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文档简介
1、.设计派单规则(按上月签单的成功率?)一、 列入公司业务范围内的装饰工程(含各种渠道来单),都必须纳入公司设计部门客户经理的派单范围。二、 派单的内容包括对图纸审核、竣工客户反馈意见、优秀作品、跑单、公司综合评价等五个方面的综合评分,得分高低作为派单的重要依据。(一) 图纸审核:满分为10分,(以技经部门审核结果为准) 90分及以下为0分 9195分为 5分 9699分为 8分 100分为 10分按月平均单量计算,如果该月无图纸审核分,按5分计算。(二)竣工客户反馈意见:满分为20分,(以竣工后客户所填“意见反馈单”为准) 设计: 10分服务: 10分 很满意:10分很满意: 10分 满意:
2、8分满意: 8分 一般: 5分一般: 5分 不满意: 0分不满意: 0分当月无竣工工程反馈意见,每项按8分计算。(三)优秀作品:满分为20分1、 金牌样板间:10分2、 作品获全国性奖励:20分3、 作品获全省性奖励:15分4、 作品获全市性奖励:10分(四)跑单: 20分 每跑一单扣3分,年累计计算。是否跑单,由客户经理和设计师一同确认。(五)公司综合评价:30分1、 不按公司要求着装,一次扣2分;2、 上班迟到一次扣2分、早退扣2分;每天客户经理9:10分查考勤。 3、 工作例会迟到一次扣4分,无故不参加一次扣10分,例会请假一次扣2分;4、 例会手机响扣2分,接打手机扣4分,无故离场扣4
3、分;5、 不戴工作牌一次扣2分;6、 使用一次性水杯一次扣1分。7、 上班时间外出(去工地、陪客户看材料等)未填外出登记单,一次扣2分,外出登记单填写不规范一次扣1分。8、 不参加集体活动,一次扣4分。9、 在施工地客户投诉,一次扣5分,情节严重者扣10分。10、 去工地后24小时之内需填写工地进度表,漏填、忘填一次扣2分。11、 被别人代打卡,一次扣10分,并处100元罚款。12、 代别人打卡,予以退回人力资源部。13、 员工提出合理化建议,部门采纳加5分,公司采纳加10分。14、 设计师所签客户为回头客,一次加3分。15、 客户经理派单后,以各种理由不接的,一次扣5分。16、 设计过程中,
4、由于设计师原因,客户要求更换设计师,一次扣10分。三、 派单的原则1、公开公平公正的原则。(每月公布一次人员综合得分)2、设计师以综合得分按得分高低依次排单。3、派单分大单(8万以上)、中单(58万)、小单(5万以下)。 副主任以上设计师可做大、中、小单。 设计师可做中、小单。 助理设计师只做小单。4、季度签单状元在季度内业务量不知足的情况下可多做单,年度签单状元下年度每季度可多做单。四、客户经理派单时,应详细了解客户的装修日期、房屋的面积、向客户详细介绍公司设计师的级别。首先推荐优秀设计师(150平米以上);普通设计师按排名先后派单,淡季每人手中有两单停止派单;旺季每人手中有3单停止派单。150平米以上期房及100平米以上现房,优先安排排名靠前的设计师
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