2017年2月售后工程师工作总结范文

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2、服务的技术人员， 以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下： 1 1、学好本专业的技术。 无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。 作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么 高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。 一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了， 就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的， 但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了， 有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才 行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续 发展打扎实

3、基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易， 很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应 用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一 些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有 今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。2 2、学会与人沟通。 做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的 沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到

4、现场作业时我都要有个心理准备，因为客户 的心情不能确定， 毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失， 随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说请你放心，我 会尽快帮你解决问题的。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度 要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时 问的最多的也是技术性的问题 ; ;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。 如果是嗯、啊、哦的回答的话那就麻烦了 ; ;这样的问题最好就不要 正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反 正能帮他解决问

5、题就可以了 ; ;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时， 也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来 你到底会 不会的那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就 尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。3 3、事前准备事后总结。 在接到客户电话时，必须先了解最具体的情况看能否电话解决， 如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的， 然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说成功是为有准备的人的 。 完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来，比如： 我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电

6、流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法， 也是公司要求我们做的。还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总 是那么寂寞孤独 ; ;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了 变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁 ; ;毕竟背后还有一个公司，公 司里还有那么多的伙伴支持着呢 ! ! 都说售后服务是一个营销的过程，也 是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争 取最大的利益。工作总结范文 本人从事医疗卫生工作以来， 在各级主管部门的直 接领导下，认真开展各项医疗工作，全面贯彻执行各级

7、领导安排和布 置的各项工作和任务，全面履行了一名基层医生的岗位职责。在政治思想方面，本人身为 * 市第十一届政协委员，始终坚持党 的路线、方针、政策，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚 持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平，积极参加各项 政治活动，遵守各项法律、法规、规章和诊疗护理技术规范、常规， 具有良好的职业道德和敬业精神。在医疗业务方面，本人一贯树立敬业精神，遵守职业道德，履行 职责，本着为民众健康服务的思想，认真负责地做好医疗工作，多次 被龙海市委组织部授予专业技术拔尖人才称号，并被选举为龙海市卫 协会理事。救死扶伤，治病救人是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的 重要

8、组成部分，医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用， 为此，我以对历史负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作。关心、爱护、尊重患者、 保护患者隐私 ; ;努力钻研业务、 更新知识， 提高专业技术 ; ;积极向社区民众宣传卫生保健知识，对患者进行健康教 育; ;认真完成上级布置的各项义务， 如积极配合上级部门参与甲型 H1N1H1N1 流感的监测预防工作等。在工作中坚持精益求精， 一丝不苟的原则， 坚持业务学习不放松。 严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并 认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治，从未出 现任何医疗事故或医疗纠纷 ; ;认真完成继续再教育的

9、各期学习， 医学教， 育网| | 搜集整理并通过了各期的考核 ; ;每年积极参加主管部门举办的规 范化培训，聆听著名专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和 网络信息，学习了大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了 视野，很好地扩大了知识面，不断加强业务理论学习，不断汲取新的 营养，促进自己业务水平的不断提高 ; ;在* 开了医学博客，整理业务理论文章数十篇，丰富了自己的理论知识 ; ;始终坚持用新的理论技术指导 业务工作，能熟练掌握多种常见病、多发病及疑难病症的诊治技术 ; ;热 情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了 社会各界的好评 ; ;同时，严格要求自己，不骄傲自满， 坚持以工作为重， 遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好的医德和公众 形象。多年来，在各级领导的帮助和同道