师的工作状态、顾客的反馈和美容院的环境卫生，并 记录在案，做到有根有据，保证及时解决问题。 7、管理和调节顾客，保证顾客的服务和利益，做到 回访和现场回放。 8、定期做好与美容师和顾客的沟通，优良协调美容院各个工作环节，保证经营的顺利进行。9、不定期调查美容师的工作笔记，以提升美容师的素养，及时发现问题并解决问题。10、制定培训计划并保证及时有效的实施，提升美容院的整体运作。11、做好美容院的财务管理，每周、每月排插财务货品，负责帐库 店长的管

5、理素养 1、管理人员的以身作则是最重要的，有较强得自我控制能力、恰当的自信心，并随时激励和教育 美容师，给与他们成长的空间的和方向。 2、有较好的自身素养、较强的产品和专业知识、丰富的施行经验，随时解决美容师不能解决的问 题，定期给与专业技能方面的培训，随时提升美容师的应用、技能和自身专业水平。3、具备预见性季节、顾客、外界环境的变化而预见本月的营业状况，办事果断有魄力，注意美 容院内的细节问题，随时观察美容师变化，及时沟通，对美容是要有爱心，在工作上对事不对人，注意解决问题。 4、应有解决问题的技巧，挖掘员工的潜能，培养人才。 5、较强的敬业精神，做事认真负责，不要轻易做出许诺，一旦许诺就要

6、保证完成，不能失去美容 院面前的诚信与威信。 扩大阅读：美容院店长岗位职责 岗位说明岗位名称：美容院店长上级主管职位：品牌经理直接管理负责管理职位间接管理美容顾问美容师在职人员姓名：督导关系：所属部门：直营店-工作目的-熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程、性能、原理和功效，并传达给顾客。对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，保证本店日常经营规范化、效益化、安全化。-职责说明-1销售任务1)带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。2)对下达到店的每月销售/服务任务，制定每月的工作业绩目标计划，合理分配给员工并协助顾问针对顾客实际状况，做出有效的销售方案压

7、单。3)适时依据时间、地点、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后执行；2员工管理1人员管理a制订每月排班表，监督员工日常考勤，合理安排员工加班，如有违反考勤规定按制度处罚。b严格要求美容师上岗标准，严肃工作纪律，对员工的工作表现、仪容仪表及卫生状况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场改正。c)做好美容师的思想工作、定期沟通了解员工思想、工作、生活等状况，广泛听取美容师的看法、建议，不断改善工作，充分调动美容师的积极性；2团队建设a指导并提升美容师的专业、技术、及仪器的功能和操作方法。b协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划依据员工对培训的安排看法，提出建议。c负

8、责对本店人员进行各种形式的考核，成绩的评估，了解员工不够之处，并依据实际考核状况，报培训老师，制定培训计划。d对新进员工依据专业熟练程度，分别进行店内或安排强化培训，提升员工技能，缩短上岗时间。e培养、推举优秀员工，月引进新员工2名，部门美容师流失一年不超过2人。3顾客管理：1老客户管理hr-岗位说明-美容师岗位说明岗位名称：美容院店长a)天天每位员工保证有4-7位顾客进店，每月到店率达80%每人每月到店3次做护理。b)做好对顾客资料的管理，听取顾客的看法，了解其需求，对效果，专业及服务是否满意，提升顾客忠诚度减少流失率，客户流失每月不超过1人。c)业绩与消耗管理：每位美容师每月业绩不低于公司

9、业绩目标20%d)客户生日、效果、满意度，跟进及时提出方案并执行e)顾客投诉管理，及时做出针对性的调整方案，安抚顾客。视情节严重性可上报品牌经理。2新客户开发a)做好销售咨询工作，不断提升业务水平和服务水平，提升顾客消费机率，增加新客，新客成交达80%b)每月至少增加5名新客4门店日常管理1主持天天例会，针对出现的问题及时解决，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力；2定期参加公司相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。3协助财务做好收银管理工作，天天、每周、每月按时对出入账单进行审核。4每周一将本店上周工作总结提交公司存档，每月提出一两项合理化建议上报公司

10、。5每月例会向总经理汇报本店经营及人事管理状况。6每月底30日前协助公司制订本店次月销售/服务计划。7做好店内仓库盘点，合理库存工作及时申购所需物资；8从自我做起，严格遵守公司规章制度，并公平公正的执行规章制度，协调美容师之间的关系，维持优良的纪律-任职资格教育、经验、素养与技能-教育最低学历要求：高中以上文化程度，具备高级美容师资格经验：5年以上相关行业工作经验，2年以上本岗位工作经验；素养与技能：1、认同公司的企业文化，摒承着公司服务宗旨，从自我做起；2、自身皮肤好，身材标准,有高度的审美观，对美的要求，注重自身形象；3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干，具有管理魄力及亲和力。4、具有一定的职业