企业质量管理体系认证有效性提升策略研究

1、    企业质量管理体系认证有效性提升策略研究    庄海传摘 要：随着当前市场竞争的激烈化，企业要想实现可持续发展就必然要加大对自身质量管理体系的认证有效性提升与强化，只有确保其产品质量的稳定性与可控性，才能够不断强化市场的占有份额，以此来提高市场竞争力。本文简单介绍了当前企业质量管理体系的现状，并提出相关提升策略，以此来确保其在后续的认证过程中发挥作用，实现核心竞争力的提高。关键词：量管理体系认证;现状;提升策略1.前言加大对质量管理体系的有效认证，是确保企业内部质量管理工作的开展前提，同时也是确保核心竞争力增强的重要参考依据，因此必须对其引起足够的

2、重视。但是因为在认证过程中，相关管理者以及员工并未真正意识到其重要性，缺乏整体性的创新意识，导致其质量管理体系在认证过程中存在诸多漏洞和盲区，各项工作的开展流于形式且目的性太强，因此最终造成其质量管理体系的认证质量发生下滑，无法满足市场的要求和标准。所以说加强对质量管理体系认证的有效性研究和分析具有重要意义和价值。2.企业质量管理体系的现状2.1质量管理体系不健全、不规范目前企业在发展过程中往往会分设多个部门，但是由于不同部门之间缺乏紧密的联系与协调，导致相关权力责任划分不清晰，甚至还存在资源分配不合理的现象，这些都造成企业在进行工作开展的过程中后续无力，无法对相关质量管理标准和体系进行完善和

3、优化。甚至某些企业管理者为了谋求个人利益，而忽略对产品研发的有效监管和规范，导致市场对此类产品接受度较低，严重损害了企业的经济效益。2.2质量管理意识不强企业人员普遍对质量管理体系的认识不充分，相关管理意识偏弱，在整个质量管理过程中缺乏主动性。尤其是目前很多中小型企业在发展过程中盲目追求市场覆盖率，而忽略了对于产品质量的重要把控，缺乏对未来持续且详细的发展规划，导致其不能快速适应时代的变化，最终被市场经济打垮。产生这一问题的根本原因在于企业高层和相关管理人员的普遍缺乏质量管理意识，在开展企业管理工作的过程中并不重视，进而出现了各种问题。2.3质量管理水平低纵观目前企业对产品质量的管理体系标准来

4、看，其更加侧重于对相关的考核与审核，因此在产品质量管理方面缺乏专业性，也就导致后续工作的开展过程中对质量管理水平偏低。同时企业内部的高层管理人员并不能够根据企业的运行状况做出相应的质量管理调整，无法有效满足企业的发展需求。另外对于相关岗位的人才而言缺乏必要的引进，整体培训工作过于盲目，相关工作人员在考核过程中忽略重点，并没有持续性的为岗位的发展做出长远打算和规划，因此使得在具体工作中过于依赖传统的管理体系，工作缺乏积极性。所以说在后续的改革与强化过程中应注重质量管理水平的有效提升，从多个方面对其进行改进优化。2.4没有形成系统性的持续改进机制企业在开展质量管理体系的认证过程中并没有有效结合自身

5、的运营状况对其做出系统性的持续性改進，尤其是针对可能出现的影响因素也没有进行优化和消除，从而使得企业最终的质量管理体系和标准缺乏严谨性与整体性。企业应更加注重顾客、法律、法规对产品（服务）及质量管理要求的变化来做出相应的改善，尤其是需要强化机制体系的建立，进而能够不断提高对外界的适应能力，强化市场核心竞争力，满足不同业主的用户要求。3.企业质量管理体系运行有效性的措施与建议3.1质量管理体系要不断修订和完善质量管理体系属于一个相对开放的系统，需要不断的与外界环境进行协调来完善优化自身体系，因此可以将其看作一个动态化的管理体系，进而保证其有着较高的环境适应能力。企业在发展质量管理体系的过程中必然

6、会经过“设计-运行-完善”的过程。这主要是因为市场在不断的进行变化，所以说相应的质量管理体系也会不断协调和完善，进而快速适应新的要求与标准。因此在企业运行的过程中，应注重对内部质量管理体系的完善和优化，使其能够符合各方发展需求。另外还要加大对质量管理体系文件的修订、完善，使组织质量工作有章可循，有法可依，但这些法规要真正得到贯彻执行，才能收到实际成效。因此组织应加强对各项质量执行情况的监督、审核考评和奖惩，加强质量意识的教育，促使体系有效运行。为此，组织应建立一支稳定审核员队伍，编制年度审核计划，定期对各质量标准体系要素进行审核与评价，在审核报告中指出存在的主要问题，并要求有关职能部门限期改正

7、，对改进措施进行追踪，验证其效果，促使各职能部门的工作不断完善。3.2加强培训和教育组织的人力资源是组织之本，组织质量经营成败的关键在于组织整个员工素质的提高，应充分重视人力资源的构建，提高各级人员的质量意识、业务素质、事业心、责任心、职业道德以及适应本职工作的能力。在竞争激烈的环境下，对组织员工的要求也发生了变化，主要表现在：员工从相互竞争变为密切合作;对员工的工作纪律和工作活动有更高的要求;员工的工作范围加宽，组织内部信息沟通要在不同部门和层次之间进行，沟通的方式应是双向或多向的，并保证信息沟通渠道的畅通。为确保达到以上要求，组织应创建学习型组织，提供一个敏捷的教育和培训环境，使员工能自由

8、地分享知识和经验，快速学习所需的知识与技能，并将其转化为现实的生产力，不断适应市场竞争的需要。3.3质量认证的监管企业应注重完整质量管理体系的建立，在其执行过程中还要对其加强监管。因为企业质量认证工作的开展一定要确保相关工作流程的简化，这就要求加大各个部门之间的沟通与交流，实现整个企业的协调性稳定发展。在进行质量管理体系的监管过程中，针对不必要的流程要对其进行简化，甚至能够进行直接删除，以此来确保企业的高效稳定运行，以较低的标准完成相对较高的产品质量，满足市场发展的需求。政府部门只能对市场进行宏观调控，一般来说是通过相关法律法规对其进行约束，以此来确保整个市场的规范化和有序性，确保质量管理体系

9、在其工作中发挥正确作用。3.4加强质量体系文件审查的力度质量体系文件审查是认证审核的重要内容，贯穿于审核的全过程。通常把文件审查分为两个阶段：一是文件初审，审查质量体系文件是否符合标准的规定;后阶段在现场审核中进行，审核质量体系文件是否切合实际，是否具有可操作性。要提高审核质量首先要加强对质量体系文件的审查力度。在文件初审中，除了要审查质量手册外，还要抽查相应的程序文件。现场审核中还要重视质量体系文件的审查，特别是调阅第三层次文件。对第三层次文件的审查不但是整个质量体系文件审查的重要组成部分，而且是产品质量直接产生影响的部分。无论是文件初审还是现场审核中的文件审查，都要重视对“抄标准”现象的检查和扼制，以确保质量体系文件能结合组织的产品特点，针对标准的要求，规定适宜的控制措施，切合实际并行之有效。4.结语总体而言，目前国内很多企业的质量管理体系和标准都不够完善，所以相对来说其认证工作存在一定的难度，因此必须对其引起足够的重视，并加以完善和优化，有效发挥监管部门在其中的重要作用，积极引导企业开展质量管理体系认证有效性的不断强化，针对自身所存在的问题进行相应的调整，实现动态化质量管理体系优化，推动企业的可持续稳定发展。参考文献：1左兆迎，王以宪，袁伟.企业质量管理体系认证有效性提升策略研究j.标准科学，2019，536（01）：133-138.2袁俊.