优秀店长能力测试题

1、优秀店长能力测试题店名 姓名 分数选择题(请从下面选项中选出一个或多个正确答案) 每一题 5 分共 50 分 1店长的身份是 ( )A. 营业店的指挥者 B 实现自我价值的代表着 C. 公司营业店的代表人 D. 营业额目标的实现着 E. 经营的策划者2. 早上营业前应该准备的事项( )A. 宣布当天营业目标 B.昨日营业额的分析 C.正点上班时间到岗 D.员工出勤的确认 E. 营业店 面的检查3. 店长不应该具有的品质是( )A . 任劳任怨，吃苦耐劳 B. 推卸责任，逃避责任 C. 不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处 D. 不严格管理店面，只想做老好人E.不愿意训练下手，不远手下超越自己

2、。4. 店长应有的能力( A.B.C.D.E.)A. 指导的能力 B. 数据计算能力 C.自我训练的能力 D. 专业知识的能力 E. 管理人员和时间的能力5. 店长的管理权限是( A.B.C.)A. 从业人员的管理 B. 缺货的管理 C. 损耗的管理 D. 员工个人事物的管理 E. 公司到货分货的管理。6. 晚上闭店前应做的工作( )A. 制作销售清单报表 B. 盘点物品、收银 C. 推销产品，尽力完成当日目标 D. 对员工进行培训 和交谈、鼓舞士气 E. 做好离店的工作(保障店面晚间的安全)7. 当店员发生下列情况时，店长应提高警觉 )A. 店员的工作态度异常 B. 店员抱怨报表难以和现金收

3、支核对起来 C. 店员无证据却怀疑他人 不诚实 D. 收银机内零钱过多(或当天收银不上缴) E. 店员抱怨收银机 (POS机) 有问题。8. 优秀店长日常管理内容( )A. 团队沟通 B. 现场管理 C.店内的形象 D.员工的仪表 E. 员工的饮食。9. 现场管理的内容是( )A. 客人不进店：是橱窗、头档有问题；方法调整橱窗与头档 B. 客人进店不买：是陈列、货品 有问题；方法是调整陈列与货品 C. 客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚。 D. 要 观察员工、观察顾客、 随时跟进 E. 替员工梳妆打扮、浓妆艳抹。10. 召开晨会的内容和原则是( )A. 回顾昨日，布置当天的任务

4、B.相互议论昨日工作表现 C. 激励员工士气， 调整员工状态 D. 目 标设定、生意回顾 E. 日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧。二填空题 每空 2分共 20 分1. 店长不应有的品质（ 推 卸）责任，（逃 避）责任。私下批评（公 司），抱怨（公司） 现状。不擅长运用店员的（长 处），只看到店员的（短处）。2. 从你成为店长的一刻起，你不再是一名（普通）的员工，你代表了公司整体的形象，是公司 （营 业 店）的代表，你必须站在公司的（立 场）上，强化管理，达到公司（经 营 效 益）之 目标。三 问答题：每题 15 分共 30 分1. 如何召开晨会？A.晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激

5、励员工士气；给方法，调整员工状态；B. 晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧；C. 成功的晨会： 多多的表扬与鼓励， 店长的作用是帮助员工如何销售， 员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题；D. 晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题；E. 执行力：令结果发生才叫真正的执行力。F. 开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标；方法：会后要给员工方法；G. 给员工分工。委派不同的任务（小组长），让每位员工感觉自己很重要。H. 晨会是安排任务、给方法、激励 .2 你是从那几个方面管理你的店员？A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律B：服务的管理：以优质的服务吸引回头客C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速