办公室各岗位工作标准

1、办公室各岗位工作标准主任、副主任岗位工作标准1. 文件办理（1）拟稿。起草以公司名义印发的文件，做到符合党和国家的政策、符合公司 的客观实际，事由表述清楚， 语言精练，符合公文规范， 并按规定期限及时完成。3.1.2 审核。对各单位、部门起草的公司发文件进行初审，应从标题、内容、语 法、词句、 标点、主题词、 格式等方面进行全面的检查， 力求规范、 准确、精练， 初审后及时交主任复审。 收到秘书提交的收文后半个工作日内完成拟办， 签署拟 办意见后交秘书办理。（2）、收到部门起草的发文件后 1 个工作日内（超过 2000字的重要文件在 3 个工作日内） 完成审核，签署审批意见后交拟文单位按程序办

2、理有关手续。 力求 文件规范、准确、精练，差错率不超过 3%。（3）、根据工作需要，按时组织完成公司工作计划、总结、报告等重要文件的 起草、校核和印发。（ 4）、按照 ISO9001 质量体系标准和文件控制程序要求，指导并控制机关文件 的运行。2、会议准备、落实（1）、接到领导下达的会议通知后，在半个工作日内完成会议通知；临时会议 即知即告；重要会议至少在会议召开前半个工作日内完成相应会议准备。2）、公司重要会议召开后 2 个工作日内完成会议纪要或 2周工作安排表的起 草，交领导审批后印发。参加会议，做好签到，会签将人员出席情况报告会议主 持人。（3）、参加会议， 做好记录，记录对审议过程及决

3、定事项， 应保持准确、完整。.（4）、有关重要会议，会议应写出会议纪要，送有关领导签发后印发。（5）、要了解、掌握有关单位、部门对会议决定事项的落实、执行和完成情况 并报告主任，加强督查。3、接待接到接待任务后， 应按照公司的接待规定和领导的要求， 作出接待安排， 并 与有关部门协调好相关工作，保证接待工作热情、周到、有序。4、协调、督办需由几个部门共同完成的工作任务， 应根据公司领导的意见， 组织各相关部 门协商明确工作任务、 工作进程和工作要求， 定期组织检查， 按期高质量地完成 工作任务。对重要工作任务，要按照工作要求，对承担工作任务的单位或部门的工作进 程进行跟踪，掌握工作进展情况，协

4、调矛盾，反映或协助解决困难，敦促按期高 质量地完成相关的工作任务，并将工作完成情况及时反馈给有关公司领导。5、调研要根据公司的中心工作， 经常深入基层， 了解和掌握基层单位、 部门和员工 的工作情况和思想状况， 发现问题，总结经验，提出建议， 为领导决策提供依据。6、内部管理（1）、严格遵守公司的各项规章制度，按章办事，按规程办事，坚持原则， 不徇私情。（2）、严于律己，率先垂范，要求群众做到的，必须首先自己做到；要求群 众不做的，首先自己坚决不做。（3）、按照职责范围，对分管的具体工作、部门和人员全面负责，对工作情 况及时沟通协调，保持整体工作的协调发展。（4）、关心职工， 了解掌握职工的思

5、想状况， 做好一人一事的思想政治工作， 帮助他们解决实际困难， 创造和谐的人文环境和良好的工作环境， 凝聚全体干部 群众的力量，形成一个富有朝气和活力的坚强团队。（ 5）、加强政治学习和业务学习， 不断提高政策水平、 思想水平和业务水平。7、内务（1）、每天上班后，应对办公室卫生进行清扫，擦净灰尘，拖净地面，将物品 整理、摆放整齐。（2）、每周对办公室卫生进行一次彻底清理，擦洗窗户玻璃、橱柜，清扫卫生 死角，清理过期报刊、文稿等。8、管理要求（1）、未经批准，不得私自容留与办公无关人员滞留办公室。（2）、机密文件、印章等重要物品，应妥善保管，不得随意防止，避免泄露或遗失（3）、未经批准，不得私

6、自外借或容许他人查阅文件和使用办公室仪器设备、 用品、物品4）、严格按照操作规程操作仪器、设备，如属违规操作造成的损坏，将追究 当事人责任并由当事人承担相应的经济损失。（5）、如发现仪器、设备出现故障，应及时报告，由专业人员进行维修，不得 私自拆卸。（6）、每天下班前， 应对电源、水暖设施、门窗进行检查，无异常后锁门离开。 （ 7）、查阅档案须在档案室内进行。 查阅秘密档案和涉及保密的科研技术档案， 或确因工作需要借出档案，须经有关领导或主管审批，并作出详细记录。（ 8）、每月应对室内档案进行一次抽检（抽样率不低于 5%），主要检查有无霉 变、虫咬、湿度、温度等情况，发现问题，及时处理。秘书岗

7、位工作标准1、收文（含传真、电报、电话）（1）、收文后 1 个工作日内完成登记并提交主任拟办。急件即收即办。（2）、收文登记应将文件名称、发文单位、发文号、收文时间等内容详细登记， 不得遗漏。（3）、收文经主任拟办后即呈送有关领导阅示，领导阅示后，及时收回，并根 据领导阅示意见分别送相关领导或部门领导阅办，领导阅办后及时收回保存。（4）、收文传阅应坚持横传，不得直传。每次收、送文件均应对文件数量进行 清点，不准遗失。（5）、收文经领导阅批后，如有需办理的事项，应督促相关部门和人员及时办6）、年末，应对收文进行归类整理后移交档案室存档。登记。公司文件均需 登记并统一编号，登记编号时应审查会签、签

8、发手续是否完备，原稿是否完整， 附件是否齐备，检查无误后编写文号，交付印制。2、发文（1）、校对。文件出清样后，应对清样进行认真校对，重点检查文号、标题、 主送、抄送单位、日期、主题词及文字等内容，检查无误后正式印制。公司发文件经审核、签发、印制后，加盖印章前，应对文件进行检查，主要检查会签、签发、文号 2 等是否齐备，原稿与打印稿是否一致，文件内容是否准 确，确认无误后，再加盖印章。（2）、文件差错率不得超过 1%。文件从签发到印发不超过 1 个工作日（ 3）、存档文件应含原件，年末分类整理后移交档案室存档。3、存档（1）、熟悉遵守国家档案法、保密法和公司的档案管理办法，按 照公司的要求和标

9、准收集、整理、建立和管理公司档案。（2）、要按照公司的实际，将应纳入档案管理的重要文件、材料、记录均应有 完整、准确、系统的保存，不得有遗漏。（3）、严格按照公司档案管理办法规定的档案收缴时限，及时完成各类档 案的收缴， 并填写完整的档案移交记录。 对逾期不上缴档案的单位和部门， 应及 时报告办公室分管主任进行协调敦促。（4）、每年年末应对档案的收进、移出、全宗和案卷数量、档案的利用情况进 行全面统计并作出记录 4、会议准备1）、接到会议通知后，应及时通知与会人员，告知会议内容、时间、地点及 会议要求等。（2）、接到上级有关部门的电话，应对来电单位、部门名称、来电时间，来电 内容，嘱办事项等内

10、容详细记录，提交主任拟办。5、介绍信、证明件的开具（1）、开具介绍信、证明件须与事实相符，严禁开具虚假介绍信或证明；原则 上不准开具空白介绍信、 证明件， 确因工作需要， 须经使用人主管公司领导审批 后方可使用。（2）、离退休职工开具介绍信、证明件，情况不明的须向人事处或离退办核实 后办理；员工开具介绍信、 证明件须有所在部门提供的书面证明材料， 方可办理（3）、开具的介绍信、证明件须经主任审核后再加盖印章。（4）、开具的介绍信、证明件须有编号并加盖骑缝章。（5）、对因工作需要由各部门使用的专用介绍信、证明件，应登记领取，用完 后应交回存根保存备查。6、办公用品管理（1）、根据工作需要，提出办

11、公用品、仪器设备等的购置计划，经审批后，统 一采购或领用。（2）、公用物品应登记造册，使用时应由使用人填写使用单，经主任审批后发 放。管理的物品应做到帐物相符。7、管理要求1）、未经批准，不得私自容留与办公无关人员滞留办公室2）、机密文件、印章等重要物品，应妥善保管，不得随意放置，避免泄露或 遗失。（3）、未经批准，不得私自外借或容许他人查阅文件和使用办公室仪器设备、 用品、物品。（4）、严格按照操作规程操作仪器、设备，如属违规操作造成的损坏，将追究 当事人责任并由当事人承担相应的经济损失。（5）、如发现仪器、设备出现故障，应及时报告，由专业人员进行维修，不得私 自拆卸。（6）、每天上班后，应

12、对办公室卫生进行清扫，擦净灰尘，拖净地面，将物品整 理、摆放整齐（7）、每天下班前，应对电源、水暖设施、门窗进行检查，无异常后锁门离开。 工作期间，不得脱岗、窜岗，不得从事与工作性质无关的活动。（8）、每周对办公室卫生进行一次彻底清理，擦洗窗户玻璃、橱柜，清扫卫生 死角，清理过期报刊、文稿等（9）、树立节约意识，不浪费水电和其他消耗品。（10）、举止文明，着装得体，接待来人或接听电话，应热情、耐心、周到，不 得冷漠、蛮横和推委。（11）、加强业务学习，提高业务能力，适应业务发展需要。 工勤管理员工作标准1、收发工作（1）、收发应及时。报刊、普通信件应在收件后 2 小时内，完成分发，准确送 至相

13、应部门；（2）、收发应准确，差错率不超过 5%。应严格按照报刊的征定单记录和信件 的收件人姓名分发投递，对地址、姓名不详、有误或邮局错投的信件，应及时退 回邮局，并填写退回单备查；对的误投件，能明确判别的，应通知收件单位或收 件人直接领取， 或直接转移到收件单位或收件人所在的收发室， 无法判别的， 则 填写改投单退回邮局。（3）、每天应及时、准确地将公司领导的报刊、杂志、信件分送到位。按时完 成文件分发、会议通知任务，做到准确无误并做好相关记录。2、清洁工作（1） 、每天对分管的办公室、会议室进行一次集中卫生清扫。将文件柜、办公 桌、座椅、门、窗台、地面擦拭一遍，做到无浮尘、无污迹；将室内物品

14、整理、 摆放整齐；准备好饮用开水；需要时，对盆花进行浇灌并除剪腐枝败叶；洗净茶 具、烟灰缸，将垃圾倾倒干净。（ 2）、会议室使用完毕，应及时进行清理，擦净桌椅并摆放整齐，扫净地面， 洗净茶具、烟灰缸，将垃圾倾倒干净，补充饮用水。（3）、每月进行一次集中卫生清理。清扫死角卫生，包括照明灯具、文件柜顶 面、沙发下及其他物品遮挡的部位，除净浮尘，抹拭干净，恢复摆放；对家具、 沙发、电脑等贵重物品用专用清洁剂檫拭保养一遍； 对窗户玻璃擦洗， 做到明净、 无印迹。3、管理要求（ 1）、未经批准，不得私自带领无关人员进入公司领导办公室。2）、不得翻阅、摘抄、外传公司领导办公室内的文件和资料3）、每天下班前

15、，应对公司领导办公室的电源、水暖设施、门窗进行检查或 提醒公司领导，无异常后锁门离开。（4）、工作期间，不得脱岗、窜岗，不得从事与工作性质无关的活动。（5）、树立节约意识，不浪费水电和其他消耗品。（6）、加强业务学习，提高业务能力，适应业务发展需要。统计 （1）、每季度按照公司的客观实际，进行一次公司基本情况的数据统计，力求 客观、准确，经公司领导审批后，印发公司各职能部门，作为公司的统一口径。（2）、采集的统计数据，应经提供数据人员及所在部门负责人签字，确保数据 可靠、准确。（3）、以公司名义编制、上报各类统计报表，应力求口径一致、连贯，数据准 确，经领导审核后报送。（4）、部门报送的各类统

16、计报表，报送前应严格审核，无误后报出。1 职责：1.1 负责制订企业年度及中长期人力资源规划；1.2 负责建立和完善公司劳动、人事、薪酬、社会保险等人力资源管理体系的各项规章制度并组织实施；1.3 负责公司组织机构的设置、调整及职责的划分、定岗、定员、定责工作；1.4 负责行政公司领导及中层后备人才、中层管理人员、一般管理和专业技术人员的选拔、培养、使用、管理；1.5 会同党委工作部搞好各单位领导班子建设，做好权限内的干部考察，负责行政干部人事任免及管理工作；1.6 负责组织竞聘上岗工作，合理配置人力资源；1.7 负责新入公司员工的甄选、录用、分配、转正、定级等管理工作；1.8 负责办理公司内

17、、外调动、借调人员、离退休、辞职、退职等手续；1.9 负责公司临时用工的审核、管理和监督工作；1.11 负责制订和调整公司工资、福利标准，确立年度、月度奖金额度；1.12 负责职工考勤、各种假的管理及劳动纪律的检查、考核；1.13 负责核定各部门人员工资、奖金、保险、税金等项目的数额，并提交财务部发放；1.14 负责组织有关部门、会同公司工会做好职业病防治工作，定期组织员工体检；1.15 参与事故调查处理工作；1.16 负责专业技术人员技术考核、专业技术资格认定、确认、评定申报、聘任等工作；1.17 负责公司人事档案的收集、鉴别、整理、归档、保管、转递，并做好保密工作；1.18 负责公司员工劳

18、动合同的签订、鉴证、变更、解除、续签等管理工作；1.19 参与劳动争议调解、仲裁工作；1.20 负责组织召开劳动鉴定委员会，通报工伤、职业病等情况，进行会议研究，上报劳动 部门进行鉴定，办理相关手续，会同有关部门处理职工工伤、工亡事故的善后工作；1.21 负责制定劳动保护费用定额和劳动保护用品的标准， 审批劳动保护用品的发放计划， 监 督劳保用品发放数量和质量；1.22 负责公司培训教育制度的制定、修编工作并组织实施；组织制订员工在岗年度培训计 划并监督实施；1.23 负责公司培训教育经费的管理与使用；1.24 负责公司各类人才的评审、选拔、考核、及日常管理工作；1.25 负责各类人员的岗位培训、 考试、发证工作及技术工人的技能培训、 鉴定、 考核、管理；1.26 负责员工后续学历教育、继续教育的管理工作；1.27 负责因公出国人员选拔、审查、报批、出国期间的联络等外事管理工作；1.28 负责社会保险及医疗保险的管理工