药店店长述职报告优质范文

1、精品文档药店店长述职报告优质范文药店店长述职报告11、高尚的职业道德优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、 强烈的责任感，药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。2、良好的个人信誉店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说"言必行，行必果 " 。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。3、积极的实干精神>关于珍惜时间的名人名言>安全生产月活动总结>湿气重怎么调理祛除湿气在日常经营管理中， 店长要按照客观规律办事， 用自己的专业知

2、识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。4、较高的业务技能俗话说， " 打铁先得自身硬 " 。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸1精品文档狭隘，嫉妒和压抑人才。5、时刻有危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏， 都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈担6、要

3、有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。7、要有教练意识：对店员，授之以 " 鱼" 不如授之以 " 渔" ，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。8、要有超前意识：对药品市场销售信息、 竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。9、要有成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题， 很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至

4、关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇， 更重要的是有坚持和不服输的心态， 即要坚持不懈，不轻言放弃。2精品文档要成为优秀的药店店长， 必须经过长期的专业训练， 要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工 ; 使用双手与脑袋的是舵手 ; 使用双手、大脑、心灵的是艺术家 ; 只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。药店店长述职报告2时光转瞬即逝，紧张充实的 20_年已经过去。在这一年里，我在这里工作、学习， 在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。 这

5、与领导的帮助和大家的支持帮助是密不可分的，在这里我深表感谢 !在本医院药房这个岗位上， 每天都要面对着不同的面孔， 面带微笑的坐在电脑前机械地重复着简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力， 这或许也是大家眼中的药房工作吧。 其实药房的工作不只是简单的操作电脑和看处方取药，最重要的是要保证准确无误。在任何一家医院，门诊药房是一个窗口单位， 工作人员不仅代表着医院的形象， 同时肩负着重要的责任。自任职以来，我始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作方面有很大的进展， 积累较多的工作经验， 提高自己的业务技能，较好地完成本职工作。工作中，明确自己的职责，兢兢

6、业业，较好地完成各项工作与任务指标。 在业务方面，自己能严格要求自己，做到严谨认真，尽心尽责。 在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”。 对患者礼貌、热情、大方，说话和气文明，3精品文档认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供服务 ; 对于病人提出的各种问题，自己都能给予详尽的回答，直到病人满意为止，很好的维护我院的形象，收到良好的社会效益。如处方内容有不妥或错误时，能及时与处方医师联系，待其更正后再行调配，保证病人的用药安全，杜绝差错事故的发生。严格“毒、麻、限、剧”药品的管理，做到“五专”管理，即：专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登

7、记。配合临床做好药品的供应和管理工作，使药物能安全有效， 合理的应用于临床。 平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。对于即将到期的药品，能及时与医师联系，让他们尽快应用，避免药品的过期失效。对新药品种能及时熟悉和掌握，并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息，充分发挥药师的职能作用。 做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持药柜的干净整齐。定期查看效期药品， 发现临近效期的及时上报， 以免造成经济损失。认真学习药品管理法并理论联系实际运用到工作中去。随着药学科学的迅猛发展， 药房工作正从单一向各层次发展， 为适应

8、这新的形势，我不断学习新的专业知识，阅读相关书刊，掌握国内外医药发展的新动向，不断更新自己的知识水平，提高自己的业务能力。以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。 积极配合科主任的工作，认真传达科室会议精神，严格按照科室计划执行，对科里安排的工作都能及时认真的完成，做到上通下达，团结一致。4精品文档任职以来，一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求， 全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着。我虽然取得一些成绩，但还有许多不足之处，自己一定会认真反思，取长补短。争取更上一层楼，把药房工作做得更好

9、。药店店长述职报告320_年的岁末钟声即将敲响，回首 20_，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年， 在上级领导的正确指导下， 在公司各部门的通力配合下，在我们 _药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大， 多年来的工作经验， 让我明白了这样一个道理： 对于一个终端零售店来说， 首先是要有一个专业的管理者。三是要有良好的专业知识做后盾。 四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的，对药店成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客， 这样的话你就可以做好。 具体归纳为以下几点：1、以药品质

10、量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才5精品文档适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情

11、要从公司整体利益出发。6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。 为了给顾客创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩， 带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求。要不断强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语 ( 七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见 ) ，使顾客满意的离开本店。7、处理好部门间的合作、 上下级之间的工作协作， 少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的

12、管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。新的一年开始了， 成绩只能代表过去。 我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：6精品文档1、加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因，并且改进。2、对药店成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化。3、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。4、对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。5、树立对公司高度忠诚，爱

13、岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。6、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符， 发挥员工最大的工作热情， 逐步成为一个最优秀的团队。药店店长述职报告4作为一名药店店长，每年这个时候都是最忙的，做总结、做新计划、冲销售、定目标可谓忙得不可开交，很多人都分身乏术，恨不得生出三头六臂。以我自己的经验， 我觉得此时更需要明确的目标， 有计划地开展工作，才能忙的更高效 !提前准备一份年终总结以及新年计划如果公司要求上交年终总结， 随时可以，节省更多有效时间来做其他工作。即使公司没做要求， 年终总结也是对自己一年来的认知和肯定。年终把好销售关7

14、精品文档年底是药店的销售旺季， 一定要阻断一切影响销售的因素，因为这段时间的销售不仅影响到月任务是否达成，更影响到年任务的达成以及年终奖多少，我觉得把握好以下几点就能更好地完成销售1、调动员工积极性，要跟员工讲清楚这段时间的销售不单单关系到本月工资，更关系到年终奖。调整好每一个员工的情绪。做好员工的后盾，解决好员工的后顾之忧。2、保证药品库存充足，没有药品何来销售，健康的库存是销售的基础，如果你平常备 2 周的库存，从现在开始至少要备3-4 周库存，并时刻关注销售贡献和毛利贡献前100 名药品库存，因为这些药品所贡献的销售和毛利绝对超过50%。因为过年了，很多顾客会一次性购药多个疗程，避免过年

15、时再进药店。所以，只有备足了库存才能更好地保证销售。3、重视顾客服务，顾客是一切精彩的开始，没有顾客，谈什么销售 ?因此，一定要将顾客放在第一位，不管任何时候，顾客服务都是重中之重，只有服务好了，顾客才会回头，才会带来新顾客。制定未来一年目标以及工作重点如果公司制定了明年的工作重点， 就要及时跟员工分享并执行这些工作重点，如果没有，要学会自己制定明年的工作计划。比如，2018年，我要把店里的毛利率提高几个百分点，就要从以下几点着手：1、重视毛利贡献前100 品种，重点关注这些产品，深挖这些产品的卖点以及联合用药，让员工熟知这些产品。2、重视新品。每年每个公司都会引进新产品，之所以引进，绝8精品

16、文档对有利可图。要把这些产品的卖点、功效、禁忌告诉每一个员工。3、重视客单价，重视购物篮。低客单价往往是顾客点名的广告品种造成的，相对毛利一样很低。 如果你将一个 1 元的感冒药发展到10 元的联合用药，你觉得哪个赚的多?加强专业知识“专业制胜”是恒久不变的话题， 在药店这个特殊行业中起着非常重要的作用。我说的加强专业知识包括两个方面：1、对自己而言，如果没有执业药师的一定要尽自己最大的努力去考取执业药师证， 如果考取了执业药师， 应该去学习一点医学全科的知识，毕竟，在药店，我们的角色是“大病当参谋， 小病当医生”，只有自己专业知识够牢固，才能赢得顾客、赢得员工的信任。2、对员工而言，店长是员

17、工的直接领导，也是员工的后盾。你要解决员工解决不了的顾客，你要给员工学习药店智汇 联合用药及关联销售宝典，只有员工专业知识强了，销售才能稳步上涨。做好防盗防损新年到了，换假钱的、团伙偷盗药品的层出不穷，一定要提醒员工增强防盗防损意识，千万别忙活了一年给不法分子赚了过年钱!在我看来，只要努力做好以上五点，才能够忙的才有效率。才能够在 2018 年做的有模有样 !药店店长述职报告5记得当初接手店长，我是心怀忐忑加些许不愿的。忐忑者，一来因为生性爱自由不愿被领导也不愿领导人，二来不9精品文档曾做过领导，恐缺乏经验辜负公司。不愿者，只是因为刚刚接触诗歌正找到入门的感觉，只想做普通店员，闲暇能有精力继续

18、探寻诗歌写作之奥秘。最后，因为对我们 _药业心怀感恩而自觉应该知恩图报，同时也是贪图当店长不用上夜班，可以陪孩子学习，我还是接受了挑战，成了架上丑小鸭。1、新任店长当我正式承担起一个新店的发展的责任、承担起店员有比较可观的收入的重托之后，我倾尽心力，上下求索，总希望能够结合公司的决策寻找到更适合本店发展的捷径。不久我就发现，我太急于求成了，世界上根本没有捷径可走，尤其是对我这种没有点滴经验的新店长而言。一个新店的发展，需要脚踏实地，一步一个脚印。2、专业知识缺失首先我要面对的一个问题， 就是店员以前就有或许说包括我自己都有的一些不良习惯，我是本店产生的店长，一时威信不够，纠正起来比较难。当然，

19、最头疼的还是店员专业知识的缺失，而一个药店赖以生存发展的根本，就是专业知识， 再英明的决策都不能弥补专业知识欠缺造成的顾客流失。再土豪的大放送也不如真知灼见的讲解更能永久赢得顾客的信任。10精品文档怎么办 ?怎么办 ?3、培训来改变专业知识需要店员真正热爱这份工作，能够自觉自愿地学习， 同时，专业知识的积累并非朝夕可得，必须像走路一样，积硅步方能至千里。我越想越着急，培训吧，每天早班我就带着一个店员上班，因为都是新手，我不得不像勤杂工一样，忙着收银顾着销售，下班时间到了，看着店员还不能得心应手地接待顾客，我舍不得丢弃生意不管，只得加班加点。一天下来，已是心力交瘁，再无精力整理培训资料。怎么办?

20、我再次问自己。4、意识先行最后，我不得不适应公司的店员配置，最后作出一个决定：自己掏钱带领店员全部报名药店智汇洪新喜老师的人才培养课程，因为我知道让没有经过培训的店员卖药，是对顾客的最大的伤害， 也是对公司最大的不负责任。欣慰的是，现在，我的店员基本上能够按照洪老师的八字方针“问病卖药、卖药问病”为顾客服务。她们还很年轻，我相信不久的将来，她们一定会青出于蓝而胜于蓝。专业知识的重要， 逐步成为全体店员的共识， 我希望我的每一位店员，往顾客面前一站，举手投足、一问一答间，都能散发着一个药店人独有的魅力。11精品文档当然，店员的专业魅力很重要， 一个店整体的专业形象也是至关重要的。5、专业形象助威为了突出本店的专业形