创新医院后勤管理为现代化医院助跑

1、创新医院后勤管理 为现代化医院“助跑”作为医院建设发展的重要保障 , 后勤的重要地位不可或缺。近年 来赤峰市医院积极创新后勤相关建设探索了一条“绿色”“低 耗”“精细化”的后勤管理之路。加强标准化建设实行现代化管理 医院后勤管理与发展 ,不仅影响医院的医疗服务质量 , 更关乎医 院正常运行与医疗质量安全等。医院领导将建立现代医院管理制度 与推动标准化管理建设进行有机结合 , 总务科根据全院推进标准化管 理工作部署 , 充分结合当前后勤管理现状及存在问题 , 运用项目管理 的理念、方法和工具 , 重点围绕以下几方面开展工作健全规章制度 , 规范内部管理 ; 签订安全生产责任状 ,落实岗位责任制

2、; 梳理业务流程 , 制作SOP文件；开展危险源（点）辨识，加强风险管控；扎实开展教育培 训 , 提高职工业务素养 ; 做好应急物资、设备储备 , 夯实应急管理。通 过上述举措 , 实现了后勤员工责、权、利的高度统一 , 运维安全生产 标准化, 后勤服务质量与效率也得到了进一步提升 , 为医院后勤管理 工作迈向了新的阶段注入了强劲力量。创建现代绿色医院 推动能耗精细化管理 当前广大患者及医护人员对医院建筑环境的观赏性与舒适度要 求日益提高 , 医院的能耗也随之居高不下 , 结合医院创建绿色医院的 工作要求 , 近年来总务科积极参加国家机关事务管理局组织的节能培 训工作 , 认真对照节约型公共机

3、构示范单位创建标准 , 紧紧围绕 “管理节能、技术节能、行为节能”三个方面开展了大量工作 , 一方 面通过对水、电系统及层流净化手术室进行技术节能改造 , 从“上游” 控制能源的支出 ; 另一方面积极在全院员工中宣传节能举措 , 通过点 滴积累节约更多能源。在 2017年医院门 （急）诊量、住院病人及医疗 设备数量增加的前提下 ,全院 1 月10月的电、水消耗量较比上年度 同期分别下降了 137万千伏安、 55万吨,2017 年度每业务密度能耗 同比上年度下降了 8253435,通过收集分析上述能耗指标 , 为进一步 推动能源精细化管理提供了有力依据。 2017年 12月被内蒙古自治 区机关事

4、务管理局、发改委及财政厅评为“自治区级节约型公共机 构示范单位” , 目前 , 正在积极申报国家级节约型公共示范机构。夯实职工教育培训加强人才队伍建设医院后勤人力队伍的补充主要来源于转业军人和院内转岗 , 年龄 偏大、学历偏低及凭经验工作是各班组当前面临的主要问题 , 某种程 度上影响了后勤管理新理念的引入和服务模式的创新。为进一步优 化现有后勤人才队伍的知识结构、专业素质及专业化水平。总务科 采取“重点培养 +择优录取”的方式 , 首先,组织做好院内继续教育培 训工作, 各班组均能够自行结合相应行业标准与规范 , 每年开展了 不少于 24学时的教育培训工作。同时 , 各班组外派重点培养对象参

5、 加了 4次国家级培训学习 ,2015 年2017年累计组织 10余名员工参 加华西联盟医院后勤管理能力提升培训班 ,通过外派培训学习 , 在促 使大家见优思齐 , 锚定差距的同时 , 也为更好地工作注入了新的干劲。 其次,总务科做好人力储备计划 , 加强各级、各类后勤人员的梯队培 养,2017 年分别通过社会招聘、校园招聘择优录取了 3名新员工 ,其 中包括 1 名全日制硕士研究生 ,2 名全日制本科生 , 为医院后勤改革 发展提供人才支持和智力保障。探索后勤信息化建设搭建一体化服务平台 医院后勤发展的着力点是提高医疗服务质量和社会经济效益 , 信 息化建设是医院后勤精细化管理和现代化的重要

6、保障在医院后勤管 理中发挥重要的基础性作用。目前 ,医院正稳步推进信息化建设 , 拟 搭建以能源监管为基础平台 , 并将设备运维、综合监控及临床报修等 功能融入 ,搭建起医院后勤一体化信息服务中心。前期主要进行了两 方面准备工作。一方面 , 通过外派学习其他三甲医院后勤信息化建设 有益经验 ,考察结束后组织分享会 , 促进先进经验和模式的全面传播 和推广;另一方面 , 分别听取了 5 家软件公司的产品介绍 , 组织论证会 , 充分集思广益 ,确定试点班组 , 力争以点带面 ,逐步搭建起医院后勤信 息化建设框架。推动后勤服务社会化 加强外包监管考核 医院后勤社会化是将后勤需提供的某些社会服务项目

7、 , 通过建立 医院与企业双向对称合理的责权关系 ,减轻医院后勤保障的负担 , 提 高医院的后勤服务品质。近年来 , 医院后勤不断提高后勤社会化程度 , 构建起包含餐饮服务、病房保洁、医废转运、护理陪护、物品运送 等多种类全方位服务体系 , 共引入 1 家餐饮公司 ,1 家物业公司 , 并进 一步扩展服务功能 , 逐步将电工、水暖、木工、电焊、工程等维修项 目引入外包 ,通过定期对服务态度、及时性及质量进行定量考核 , 将 后勤管理人员的工作重心聚集到外包单位的监管考核之上 , 通过每月 后勤质量与安全检查、外包单位专项检查 , 在提高医院后勤服务效率 和质量的同时降低医院的管理和经营成本。做

8、好应急物资储备与管理加强应急保障能力建设医疗机构应急保障能力建设 , 是医疗机构能够迅速、高效、有序 地开展医疗应急工作的重要保障。医院作为内蒙古东部地区区域医 疗中心, 积极创建自治区级卫生应急规范化医疗机构 , 总务科根据医 院创建要求 ,认真做好后勤应急物资、设备的储备工作 , 共储备个人 携行、后勤保障、通讯办公 3大类共 70余种物资设备 , 并建立专门 管理台账 ,由库管人员定期检查、维护、保养 , 定期开展库房安全知 识培训,确保物资设备的安全。通过应急设备储备 , 使医院电力供应 实现了全方位保障，在市政主备双路供电的基础上，ICU、EICU等重 点科室配有UPS当双路供电同时

9、故障的情况下，1200KW备用柴油发 电机组可保障全院医疗用电基本需求,3台10KVA移动发电机组可实 现全院范围内电力应急支援。 2017年 12 月, 医院以 98 分优异成绩 顺利通过自治区应急规范化医疗机构创建验收工作。加强合同进度管理助力餐厅改造升级 总务科是采购业务、工程维修及外包服务等各类合同的集散地 , 随着全院医教研对后勤服务需求日益多样化 , 合同的种类也呈现出多 样化传统的合同管理方法已不能满足医院管理要求 , 必须辅助以信息 化技术 , 才能实现全过程的跟踪管理。总务科联合审计科、中控室等 相关科室在医院0A系统增加了合同会签模块，实现了从合同订立、 履行直至终止全过程的管理。以医院职工餐厅改造、承包为例 ,