精益战略管理

1、精益战略精益战略与战略地图与战略地图The Lean Strategy and the strategy map精益不只是一种管理方式，精益不只是一种管理方式，更是一种智慧境界和持续的竞争力。更是一种智慧境界和持续的竞争力。Lean is more than a management mode,but also kind of wisdom and sustainable competitiveness.交流大纲Content 精益战略理念与系统框架 The concet and the content of Lean Stratey. 基于流程的集成化管理 Intergrated manag

2、ement based on procedures 战略地图与平衡计分卡 Strategy map and banlanced scorecard 案例 Case study迈克尔波特在什么是战略文章中说，“战略”：一是“创造一种独特、有利的定位”；二是“在竞争中做出取舍，其实质就是选择不做哪些事情”；三是“在企业的各项运营活动之间建立一种配称”。According to What is Strategy by Michael E.Porter, the meaning of strategy:1. to create an unique and beneficial position.2.

3、to make choices in competition,which means to leave alone helpless stuff.3. to establish a fit between the operational activities of the enterprise什么是战略？什么是战略？Whats stratey?Whats stratey?战略与运营Strategy and Operation战略方向 Strategic Direction图字战略管理循环： Strategic management cycle运营管理循环：Operational managem

4、ent cycle管理：management流程：procedure战略： Strategy 战略反馈： Strategic feedbacks目标，指标，标准: Goals,measurements, standards;计划与预算：Plan and budgets运营检核：Operation inspection执行/监控：Implemention and supervision主动变革：proactive adjustment战略绩效管理模型战略绩效管理模型Strategic performance management modeStrategic performance managem

5、ent mode全面打造卓越绩效方法全面打造卓越绩效方法战战 略略流程流程流程和数据相连流程和数据相连绩效绩效（定量、定性定量、定性）关关 键键成功因素（成功因素（CSFsCSFs）IT high performance= description (procedure and strategic maps)+ measurements(EVA+balanced scorecards) + management(process-oriented organization)+implemention (process-oriented management tools for high perfo

6、rmance) + results (mindset,culture,leadership)流程：process战略：strategy关键：Key绩效：performance定量、定性：quantitative qualitative流程和数据相连：Combine the processes with the data全面打造卓越绩效方法:all-dimensioned mode for high performance精益战略管理系统的定义精益战略管理系统的定义The identification of the Lean Strategic management The identifica

7、tion of the Lean Strategic management systemsystem 精益战略管理系统是一个将战略、战略目标、支持战略目标的关键工作任务、流程、精益战略管理系统是一个将战略、战略目标、支持战略目标的关键工作任务、流程、ITIT系统进行统一管理的企业战略执行系统。通过明晰企业战略并将战略和战略指标进行基于关系统进行统一管理的企业战略执行系统。通过明晰企业战略并将战略和战略指标进行基于关键业务流程由战略层面到实际业务层面的逐级分解，将战略与员工的日常工作和行为对接，键业务流程由战略层面到实际业务层面的逐级分解，将战略与员工的日常工作和行为对接，形成清晰明确的目标体系

8、，对企业内各级组织的战略地图和各岗位的平衡记分卡、关键业绩形成清晰明确的目标体系，对企业内各级组织的战略地图和各岗位的平衡记分卡、关键业绩指标、相关关键业务流程端到端的各项活动以及本人支持战略目标的关键工作任务进行实时指标、相关关键业务流程端到端的各项活动以及本人支持战略目标的关键工作任务进行实时监督、预警报警及持续优化的闭环控制，精益战略管理系统旨在建立清晰一致的企业战略体监督、预警报警及持续优化的闭环控制，精益战略管理系统旨在建立清晰一致的企业战略体系并提高战略在企业内部得到采纳和执行的有效性和一致性，培育和激发持续改进提高的企系并提高战略在企业内部得到采纳和执行的有效性和一致性，培育和激

9、发持续改进提高的企业文化，通过精益战略管理，实现精益战略绩效。业文化，通过精益战略管理，实现精益战略绩效。 精益战略绩效精益战略绩效 The Lean Strategy The Lean Strategy performanceperformance 精益战略管理系统是一个将战略、战略目精益战略管理系统是一个将战略、战略目标、支持战略目标的关键工作任务、流程、标、支持战略目标的关键工作任务、流程、ITIT系系统进行统一管理的企业战略执行系统。通过明晰统进行统一管理的企业战略执行系统。通过明晰企业战略并将战略和战略指标进行基于关键业务企业战略并将战略和战略指标进行基于关键业务流程由战略层面到实际

10、业务层面的逐级分解，将流程由战略层面到实际业务层面的逐级分解，将战略与员工的日常工作和行为对接，形成清晰明战略与员工的日常工作和行为对接，形成清晰明确的目标体系，对企业内各级组织的战略地图和确的目标体系，对企业内各级组织的战略地图和各岗位的平衡记分卡、关键业绩指标、相关关键各岗位的平衡记分卡、关键业绩指标、相关关键业务流程端到端的各项活动以及本人支持战略目业务流程端到端的各项活动以及本人支持战略目标的关键工作任务进行实时监督、预警报警及持标的关键工作任务进行实时监督、预警报警及持续优化的闭环控制，精益战略管理系统旨在建立续优化的闭环控制，精益战略管理系统旨在建立清晰一致的企业战略体系并提高战略

11、在企业内部清晰一致的企业战略体系并提高战略在企业内部得到采纳和执行的有效性和一致性，培育和激发得到采纳和执行的有效性和一致性，培育和激发持续改进提高的企业文化，通过精益战略管理，持续改进提高的企业文化，通过精益战略管理，实现精益战略绩效。实现精益战略绩效。 The Lean Strategy management system is an enterprise strategic implemention system that manage strategies , strategic goals and the missions, processes, IT systems that su

12、pport it.There are several flows:1. To set a clear strategy and to break the strategies and measurements down into practical implemention;2. To combine the staffs daily duty with strategies and set up a clear system.3. To supervise and control balanced scorecard,KPI and personnel duty in every posit

13、ions and strategy maps of the enterprise.The Lean Strategy management system is aimed in a clear and systemtic enterprise strategy as well as to improve the effetiveness and the consistency of the implementation while cultivating enterprise culture, to achieve the lean performance through the lean m

14、anagement.战略战略精益战略管理平台精益战略管理平台协同协同ITIT系统即时解决即时解决电话会议（ CEBP ）短信邮件提醒预计实际差距同比员工的行动员工的行动决策分析决策分析执行执行协同协同沟通沟通修正修正发布发布Process AOwnerProcess BOwnerProcess DOwnerProcess COwnerrKPIKPIKPIKPI流程和指标流程和指标精益战略管理系统示意图精益战略管理系统示意图基于基于Control2007Control2007软件建立的精益战略管理平台通过基于角色的浏览器为组织内部的所有计算机软件建立的精益战略管理平台通过基于角色的浏览器为组织内

15、部的所有计算机提供访问路径。从组织的高级管理层到各部门的管理者，每个人都能够在一致的环境中获取到提供访问路径。从组织的高级管理层到各部门的管理者，每个人都能够在一致的环境中获取到与自己相关的信息内容。精益战略管理平台通过在一致的环境下专注于战略地图、关键业绩指与自己相关的信息内容。精益战略管理平台通过在一致的环境下专注于战略地图、关键业绩指标、关键业务流程、关键工作任务和人之间的交互作用，根据角色将绩效指标与端到端的个人标、关键业务流程、关键工作任务和人之间的交互作用，根据角色将绩效指标与端到端的个人相关业务流程相结合，并使其责任化且可视化。在公司中的任何层级，战略地图、关键业绩指相关业务流程

16、相结合，并使其责任化且可视化。在公司中的任何层级，战略地图、关键业绩指标都能与各岗位的任务连接，而且流程及流程的各项活动都有明确的责任人，实现了对企业绩标都能与各岗位的任务连接，而且流程及流程的各项活动都有明确的责任人，实现了对企业绩效表现的可视化和主动管理。效表现的可视化和主动管理。 The Lean Strategy management platform, originated from the Control 2007,could provide access path for internal computers through role-setted browser.All the

17、 senior and junior managers could get relative information.The Lean Strategy management platform combines the strategy maps,KPIs,key business processes,key projects and the personnel,combines the personnel project with the performance indicators, to sort out the responsibles and make it measurable.I

18、n the positions could be linked with the strategy maps and the key performance indicator,with responsible person for each flow and projects,which could realize the proactive and visualized management.基于基于Control2007Control2007软件建立的精软件建立的精益战略管理平台通过基于角色益战略管理平台通过基于角色的浏览器为组织内部的所有计的浏览器为组织内部的所有计算机提供访问路径。从

19、组织的算机提供访问路径。从组织的高级管理层到各部门的管理者，高级管理层到各部门的管理者，每个人都能够在一致的环境中每个人都能够在一致的环境中获取到与自己相关的信息内容。获取到与自己相关的信息内容。精益战略管理平台通过在一致精益战略管理平台通过在一致的环境下专注于战略地图、关的环境下专注于战略地图、关键业绩指标、关键业务流程、键业绩指标、关键业务流程、关键工作任务和人之间的交互关键工作任务和人之间的交互作用，根据角色将绩效指标与作用，根据角色将绩效指标与端到端的个人相关业务流程相端到端的个人相关业务流程相结合，并使其责任化且可视化。结合，并使其责任化且可视化。在公司中的任何层级，战略地在公司中的

20、任何层级，战略地图、关键业绩指标都能与各岗图、关键业绩指标都能与各岗位的任务连接，而且流程及流位的任务连接，而且流程及流程的各项活动都有明确的责任程的各项活动都有明确的责任人，实现了对企业绩效表现的人，实现了对企业绩效表现的可视化和主动管理。可视化和主动管理。项目框架 outline of the project知识管知识管理理绩效管绩效管理理风险管风险管理理组织组织运营管运营管理理流程流程使命使命 愿景愿景战略战略信息化平台信息化平台Control2007战略战略业务业务职能职能集团集团组织组织文化文化领导力领导力能力能力知识知识 使命 mission愿景 vision战略 strategy

21、集团 enterprise业务 business职能 function组织 organization文化 culture能力 capacity领导力 leadership知识 knowledge 流程 flow知识管理 knowledge management风险管理 risk management绩效管理 performance management运营管理 operating management信息化平台 information platform以流程为核心的管理集成management integration based on flows速度与距离：服务与需求_用流程解决 the ef

22、fectiveness and the distance: to solve service and demands with flows市场部Marketing Department设计部Design Department生产部Manufacture Department销售部Sales Department需求 demand满足realization我、企业我、企业他、客户他、客户如果速度足够大，距离就不是问题；Speed solve distance如果距离足够小，速度就不是问题；Close range makes the speed easy.如果从客户需求到服务实现的流程足够快，就会

23、与客户融为一体，服务自然好，效益肯定佳。Higher effectiveness to realize customers demands brings out better experience and higher performancecontrol2007设备信息软件精益生产风险管理device/information/software/Lean manufacture/risk management端到端的全流程体系端到端的全流程体系端到端的全流程体系端到端的全流程体系 systematic processes of end to end组织（核心职能）organization (k

24、ey function)Activity A1Activity A2Activity A3Activity B1Activity B2Activity B3Activity C1Activity C2Activity C3BU ABU BFU C领导流程（价值链）flow (value chain)流程组织使能因素（技术）流程使能因素输出及输出的规格要求流程控制流程负责人流程目标质量参数和KPI组织角色技术等说明负责咨询通知 输入及输入的规格要求流程 flow 组织 organization 使能因素 function factor 技术 technology流程控制 process mana

25、gement流程负责人 responsible 流程目标 process goal 质量参数 quality parameter输入 及输出的规格要求 input and the requirement输出 及输出的规格要求 output and the requirement组织 organization角色 role说明 explanation咨询 consultant负责 responsible通知 inform流程使能因素 functionfactor技术等 technology，etc.理解流程to understand the processes有多少举措正在孤立地进行?how m

26、any projects are unconnected?.都在定义流程?all identifying the process?如果这样不更好吗wouldnt it be better?你可以将企业围绕流程进行构建you can make your structure according to your process给员工一个个性化、一致性的地方去得到并理解与他们角色相关的流程Enable the personnel to attain and understand the relative process with a personalized and consistent method

27、.一种统一且简易的语言an easy and unified language通过流程进行协同adjustment based on process增加企业知识并不断更新Renew the knowledge managementR = I A2(Results = Initiatives x Adoption2)如此多的举措 Six Sigma, SAP implementation, CRM, “Customer First”, TQM, Cost reduction, Customer Satisfaction, etc但是，如果采纳率 = Zero, 结果 = Zero.反之亦然 Re

28、turn回报回报Effort努力努力Consistent ways of working are defined, deployed and maintainedDefined实现定义Measured进行衡量Improved不断改进Heroics个人经验Managed实施管理Process is at the heart of the organisationProcesses are measured Process becomes a management toolStep change in returnInformation is collected and managed企业管理的历

29、程:从依靠个人经验发展到以流程作为组织的核心，通过建立标准化的流程，对流程进行持续优化，实现企业的持续发展The development path of enterprise managemnt:started from personal experience,to achieve a process-oriented management with the process standardized and optimized,to make the development more sustainable,流程是组织的核心流程做为管理手段并得到衡量一致的工作方法得到定义、执行和维护信息得到收

30、集和管理HowWhenWhat1WhoWhy简单通用的语言easy and general languageHowWhenWhat1WhoWhy简单通用的语言职能烟囱 function chimney职能烟囱 function chimneyCustomer servicesOperationsSchedulingCustomer services需求 demand解决方案 solution高层流程senior process挑战 challendge高层价值链senior value chain缺少端到端可视化的运营价值链 lack of end-to-end operation value

31、 chainCustomer servicesOperationsSchedulingCustomer services需求解决方案Fog of process accountabilitycontrol and oversight构建完整性 achieve completnessEnquiryResolutionEnquiryResolution Business ITWorkflowWorkflowSAPEmailCRMSAPSAPEAIEAIEAIEAI业务与IT的通用语言all-purpose language of business and IT Business ITEnquiry

32、ResolutionWorkflowWorkflowSAPEmailCRMMUREXMUREXEAIEAIEAIEAIBIAPlanRiskBIAControl pointControl pointControl pointRiskPlanRiskBIAPlanGRC - Corporate Governance, Risk and ComplianceBCM Business Continuity Management将GRC & BCM集成我怎么用？how to use it条款条款 2. 2.1 2.1.1 2.1.2 2.2 3. 3.1 3.2 .etc 合规与条例集 com

33、pliance and regulation set将合规条款与所需活动相关联 Link the regulation with the activitiesAuthorisation cycle1. P James2. J Lopez3. W Brandt4. H Poirotaudit trail: create review authorise promote acknowledge propose Sarbanes-Oxley ISO 27001 CMMi FDA EFQM ISO 20000草图(WIP)主图(locked down)变革管理 change management应用精

34、益西格玛（Lean/Sigma Application）驱动流程改进的简单技巧 easy skills for the improvement of driven process 西格玛消除差异 Sigma eliminates the difference 精益管理消除浪费 Lean Management eliminates wastes六西格玛和精益管理包含不同的文化驱动因素Sigma and Lean management has different cultural factors支撑变革需要基于流程的管理系统 process-oriented management system i

35、s needed to support the reform完整实施方法论的流程管理流程定义描绘流程运行展开流程衡量定义指标监控绩效流程分析衡量差距分析原因流程改进解决方案优化流程流程控制沟通协同持续控制我们关注 we study.通过流程管理实现业务变革与管理通过流程管理实现业务变革与管理: :To reform and manage To reform and manage the business through process managementthe business through process management充分理解流程并将与战略相关联充分理解流程并将与战略相关联, ,

36、同时应用在运营中同时应用在运营中. .to fully to fully understand the connection between process and understand the connection between process and stratege and put it into operationstratege and put it into operation战略地图与平衡计分卡strategy maps and balanced scorecardn 什么是战略地图？什么是战略地图？whats the strategy maps?n 开发战略地图：原则和步骤开

37、发战略地图：原则和步骤n the principles and process to make a strategy mapsn 问题与策略问题与策略n challenges and solutions内容提要outline什么是战略：战略金字塔Whats strategy: strategy pyramid公司战略公司战略 overall strategy overall strategy竞争战略竞争战略 competition strategy competition strategy运营战略运营战略 operation strategy operation strategy方向desti

38、nation价值：独特的定位和差异化的价值主张 value: unique position and characterized value技术 tech and skills 战略的核心 core strategy什么是战略执行力？whats strategic implementation战略管理是一个动态的体系strategy management is a dynamic system落地流与反馈流the ground flow (?) and feedback flow战略管理流程与岗位和资源; strategic management flow , positions, resou

39、rces大循环与小循环(平台);general circulation and minor circulation结构决定行为structure determines behaviorPK谁能赢？ who is the winner?产业获利能力产业内竞争位置 企业运营效率盈利水平 the revenue level三种因素影响企业的盈利水平three factors of the revenue levelprofitabilitythe position in competitionefficiency of operation影响员工绩效的因素 the factors of staff

40、performance结构 structure制度institution人staff绩效 performance保持竞争优势的要素 the keys to superiority固守优势会导致失败;keeping the advantages will lead to failure保持竞争优势的三个要素: three keys to superiority 专注于要素专注于要素: :创新效率品质客户响应保持平衡;创造新的竞争优势 stick to the factors: innovationeffectivenessqualityfeedbacksbalance: keep develop

41、ing new advantages 建立持续改进和学习的机制建立持续改进和学习的机制: :世界上唯一不变的就是变化. Build up a system for improvement and study: change is the only thing that would not change. 克服组织障碍克服组织障碍, ,不断超越不断超越. . to overcome the challenges and keep improving.to overcome the challenges and keep improving.1. 如何使内部的运营系统和战略定位有效匹配和协同起来；

42、how to coordinate the inner operational system and the strategic position2. 内部运营活动之间的战略契合；3. how to coordinate the activities4. 如何能够保证从高层领导到基层员工对战略的认识具有一致性。5. how to ensure the consistent understanding from the decision-makers to the implementer 战略执行的三个核心问题three core questions in strategic implement

43、ation战略描述战略描述Description战略协同战略协同coordinations战略衡量战略衡量measurements价值地图value mapsplatform战略执行的三个核心工具战略执行的三个核心工具 three core tools to the implementation three core tools to the implementation战略描述的两个工具战略描述的两个工具 two tools for description two tools for description战略地图strategy maps价值地图value maps战略战略定位定位无无形形

44、价价值值链链人力资源风险管理组织公关传播有有形形价价值值链链供供应应链链分分销销服服务务增值增值IT法律 金融 财务 研研发发制制造造质质量量成成本本品牌法律 金融 财务 价值链 value chain 无形价值链 intangible value chain有形价值链 tangible value chain公关传播 PR人力资源 HR法律 law 金融 economic 财务 finance 风险管理 risk managementIT 品牌 branding 组织 organization研发 research and development制造 manufacturer供应链 supp

45、ly chain分销 distribution服务 service质量 quality成本 cost战略定位 strategic position增值 added value战略匹配能力使沃尔玛获得持续竞争优势战略匹配能力使沃尔玛获得持续竞争优势 the capacity the capacity of quick match keeps Wallmarts superior,of quick match keeps Wallmarts superior,较少的广告较少的广告费用费用高分销效率高分销效率积极应用积极应用新技术新技术良好的供应商良好的供应商关系关系商店建筑商店建筑费用低费用低顾客

46、服务系统顾客服务系统反向扩张反向扩张在同一市场采用在同一市场采用不同的商店布局不同的商店布局天天低价天天低价设立分销中心使用自己的车队采用自动化系统卫星通讯网络数据处理系统管理信息系统把商店连接成群在目标市场周边开设新店广告共享仓储式萨姆批发俱乐部大型超级中心让大家告诉大家获得免费的媒体报道对美国产品给予优惠待遇环保产品办公室质朴简单先进的能量控制措施大面积展示空间强硬的绝对低价谈判能力互惠的长期伙伴关系苛刻选择供应商的能力精干高效的精干高效的服务人员服务人员顾客购物愉快商店装饰传递温暖顾客服务黄金法则商品陈列便于购买关注细节沃尔顿的领导风格工作环境中快乐的家庭气氛利润分享和股票购买计划全方位

47、的培训体系注：以上所绘是沃尔玛的运营活动图，演示公司战略定位如何通过一整套特别设计的运营活动得以体现。西南航空公司的运营活动系统 The operation of Southwest Airlines频繁可靠的班次频繁可靠的班次精干高效的地勤精干高效的地勤服务人员服务人员低票价低票价有限的乘客有限的乘客服务服务中等规模城市和二级中等规模城市和二级机场之间的短程和机场之间的短程和定点航线定点航线不提供餐饮不提供餐饮无指定座位无指定座位无行李转运无行李转运飞机利用率高飞机利用率高低价的航空低价的航空公司公司泊机位泊机位15分钟分钟的周转时间的周转时间员工薪酬高员工薪酬高灵活的工会灵活的工会合同合同

48、员工持股员工持股水平高水平高自动售票机自动售票机有限利用有限利用旅行社旅行社统一的波音统一的波音737客机客机与其他航空公司与其他航空公司没有转机业务没有转机业务生产率战略财务层面财务层面Finance增长战略客户层面客户层面Customer内部层面内部层面Inner Structure学习与成长学习与成长Study and development长期股东价值长期股东价值改善成本结构提高资产利用率增加收入机会提高客户价值价格质量可用性功能选择服务伙伴关系品牌客户价值主张运营管理流程供应生产分销风险管理客户管理流程选择获得保持增长创新流程机会识别R&D组合设计/开发上市法规和社会流程环境

49、安全和健康招聘社区人力资本信息资本组织资本文化领导力协调一致团队工作产品/服务特征关系形象什么是战略地图？Whats strategy maps?n 什么是战略地图？什么是战略地图？ Whats strategy maps?n 开发战略地图：原则和步骤开发战略地图：原则和步骤n The principles and flows to develop a strategy mapn 问题与策略问题与策略n challenge and solution内容提要 Outline战略地图是画出来的吗？Is strategy map drawn?浓缩的都是精华Concentration is the e

50、ssence战略地图是战略的浓缩版Strategy maps is the essence of strategy业务战略地图开发的两个原则two principles for making bussiness strategy maps向外看 consider the external向内看Consider the internal业务战略地图开发的两个原则：向外看two principles for making strategy maps: external environment产业方向the destination of the industry竞争对手the competitors

51、客户需求the demands of clients向外看 external environment业务战略地图开发的两个原则：向内看Internal situations关键资源key resources关键能力key capacity关键差距key diffence向内看1. 我们的使命是什么？（存在的理由）我们的使命是什么？（存在的理由）2. whats our mission?(the reason for existence)3. 我们的战略目标是什么？（财务和市我们的战略目标是什么？（财务和市场目标）场目标）whats our strategic goal?(finance and

52、 the target market)4. 我们的客户是谁？我们能够给他们提我们的客户是谁？我们能够给他们提供什么价值？供什么价值？(who are our clients? what can we provide)5. 我们如何产生价值？（确定价值创造我们如何产生价值？（确定价值创造流程）流程）how to create the value(flow) 6. 我们需要什么能力？我们需要什么能力？ （确定战略资产（确定战略资产准备）准备）what capacity should we have(preparation)业务战略地图开发5步Five steps for making the st

53、rategy map.战略地图没有好坏，关键在于我们能战略地图没有好坏，关键在于我们能否说服自己，关键在于能否为未来发否说服自己，关键在于能否为未来发展提供方向，关键在于能否为客户创展提供方向，关键在于能否为客户创造价值。造价值。Theres no specific criteria for strategy maps. Theres no specific criteria for strategy maps. The key is whether we could convince ourseleves,whether we could The key is whether we coul

54、d convince ourseleves,whether we could see the destination ,whether we could create the value for the see the destination ,whether we could create the value for the clients.clients.1. 向上看：看公司战略，寻向上看：看公司战略，寻找支持战略的路径和方案，找支持战略的路径和方案，协同战略；协同战略；2.1. the general situation: the strategies of the enterprise

55、, seek for the solutions and the supportive actions.3. 向下看：关键能力的差距向下看：关键能力的差距与培育，从而支持公司的与培育，从而支持公司的战略主题和关键价值的实战略主题和关键价值的实现。现。from the operational level: the diference and empowerment for key capacity,to support the realization of the the strategy goal and value.职能战略地图开发的两个原则two principles for making

56、 function strategy maps1. 公司的业务战略是什么？公司的业务战略是什么？ whats the bussiness strategy?2. 我们的使命是什么？（存在的理由）我们的使命是什么？（存在的理由）whats our mission (the reason for existence)3. 我们的战略目标是什么？（协同目标）我们的战略目标是什么？（协同目标）whats our strategic goal?(general goal)4. 我们的客户是谁？我们能够给他们提我们的客户是谁？我们能够给他们提供什么价值？供什么价值？who are our clients?

57、what can we deliver?5. 我们如何产生价值？（确定价值创造我们如何产生价值？（确定价值创造流程）流程）how could we create value?(the flow)6. 我们需要什么能力？我们需要什么能力？ （确定战略资产（确定战略资产准备）准备）what capacity should we have?(preparation)职能战略地图开发6步Six steps for making strategy maps战略管理的三个核心问题 there core questions for strategic management巩固9系产品销售量keep the

58、turnover of Collection Nince提高6系产品销售量Increse the turnover of Collection Six战略计划/行动strategic action plan战略主题strategic theme战略目标Strategic Goal提高高端产品销售比重increase the sales proportion of high-end production高端产品销售量xx台the turnover of high-end product战略地图主要体现战略主题和战略目标，不体现战略计划/行动 the strategy map is for str

59、ategy theme and goal rather than action plan示例 illustration1.战略主题不能体现差异化；战略主题不能体现差异化；2.the strategy theme is not characterised3.战略主题相互冲突；战略主题相互冲突；4.the themes come into conflict5.战略主题过多，不能体现战略主题过多，不能体现“关键价值关键价值”6.too many themes for core value7.战略主题与战略目标混淆；战略主题与战略目标混淆；8.mess for themes and goals9.战略

60、主题与战略计划混淆；战略主题与战略计划混淆；10.mess for themes and plans11.过分强调一对一的逻辑关系和支持关系。过分强调一对一的逻辑关系和支持关系。overstress in one to one logic and support.战略地图开发常见的6个问题Six common questions1.利用脑力激荡会议等方式，由单位高层团队参与修订战略地图利用脑力激荡会议等方式，由单位高层团队参与修订战略地图,而很难有一个人而很难有一个人自己画出来；自己画出来；Brainstorms: to work out the strategy map as senior manageme