中国枕头网分析 家纺细分市场枕头网网站BTOB 家纺网网站30

1、提案单位：上海管理咨询有限公司提案单位：上海管理咨询有限公司二零零五年十二月二零零五年十二月 机密机密此报告仅供客户内部使用。未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制中国枕头网管理诊断中国枕头网管理诊断目目 录录p中国枕头网管理诊断主要结论中国枕头网管理诊断主要结论pSOSO创意策划项目解决思路SOSO创意策划咨询对枕头网的整体判断创意策划咨询对枕头网的整体判断某阶段的内外部环境新阶段的内外部环境能力实践成功经验提升后的能力实践新的成功环境变迁中国枕头网是在中国网络热潮日趋中国枕头网是在中国网络热潮日趋理性化的时候涌现的新型网络企业，理性化的时候涌现的新型网络企业，到今天已近到今天已

2、近2年。在这个过程中有许年。在这个过程中有许多的成功经验需要总结，同时，我多的成功经验需要总结，同时，我们又必须看到，行业竞争日趋激烈，们又必须看到，行业竞争日趋激烈，我们的商业模式也有待进一步地创我们的商业模式也有待进一步地创新和发展，即：新和发展，即：在总结过去成功经验的基础上，创造性地建立新的商业模式、开发新的产品，夯实发展基础，打造和提升企业的核心竞争能力，为进一步的发展注入动力。中国枕头网在行业中具有综合优势行业领先的枕头网：行业领先的枕头网：根据国际流量监测机构美国alexa网站提供的数据，目前，中国枕头网在全球枕头网站中名列第一，在全球纺织网站中名列第四，在行业中处于领先地位；定

3、位准确的枕头网：定位准确的枕头网：中国枕头网是网络高烧逐步退去后的理性产物，专业为家纺企业，特别是中小家纺企业打造网络信息交互平台，全面提升行业信息化水平，着力体现行业的专业性和服务能力；文化深蕴的枕头网：文化深蕴的枕头网：沈董和郎总的深厚的文化底蕴是枕头网企业文化的坚实基础，锦绣中华的出版发行、家纺博物馆的建设，“超越小康、追求大同”企业文化理念的提出，枕头网的文化优势将进一步体现；活力向上的枕头网：活力向上的枕头网：枕头网充满活力、朝气蓬勃的企业文化氛围，枕头网年轻干练的员工队伍都使公司发展迅速，充满向上的活力。中国枕头网目前有较为明晰的战略思考专业家纺专业家纺+ +服务致胜服务致胜+ +

4、文化传播文化传播战略定位战略定位家纺行业的专家家纺行业的专家文化传播的专家文化传播的专家战略目标战略目标争取在两到三年时间内，把网站建设成为全球家纺行业知名度最高、浏览量最大、企业参与度最高的品牌网站，帮助广大中小型企业开展网络营销，开拓国际市场。网站逐步形成清晰有效的赢利模式，在此基础上吸收国内、国际大型风险投资，最终在美国纳斯达克实现上市。中国枕头网聚焦于家纺行业，基于对行业的深度认识，成为行业专家，打造最有针对性的专业平台。中国枕头网把整理和推介家纺文化作为企业发展的重要推动力量，无论是锦绣中华和家纺博物馆都为家纺文化的传播写下浓重的一笔。贴心服务的专家贴心服务的专家中国枕头网把服务作为

5、体现专业性和差异性的基础和关键，为客户提供专业的、贴心的服务，实现服务增值。SOSO创意策划认为：中国枕头网的战略目前大多停留在战略思创意策划认为：中国枕头网的战略目前大多停留在战略思考阶段，还没有进行过系统战略梳理，也就很难进入战略实施。考阶段，还没有进行过系统战略梳理，也就很难进入战略实施。战略体系战略目标战略实施规划使命愿景具体目标 战略思考没有分层、分类，缺乏全面性和系统性，亟待梳理。提出了“专业化”、“争取上市”等战略考虑，但并没有制定相应的实施规划予以支撑，因此难以保证战略思考能够有效地变为行动。公司现状：公司现状：目前枕头网的领导者具有较强的战略思考能力，但是没有对于枕头网战略进

6、行系统的梳理，导致枕头网很多较好的战略思想还是停留在概念层面，比较抽象，对于公司发展指导意义不强。战略梳理通常应当具有较强的系统性，实现战略战略梳理通常应当具有较强的系统性，实现战略目标和战略实施规划的有机结合。目标和战略实施规划的有机结合。枕头网目前的组织结构还不完整，组织责任体系还不健全部门职责不明，经常导致工作责权不清，存在很多灰色地带，需要郎总和李国福经理进行具体协调。中国枕头网中国枕头网营销部营销部策划部策划部编辑部编辑部技术部技术部行政部行政部北区东区西区国内编辑南区国际编辑财务部财务部人力资源部人力资源部暂缺部门暂缺部门对于公司的运营效率而言，比组织结构不完整更具对于公司的运营效

7、率而言，比组织结构不完整更具杀伤力的是组织责任体系不健全，分工不明确！杀伤力的是组织责任体系不健全，分工不明确！中国枕头网目前的管理模式效率有待提高中国枕头网目前的管理模式效率有待提高目前的管理模式特征：表面是职能型，实质是直线型！目前的管理模式特征：表面是职能型，实质是直线型！表面的职能型结构带来的问题表面的职能型结构带来的问题多头管理的却无人负责；管理者没有机会学到专业领域以外的东西；决策速度较慢；缺乏对整体目标的一致追求直线型管理带来的问题直线型管理带来的问题领导人管理能力增强，职能部门管理能力减弱领导人管到之处执行力加强，管不到处执行力大大降低部门与个人的工作主动性和积极性降低协调效率

8、受到影响职能型问题：职能型问题：决策效率低决策效率低职能型问题职能型问题：多头管理：多头管理直线型问题：直线型问题：积极性降低积极性降低直线型问题直线型问题：协调困难：协调困难直线型问题：直线型问题：领导能力提高领导能力提高直线型问题直线型问题：直接指挥：直接指挥职能型问题职能型问题：目标欠缺：目标欠缺枕头网与组织架构相配合和的制度体系还不完善，造成不少管理真空制度不完整制度不完整许多重要经营活动属于摸索阶段，靠相关人员自我约束，无制度约束制度的制定不系统制度的制定不系统有些制度的制定从各部门出发，缺乏整体考虑制度执行不力制度执行不力对于管理中出现的问题因事而定，找上级拍板，导致制度执行的不严

9、制度的制度的制定要制定要求系统求系统性、规性、规范性、范性、严谨性，严谨性，而不是而不是就事论就事论事事枕头网曾经制定过比较详细的制度规划，但是由于种种原因一直没有实施！枕头网曾经制定过比较详细的制度规划，但是由于种种原因一直没有实施！幼小成熟小大组织成长期组织成长期组织规模组织规模阶段一：创造阶段二：督导阶段三：授权阶段四：协调阶段五：合作发展阶段变革阶段领导危机自治危机控制危机繁琐危机老化危机通过创造成长通过督导成长通过授权成长通过协调成长通过合作成长中国枕头中国枕头网网从组织结构和组织生命周期的关系来看，中国枕头网正处于第一个阶段发展，并逐步向第二阶段发展，从组织体系优化的角度来说，中国

10、枕头网必须通过创造来防范领导危机，同时注意通过建立完整的组织责任体系，以防范自治危机。枕头网组织结构与生命周期分析枕头网组织结构与生命周期分析对中国枕头网组织结构的深层次思考对中国枕头网组织结构的深层次思考中国枕头网人才队伍正在逐步充实，但还不够完善、系统员工年轻员工年轻人才队伍是支撑公司战略人才队伍是支撑公司战略实施的基础，有待进一步的完善！实施的基础，有待进一步的完善！网网络络行行业业的的高高技技术术性性行行业业竞竞争争和和淘淘汰汰的的残残酷酷业务骨干逐步业务骨干逐步补充补充富有朝气富有朝气强化带动作用强化带动作用战略性人力资源规划战略性人力资源规划人才招聘人才招聘人才培养人才培养招聘管理

11、招聘管理职业生涯规划职业生涯规划人才梯队建设人才梯队建设枕头网的招聘管理问题诊断分析招聘管理问题诊断分析招聘管理问题诊断分析由于没有战略性人力资源规划做指导，招聘工作没有系统的计划，没有充分的招聘准备；中国枕头网欠缺系统、科学的各个岗位的任职资格说明，使招聘面试录用的实操没有一个定性的标准，极易使人员的录用产生一定的失误；中国枕头网对合适人才的招聘效率不高，对关键岗位尤其是“高精尖”人才的招聘效果需要进一步提高；招聘面试的流程还有待进一步的完善，以便最大程度的降低因面试人的个人偏好而导致用人失误。公司充分认识到人才对公司发展的重要性，已经在积极引进高级人才，打造核心团队；目前枕头网已经在技术、

12、营销和编辑领域拥有可以起到带动作用的高级人才；中国枕头网已经建立了初步的招聘流程，并在实施运转。中国枕头网招聘中值得肯中国枕头网招聘中值得肯定的部分定的部分组织责任体组织责任体系不明确系不明确中层管理中层管理人员责任人员责任不够明确不够明确管理人员管理人员互相推委互相推委责任责任没有压力没有压力传导机制传导机制无法形成有效的无法形成有效的监督考核机制监督考核机制绩效管理工作绩效管理工作难以开展难以开展枕头网绩效管理问题诊断分析绩效考核基本缺位，对于工作的安排和管理很大程度上是不系统的枕头网薪酬管理问题诊断分析薪酬设计缺乏从战略角度上的考虑，制定的薪酬政策和制度难以体现出枕头网发展战略的要求；薪

13、酬的设定缺少岗位分析的基础，带有许多主观因素的判断往往使薪酬的设置有很大的随意性；没有公司范围内统一规范的薪酬管理体系，违背了相对一致性原则；薪酬结构不合理，没有将长期激励与短期激励有效结合；目目 录录SOSO创意策划项目整体解决思路枕头网战略梳理枕头网战略梳理组织责任体系组织责任体系团队建设团队建设人力资源管理人力资源管理体系体系指导指导支撑支撑进行战略梳理，进一步理清发展思路是枕头网发展的当务之急时间时间商商业业模模式式第三步第三步第一步第一步需要实现哪些战略目标？商业模式如何？开展哪些业务？竞争策略如何？如何保障？第二步第二步需要实现哪些战略目标？商业模式如何？开展哪些业务？竞争策略如何

14、？如何保障？需要实现哪些战略目标？商业模式如何？开展哪些业务？竞争策略如何？如何保障？战略环境不断变化战略环境不断变化如何应对网络行业明显的发展周期的影响？如何与阿里巴巴这样如何应对网络行业明显的发展周期的影响？如何与阿里巴巴这样的综合行业门户竞争？又如何应对其他家纺门户的竞争压力？的综合行业门户竞争？又如何应对其他家纺门户的竞争压力？o增值流程是什么？o辅助流程是什么？o无效流程是什么？o核心竞争力是什么？加强哪个环节才能够提高核心竞争力？流程识别流程识别与优化与优化部门职责部门职责与与权限设计权限设计以中国枕头网的核心业务流程为中心，根据各部门在流程中的位置，界定各部门的职责。根据各部门在

15、流程中的职责和组织中的位置，设定各部门的权限。部门接口与部门接口与工作关系设工作关系设计计对中国枕头网业务流程上下游部门间的工作接口进行界定。通过目标责任体系弥补层级式组织架构的不足，加强平行部门间合作，增加组织弹性。 组织架构组织架构设计设计根据枕头网目前业务发展的趋势，SOSO创意策划建议对中长期的组织发展作出规划。特别是对枕头网母子公司之间的集权和分权模式进行规范。SOSOSOSO创意策划将对枕头网整个的组织责任体系进行创意策划将对枕头网整个的组织责任体系进行梳理梳理SOSO创意策划项目组将编写枕头网核心岗位说明书，并指导工作小组及相关部门共同完成所有职位说明书，以达到知识转移的效果职位

16、体系设计职位体系设计职位分析职位分析职位说明书职位说明书例如：三个层次：规划层、执行层、操作层五大序列：管理、编辑、技术、市场、策划根据枕头网的行业特征和企业规模，将整个组织的职位体系设的职位体系设置为置为N个层次、个层次、M大大序列。序列。在职位体系基础上，运用问卷调查、访谈等方法，对所有职位进行系统的工作分析，明确岗位职责、任职资格，合理有效地进行岗位分工。为中国枕头网编制简明、结构化的职位说明书。职位说明书是有效人力资源管理的基础，它可以应用在招聘、考核( KPI）、培训、晋升和薪酬等各方面。逐步完善组织架构和组织责任体系是枕头网战略实施的重要保证1、符合枕头网规模和组织成熟度的要求、符

17、合枕头网规模和组织成熟度的要求适合枕头网特点的组织架构适合枕头网特点的组织架构 中国枕头网的组织架构调整，将会依托于中国枕头网未来的发展战略，无论采用那种组织设计形式，最终的目标是达成枕头网的战略目标。同时，组织架构的完善一定要与组织责任体系相结合，保障组织职能的正常发挥。2、明确部门间职责划分和汇报关系、明确部门间职责划分和汇报关系3、有利于授权，并建立有效的控制体系、有利于授权，并建立有效的控制体系4、组织结构简洁、高效与灵活、组织结构简洁、高效与灵活5、充分考虑人力资源现状与发展要求、充分考虑人力资源现状与发展要求6、组织结构必须支持公司战略、组织结构必须支持公司战略中国枕头网新组织结构

18、设计中国枕中国枕头网头网营销部营销部市场策划市场策划部部编辑部编辑部技术部技术部行政部行政部国际营销国内营销行业研究国际编辑财务部财务部人力资源人力资源部部国内编辑客户服务客户服务部部软件硬件组织讨论基本原则1.枕头网的组织结构的设计采用一次规划，分阶段逐步实施的模式；2.枕头网组织结构的设计力求实现组织结构的高弹性，即组织结构的设计可以适应枕头网相当长一段时间发展的需要；3.某些部门可以暂不建立，但是相关职能可以先建立，以提高公司运行效率。引进人才和培引进人才和培养人才双管齐养人才双管齐下下高级人才的引进一方面可以在很大程度上解决目前高级人才的缺乏，同时，对于中层人才的培养和人才梯队的建设也

19、有积极意义随着公司的发展，后备人才将是公司之间竞争的关键。人才梯队建设是关系到枕人才梯队建设是关系到枕头网的长远发展的战略举头网的长远发展的战略举措措中层人才有着承上启下的重要作用，是落实公司各种制度的骨干大力培养大力培养后备人才后备人才引进和培引进和培养中层骨养中层骨干力量干力量大力引进大力引进高级人才高级人才中国枕头网打造结构合理的人才队伍需要要双管齐下公司人才梯队公司人才梯队建设和员工职建设和员工职业发展规划双业发展规划双管齐下管齐下打造系统的、逐步完善的人力资源管理体系是枕头网发展的基础绩效管理体系绩效管理体系教练与辅导回报与反馈考核与检查目标与计划绩效管理体系绩效管理体系绩效考核制度

20、设计企业战略目标企业策略目标与KPI部门业务重点与KPI岗位业务重点与KPI薪酬管理体系战略性人力资源规划战略性人力资源规划培训管理体系招聘管理体系组织责任体系组织责任体系获取对系统的获取对系统的支持支持选择适当的评选择适当的评价工具价工具选择评定者选择评定者应用考核结果应用考核结果保证评估公平保证评估公平获取高层管理者的支持获取直线经理的支持寻求员工的投入注重实用性成本（开发成本、执行成本）与考评效益成比例根据工作性质的不同采取不同的考核方式决定上级、下级、同事、自我评价的范围以及权重根据不同考核对象的工作性质确定不同的考核频率考核结果没有应用等于没有考核将考核结果应用于薪酬、晋升等不同方面

21、对不同人考核虽然采用不同方式，但是要保持相同的尺度建立员工投诉系统，保证评估的公平性枕头网绩效管理问题解决思路考核总体维度考核总体维度能力考核业绩考核态度考核从工作过程工作过程中展现的能力能力体现从工作结果工作结果体现从工作过程工作过程角度体现要基于不同岗位的特点设置指标的权重要基于不同岗位的特点设置指标的权重不同考核对象、不同维度的指标权重不同考核对象、不同维度的指标权重枕头网绩效管理指标选取基本思路通过“三种途径”减少绩效考评可能的阻力，增加枕头网考核的执行力通过培训加强考评者通过培训加强考评者操作技巧的的提高操作技巧的的提高建立健康的建立健康的申诉渠道申诉渠道考评结果进行汇总考评结果进行汇总分析和反馈控制分析和反馈控制减少考评者的心理压力减少被考评者的抵触情绪增加考评的执行力，提高对考评结果的利用阻力阻力阻力阻力阻力阻力枕头网的薪酬管理问题解决思路员工绩员工绩效效职务技职务技能高低能高低工作环工作环境境企业价企业价值观值观工龄企工龄企业龄业龄企业负企业负担能力担能力地区与地区与行业薪行业薪酬酬岗位评岗位评价价外在因素内在因素薪酬的实质是企业对员工贡献的一种补偿，因此，薪酬制定要全面考虑