岗前会议及问题的解决

1、如何开好岗会如何开好岗会华南区西贝莜面村华南区西贝莜面村一、为什么要开好岗会？一、为什么要开好岗会？ 1.开好岗会有什么好处？开好岗会有什么好处？2.开好岗会能解决什么问题？开好岗会能解决什么问题？3.课程的重点有哪些？课程的重点有哪些？ 开好岗会有什么好处？开好岗会有什么好处？1.提高员工工作的积极性。2.2.让岗会主持者在岗会中得以锻炼，树立威信。3.让岗会主持者有成就感，从而更好的去准备岗会。 开好岗会能解决什么问题？开好岗会能解决什么问题？1.岗会空乏无味、太过死板。2.2.岗会主持者不知道如何进行，没有流程。3.基层管理者开岗会的恐惧，从而建立信心。 课程的重点有哪些？课程的重点有哪

2、些？ 1.开好岗会的内容。 2.开好岗会的流程。1.岗会内容2.岗会流程 - - 开好岗会有什么好处？开好岗会有什么好处？1.提高员工工作的积极性。2.2.让岗会主持者在岗会中得以锻炼，树立威信。3.让岗会主持者有成就感，从而更好的去准备岗会。 如果“积极性”是一颗药，它有什么功效？能激发员工的主人翁责任感和工作热情，从而使企业凝聚起更多的智慧和力量 。管理学的无数案例表明，一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡，在很大程度上是与其员工的工作积极性（士气）密不可分的 。 提高员工工作的积极性提高员工工作的积极性 在岗会中员工的“积极性”从哪里来？ 受到领导表扬及认可 受到精神或物质奖

3、励 提高员工工作的积极性提高员工工作的积极性 提高员工工作的积极性提高员工工作的积极性当一个人用积极去迎接光明，光明很快就会来照耀着他。 冯学峰 员工提高工作积极性的结果是什么样？ 对工作：凡事主动，状态好、激情高 对顾客：提供热情 、用心的服务 对公司：美誉度高，口碑相传 开好岗会有什么好处？开好岗会有什么好处？1.提高员工工作的积极性。2.2.让岗会主持者在岗会中得以锻炼，树立威信。3.让岗会主持者有成就感，从而更好的去准备岗会。让岗会主持者得以锻炼，树立威信！让岗会主持者得以锻炼，树立威信！得到的锻炼：勇气 沟通 语言表达能力培养个人的：权威和形象 风范和气质让岗会主持者得以锻炼，树立威

4、信！让岗会主持者得以锻炼，树立威信！1.锻炼到锻炼到“勇气勇气”一个人有敢站到那么多员工的面前的勇气。2.锻炼到锻炼到“沟通沟通”和个人沟通和更多人沟通，从而得以提升沟通能力。3.锻炼到锻炼到“语言表达能力语言表达能力”多说、敢说、说得多，语言表达能力自然就练出来了。树立权威：1、让你所说的话更有份量。 2、让员工认为按照你说的做一定可以取得好成绩，有说服力。让岗会主持者得以锻炼，树立威信！让岗会主持者得以锻炼，树立威信！ 开好岗会有什么好处？开好岗会有什么好处？1.提高员工工作的积极性。2.2.让岗会主持者在岗会中得以锻炼，树立威信。3.让岗会主持者有成就感，从而更好的去准备岗会。让岗会主持

5、者有成就感，更积极主动的开好岗会！让岗会主持者有成就感，更积极主动的开好岗会！ 1.你开的岗会气氛很轻松、很活跃。2.你开的岗会可以给员工减少疲惫感，增加快乐。3.大家都喜欢你来开岗会。4.你开完岗会后员工士气高昂、工作状态相当好！5.你传达的信息和内容员工能及时吸收。（场合）（感觉）（期待）（效果）（配合）二、如何解决这些问题？二、如何解决这些问题？ 开好岗会能解决什么问题？开好岗会能解决什么问题？1.岗会空乏无味、太过死板。2.2.岗会主持者不知道如何进行，流程过乱。3.基层管理者开岗会的恐惧，从而建立信心。员工反应：岗会空乏无味、太过死板员工反应：岗会空乏无味、太过死板分析原因：1.缺乏

6、岗会内容。2.如果没事通知，时间结束太快。3.经常都是个人唱歌，没有别的形式，时间长了，失去新鲜开始厌倦。解决方法：1.补充岗会内容并固定。2.按照流程执行岗会保证岗会时间。3.多形式，如多人游戏、团队互动、集体运动，保证大家都能尝鲜并持续。二、如何解决这些问题？二、如何解决这些问题？ 开好岗会能解决什么问题？开好岗会能解决什么问题？1.岗会空乏无味、太过死板。2.2.岗会主持者不知道如何进行，流程过乱。3.基层管理者开岗会的恐惧，从而建立信心。基层管理者反应：内容太少，流程过基层管理者反应：内容太少，流程过乱，形式单一乱，形式单一分析原因：1.内容太少，完了不知道该干嘛了。2.把握不好流程导

7、致进行不顺畅，没有合理的流程。3.形式老样，老是这几个人唱歌或者这几个人玩游戏，没有激励和鼓动更多人参加。解决方法：1.补充岗会内容并固定。2.制定合理流程并执行，保证岗会进行顺畅。3.多形式，如多人游戏、团队互动、集体运动，保证大家都能尝鲜并持续而且共同享受岗会带来的乐趣。二、如何解决这些问题？二、如何解决这些问题？ 开好岗会能解决什么问题？开好岗会能解决什么问题？1.岗会空乏无味、太过死板。2.2.岗会主持者不知道如何进行，流程过乱。3.基层管理者开岗会的恐惧，从而建立信心。基层管理者反应：恐惧开岗会，怕开基层管理者反应：恐惧开岗会，怕开不好，没有信心不好，没有信心分析原因：1.没有经验，

8、别的人都不敢开，自己心理有障碍。2.没有人教自己如何开，只要会说话，有胆量都可以开，没有要求，导致岗会效果差。3.紧张、说话断续、没方法、没准备、才没有信心。解决方法：1.用有准备的资料，去做有准备的事，（岗会的内容、熟悉岗会的流程）2.制定开岗会的要求，严格去执行。3.掌握岗会内容和流程并熟记，有计划、有目的开好岗会，多尝试开岗会。课程重点课程重点 1.岗会的内容岗会的内容2.岗会的流程岗会的流程1. 公司企业歌公司企业歌2. 总结前一天工作总结前一天工作3. 传递信息（内部信息、外部信息）传递信息（内部信息、外部信息）4. 鼓舞士气（团队风采展示）鼓舞士气（团队风采展示）5. 娱乐（游戏、

9、舞蹈、文艺表演）娱乐（游戏、舞蹈、文艺表演）6. 员工问题解答（员工问题解答（23个问题）个问题）7. 朗读企业文化（企业使命、愿景、精神）朗读企业文化（企业使命、愿景、精神）8. 爱的鼓励爱的鼓励岗会内容 - - -岗会的内容岗会的内容 1. 主动集合（提前观念）主动集合（提前观念）2. 整队：立正整队：立正向右看齐向右看齐报数报数立正立正稍息稍息跨立跨立3. 3.问好问好4. 4.听音乐唱企业歌听音乐唱企业歌5. 5.朗读朗读6. 6.工作教导（前一天的工作总结，当天的工作任务）工作教导（前一天的工作总结，当天的工作任务）7. 7.娱乐娱乐8. 8.员工问题解答员工问题解答岗会的流程岗会的

10、流程 9 9. .服务口号服务口号 1010. .爱的鼓励两遍上岗爱的鼓励两遍上岗岗会的流程岗会的流程 岗会的效果岗会的效果整队整队按员工身高排列整齐，快速。按员工身高排列整齐，快速。让员工形成接受命令，执行命令的意识，提高执行力。让员工形成接受命令，执行命令的意识，提高执行力。 问好问好面带微笑，声音洪亮，员工要大声的回应。面带微笑，声音洪亮，员工要大声的回应。拉近彼此间的距离，调动员工的士气，找回上班的感觉。拉近彼此间的距离，调动员工的士气，找回上班的感觉。朗读（企业文化）朗读（企业文化）声音洪亮、整齐，刚开始先看，熟悉以后就背读。声音洪亮、整齐，刚开始先看，熟悉以后就背读。加深员工对企业

11、文化的理解和认识加深员工对企业文化的理解和认识工作教导工作教导昨天的工作总结，昨天的工作总结，好的给予肯定，不好的给予鼓励。好的给予肯定，不好的给予鼓励。今天的工作任务（通知事项），今天的工作任务（通知事项），注意点。注意点。爱的鼓励爱的鼓励掌声一致，达到统一效果。掌声一致，达到统一效果。加深员工的团队精神。加深员工的团队精神。爱的鼓励爱的鼓励掌声一致，达到统一效果。掌声一致，达到统一效果。加深员工的团队精神。加深员工的团队精神。时间（时间（15-20分钟）分钟）前一天认真准备（岗会报告单）前一天认真准备（岗会报告单）要有活力，富有变化（格式不变，内容可变）要有活力，富有变化（格式不变，内容可变）减少在岗会在的批评和指责减少在岗会在的批评和指责由基层管理者主持（部长、训导师）由基层管理者主持（部长、训导师）用表单报告给主任或经理审核用表单报告给主任或经理审核岗会的要求岗会的要求分组演练分组演练点评点评实际演练实