违章操作的心理分析教(学)案消除对策

1、.违章操作心理成因及消除对策探讨随着工业自动化程度的不断提高、生产安全设施的不断完善 ，违章操作逐渐成为事故的主要原因。在实际生产过程中 ，操作者是严格遵守安全操作规程，还是有意无意的违反 ，对生产和人身安全的影响极大，因此 ，分析和掌握违章现象产生的心理特征，制定相应的消除对策，对安全工作十分重要 。1 违章操作的含义所谓违章操作就是指不严格遵守安全操作规程的动作或行为。2 违章操作的类型违章操作有各种各样的类型 。 从心理学角度来看 ，违章操作主要分为两大类 ，即有意违章和无意违章 。2.1 无意违章无意违章 ,顾名思义 ,是指在无意的情况下所造成的违背安全操作规程的动作或行为。按其产生的

2、原因，无意违章也可分为两种情况。其一是当行为人或操作者在意识不清的状态时发生的违章行为。例如 ，突发性癫痫患者、精神病人 、夜游症患者在发病期间，其意识混乱，在这种状态下发生的操作行为。无意识违章的第二种情况是，虽然操作者或行为人处在意识清醒状态下，但由于某种生理、心理缺陷或无知造成的违章。例如 ：一个患有红绿色盲症的.专业学习资料.人闯红灯 ，对他本人来说 ，可能是无意的违章 。 在实际作业过程中 ，最常见的是由于无知而造成的违章 。2.2 有意违章有意违章又可称为故意违章。也可分为两种情况 ：一种情况是操作规程或注意事项本身订的不合理、不科学，但又没有能加以及时修订、完善 。 例如 ，有些

3、安全操作规程订的过于繁琐 ，甚至有重复和矛盾之处,操作者在实际操作中逐渐摸索出一套更加安全的规范，这种故意违旧章不仅是允许的 ，而且应该加以鼓励推广，这是使安全操作规程不断进步的契机 。 有意违章的另一种情况是安全操作规程本身没有问题 ，不是因为安全操作规程的原因造成的，而是其它原因 ，这就是通常所说的明知故犯，在实际生产过程中 ，这种故意违章并不少见。例如 ，在汽车驾驶中，司机和司机之间相互斗气，开英雄车 ，就是一种明知故犯行为。3 违章操作者的心理状态根据安全心理学原理以及笔者从事安全工作多年的实际经验分析 ，违章操作人员一般存在以下几种心理状态，而且这些心理状态是造成事故的重要隐患。3

4、1 侥幸心理侥幸心理是许多违章人员在行动前的一种重要心态 。 有这种心态的人 ，不是不懂安全操作规程 ，缺乏安全知识 ，.专业学习资料.也不是技术水平低 ，而多数是 “明知故犯 ”。在他们看来 ，“违章不一定出事 ，出事不一定伤人 ，伤人不一定伤我 ”。这实际上是把出事的偶然性绝对化了。尽管事故的发生常带有偶然性 ，但偶然性里包含改变方必然性的因素。一次违章不一定就发生事故，但多次违章显然就增加了产生事故的概率 ，而且 ，一次违章侥幸没出事故，往往给人的违章行为带来一种强化作用，容易使这种行为发展成为习惯，而一旦成为习惯 ，要改就困难了。在日常生活中 ，在车间作业现场 ，以侥幸心理对待安全操作

5、的人时有所见。例如，干某件活应该采取的安全防范措施而不采取，需要持证作业的而无证上岗，如此等等都属于心存侥幸、故意违章之列 。3 2 惰性心理惰性心理又称 “节能心理 ”，它是指在作业中尽量减少能量支出 ，能省力便省力 ，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态 ，它是懒惰行为的心理依据。惰性心理对安全的影响很大，特别是这种心理存在比较普遍 ，几乎每个人都或多或少存在这种心理。惰性心理和侥幸心理密切关联着，认为省点事不至于出问题，熟知恰恰是这种心理 ，常常成为致祸的根苗 。3 3 麻痹心理麻痹大意是造成违章的主要心理因素之一。有这种心理.专业学习资料.的人 ，在行为上多表现为马马虎虎，大大咧咧 ，操

6、作时缺乏认真严肃的精神，对安全虽明知重要，但往往只是挂在嘴上，而在心里却觉得无所谓，缺乏应有的警惕性。造成麻痹心理的因素很多 ：一是盲目相信自己的以往经验，认为自己的技术过硬 ，保准出不了问题 ；二是以往成功经验或习惯的强化 ，认为多次这么做 ，也没出过事 ；三是高度紧张后精神疲劳，例如刚搞过安全工作大检查后，思想放松 ，产生麻痹心理 ；四是个性思想思想思想因素 ，如有的人一贯松松垮垮 ，具有不求甚大解的性格 ；五是因循守旧 ，缺乏创新意识 。3 4 逆反心理逆反心理是一种无视社会规范或管理制度的对抗心理状态，一般在行为上表现为“你让我这样，我偏那样 ”，“越不充许 ，我越要干 ”等特征 。

7、逆反心理产生的行为是一种与正常行为相反的对抗性行为，它受好奇心、好胜心 、思想偏见、虚荣心 、对抗情绪等心理活动所驱使。这种心理和行为一般发生在青年工人身上，但在其他工人身上也会发生。 在生产活动中，具有逆反心理的人对安全规章制度也容易产生对抗行为，故意不遵守规章制度、不按安全操作规程操作而发生事故的事例也时有发生。由逆反心理造成的对抗行为通常表现为两种方式：其一是显性对抗，例如当安全检查人员指出他违章操作时，他不但不加以改正，.专业学习资料.反而会大脾气 ，甚至骂骂咧咧 ，当面顶撞 ，并继续违章 ；其二是隐性对抗 ，例如 ，当受到领导批评后 ，表面上表示要立即改正 ，但当领导一走 ，仍旧我行

8、我素 ，这就是我们常说的 “阳奉阴违 ”。逆反心理很强的人 ，往往缺乏理智 ，不辩是非 ，对自己认为 “讨厌 ”的人和事盲目地一概加以拒绝或否定，因此容易导致事故 。3 5 逞能心理争强好胜本来是一种积极的心理品质，但如果它和炫耀心理结合起来 ，且发展到不恰当的地步，就会走向反面 。逞能心理就是二者的混合物。在逞能 （或逞强 ）心理的支配下 ，为了显示自己的能耐，往往会头脑发热 ，干出一些冒险的愚蠢的事情来 。 如果某建筑公司在某工地摔死的青年人 ，生前不止一次在四楼顶女儿墙上“睡过觉 ”，其实他并非真的能睡着，不过是为了向别人显示自己的胆量。受逞能心理的支配，出事那天 ，他又在无任何保险措施

9、的情况下，在 30 米高空处的13 厘米单梁上行走 ，不慎坠落而死。3 6 凑趣心理凑趣心理又称凑兴心理。它是社会群体成员之间人际关系融洽而在个体心理上的反映。个体为了获得心理上的满足和温暖 ，同时也为了对同伴表示友爱或激励，和其他个体凑在一起开开玩笑说些幽默的话，交换些马路新闻等.专业学习资料.等， 如果掌握适度，不失为改进团体气氛，松弛紧张情绪，增强团体内各成员间的情感沟通的一种方法。但是 ，如果掌握不适度，不但不会起到调节情感，增进团结的积极作用 ，相反还会伤害一些群体成员的感情，产生出一些误会或无理智的行为。例如 ，一些安全意识不强、安全经验不足的职工凑在一起互相取笑，寻穷开心 ，甚至

10、在工作时也打闹嘻笑 ，乱掷东西 ，相互设赌 ，鼓励冒险违章等等，常常成为引发事故的隐患 。3 7 冒险心理冒险心理也是引起违章操作的重要心理原因之一 。 冒险有两种情况 ：一种是理智性冒险 ，这种冒险心理通常发生在明知有危险 ，但又必须去干的情况下 。 例如由于某些本身带有危险性的特殊作业的要求，或是由于突发事件，必须立即采取措施 ，而安全保障条件又不具备的情况下 ，不得不违章作业 。 这种理智冒险心理导致的是一种无畏的勇气和不怕牺牲的精神，是一种高尚的行为。另一种是非理智性冒险 ，这种心理往往受到激情的驱使 ，或者本人有强烈的虚荣心 。 例如有的人本来比较胆小 ，害怕登高 ，但为了不使自己在

11、众人面前 “露怯 ”，硬充大胆 ，做出一些非理智的行为 。 这种非理智性冒险常是惹祸的根苗。3 8 从众心理从众心理是指个人在群体中由于实际存在的或头脑中想.专业学习资料.象到的社会压力与群体压力，而在知觉 、判断 、信念以及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。从众心理是从众行为内在驱动力和根据。3 9 无所谓心理无所谓心理常表现为遵章或违章心不在焉，满不在乎 。这里也有几种情况：一是本来根本没有意识到危险的存在，认为什么章程不章程 ，章程都是领导用来卡人的。这种问题出在对安全、对章程缺乏正确的认识上。二是对安全问题谈起来重要，干起来次要 ，忙起来不要 ，在行为中根本不把安全条例等放在眼里

12、。三是认为违章是必要的，不违章就干不成活。无所谓心理对安全的影响极大，因为他心里根本没有安全这根弦，因此在行为上常表现为频繁违章，有这种心理的人常是事故多发者 。3 10 好奇心理好奇心人皆有之 。 它是对人对外界新异刺激的一种反应。 有的人违章 ，就是好奇心所致 。 例如新进厂的工人来到厂里 ，看到什么都新鲜 ，于是乱动乱摸 ，造成一些机器设备处于不安全状态 ，其结果或者直接危及本人 ，或者殃及他人 。 有的人好奇心很重 ，周围发生什么事都会引起他的注意 ，结果影响正常操作 ，造成违章甚至事故 。4 消除违章操作心理的对策4 1 加强员工安全教育，提高员工安全意识和安全素.专业学习资料.质在

13、企业生产过程中 ，要时刻加强员工的安全教育 ，牢固树立 “安全第一 ，预防为主 ”的思想 ，注意培养员工的安全防范意识 ，增加员工的安全知识 ，提高员工的安全技能 。 要学习兄弟单位的事故案例 ，从中深刻吸取经验和教训 ，在进行生产施工作业过程中 ，要结合本单位的实际情况 ，做好事故预案并经常开展演练 ，作业前要落实好各项安全措施， 不能只相信经验 ，要相信分析结果和科学的施工方案，从而避免事故的发生 。4 2 加强检查和监督在日常生产作业过程中，有些员工往往会由于经常地从事某一项单调的工作而忽视必要的操作步骤和保护措施，产生一种惰性心理。因此有必要建立严格的工作纪律并进行严格的检查和监督，如规定员工必须按规定着装，必须按时巡检等，同时还可以运用先进的科学手段进行监控。如应用电子巡检仪就可以准确地查出操作人员在任何时间的巡检记录和巡检情况，使操作人员在生产中形成一种习惯，自觉地进行巡检，避免和减小意外事故的发生等等。4 3 提高生产的自动化程度在工程技术方面，要运用先进的科学技术改善操作环境和操作手段 ，提高自动化程度，采用先进的DCS 集散控制系统 、可燃气报警系统和自动连锁保护系统，从而大大降.专业学习资料.低员工的劳动强度，提高员工的操作效率，使其有更多的时间随时监控生产情况，处理异常情况，达到本质安全，减少事故的发生