新员工入职培训

1、新员工入职培训新员工入职培训北京万联卡通科技有限公司天津第一分公司北京万联卡通科技有限公司天津第一分公司 一、公司概述一、公司概述 北京万联卡通科技有限公司是一家以POS专业化服务为主的公司，为北京多家银行及金融机构提供专业化服务。 天津分公司成立于2012年，面向银行、第面向银行、第三方服务机构、预付卡公司提供三方服务机构、预付卡公司提供POS专业化服务专业化服务等全方位的专业服务机构，为企业提供专业等全方位的专业服务机构，为企业提供专业POS机安装及使用的一条龙后续服务。机安装及使用的一条龙后续服务。二、公司制度二、公司制度v工作时间：工作时间：8:30-5:30 v考勤：上下班打卡，迟到

2、或早退扣发相应薪金。考勤：上下班打卡，迟到或早退扣发相应薪金。v请假：请假： 病假须于上班前病假须于上班前30分钟内致电部门负责人，分钟内致电部门负责人，请假一天以上的须补医院就诊证明。请假一天以上的须补医院就诊证明。 事假需填写事假需填写请假单请假单，经部门负责人批准。，经部门负责人批准。v行为准则：对待客户谦逊有礼，外貌服装整洁。行为准则：对待客户谦逊有礼，外貌服装整洁。v保密义务：保守公司经营机密、客户资料及业务保密义务：保守公司经营机密、客户资料及业务 数据等，如未经授权或批准泄露，公司追究数据等，如未经授权或批准泄露，公司追究 相关人员责任。相关人员责任。 v绩效：试用期不考核绩效。

3、绩效：试用期不考核绩效。 正式员工月基本工作量正式员工月基本工作量100，超出基本工，超出基本工作量之外，每工作量作量之外，每工作量5元。元。 以市区举例：装机以市区举例：装机2个工作量，集中装机个工作量，集中装机2+（N-1）个工作量，维修）个工作量，维修1个工作量，耗材个工作量，耗材0.5个工作量，巡检个工作量，巡检0.3个工作量个工作量v福利福利 : 试用期报销远郊正规车票；试用期报销远郊正规车票； 转正后五险一金、转正后五险一金、 交补、饭补、话补交补、饭补、话补 。三、相关业务知识三、相关业务知识1.银行卡银行卡 2004年年1月月1日后，日后，“银联银联”标识卡成为全标识卡成为全国

4、范围内唯一使用的人民币银行卡。各类非国范围内唯一使用的人民币银行卡。各类非“银银联联”标识卡只做地方专用卡，不能用于异地或跨标识卡只做地方专用卡，不能用于异地或跨行使用。行使用。 外卡即国际支付银行卡，指发卡机构发行的外卡即国际支付银行卡，指发卡机构发行的国际信用卡组织品牌的信用卡。国际信用卡组织品牌的信用卡。信用卡与借记卡区别信用卡与借记卡区别v功能上功能上 信用卡有透支功能；消费时，有的卡需使用信用卡有透支功能；消费时，有的卡需使用密码并核对签名，有的卡不适用密码，只需核对密码并核对签名，有的卡不适用密码，只需核对签名。签名。 借记卡无透支功能；消费时，必须使用密码借记卡无透支功能；消费时

5、，必须使用密码并核对签名。并核对签名。v外观上外观上 信用卡同时具备以下四个特征：卡号凸印、信用卡同时具备以下四个特征：卡号凸印、持卡人姓名拼音、有效期限、银联标识机防伪标持卡人姓名拼音、有效期限、银联标识机防伪标识。识。2.POS机机v按通讯方式可分为有线按通讯方式可分为有线POS和无线和无线POS。v工作模式：工作模式： 收单行（兴业收单行（兴业POS） 银联银联 发卡行发卡行 本本 行行v一般组成：主机、密码键盘、打印机、电源一般组成：主机、密码键盘、打印机、电源v主要功能：主要功能： 签到（开机）：签到（开机）：POS机通过电话线联接到银联中心。机通过电话线联接到银联中心。 签退：结算

6、代替。签退：结算代替。 结算：结算：POS通过结算与银联中心进行对账处理。通过结算与银联中心进行对账处理。 消费：持卡人用卡进行支付的交易。消费：持卡人用卡进行支付的交易。 消费撤销：当日批次内全额退回。消费撤销：当日批次内全额退回。 退货：隔日隔批次全额或部分退回原卡。退货：隔日隔批次全额或部分退回原卡。 查询：查询银行卡余额。查询：查询银行卡余额。 预授权类交易，适用于酒店、宾馆类商户。预授权类交易，适用于酒店、宾馆类商户。3.签购单签购单v三联：商户存根、银行存根、持卡人存根三联：商户存根、银行存根、持卡人存根v主要内容：主要内容： 银行标识银行标识 商户号：商户号：15位，唯一位，唯一

7、 （3位银行代码、位银行代码、4位地区代码、位地区代码、4为为MCC码、码、4位随机码）位随机码） 终端号：终端号：8位，位，N个个 刷卡卡号刷卡卡号 交易类型：消费、撤销交易类型：消费、撤销 凭证号：凭证号：6位，单据号、查询号位，单据号、查询号 授权码、参考号：认证交易授权码、参考号：认证交易 金额：要补金额：要补0 持卡人签名：信用卡要验证签名与背后一致，要签在商户存根联上持卡人签名：信用卡要验证签名与背后一致，要签在商户存根联上 4.MCC码码v定义：商户类别码，简称定义：商户类别码，简称MCC码。码。MCC码码由收单机构为特约商户设置，判断跨行交由收单机构为特约商户设置，判断跨行交易

8、商户结算手续费标准的主要依据。易商户结算手续费标准的主要依据。v商户计费分类：商户计费分类： 餐娱类：商户费率餐娱类：商户费率1.25% 一般类：百货、培训、中介等，商户费率一般类：百货、培训、中介等，商户费率0.78% 民生类：水电气缴费、超市类等，商户费率民生类：水电气缴费、超市类等，商户费率0.38% 公益类：医院、学校、慈善等，商户费率公益类：医院、学校、慈善等，商户费率05.封顶封顶v分为单笔封顶和以一定费率为基础进行封顶。分为单笔封顶和以一定费率为基础进行封顶。v举例：举例： 房产汽车归类为餐娱大类，商户费率房产汽车归类为餐娱大类，商户费率1.25%，单笔，单笔最高最高80元。元。 批发类商户归类为一般类，商户费率批发类商户归类为一般类，商户费率0.78%，单笔，单笔最高最高26元。元。四、工作流程图四、工作流程图领取POS机具POS机具安装准备工作POS机具安装pos机具POS机具后续服务 核对POS机具信息 粘贴机具标贴 领取POS机具 领取派工单单 开具押金收据 安装POS机具并测试 培训、填写投放、派 工单、拍照存档 收取押金 POS机耗材配送 POS机故障排查 POS机巡检回访 投放单、工作单整理 工作照片整理归档 押金收据整理上交POS资料归档五、工作辅助工具五、工作辅助工具v交通工具：电动车为主，公交车为辅交通工具：电动车为主，公