新耀装饰公司管理制度

1、新耀装饰公司管理制度一、装饰公司办公室管理制度二、装饰公司计算机使用管理制度三、装饰公司材料采购管理制度四、装饰公司市场部管理制度五、装饰公司设计部管理规定六、工程管理制度七、装饰公司连锁店管理制度八、装饰公司加盟连锁店管理制度九、装饰公司办公环境及着装礼仪管理制度十、装饰公司车辆管理制度十一、装饰公司奖惩制度十二、装饰工程施工工艺规范文件名称装饰公司办公室管理制度部门装饰公司发布日期2017年3月26日文件编号aj/ zszdn001版本号0页次1编制：审核：批准：共1页一、装饰公司办公室管理制度一、本公司员工应自觉遵守集团公司的各项规章制度，在集团公司的领导下开 展工作。二、严格遵守作息时

2、间，上下班实行打卡制度，对迟到、早退的员工将给予经济 处罚。三、保持办公室内的环境整洁，不随处乱丢垃圾、纸屑，不随地吐痰。1、除必要文具外，不准将茶杯、杂物等其他与办公无关得物品摆放于 台面。不得在台面上张贴图画或其他装饰品。下班后文件资料等要归放原处， 办公桌椅要摆放整齐。2、所有员工上班时要精神饱满、姿态端庄、仪表整洁；必须穿工作装 统一佩戴工作牌。3、严守公司秘密，严禁将公司文件、技术资料等私自带出办公室。4、办公室不准闲聊、吵闹、不准大声喧哗。工作时间不准吃零食，不准阅读与 工作无关得报刊、杂志及书籍。若有事外岀，未经批准不准擅离岗位，回来后 应及时销假。四、办公用品领与发放制度1、木

3、公司办公用品的领用、发放与保管由公司行政人员办理，其他人不得 直接向总裁办中请。2、部门应将下月需要的办公用品于每月25日前提出申请，其他时间不予受 理。急需用品应经本公司总经理签字后报总裁办购买。3、本公司办公用品原则上每月发放一次，谁领用谁签字，遗失不补。文件名称装饰公司计算机使用管理制度部门装饰公司发布h期2017年3月26日文件编号aj/ zszdn002版本号0页次1编制：审核：批准：共 1页二、装饰公司计算机使用管理制度一、木公司为各部门配备的电脑应由专人使用，其他人未经许可不得随 便使用他人电脑。如不经他人同意，强行使用电脑，违者一次罚款 20元。二、电脑的使用应按下列程序进行资

4、料管理，避免存放混乱。c盘存放 系统软件，d盘用于存放图库、应用软件的备份，e盘用于存放图 形文件资料等，所有文件不得存放在根目录下。三、文书应统一编辑文件夹，标题醒目，便于查找。四、所有电脑应装载win98或win2000。任何微机需要安装软件时， 由相关部门提出书面报告，经部门经理同意后，由专人安装。五、电脑操作人员应遵守公司保密规定，输入电脑的信息属于公司机密,未经批准不准向任何人提供、泄露，违者视情节轻重给予处理。六、电脑操作人员应爱护各种设备，减低消耗费用，对各种设备应按规 范要求操作，确保电脑干净、卫生，经常保养，发现故障，应及时 提请维修，以免影响工作。七、所有微机不得安装游戏软

5、件，违者一次扌ii考评分1分，屡教不改者 给予除名。八、软盘在使用前，必须确保无病毒，公司所有电脑应定期进行病毒检 测和清理工作。九、使用人在离开前应退岀系统并关机，关闭电源，因疏忽忘记关机， 一次扌ii考评分1分。文件名称装饰公司材料采购管理制度部门装饰公司发布h期2017年3月26日文件编号aj/ zszdn003版本号 0页次1编制：审核：批准：共 1页三、装饰公司材料采购制度一、材料采购人员应木着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的 前提下，努力降低公司经营成本。二、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程屮必须由两人以上参加。三、材料采购人员应熟悉建材

6、市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种 有效手段保证材料的及时供应。四、大宗材料的采购应当事先签定供销合同，并报集团财务中心存档。五、材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私，在材料质量、价 格上给公司造成损失的，公司将视情节轻重给予处罚，直至辞退; 情节严重的可追究其法律责任。文件名称装饰公司市场部管理制度部门装饰公司发布日期2017年3月26日文件编号aj/ zszdn004版本号0页次1编制：审核：批准：共 1页一、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。二、着装、谈吐、仪表要得体大方。三、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。四、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。五、每天要保持

7、良好的心态，去开拓市场寻找市场。六、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。七、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。八、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把 任何个人感情带到工作中。九、应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。 十、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。 十一、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。十二、尊重客户合理化建议。十三、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。十四、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。十五、做好施工完毕后的保修服务工作。十六、了解合肥所有小区销售居住情况和小区中住户的经

8、济实力。十七、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。十八、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场文件名称装饰公司设计部管理制度部门装饰公司发布日期2017年3月26日文件编号aj/ zszdn005版本号0页次1编制：审核：批准：共 1页五、装饰公司设计部管理规定一、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。二、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾。三、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。下班以后，需将电源切 断，违者扣考评分1分。四、有事外出时，经部门经理同意后填写外出公干登记表，事后准确注明回 公司吋间。五、设计人员上门量房时，应理会客户的意图，标注尺寸要明确。施工图需经图

9、纸会审以后方可岀图。六、在与客户交谈中，要灵活应变，尊重客户的合理化建议。七、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出，违者视情节轻重给 予严肃处理。八、努力与工程部、客户服务部等部门配合，处理好工程施工中所出现的各种问 题。九、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精。十、多与领导、同事沟通，做到热情、真挚、信赖、满意。文件名称装饰公司工程部管理制度部门装饰公司发布h期2017年3月26日文件编号aj/ zszdn006版本号0页次1编制：审核：批准：共 6页管六制工度程、施工单位负责人招聘(晋升)制度1 、招聘负责单位为装饰公司质管中心工程管理部2 、施工单位负责人(项s经理

10、)应聘(晋升) 条件(1)在合月巴市区域内从事室内装饰施工工作五年以上从事室内装饰施工管理工作二年以上9(2)有固定施工队伍(3)中专以上文 化，身体 健 康3、招聘（晋 升）程 序：应 聘 （晋 升） 者 报名工程部经理审核其提供的资料(个人资料、施工队伍工人资料)面试(口头考核书面考核）总经理对1占1定施工工人施工能力考核总经理对施工实景考核4、录用： 考核合格的应朝（晋升）者交纳壹万元工程 保 证 金、质量 押金后 （或由其垫资壹 协 工 序 并 训万 议 工 进 进o元）按考上签其招核uu 冈署录人行行对所聘 招 .、八刖屈程聘培、施工单位定制 度1、施工单位（以项目工程部为施划 级

11、等 |7 位工率上 建诉 样件: 在条：级 内合位a度 综单9客户投5%者季度内率20%以上 冋以 内%5 度屮于程； 率下施工者c程2 米服 程原于用后 工为 等小工售 因率； 工率施内 内 彰者 、施款，表上度量明罚者季 季 务以 质文因5米程原结工小川工等户占率工因工客额比。施内 者、施成款额%度量明造扣总季质文因算程于综 工hu&二歹 建i下 在施合 内的b172合位a程小中于1客5户投诉率%者b、季度内样板工程率5%以上者c、季度内回头工程率20%以上者d、季度内售后服务处rmi'j率为0 者f、季度内因工程质量、施工用料、文明施工等原因罚款率小于15%者9g、季度内

12、因工程质j=l 里、施工用料、文明施工等原因造成户结算扣款额占工程总额比率小于5% 者oc级:不符合a 、b级条款之-的合格施工单位d级:留在公司察看或试用期施工单 位;2、定级方式:由市场对各施工单位的工程情况及季度考评结果进行统计公布，由工程部核实后进行等级鉴定。制、度施工单位解聘1 、解聘标准(1)发生重大质量事故或客户对媒体暴光事件对企业美誉度造成伤害者(2)招聘考核所提供的样板工程的施工水平与实际施工水平相差悬殊者(3)施工水平低下经培训及指导后仍无改进者(4)多次偷工减料屡教不改、屡罚屡犯者9(5)私自炒单对企业利益造成伤害者(6)连续二个季度客户投诉率最高者2 、解聘方式(1)由

13、客户服务部对各施工单位的季度考核指标进行统计公布9由工程管理部核实后写出书面解聘通知报质管副总核同意后予以解聘(2 )施工单位所交工程保证金、质j=l 里押金以该单位最后承接工程完工结算z日计算二年内无客户投诉要求返工,退还质i押金四、施工操作管理制1 、度施工单位负责人(项目经理)在开工刖须通读工程技术文件(工程预算、施工方案施工合同)并就技术文件中相关执行条款与相关人员沟通做好通读笔记对重点难点问题予以重视以利施工o2 、须按工程合同文件耍求制定施工计划(人员安排及施工进度),并报监理员审核备、正式施工-jlzm刖联系业主与主要工作人员(监理员现场管理员、施工工人)道召开工程预备会议向业主

14、介绍主要工作人员及配合人员介绍施工程序方便业主配合o、统按企业制的施工工艺规范施工o5、严格按设计方案施工o在施工过程屮如发现设计方案有误的9须及时通知设计师修改方案6、隐蔽工程施工前须由设计师、业主、项s经理进行施工定位客户签字认可后方能施工o7、隐蔽工程完工须及时通知业主验收验收合格业主签字认可后方能进行下道工序施工o8 、施工过程中如因客户需增加施工工程施工单位负责人须及时通知合同签署人或设计师及吋签署工程变更确认单及设计方案9、须严格按合同约定组织施工不得无故延误工期对客户因增加施工工程或其他原因导致施工工期延期的须及时通知合同签署人办理延期手续o1 0、工程兀工须由项目经理先行验收合

15、格后交工程监理员验收然后交客户验收1 1、工程结算完毕施工单位负责人须将施工现场各种管理表格交1 、进驻施工现场当r须将施工单位标志牌、安全警示牌、消防器材、施工现场管理表格、施工许可证、药箱等置放或悬挂在醒r处o2 、工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善、清晰o3、须根据施工工人进场施工时间办理相应的居留手续4、施工工人须统-穿着工服、佩帀上冈证o5、施工工人须着装整齐不得穿破相关部门司、工程具结算意中心进行配未按相关管理不予结算五、施工理制度并由公管理部岀见结算结算分规定上交表格的o现场管损鞋严施重工工o服及穿拖6 、施工现场不得生火或使用电炉做饭、烧水、取暖07、施工用料须分

16、门别类堆放整齐置8 、于干每爽a地施段工o毕须清理施工现场做到无垃圾堆积o9、妥善保管业主提供装修用料及室内原有须保留设施对易损件须加以保护1 0处、理o遵守物业筲理单位的相关规定不1 1得、违章施作工业过o程中须关闭施工现场大门不得干扰邻居日1 2常、生活对o参观样板房客户或其他来访者须执 八、情接待并对相关问题给予解答13o、施工现场不人员居逗留。工人不得在施工现或打架斗殴场抽烟； 不准酒后进入施工现场。不准在施工现场嬉笑打闹。不准在墙壁上乱涂乱画。不准在施工现场蓄意破坏。15、工余时间留宿工人不得赌或进行其他影响居休息的活动o1 6 、工程竣工须做至1人走场清窗明几净o六、工程验收理制度

17、1、 工程验收分隐蔽工程验收程验收两2 、隐蔽工毕项目时通知工进行验4、经工验收合格经理通知验收o5、业主或业主无同庖、监理、竣工工种程o施工宀 兀经理须及程监理员o程监理员后项目业主进行验收合格吋间验收员验收的经业主签字认可后方能进行下道工序施工o6 、隐蔽工程验收资料由项目经理负贵落实后交施工合同签署人保管做收款及结算凭据7、竣工工程验收须由项目经理在工程竣工-、八刖三天通知监理员进行竣工工程初检初检合格于竣工日再次验收监理员骑收合格后通知业主验收o8 、业主验收刖项目经理须对施工工程量自行核实并报合同签署人o9、业主验收时须由项r经理、监理员合同签署人道进行合同签署人、项目经理与业主进行

18、工程验收监理员、项经理与业主进行工程质量验收01签0、署骑收表宀 兀毕对业验收主提出整改要求的工程予以注明并在约定期限整改9并执行复骑复验合格后须在验收表上予以说明并须业主签字认可o11、验收合格后做好工程交接工作施工工人撤离施工现场o六、工程监理制度1、监理工作须由企业培训考核合格的人员扌口任o2、工程监理部经理对监理人员指派监理工程o3、工程监理部对监理人员工作情况工作能力、工作态度进行统*管理o4、担任监理员工作人员须向企业交纳定数额保证金保证金在监理员工作无过失情况下,监理员离开监理岗位前所监理的最后一个工程竣工结算二年后退回但不计利息5、监理员所分配监理工程开工前，须按项0经理安排按

19、时参加开工预备会议o6、监理员对其所分管的工程须对以下内容进行监理并对监理情况进行记录(1 )工程资料登记施工地址、业主(联系人)姓名、业主联系电话、施工单位、施工单位负责人及联系电话、施工工程、主要用料、日施工时间、工稈开竣工时间、技术难占八、要点等。(2)对项目经理开工前通读工程技术文件情况进行监理并(3记)录对o工程开工预备会议情况进行监理并记录o(4)对项目经理的工程进度安排、人员安排、工器具准备情况进行监理并记录o(5)对施工现场管理用品陈设摆放情况进行监理并记录o(6)对施工现场施工人员安全文明施工情况进行监理并记录o(7)对施工单位是否按设计方案施工按工程预算施工情况进行监理并记

20、录(8)对施工用料采购途径及材料品质进行监理并记录0(9)对施工现场材料堆放情况及清洁情况进行监理并记录o(10)对施工操作程序及工程质j=l 里进行监理并记录o(1 1)对施工单位遵守施工地物业管理单位要求情况进行监理并记录o(1 2)对工程验收情况及退场交接情况进行监理并记录7、监理员对其所分配监理的工程最少要按开工预备会议、材料进场、隐蔽工程验收、施工检查、竣工初检、竣工验收六个阶段到施工现场进行现场工作a次(其中施工检查三次)o8 、监理员对监理过程中发现的-般性问题及时处理或执tffl i'j9处理结果与业主发生分歧的9可交工程管理部经理直至质管副总协商处理o9、监理员在监理

21、过程中发现项目经理有重大违纪事件(如炒单、使用伪劣材料等)时须及时向工程管理部经理或质管副总反映并协助相关工作人员对违纪事件进行处理o1 0、监理员须于每月将工作情况向工程监理部经理汇报o1 1、每个工程竣工宀 兀毕三日内监理员须将监理记录交工程监理部经理做结算依据o1 2、监理员按其所监理工程的结算总额3% 提取监理费因监理失职导致结算额未能按实际工程量收取时9监理员须按损失部分的40 %承担责任。七、施工安全制度1、临时用电要规范，做到两极保护，正确使用标准配电箱。施工现场临时用电, 应有专业人员完成。2、施工中严禁损坏房屋原有绝热设施。3、严禁损坏受力钢筋。4、严禁超荷载集中堆放物品。5

22、、进入施工现场、进入施工现场要穿工作服、工作帽，要自觉遵守消防安全生 产规定和文明施工十不准规定。6、拆墙、砌墙，要防护设施，要定型化，并安全可靠。7、高处作业，必须搭好脚手架，做好安全防护。8、机械设备要安全，防护装备要齐全。9、各种机械设备、电气设备和防护用品要定期检测。10、脚手架要牢固。做好安全防护。八、消防保卫制度1、预防为主，防护结合，综合治理，确保平安。2、教育措施到位，责任到人。3、明火作业，需经审批。4、施工现场禁止吸烟。5、要建立防火安全责任制。6、在编制施工图组织，设计时应都有防火安全要求。4、不准违反消防安全规定、无证操作施工机具。8、禁在运行中的管道，装有易燃易爆的容

23、器和受力构件上进行焊接和切割。施工现场要有灭火装置。新耀集团管理制度文件名称装饰工程公司连锁店管理制度部门装饰公司发布口期2017 年 3 月 26 口文件编号aj/zszdn007版本号0页次1编制：审核：批准：共 1 页七. 装饰公司连锁店管理制度一、员工正常上下班须按规定签到，不得代签。遵守公司规，章制度，服从指 挥。二、员工请假须提前申请，并清楚列明原因；注明请假时间，报由主管批准生效。 逾期须及时补报。三、迟到早退30分钟以上作旷工半天处理，旷工一天扌ii除十天工资，迟到早退 5分钟以内扣款5元；迟到早退510分钟以内扣款10元；早退10分钟以上扣款 20元。四、外出做活动、量房、到

24、总公司汇报工作等，需填写外出公干登记表，并 经店长同意后，方可离店。新耀集团管理制度文件名称装饰工程公司加盟联锁店管理制度部门装饰公司发布口期2017 年 2 月 26 口文件编号aj/zszdn008版本号0页次1编制：审核：批准：共4 页八、装 饰 公 司 加 盟连 锁 店 管 理 制 度、加盟连锁总则h前安徽新耀集团合肥装饰工程冇限公司在安徽省成功地开设7若干营店和加盟店并己形成-定的连锁经/?规模和效应o安徽新耀集团合肥装饰工程有限公司在设计施工监理、市场开发协调运作方面均具有极强的竟争优势加上规范化操作9良好的信誉使安徽新耀集团合肥装饰工稈有限公司能稳定地立足于行业领先位置o安徽新耀

25、集团合肥装饰工程有限公司加盟店是安徽新耀集团合肥装饰工程有限公司连锁体系中的终端客户服务机构客户可以在各加盟店得到安徽新耀集团合肥装饰工程冇限公司统一标准的装饰服务。加盟店管理采用安徽新耀集团合肥装饰工程有限公司装饰所提供的统标准模式9由各力u盟店l1行投资经营o安徽新燿集团合肥装饰工程有限公司的加盟店管理模式是-套经过验证的有效管理模式9帮助各力u盟店在设计、监理、 施工以及管理服务水平上得到提高。由于采用统一标准客户能在各个不同的安徽新耀集团合肥装饰工程有限公司加盟店中,感受到样标准的服务o这包括各加盟店执行统-的人事管理组织机构9统一的视觉v2别系统(招牌布局%制服等),统-的工程预结算

26、制度9统一的质s标准系统o加盟店在采用了安徽新耀集团合肥装饰工程冇限公司统一的标准化管理z后将有以下优势以确保新耀装饰中各立加于盟不店败在之激地列 o的市场竞争1 、新耀装饰这-品牌在合肥及全省家装市场中享冇极好声誉9加入连锁体系可使安徽新耀集合肥装饰工程有限公司立即跃升为最具市场潜力的专业设ii%监理施工的知名装饰企业2 、使加盟店管理风险小而效力高o3、拥有非常完善的经试管理体系及材料配送服务4、以安徽新耀集团合肥装饰工程有限公司强大的行业技术力*为依托9经验丰的专家为桥梁9加盟者将了解到当今市场上最新的技术资料9握第手市场资讯5、有安徽新耀集团网站的网络服务支持、共享域内信息。二、加盟条

27、件连锁经营的投资人可以是自然人或法人:k自然人：无不良财务记录，有实际投资经验，个人资信度良好，且个人资 产5万元以上。2、法人：合法经营，无不良经营记录，公司净资产不低于10万元。提供而积100平方米的写字楼或门而作为经营场所。认同安 徽 新 耀 集 团 合 肥 装 饰工 程 有 限 公 司的企业文化，以诚信为木，办企业不急功近利。愿意接受安 徽 新 耀 集 团 合 肥 装饰 工 程 有 限 公 司 的统一管理。 有现代服务意识和团对合作精神。三、合 作 方 式仁股份制合作形式：合作方有意向加入到安徽 新 耀 集 团 合月巴 装 饰 工 程 有 限 公 司 的发展事业中， 并以资金或部分有形资产入股的形式合作。（1）投资与股份所占比例：合作方投入资金（含有形资产净值）所占 股份为49% ;安 徽 新 耀 集 团 合 肥 装 饰 工 程 有 限 公 司 投入资金（包括有形资产和 无形资产），所占股份为51%o（2）管理形式：按照股份