毕业论文--公司售后服务管理系统设计

1、无錫育此m3來技水營院毕业论论文题目：公司售后服务管理系统科业名号g 系专姓学指信息工程系计算机应用技术/物流管理5014完成日期：2008年1月摘要1前言2第一章系统开发工具及数据库简介3visual basic 6.0 概述3数裾库基础知识与access的应用4第二章数据库应用程序幵发步骤52. 1数据库应用程序的基本成组成.52.2 数据库应用程序的开发步骤52.3售后服务管理系统数据库的设计思想7第三章售后服务管理系统功能的具体实现73. 1设计方法和步骤.73.2 需求分析.73.3功能模块设计83.4创建数据库93.4. 1 创建资料数据库91.1 创建密码数据库103. 5创建应

2、用工程文件103.6创建应用窗体文件93. 6. 1 创建用户登录窗体103. 6. 2 创建系统服务展示窗体103.6.3创建售后服务管理系统主窗体113.6.4创建售后服务登记查登窗体123.6.5创建数据导入导出窗体133.6.6创建数据库路径窗体133.6.7创建密码设定修改窗体133.6.8创建售后服务关于说明窗体13第四章售后服务管理系统使用说明134. 1系统开发环境134.2系统测试及运行与维护14第五章结束语14致谢15参考文献16公司售后服务管理系统摘要随着信息技术在管理上越来越深入而广泛的应用，管理信息系统的实施在技术上已 逐步成熟。管理信息系统是一个不断发展的新型学科，

3、任何一个单位要生存要发展，要 高效率地把部活动有机地组织起来，就必须建立与自身特点相适应的管理信息系统本文介绍了在visual basic6.0环境下采用“自上而下地总体规划，自下而上地应 用开发”的策略开发一个管理信息系统的过程。通过分析公司售后服务管理上的要求从 来形成了一套完整的售后服务登记信息、查询信息的方案。文章介绍了公司售后服务管 理系统的系统需求分析、开发设计思想、各个功能模块设计和窗体界面的实现。本系统 界面友好，操作简单，比较实用。关键词：管理信息系统隽后服务管理系统vb应川随着商业发展的复杂化，迅速化，对管理者的要求也越来越商。在当今计算机迅速发展的信息时代, 利用计算机和

4、现代信息技术开发和应用商业管理软件已成为商业科学管理技术的重要内容。随着社会的进步和发展，人们在消费物品时，尤其是较贵重的物品时，都会要求吿后服务，对客户 的服务如何体现了一个公司的素质，要对大:w:的维修数据进行好的管理和维护，建立一个好的服务管理 系统就是个要解决的问题。在如今，计算机已经完全进入了人类的生活，利用计算机的优点建立好的服 务体系，对维修数据进行管理和维护。而使用计算机对客户维修服务信息进行管理,具有着手工管理所无 法比拟的优点.例如:检索迅速、査找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成木低等。这些 优点能够极大地提商客户维修服务信息管理的效率，也是企业的科学化、正规

5、化管理，与世界接轨的重要 条件。一个好的公司售后服务管理软件可以帮助企业拥有良好的售后服务平台，计算机的应用和管理使得 企业可以通过软件实现顾客的信息查询，售后支持以及成木监控。吿后服务管理软件是用microsoft visual basic编写完成。巾于visual basic率先采用了可视化 (visual)的程序设计方法。所以利用系统提供的大s可视化控件，可以方便的以可视化方式直接绘制 用户图形界而，并可直观，动态的调整界而的风格和样式，直到满意为止，从而克服了以前必须用大量 代码去描述界而元素的外观和位置的传统编程模式。做起来方便，使用起来更为快捷。而数裾库access 的结合也使得软

6、件可以方便的实现售后服务信息的查登，提髙了办事效率和服务水平。只需一到两名管 理人员即可操作系统，节省了大量的人力。另外，软件系统可根据不同的需要随时进行升级，从而延长 了软件的使用寿命；数裾库具有存储:w:大，保密性好、运行成木低等特点。第一章系统开发工具及数据库简介系统采用microsoft公司的vtsual basic语言编写的售后服务管理系统，连接access数据库实现 数据查登达到信息管理的功能下面先介绍一下该工具的好处与特点。visual basic 6.0 概述1.1.1 visual basic 6. 0 简介无论用户是一个windows编程新手，还是已经具有丰富的window

7、s程序设计经验的专业程序开发人 员，利用visual basic 6.0提供的良好开发环境，均可以使你快速地完成所需设计任务。所谓visual , 屮文的意思是“可视化”，它提供了一种创建阁形用户界而(gui)的方法，利用这种方法，用户可不必 书写复杂的描述界而元素外观和位置的程序代码，而只需将系统提供的对象放到屏幕上的适当位置，并 通过属性窗口进行适当的设置或调整，就可以设计岀一个优秀的应用程序界而。此外，用户除了可以使 用单独的visual basic 6. 0程序设计环境进行程序设计外。visual basic 6.0程序设计系统还被包括 在excel access等众多windows功

8、能应用软件屮，以供用户进行二次开发。目前在编制网页上使用较 多的vbscript脚本语言实际上是visual basic语言的子集。因此，无论从哪方而讲，用visual basic 6.0系统开发软件都是一件非常合算的投资。1.1.2 visual basic 6.0 语言的特点不管你是编制一个小的应用程序，还是开发一套大型的专业系统软件，甚至是开发一个跨越 internet的分布式应用系统软件，visual basic 6.0都为用户提供了合适的工具。利用visual basic 6.0的数裾访问特性，用户可创建数据库、前端应用程序、适用于大多数流行数据库格式的服务器组件 等。利用activ

9、ex技术允件用户使用其他应用程坪提供的功能，如microsoft word、microsoft excel, 甚至可直接使用由visual basic 6.0专业版和企业版创建的应用程序和对象。visual basic的 internet功能允许用户使用程序方便地通过internet访问文档和应用程序，甚至创建internet应用 程序。用visual basic 6.0用户创建的是一个真正的exe文件，该文件可直接运行于操作系统 (windows98/2000/xp或windows nt系统)，完全脱离visual basic系统环境。并且，该文件可以自由 发布，安装到单机或网络服务器上。此

10、外，visual basic 6. 0还增加了一些新的功能，具体如下：增加了 ado数据对象，该数裾访问技术是一个简单的数据模型，可更好地与其它 microsoft和非microsoft技术集成。它还是一个通用接口，可用于访问本地或远程数 据、连续和离散记录集、用户可访问的数据绑定接口和分层记录集。提供了数裾环境设计器，其屮提供了一种创建ado对象的交互设计环境，数据环境可作 为窗体或报表屮所有要求数据对象的数据源，或者通过数裾环境的方法和属性巾等程序 访问，数据环境设计器具有用户连接设计器的全部功能和附加特性，如拖放、分层、分 组和合计等。数据报表，允许用户使用拖放方法利用任何记录集合快速创

11、建报表。数据源，创建可绑定任何控件的数据源川户定义控件和类。增强的数据窗体向导，现在川户不仅可以构造不绑定至数据控件的代码窗体，而且可以 使用ado代码，该向导己经集成到应用程序向导、chart向导和flexgrid向导屮。可视化数据库工具集成（企业版）。在visual basic 6.0中用户可以可视地创建数据库 和查询、sql服务器程序、oracle数据库表、使用拖放方法创建视图，以及自动改变列 数据类型。文件系统对象，visual basic 6.0提供了改进的在文件系统中移动的程序集，并可创建 文本文件和目录。1.1.3 visual basic 6.0 的版本目前visual bas

12、ic 6.0有三种版本，各自满足不同的开发需要。其中：（1）visual basic 6.0学习版使编程人员可轻松学习和设计一些基本的应用程序。该版本包括所有 的内部控件，连同grid、tab和data_bound控件。（2）visual basic 6. 0专业版为专业编程人员提供了一套进行开发的功能完备的工具。该版本包拈 学习版的全部功能连同activex控件，还包括internet appl ication designer （internet报务器应用 程序设计器）、integrated visual databasetools （集成可视化数据库工具）、data environmen

13、t （数据 环境）、activex 污染 data objects （数据对象，简称 ado）和 dynamic html page designer （动态 html 页面设计器）。（3）visual basic 6. 0企业版使得专业编程人员能够开发功能强大的组内分布式应用程序。该版本 包拈专业版的企部功能连同 back office 工具，如sql server microsoft transaction server、internet information 、 visual sourcesafe> sna server。1.2数据库基础与access的应用1.2.1数据库基础1

14、）数据库的概念和术语数据库一直是计算机软件开发的重要话题。在利用计©机辅助办公的吋代，人们很难不和数据库打 交道，几乎所有的应用程序都离不开数据的存取操作，而这种存取操作往往是用数据库来实现的。企业 的所有信息和管理方面的应用软件，基本上都是一个标准的数据库应用系统。2）关系数据库的概念和优点：关系数据库的概念是很早就提出来的概念，并以其强大的优势在微型计算机乃至大型计算机等系统 上获得了广泛的应用。0前流行的数据库管理系统几乎都是关系数据库。所谓关系数据库，就是将含有 不必要重复数据的复杂数据库进行标准化，使用若干个表，在每一个表中存放仅需要记录一次的数据， 然后用关键字段连接或联

15、系表格而组成的数据库就称为关系数据库。使用关系数据库的好处在于可以避 免数据不必要的重复。为了避免数据的重复，可以将包含重复数据的表拆分成若干个没有重复数据的表, 从而将重复数据分离出来，存放在单独的表中，这就是数据库的标准化，也就中将复杂数据分解到几个 简单的表中，并通过建立表与表之间的关系，检索另一个表中的关系记录中的数据；在表与表之间的关 系屮，习惯上称主表为“父表”，通过关系连接的其它表就称为“子表“。在关系数据库屮常用的关系有: 一对一关系多对一关系一对多关系多对多关系。常用的术语有：关系、主关键字、外部关键字 以及索引。1.2.2 microsoft access 简介access

16、是microsoft公司的一个成功的数据库管理系统产品。其核心是microsoft jet数据库引擊。 早期的access 2.0在办公自动化中获得了广泛的应用，后续版本的功能得到了不断提高，它与microsoft office套件紧密结合，使之得到越来越广泛的应用。access本身是一个可视化的数据库管理系统，它 提供了很多非常实用的向导，初学者很界易学会如何用access建立数据库的各种对象，如创建表、杏询 和报表，也可创建数据窗体等。access使用内眹visual basic语言作为开发工具，完全面向对象编程, 可以可视化地独创数据库应用于程序。access的数据库和传统的桌面数据库几

17、乎没有什么不同，但它支 持网络环境的应用，如管理应用组和安企性等，所以是一种特殊的桌面数据库管理系统，很多人将其列 入客户机/服务器前端，其核心是microsoft jet理论系统rdbms的范畴。microsoft access是当前最 流行的关系数据库管理系统之一，它与visual basic数据库一样，基本的核心是microsoft jet数据库 引擎，数据库的访问和编程与visual basic中访问数据库一样。它操作方便、简单易学，access能满 足小型企业客户/服务器解决方案的要求來组建客户/服务器的数据库应用系统，是一个功能较完备的数 据库管理系统，它几乎包含了数据库领域的所有

18、技术和内界，对于初学者学习数据库知识非常有帮助。 正因为这些特点，在利用visual basic开发数据库应用系统程序时，比较适合采用access作为后台数 据库管理系统。在一个access数据库应用程序中，用一系列表的集合來存放各种经提取的原始数据。通 过表的视图可以直接操作数据，但是为了能够使用户方便又安全地操作数据，应用程序一般不让用户通 过表來直接操作数据，而是用通过窗体对象來访问表，这样可以对用户的行为作较好的指导和限制，数 据操作外的其他功能则是用窗体来完成的。第二章数据库应用程序开发步骤考虑到目前所有管理方面的数据库都采用关系型数据库，因此，售后服务管理所川数据库使川这样 的数据

19、库更合理一些，以下就关系型数据库应用系统的开发一般都有要求及建立步骤，再结合售后服务 管理工作的实际情况简述开发一个实际的数据库应川程序时，应该如何有计划、有步骤的完成该项目。2.1数据库应用程序的基本成组成简单地说，数据库应用程序的主要作川是存放数据、从数据中检索和统计数据，以得到各种各样的 信息（报表和图表等）。一个完整的数据库应川程序应按照功能可分为4部分内容：数据库；应用程序窗 体；查询和统计；报表和图表。2.2数据库应用程序的开发步骤一个实际的数据库应用程序的开发一般耑要经过如下几个步骤，而且有的步骤可能要反复几次。应川程序应用背景和需求分析在此阶段中，开发人员应该弄淸楚所要开发的应

20、川程序将应川于什么样的场合、要完成哪些功能、 达到什么样的标准、盂求方对应用程序的具体要求等。充分考虑耑求方的计算机应川水平及习惯应用软 件、硬件环境、工作方式、投资强度、时间要求和开发工具提供的功能、开发周期、完全性要求、开发 成本等因素，从而确定数据库后台管理工具和前端应川程序的开发工具。组建开发组一个大型数据库应用系统的开发通常由多人协作完成，每一个人只充当开发过程中的一个角色。一 个典型的开发组由项目负责人(project manager)、数据库管理员(database administrator)、应用 程序开发人员(application software)要注意的是：在一个较小

21、和任务较力简单的泉恥数据库应川系 统的开发过程中，开发组的所有任务可能由一个人或很少的几个人來完成，因而不存在确定的组内分工。数据库管理员一般由数据库后台管理系统熟悉的熟练人员来担任，要求对数据库管理系统(sql server, oracle等)的操作和维护特别熟悉。数据库管理员负责后台系统的建立和维护，如创建数据库 和表等数据库对象、管理用户权限、根据耑求修改数据库结构等。应用程序开发人员由软件工程师担任，每个人负责指派的子系统的编程任务，按项0负责人指定的 进度向系统集成人员提供子系统源程序和功能模块。系统集成和测试人员负责各个子系统的连接;确定各个子系统或功能模块源程序是否达到设计要求、

22、 是否己经标准化；参与项目的联调测试整个系统是否实现耑求。数据库设计数据库设计是系统开发过程中非常重要的一个阶段，数据库设计的好坏直接影响了项h开发的复杂 程度和系统的执行效率，也是减少在开发过程中出现反复的关键环节。在此阶段中，根据应用程序背景 和谣求分析的结果，确定数据库存放哪些川户数据、数据如何存放、数据的关联、数据的安全性和一致 性的规则等。在此阶段一般还规定了软件开发人员可以存放的系统数据或中间数据。编写应用程序以上各阶段完成后，项目负责人根据应川背景和耑求分析的结果，确定前端应川程序的各个组成部 分和功能模块，并将其分解为若千相对独立的子系统或功能模块，交给不同的软件开发人员去完成

23、。等 各个分立的子系统和功能模块都基本完成后，将各个子系统和功能模块组织到一个软件工程项目 (project)中，再调试和编译整个系统，以便完成整个系统的集成。这项工作被称作“联调”。测试和优化应川程序系统通过联调后，基本可以达到设计要求，但系统的安全性和性能等方面还耑经过实践的考验才能 具体应川。大的项目往往用发行测试版应川程序的方法请应用人员测试或直接让最终用户使川程序，以 便找出系统中可能存在的缺陷和不a便之处。然后根据测试的结果和最终的用户的要求，更改和优化应 用程序。此项工作可能要反复多次。发行数据库和应川程序等以上的所有工作都完成后，编写应用程序的联机帮助程序和用户指南等软件文档，

24、发行数据库和 应川程序，完成系统的开发。发行数据库和应川程序。在数据库应川程序的开发过程中必须对有关问题 作详细的记录，以便在系统开发完成后，可以快速地编写川户手册和联机帮助程序及其它相关文档资料。综上所述，在开始编写数据库应用程序之前，必须先创建数据库结构。如本系统中可以用visualbasic的可视化数据库管理器或者是其它工具创建数据库结构和管理数据库屮的数据。但是在visual basic6. 0数据序的开发过程中，使川microsoft access创建和管理数据痺结构是非常理想的选择。2.3售后服务管理系统数据库的设计思想11牟汥11亇 数据库设计数据库规划是创建数裾库非常重要的一个

25、环节。数裾库规划的好坏，不仅是影响幵发过程，而且直 接影响数据库的使用。在数裾库规划时，要分析数据库的应用目标和应包含的数据，要设计数据并确定 表与表的关系。在售后服务管理系统中，由于管理的任务仅限于公司服务项n,因此，建立一个数据库 就可以了。22牟汥22亇 目的与应用背景分析在设计一个数据库之前，首先要对数据库的设计n的和应用背景进行分析。在进行设计背景分析时， 应搞清该数裾库要解决一个什么样的问题、需要存储一个什么样的场合，同样的数据应用于不同的场合, 其特点和要求也不一样。在开发数据库之前，必须掌握一定的背景知识。33牟汥33亇 设计数据库草稿弄淸楚目的和应用背景后，就可以着手进行数据

26、库的设计。首先要进行的工作就是将数据库进行分 类和量化，使数据库便于计算机处理。然后列fi!每一个表所要包含的数据字段，并初步确定每个字段的 数裾类型和字段的大小。售后服务管理系统屮应建立一个保存基木信息的数裾库，另外，还要建立儿个 用于保存变动服务变动情况和有关顾客信息统计情况的数据表。44牟汥44亇 数据标准化经过草稿设计后，就可以建立数据了。但就样的数裾库往往会带来很多的报怨，困为不经过标准化 的数据库往往是不合理的。数裾库的标准化就是对数据表进行分析，采用关系数据库的方法，使每个表 都不重复数裾，从而以最少的维护，提供最多的信息。第三章售后服务管理系统的具体实现3.1设计方法和步骤数据

27、库设计是开发数裾库及其应用系统的技术，也是本系统开发和建设的重要组成部分。具体说， 数据库设计是要在一个给定的应用环境屮，通过合理的逻辑设计和有效的物理设计，构造较优的数据库 模式，建立数据库及其应用系统，满足用户的各种信息需求。这里从数裾庳应用系统和开发的全过程来考虑，根据本系统的实际情况，将数据库及其应用系统的 设计分为以下儿个阶段：需求分析，功能模块设计，创建数据库，创建应用工程文件，创建应用窗体文 件，创建应用文件包。3. 2需求分析在设计一个数据库之前，首先要对数据库的设计目的和应川背景进行分析。在进行设计目的分析时，应搞清楚该数据库要解决一个什么样的m题、盂要存储哪些数据、能够提供

28、哪些倍息、完成哪些自动化 功能等。应用背景指数据库应用于一个什么样场合。在对本系统应川环境和耑求进行收集和分析后所形 成的抽象的系统概貌图如图1。本系统是为仓库开发的设备管理系统，根据任务书的要求，应设计一个可行的数据库结构和数据库 管理系统。该数据库管理系统应具有：1、数据查询功能（多种关键词查询）；2、数据更新功能（修改，增加，删除等）；3、数据安全性设计；4、其他附加便捷功能（电话、邮编归属，日历等）概括层的数据流图如图2服务信息顾客售图2学生成缋管理系统0层数据流程图 售后服务部门：负责将顾客信息录入，负责统计维修点信息。售后服务管理系统：负责售后信息统一管理。通过该系统可以直接对数据

29、库进行操作，进行维修处 理，以记录顾客服务相关信息。顾客：顾客购买商品时以及耑维修时要作相应记录，以便售后服务部门可以查询顾客的情况。3.3功能模块设计在软件设计屮，程序设计分为两个阶段完成，首先进行结构设计，以确定程序由那些模块组成，然 后进行过程设计，过程设计是确定每个模块的处理过程。设计中规定了数据库的结构（表、记录、字段、关键字）、制订了数据所应满足的条件、规定了用户的使川密码和川户名，帮助川户方便地对数据库屮数据进行操作。俜后服务管理系统密码数据库资料数据库工程文件yyyvvvvv用系月艮导数密电系户统后务入据码话统登展系杏导库修曰帮录示统登出路改历助界界主窗窗径窗窗窗曲.窗体体窗体

30、体体体体图3系统功能模块图3.4创建数据库在使用visual basic开发数裾库应用程序时，其后台数据库可以选用多种格式，本系统使用 microsoft access的数掘库格因为access数掘库和visual basic数1r痺都是microsoft jet数ffi庵， 其数据库对象的层次结构和编程方法是完全相同的，用access创建的数据库可以原封不动地用到visual basic应用程序屮。access数据库表的建立方法是：准备好设计资料，先在纸上设计好数裾库的结构，即巾哪儿个表组 成，每个表包含哪几个字段，各个字段的属性如何，哪个字段是关键字，共有多少个记录。下而介绍本 系统屮两个

31、数据库的创建方法。3.4.1创建资料数据库本系统的仪器数据库是用microsoft access中文版创建的。创建步骤如下：创建一个新的空数裾庳，确定数裾库的名称及数据库的保存类型；叫空数据库添加表，将数据进行分类和最化，并设置表单的主键；使数据便于计算机处理。列出每一个表所包含的数据字段名称，确定每个字段的数据类型和字段大小；在表单中输入和修改数据；保存数据库3.4.2创建密码数据库在计算机系统中，一般说来安企措施是分级设置的，本系统安企性没计中采用的是用户秘识和鉴定。 用户标识和鉴定是系统提供的最外层的安全保护措施，其方法是由系统提供一定的方式让用户标识自己 的名字或身份，每次用户要进入系

32、统时，系统对用户身份进行核实，通过鉴定后才提供系统使用权。本 系统采用的方法具体是：用一个用户名来标明用户身份，系统鉴别此用户是否是合法的用户，若是，则 可进入卜一步的核实；若不是，则不能使用系统。为了进一步核实用户，系统要求用户输入密码，为保 密起见，用户在终端上输入的口令不显示在屏幕上，系统核定密码以鉴别用户身份，创建方法和步骤同 3. 4. io3.5创建应用工程文件本系统的应用工程文件是用visual basic6.0创建的，选定“标准的可执行文件”单击“打开”进 入工程的窗体文件设计。3.6创建应用窗体文件本工程文件中有八个主要应用窗体文件，下面分别是应用窗体文件的窗体格式和程序代码

33、文本。3. 6. 1创建用户登录窗体(frmlogin. frm)在visual basic屮新建一个form，保存力frmlogin. frm。从工具箱屮选择相应控件将其添加到窗 体巾，根据耑要设置其各项属性，最后的关于售后管理程序登录窗体如图4所示&登陆窗口lj图4登录窗口将窗体及其各控件的属性设賈完毕后，根据需要为窗体及控件添加事件处理函数。3.6.2创建系统服务展示窗体在visual basic巾新建一个form,保存力frmsplash. frm。从工具箱中选择相应控件将其添加到窗 体屮，根据盂要设置其各项属性，最后的关于俜后服务管理程序的展示窗体如图5所示欢迎您:管理员今天

34、是2003年2力17 a 星期a 农历戊子年(鼠 )正刀十一vi. o图5展示窗口将窗体及其各控件的属性设置完毕后，根据需要为窗体及控件添加事件处理函数。3.6.3创建售后服务管理系统主窗体在visual basic中新建一个form,保存为mdiforml. frni。从工具箱中选择相应挽件将其添加到窗图6系统主窗口体屮，根据需要设置其各项属性，最后的关于售后服务管理程序的主窗体如阁6所示将窗体及其各控件的属性设賈完毕后，根据需要为窗体及控件添加事件处理函数，程序如下: private sub mdiform load ()statusbarl. panels (1)= “接线员: + mz

35、 statusbarl. panels(1) = frmsplash. label 1 end subprivate sub mdiform_unload(cancel as integer) endend subprivate sub munhclpabout_click(index as integer) frmabout. show end subprivate sub munreadedit_click(index as integer) formtxl. show end subprivate sub munreadput_click (index as integer) form4

36、. show end subprivate sub munsetdh click(tndex as integer) form2. show end subprivate sub munsetin click (index as integer) eorml. show end subprivate sub munsetmm_c1ick(indcx as integer) formmm. show end subprivate sub munsotnl_click(index as integer) form3. show end sub3.6.4创建售后服务登记查登窗体在visual bas

37、ic屮新建一个form,保存为eormtxl. frni。从工具箱屮选择相应控件将其添加到窗体 中，根据需要设置其各项属性，最后的关于售后服务管理程序的查登窗体如图7所示蜃务登记1b1 -gf可提记录时间12008-2-17 二j自动編号17处理时间12008-2-17 二j产品类型吸油烟机用户姓名产品迆咢电话1 h收费记录0电话2 0投访性«莆通电话3 接线员管理员邮编处理人地址反映犒况处理记录棚犒况现龙i未完 诗 | 修改| 册餘 | 職 |i 十 ii图7服务登记窗口将窗体及其各控件的属性设罝完毕后，根据需要为窗体及控件添加事件处理函数3.6.5创建数据导入导出窗体在visua

38、l basic中新建一个form，保存为fornvl. frm。从工具箱中选择相应投件将其添加到窗体中，根 据需要设賈其各项属性，将窗体及其各控件的属性设賈完毕后，根裾需要为窗体及控件添加事件处理函 数。3.6.6创建数据库路径窗体在visual basic中新建一个form，保存为eorml. frm。从工具箱中选择相应控件将其添加到窗体中， 根据需要设賈其各项属性，将窗体及其各控件的属性设賈完毕后，根裾需要为窗体及控件添加事件处理 函数。3.6.7创建密码设定修改窗体在visual basic中新建一个form,保存为formmm. frm。从工具箱中选择相应控件将其-添加到窗体中， 根据

39、需要设置其各项属性，将窗体及其各控件的属性设貫完毕后，根裾需要为窗体及控件添加事件处理 函数。3.6.8创建售后服务关于说明窗体在visual basic中新建一个form，保存为eorml. frm。从工具箱中选择相应控件将其添加到窗体中， 根据耑要设置其各项属性，将窗体及其各控件的属性设置完毕后，根据需要为窗体及控件添加事件处理函数，程序如下：private sub form_click()unload me end subprivate sub form load()lblversion. caption = 版本 & app. major & . " & app. minor & . " & app. revision lbltitle. caption = app. title label2 = xtrqend subprivate sub image3 click()unload meend sub第四章售后服务管理系统使用说明4.1系统开发环境1 本系统运行于pc机的windows98/2