XX年外语工作总结报告

1、XX年外语工作总结报告各位同事们：感谢大家陪石岩外语走过非常艰辛但颇有意义的xx年，在 XX 年新春佳节来临之际，祝大家新年快乐，心想事成。 向支持石岩外语工作的各位父母、亲属们，致以深深的感谢 和节日的问候。回顾 XX 年，是学校收获颇丰的一年。学校硬件环境的 改善，人员思想的相对稳定，经营状况的进一步好转，看到 这些明显的进步，使我对学校的未来更加充满信心，同时对 各位同事寄予厚望，希望 XX 年大家能够团结的更加紧密， 人人发挥自己更大的作用， 为石岩外语， 为我们的团队集体， 为个人的事业理想，一起奋斗，努力。总结xx年工作，有以下几点：一、宣传力度到位，学校品牌知名度提高，成为许昌家

2、 喻户晓的外语教育机构。XX年我们的广告投放量是 25万元，在各个高中大学校 园，以及公交候车厅，包括广场，火车站，做了户外广告， 引发各种宣传册几万份，许昌各大网络平台，通过图片链接 以及友情链接，花了不少钱，也取得了相应的宣传效果。值 得一提的是，学校引进网络营销人才，开设了富有创意的纯 电子商务招生模式。我们成功的总结了以前全面撒网的业务 方式，逐步转向正规的， 富有创意和纯电子商务的招生模式。（有位电子商务高人说过：未来十年，如果企业没有实现电 子商务， 他将无商可务） 通过我们咨询人员的耐心记录数据， 我们明确了我们的招生业务的模式的合作平台或者公司。确 定了依照网络推广为主的的业务

3、方向。当然未来要以更丰富 的方式，通过策划或者某些优势，让人对石岩外语的网络形 象上更加得体，可信。目前，学校经过两年的运营，已成为许昌知名度较高的 一家外语教育机构，并在社会中获得了良好的口碑。二、经营状况好转，学校财务收入有了明显提高。XX年，学校流水收入上有了长足的进步，从以前的寒假不到5000元的收入增加到 XX年寒假的3万多元，从原来的 暑假收入 1 万多元，增加到将近 7 万元。从平时流水的不到 4000 元，增加到将近 3 万元。学校经营状况明显提高，势头 良好，为进一步实现扭亏为盈打下基础。三、完成了学校教学特色的正确定位，形成了以大学生 就业技能、社会白领进修，以及假期初高中

4、英语短训三方面 相结合的教育培训模式。XX年我们成功地完成正确的学校定位，就是平时以大学生和社会白领为主，假期兼顾初高中英语短训的转变，甩掉 了束缚我们的少儿英语培训。学贵有恒，事业在专。所以以 后我们就在专业的“专”字上下功夫。XX年也是围绕，大学生成人外语培训这个专字上下功夫的一年。明确了思路，我 们能更有力的前进。当然这一年我们也在大学生和社会白领 中树立了良好的学校形象。让许昌五县一区的需要外语进修 的我们的群体更进一步的认识到，许昌也有高端的外语培训， 许昌的石岩外语是正规的也是可信的。因为之前许昌没有人 有信心想把成人外语为主的外语培训做好，而我们呢，一直 在努力。我永远坚信，坚持

5、不住就是失败，谁能成功就是看 谁能忍。四、勇于探索，通过各语种的教学尝试，形成了以英、 日、韩语种为主的主要教学内容。XX年我们大胆尝试，开办了德语，西班牙语，俄语，包 括法语的市场体验，对市场有了更加深入的了解，有了更加 精准的把握。尽管付出很多财力物力，但是我觉得值得，就 是说既然做了舞台，那么就是要有人去跳跳舞试试，虽然这 些语种的老师均以退出舞台而告终，但是为我们以后的招聘、 教务、业务安排、以及学校的终极目标留下了非常宝贵的经 验。我想说的是，不是我们学校的支持力度不够，也不是因 为那些语种没有市场， 而是因为我们没有找到对的人， XX年 我们将继续全国性招聘， 相信一定会有高素质的

6、法语， 俄语， 德语，西班牙语等专业人才融入石岩外语团队。目前，我们 学校韩语科目慢慢完善，从弱到强，日语从自考学生走向社 会白领，英语从学生走向社会白领，这个势头是很好的。 XX 年，我认为我们会更上一个新台阶。 （我想说我们未来将用6-8 年的时间， 我们要开 10 种语言， 做国内少数的多国语言 人才培养基地。所以我说这个重要的实践机会是难能可贵的。五、学校教职工队伍逐步稳定，团队增强凝聚力。XX 年对我们团队来说也是一个淘金的过程，相继有 40 多位同事离开石岩外语团队，离职后不到一个月想回来的人 达到将近 33 位，我觉得我们团队还是有吸引力或者石岩外 语某些方面还是做的蛮好的。当然

7、今天还在石岩外语一线工 作的，在坐同事们真是我需要的金子，所以下一步我一定要 让你们更闪光， 对你们更加负责。 请允许我向大家鞠躬致谢。下一步， 我们要开展员工培训工作， 开展学校文化建设， 帮助每一位员工进步、提高业务水平和工作能力，使我们的 团队成为一个精英团队，大家团结在一起，为了共同目标前 进。六、学校硬件设施得到改善， 办公区域扩大， 增设教室， 为学校教学提供了良好的环境基础。学校过去条件简陋，办公环境杂乱，特别是以前要经过 很不给力的那个婚介所，严重影响了我们的工作心情和学校 形象。经过各方面的协调，我们从阴暗潮湿的二楼，搬到了 明亮宽敞的三楼，办公以及教学环境得到很大改善，然后

8、办 公区域从 6 间增加至 13 间的蜕变，为我们今年在外部形象 和可信度上是极大的改观。改变以前咨询或者应聘人员的心 理障碍。七、加强管理制度建设，完善工作流程，为XX 年的正规化管理模式打下良好基础。一年来，我们从部门的混沌状态，达到了思路清晰的各 部门各负其责的清晰化职位状态，包括招生，财务，业务， 教务，行政的各方面，形成了一个清晰的组织结构雏形，为 XX年的正规化管理模式打下良好的基础。因为工作流程清晰，学校内部运转流畅，也使我有了更 多的时间和精力，去考虑怎么使学校有更大的发展，考虑怎 么能赚更多的钱，让学校的每一位员工增加收入，过上轻松 满意的好日子。在此机会请允许我向我们谦逊和

9、善，不辞劳苦，对工作 孜孜以求的池主任鞠躬致谢。真的感谢他不远万里，放弃优 越的养老生活，来到中国，来到石岩外语，并为石岩外语的 梦想和目标而做出的非凡付出。当然，也对屈尊来到我们这 里负责行政工作的丁主任充满信心和期待。希望大家以后对 二位领导的工作给予支持。以上是我总结的我们 XX年的工作情况，XX年是我们石岩外语探索的过程，当然探索的过程中也有很多的不足。我 希望在总结经验和成绩的同时，更清醒的认识到我们的很多 不足点。这些不足具体体现在下面及个方面：1、我们的课程包括老师的授课方法有待于进一步的更 新来适应市场的需求，我们目前的教程等都很普遍而不特殊， 特殊就是适应市场的需求。这是我们

10、的弊端。应该是市场需 要什么样的课程我们就努力构建什么样的课程。特别是英语 很低端。XX年要在这方面下功夫，作为一个教学研究的专题， 要有计划、有步骤、有行动，对教学方法进行不断的革新和 改进。2、我们从管理方面，没有个细致的管理模式和有效的 绩效考核机制，造成岗位职责不够明晰，员工思想涣散，凝 聚力不够，工作不够积极主动，缺乏创新意识，我们指哪里 打哪里的人多，没有自己的思路，没有真正形成一种自觉或 者一种以校为家的责任感。执行力差，比如，遇见事情拖沓 时间的多。同事们自我反思一下，我们每天真正用在工作上 的有效时间是多少。教职工从入职起对学校的各种方针政策缺乏了解，员工 的心理处于一种混沌

11、状态，没有计划性的去工作。这也是我 们的员工流动性大的原因之一。下一步我们要加强制度建设， 加强学校文化建设，从细节做起，争取把各项工作更加完善 和健全。3、从财务状况来看，我们 XX 年，亏损 25 万多元（这 是能看到的钱） ，平均每月两万左右的亏损。我们的营业成 本每天在一千元偏上，所以工作中思想跑题的以后一定要记 住这点，你的努力大家都会看到，都是对学校的负责。4、招生方面没有一个系统的策划，招生力度不够，成 交率较低。可能这与我们的反复的探索有关系，但是值得做 的事情就一定要做好，有没有认真努力，大家心知肚明。5、大家没有真正把学校当成一个自己发挥的平台，有 没有经常为学校出谋划策，

12、有没有经常提出工作意见和建议。 没有问题的时候，说明问题很大。我们太循规蹈矩。没有更 多的思维或者策划出现。以上是我总结的 XX 年的一些不足， 希望大家记在心上， 在未来工作中有所突破。接下来我说下对 XX 年的工作安排以及要求：一、完善管理，逐步步入正规化，形成适应自身发展的 管理模式。XX年我们要出台各种管理制度， 促进整体工作的顺利开 展。一是明确岗位职责，对各岗位职责提出明确分工。学校 将形成八个部门、两条战线的组织框架，第一条战线是工作 在一线的教师队伍， 分为英语部、 日语部、韩语部、法语部， 由教务处主管，开展教学研究及实施，提高教学水平和教学 质量，这也是学校的命脉关键，是学

13、校发展的根本。第二条 战线是后勤保障，有招生部、推广部、财务部、行政部，由 总务处主管，负责学校的日常工作保障，努力经营创收，为 学校输送更多学员。职责划分更加清晰，每位教师和员工对 自己的工作都能做到了如指掌，尽职尽责。人人有责任，人 人有目标的去工作。 一是明确岗位职责， 二是开展绩效考核， 体现多劳多得的合理分配原则。激励大家争相努力，比比看 谁的工作更出色，谁付出的努力更多，对学校贡献更大。三 是开展会议制度，定时召开工作例会、教学研究会，通过会 议的形式加深交流，找出工作中存在的问题，并及时解决， 使各项工作计划和措施切实落到实处。以上是我们管理制度 方面的计划，通过每一项制度的落实

14、， 逐步走向正规化管理二、开展教学研究，逐步养成钻研业务、提高水平的工 作氛围。比如，调整教学向实用性转变，努力开发更多更适合市 场的课程。面对成人外贸英语实战的需求，我们会融入电子 商务，摄影，平面设计，广告策划等内容，真正有用的配合 市场需求的科目，让学员学到真正实用的技术，将大学生市 场做活。然后白领外语职业化课程做活。出现一些高端的， 专业化的课程，比如雅思，四六级，专升本等。哪里有需求 我们就开发适合哪里的课程。而这些工作，需要大家集思广 益，进行研究和创新，需要大家养成钻研业务的好习惯，形 成一个良好的工作氛围。三、加强宣传策划力度，对市场进行准确的把握，争取 更多生源。一是通过创

15、意策划，鼓励和刺激我们的客户群体多多参 与外语进修，让他们了解到学习外语的好处，学习外语的必 要性。有了好的创意，通过我们有利的网络推广平台，进行 有效的网络宣传，用理念去影响潜在的客户生源。二是通过 社会活动，与相关单位联手举办各类活动，扩大石岩外语品 牌知名度， 提升学校社会信誉度。 三是通过教学质量的保证， 使学员希望而来，满意而归，通过教学研究，开发实用性的 课程，使学员真正学到语言能力和创富技术。取得学员对学 校的认可和信任，提高石岩外语的口碑，加大市场拓展能力 以及市场占有率。四、开展培训，加强学习，提高员工业务素质和工作能 力。XX年学校将持续开展教职工培训活动，培训内容包括对学

16、校理念的统一认识，对所从事的教育事业的热爱，树立教 师光荣的优越意识，教师应该获得学员的尊敬和爱戴，学员 是我们无形的财富和资源。培训内容还包括个人专业知识的 丰富和提高，教学经验的交流，增加职业能力，使自己锻炼 成一个搏击潮流的社会精英。同事们应更好的审视自己，就是想办法努力提高自己， 突出自己不可替代的优势，只要是你做的事情很容易被人代 替，你拼命也没有价值，拼命的价值也是有限的，所以事无 巨细，都要努力挑战自己的极限，提升自己的职业能力。五、加强沟通， 活跃学校工作氛围， 丰富员工业余生活， 增强团队凝聚力，形成先进的石岩外语文化特色。学校将定期举办各种活动，树立集体意识和团队协作精神。

17、一个人的力量是有限的，只有大家齐心协力，才能攻克 难关，取得成功。通过活动丰富我们的业余文化生活，学校 有了发展，会组织员工进行各种有趣的活动，比如拓展、旅 游、聚餐、文体活动等等， 让大家在枯燥的工作中增加乐趣， 身心愉悦的投入到工作中去。六、进一步创造条件提升教师和员工的工资待遇。尽量 在 XX 年实现我们的工资水平达到在许昌的舒适水平。人人 能住上套房，人人有余钱。我们员工的生活水平必须有进一 步的提高。这就需要我们努力工作，互相配合，各负其责， 以校为家，学校这个大家庭有了发展，每位员工才能相应的 享受更好的待遇。我们石岩外语的教师和员工都是大学毕业， 有知识有能力，只要我们坚定信念，勤奋努力，相信我们会 创造出更加美好的生活和未来。接下来是对未来的展望：大家大家应该清晰的知道，石岩外语的终极目标是要做一个 外语加电子商务技能的综合性涉外职业学院，培养真正能用 的外语实战型人才， Pk 传统的政治型管理的外语大学。 都是从大学毕业的，大学的迷茫，毕业之后的失落，我跟大 家可谓是感同身受。这也是我从教育战线转战国际贸易，然 后又转战外语教育的原由。第一我想赚钱，第二我想让我们 以后的学生更好的通过外语去赚更多的钱。这也是我们两年 来一直坚持人性化管理