机票销售员工作总结

1、机票销售员工作总结机票销售员的工作需要认真细心和耐心，最终还是工 作态度。下面是为大家整理的：，仅供参考，欢迎阅读！更 多相关内容请继续关注【一】xx年我努力完成了预期的目标和预定的要求， 同时也努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我 都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房 的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月 累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会 表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在 下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组 共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我 觉得

2、非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的 服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切 为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力 的完成.，女口：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误, 为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的 业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度 降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员 工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮 忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才 能创出好的成绩。在此期间，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之处， 其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白 条警告，对于航

3、空公司的政策熟悉还不够到位，情绪的控 制也不能做得让客户满足。对于这些问题，我会在长期的 循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服 务尽量让客人满足，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前 台工作者能成为同行的典范！针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：1认真总结提交时的注重事项，如改价格、算返点、 确认机建燃油的正确。2.要谨记送保险不参加积分等等。3做到新进客户要维护资料，生疏客户要主动给他办 卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证 公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。4.注重送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。5注重特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，

4、仔细提原始记录看状态等等。为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时 时参考，时时警醒！经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大 意，缺乏谨慎态度，对此光有熟悉还不够，在将来的工作 中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家 给于监督！【二】一转眼，来xxx已经过了两个月了。回顾这2 个月以来的所见所闻，心里颇有几分感触。首先我要感谢 xxx给予我这样一个发展的平台，让我从一个刚出校园的毕 业生，成长为一个半专业的“票贩子”，虽然我一开始没有 没有销售方面的经验，自己对机票这行也也不是很在行， 但是经过一段时间的学习和培训，我这位机票销售新人， 也很快在工作上找到了感觉，从卖

5、出第一张票到卖出几十 张票，我总结下我这段时间学到的东西：1、产品知识方面：加强熟悉了机票的特点（需求大， 竞争激烈），公司的竞争优势（人才和制度），并学会了机票 的查询方法（系统）；了解本行业竞争对手的有关情况（对手 众多）；2、公司知识方面：深入了解本公司人员、制度和文化、 销售水平、业务情况及业务方式、发展前景等。xxx民主的 思想深入人心，体现在经理选举和发展委员会处理问题上, 让我们每个员工有选择权和，当家做主的感觉对于每个新 入职的新人来说都是可遇而不可求的。xxx的各项活动，如 5000米跑步，梧桐山拓展活动，西涌海边一日游等，增强 我们新同事和老同事之间的感情，有利于建立和谐的

6、互帮 互助的团队氛围，提高工作效率。3、客户方面：了解客户的比价心理、沟通技巧、及对 机票的基本需求。客户就是上帝，特别是对于我们新人， 每一个客户都是非常珍惜的，尽管有些客户很难缠，很难 搞定，但是我们还是得认真去服务，用心去揣摩客户的心 理，争取把客户拿下来。作为机票销售岗位的新员工，我在公司得到了快速的成长，由原来连话都不敢说，后来经过领导和同事的培训, 我慢慢会讲话术，也会大胆的加客户，自我介绍，查询机 票和推销机票。所以在未来的2到3个月中，我将学习加 强自身的业务谈判知识和商谈技巧，再次，加强查票的速 度和查票的准确性，把握好重点客户与次要客户的轻重缓 急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。xxx是一个大家庭，在这里，我看到了和蔼