《电子商务数据分析》教学大纲

《电子商务数据分析》教学大纲适用范围：202X版本科人才培养方案课程代码：09130381课程性质：专业必修课学分：2学分学时：32学时（理论16学时，上机16学时）先修课程：电子商务概论后续课程：大数据营销适用专业：跨境电子商务开课单位：经济学院一、课程说明《电子商务数据分析》是跨境电子商务专业的专业必修课。通过本课程的学习，使学生了解数据采集和数据处理的知识、方法和工具，掌握通过数据平台、问卷调研等工具或途径获取电子商务企业内、外部数据的方法，能够根据数据分析的目的和主题，通过Excel等数据处理工具对采集到的数据进行处理与基础分析，及时发现数据异常，完成数据图表、报表的制作。二、课程目标通过本课程的学习，使学生达到如下目标：课程目标1：了解数据采集的概念、原则、方法和步骤，理解数据分析的价值和意义，熟悉电子商务数据分析的各类指标、不同类型图表的适用场景、电子商务数据计算的常用方法；了解数据分析报告的基本结构、数据异常的常见原因及解决办法。课程目标2：能够初步完成数据分析报告框架的搭建，独立完成电子商务市场、运营、产品、客户数据采集；能够根据数据处理目标对数据进行清洗、转化及各类统计分析；能够结合日常运营需要完成数据的监控和专项数据报表的制作。课程目标3：培养学生在电子商务数据分析过程中坚持正确的道德观，遵守个人隐私、数据保密等法律法规，在数据采集过程中做到不侵权，不违法；使学生具备较好的数据保密意识，在数据统计及处理过程中秉持严谨、耐心、细致的工作态度；在数据分析过程中遵守职业道德。三、课程目标与毕业要求《电子商务数据分析》课程教学目标对跨境电子商务等专业毕业要求的支撑见表1。表1课程教学目标与毕业要求关系毕业要求指标点课程目标支撑强度1.学科专业知识1.2掌握计算机科学与技术相关知识，并能将其应用于解决跨境电子商务相关问题。课程目标1：了解数据采集的概念、原则、方法和步骤，理解数据分析的价值和意义，熟悉电子商务数据分析的各类指标、不同类型图表的适用场景、电子商务数据计算的常用方法；了解数据分析报告的基本结构、数据异常的常见原因及解决办法。课程目标3：培养学生在电子商务数据分析过程中坚持正确的道德观，遵守个人隐私、数据保密等法律法规，在数据采集过程中做到不侵权，不违法；使学生具备较好的数据保密意识，在数据统计及处理过程中秉持严谨、耐心、细致的工作态度；在数据分析过程中遵守职业道德。H4.研究4.2能够根据对象特征，选择研究路线，设计解决方案，并选择合适的方法获取数据。课程目标2：能够初步完成数据分析报告框架的搭建，独立完成电子商务市场、运营、产品数据采集；能够根据数据处理目标对数据进行清洗、转化及各类统计分析；能够结合日常运营需要完成数据的监控和专项数据报表的制作。M4.3能够对各种跨境电商数据进行分析和解释，并通过研究得到合理有效的结论。课程目标3：培养学生在电子商务数据分析过程中坚持正确的道德观，遵守个人隐私、数据保密等法律法规，在数据采集过程中做到不侵权，不违法；使学生具备较好的数据保密意识，在数据统计及处理过程中秉持严谨、耐心、细致的工作态度；在数据分析过程中遵守职业道德。H5.使用现代工具5.3能够针对具体的对象，选用满足特定需求的现代工具，模拟和预测专业问题，并能够分析其局限性。课程目标1：了解数据采集的概念、原则、方法和步骤，理解数据分析的价值和意义，熟悉电子商务数据分析的各类指标、不同类型图表的适用场景、电子商务数据计算的常用方法；了解数据分析报告的基本结构、数据异常的常见原因及解决办法。M注：表中“H（高）、M（中）”表示课程与相关毕业要求的关联度。四、教学内容、基本要求与学时分配1.理论部分理论部分的教学内容、基本要求与学时分配见表2。表2教学内容、基本要求与学时分配教学内容教学要求，教学重点难点理论学时上机学时对应的课程目标1.数据分析基础1.1初识电商数据1.2电商数据分析的指标1.3数据分析的流程与方法1.4数据分析师岗位能力要求教学要求：了解数据定义、作用、分类与来源；理解电商数据分析的各种指标；能根据实际情况选择合适的数据分析方法；了解数据分析师的岗位能力要求重点：电商数据分析的指标。难点：数据分析的流程与方法。21、32.店铺数据管理2.1店铺数据的获取2.2店铺数据的预处理2.3店铺数据的查看与输出2.4店铺运营数据分析教学要求：了解店铺数据管理要点，掌握获取店铺数据的方法；了解店铺运营基本要素；能运用Excel分析店铺的运营情况。重点：店铺数据的获取和运营数据分析。难点：店铺运营数据分析。2423.数据分析方法与指标3.1电商数据分析流程与方法3.2数据分析指标解读教学要求：了解数据分析的流程，掌握数据分析的方法，理解各类电商数据指标。重点：数据分析的流程。难点：数据分析方法。24.市场与竞争对手分析4.1市场状况分析4.2竞争对手分析教学要求：了解市场容量与市场趋势的内容；能够对市场需求量的变化趋势进行分析；在进行市场分析时不逾法规，合理合规采集数据；能对竞店和竞品数据进行分析；掌握分析竞争对手的方法。重点：能够对市场需求量的变化趋势进行分析。难点：能对竞店和竞品数据进行分析。2425.客户情况分析与评估5.1客户基本情况分析5.2客户总体消费情况分析5.3客户购买行为分析教学要求：使学生了解分析客户情况的要素；能运用Excel分析客户情况，评估客户价值。重点：客户总体消费情况分析。难点：客户购买行为分析。221、2、36.商品采购与库存管理分析6.1商品采购成本分析6.2商品生命周期分析6.3商品库存数据分析6.4库存周转率分析教学要求：使学生了解商品采购成本的要素和商品生命周期的概念；能运用Excel分析商品采购成本的要素和商品生命周期，学会分析库存周转率。重点：商品采购成本分析。难点：商品生命周期分析，库存周转率分析。222、37.商品销售情况统计与分析7.1商品销售情况统计与分析7.2商品退货退款情况统计与分析教学要求：使学生了解销售数据统计与分析的原理；能运用Excel对同类商品和不同类商品的销售情况进行统计分析。重点：商品销售情况统计与分析。难点：商品销售情况统计与分析。222第8章综合分析8.1电商数据分析报告撰写8.2数据看板制作教学要求：了解数据分析报告的撰写内容及步骤；能综合运用所学知识制作数据看板。重点：据分析报告的撰写内容及步骤。难点：数据分析看板的制作。22合计16162.上机部分上机部分的教学内容、基本要求与学时分配见表3。表3上机项目、上机内容与学时上机项目上机内容和要求上机学时对应的课程目标1.店铺运营情况分析上机内容：分析店铺运营情况上机要求：运用Excel分析店铺的运营情况42、32.市场及竞争对手分析上机内容：分析市场容量及竞争对手情况上机要求：运用Excel分析市场容量及竞品销售情况41、23.客户情况分析与评估上机内容：分析客户情况上机要求：运用Excel分析客户情况，评估客户价值。22、34.商品采购与库存管理分析上机内容：分析商品生命周期和库存管理情况上机要求：运用Excel分析商品生命周期和库存周转率。22、35.商品销售情况统计与分析上机内容：统计分析商品销售情况上机要求：运用Excel分析统计商品销售中各种类型的数据。226.看板制作上机内容：制作综合数据看板上机要求：运用Excel分析数据，制作综合数据看板。2合计16五、教学方法及手段本课程讲练结合，采用启发式、任务驱动式教学模式，配上视频资源共享、上机实践等教学手段完成课程教学任务和相关能力的培养。在理论授课方面，充分结合电商运营的店铺管理、客户数据、采购成本控制、销售情况分析等环节精选案例和素材，增强课程针对性和实效性。在上机操作方面，通过老师布置任务，学生动手操作的方法，强化学生对数据分析知识的深度理解，对章节相关授课内容的巩固。通过上机操作，有效提高学生实际动手能力，激发学生主动发现问题、分析问题、解决问题的能力，养成严谨、认真、细致的职业习惯。六、课程资源1.推荐教材：（1）孙德刚.EXCEL电商数据分析与应用[M].北京：人民邮电出版社.2022.6.（2）王艳萍.商务数据分析与应用[M].上海：上海交通大学出版社.2020.3.（3）邵贵平.电子商务数据分析与应用[M].北京：人民邮电出版社.2019.8.2.参考书：（1）米尔顿.深入浅出数据分析[M].北京：电子工业出版社.2021.（2）陈红波.数据分析从入门到进阶[M].北京：机械工业出版社.2020.（3）张文霖.谁说菜鸟不会数据分析[M].北京：电子工业出版社.2019.3.期刊（1）商业经济研究.中国商业经济协会.（2）大数据.人民邮电出版社.（3）journalofBusinessResearch.ElsevierBV.（4）数据采集与处理.中国电子协会.（5）数据分析与知识发现.中国科学院文献情报中心.4.网络资源（1）中国互联网络信息中心，/（2）艾瑞指数，/Home.shtml（3）阿里数据，/alizs.htm（4）百度指数，/v2/index.html#/（5）网络经济服务平台，/七、课程考核对课程目标的支撑课程成绩由过程性考核成绩和期末考核成绩两部分构成，具体考核/评价细则及对课程目标的支撑关系见表4。表4课程考核对课程目标的支撑考核环节占比考核/评价细则课程目标123过程性考核课堂考勤5（1）根据课堂出勤情况和课堂回答问题情况进行考核，满分100分。（2）以平时考核成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√221上机30（1）根据每次上机任务完成情况和作品质量单独评分，满分100分；（2）以上机成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√6122分组任务10（1）主要考核学生对所学内容知识点的综合掌握情况及团队合作情况，以该分组任务成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√221线上资源5（1）根据线上资源学习情况进行考核，满分100分。（2）以线上资源学习考核成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。884期末考核50（1）机试总成绩100分，以机试成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入期末考核成绩。（2）考试题型为：上机操作，根据题目用Excel等工具制作数据图表。√√√22235合计：100分404713八、考核与成绩评定1.考核方式及成绩评定考核方式：本课程主要以课堂考勤、上机、作业、线上资源、期末大作业等方式对学生进行考核评价。考核基本要求：考核总成绩由期末大作业成绩和过程性考核成绩组成。其中：期末大作业成绩为100分（权重50%），试题类型主要以上机操作为主，根据题目用Excel等工具开展数据分析、制作数据图表；课堂考勤、上机、作业、线上资源等过程性考核成绩为100分（权重50%）；过程性考核和期末考核分值分配应与教学大纲各章节的学时基本成比例。2.过程性考核成绩的标准过程性考核方式重点考核内容、评价标准、所占比重见表5。表5过程性考核方式评价标准考核方式所占比重(%)100>x≥9090>x≥8080>x≥7070>x≥60x<60课堂考勤10积极参与教学活动，踊跃回答问题，准确率大于90%。认真参与教学活动，回答问题准确率大于80%。偶尔参与教学活动，回答问题准确率大于70%。上课不认真，偶尔参与教学活动。上课不认真，不参与教学活动。分组任务20作业完整，思路清晰，准确率大于90%，制作清晰美观。作业完整，准确率大于80%，制作清晰美观。不交作业1次，准确率大于70%，制作不够清晰美观。不交作业2次，准确率大于60%，制作美观。不交作