软件需求说明书(20211203080644)

1、数学与计算机学院实训报告课 程 名 称: 软件需求分析实践课 程 代 码: 6014399 题目: 航空票务订购系统年级/专业/班: 2011级软件设计 -1 学 生 姓 名: 第三小组学号: 开 始 时 间: 2012 年11 月14 日完 成 时 间: 2012 年12月 12 日课程设计成绩：技术水平与实际能力 （50） 说明书撰写质量（ 50）总 分（100）指导教师签名：年月日目录目录. . 1前景与范围文档 . . 3一、业务需求 . 3 1.1 背景、业务机会和客户需求. 3 1.2 业务目标和成功标准. 3 1.3 业务风险（ risk） . 4 二、解决方案的前景. 4 2.

2、1 前景陈述 . 4 2.2 主要特性（ feature ） . 4 2.3 假设(assumption) 和依赖 (dependency) . 4 三、范围和局限性 . 5 3.1 初始版本和后续版本的范围. 5 3.2 局限性（ limitation）和排斥性 . 5 四、业务背景 . 5 4.1 涉众概要 . 5 4.2 用户概要及项目优先级. 6 五、用例 . 8 软件需求规格说明 . . 16 一、介绍 . 16 1.1 目标 . 16 1.2 项目范围和产品特性. 16 1.3 参考文献 . 16 二、总体描述 . 16 2.1 产品远景与规划. 16 2.2 用户类和用户特性.

3、17 2.3 运行环境 . 17 2.4 设计和实现的约束条件（constraint, co） . 17 2.5 假设(assumption) 和依赖（ dependency ） . 17 软件需求说明书2 三、系统特性 . 18 3.1 机票查询订购项目. 18 四、外部接口需求 . 19 4.1 用户界面（ user interfaces, ui） . 19 4.2 硬件接口（ hardware interface，hi） . 19 4.3 软件接口（ software interface, si） . 19 五、其他非功能性需求. 19 5.1 性能(peformance) 需求 . 2

4、0 5.2 防护性需求 . 20 5.3 安全性（ security ）需求 . 20 5.4 软件质量属性 . 20 附录一 系统任务分配. 21 附录二数据字典与数据模型 . 21 数据字典 . 21 数据模型 . 21 附录三 分析模型. 22 活动图 . 22 机票查询订购活动. 22 时序图 . 23 协作图 . 24 类图 . 25 软件需求说明书3 前景与范围文档一、业务需求1.1 背景、业务机会和客户需求随着社会发展的不断进步， 民航事业的壮大， 人们消费水平的提高， 乘坐民航的消费者也越来越多，尤其是在高度信息化网络化的今天，网上预定机票逐渐的成为主流的机票购买方式，所来的，

5、航空票务订购系统变得越来越重要。而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对准确性，及时性，便捷性要求的提高已经无法满足需求。原有的系统不仅效率比较地下，而且在安全性，准确性等方面有很多不足。为了实现航空公司以及旅游行业等现代化管理，进一步提高工作效率，方便顾客，需要开发一个航空票务订购系统。1.2 业务目标（business objective, bo ） 和成功标准（success criteria，sc ）通过对业务概况的了解和整理 （业务目标既可以由客户提出也可以由开发方整理得出）得出该系统的业务目标如下：bo-1 ：为顾客提供业务办理自动化服务，提高办事效率，方便客户，为客户提供

6、更好的服务bo-2 ：为顾客提供更准备更即时的机票相关信息，保证顾客的出行和安排和利益bo-3 ：为顾客提供更人性化的管理和服务，为会员顾客提供更加及时的优惠信息和提供更加划算的折扣sc-1：顾客方便快捷准确的查询到相关航班信息。保证自身的时间空间利益软件需求说明书4 1.3 业务风险（ risk）ri-1: 业务的精准要求相当高，如果在更新数据时出了差错，后果讲极为严重。ri-2: 该系统应用于 internet上，需要有很好的反病毒措施， 做好数据的保护， 否则后果无法估计。二、解决方案的前景2.1 前景陈述在讲求“时间就是金钱”的今天，信息的准确性和及时性是非常必要的。而新开发的航空票务

7、订购系统正是基于这一观点而提出的，这也是该系统明确的必须达到的。依次来确保顾客的相关利益2.2 主要特性（ feature ）fe-1：为订票顾客提供准确的及时的航班相关信息fe-2：为订票顾客提供便捷的快速的支付途径fe-3：为其顾客提供实惠的折扣规则fe-4：为其会员顾客提供最划算的优惠规则2.3 假设(assumption) 和依赖(dependency) as-1:在分析系统功能时要考虑相关证件的合法性验证（如身份证、订单、以及订购凭证信息）as-2:用户对于选择的机票只能通过网上银行或者信用卡方式支付，不能通过支票或者现金支付de-1:软件在 windows环境下运行，需要连接数据库

8、de-2:该系统以网页形式发布信息， 为保证消费者能够24 小时都可以查询或购买机软件需求说明书5 票，需要网络服务器的不间断支持三、范围和局限性3.1 初始版本和后续版本的范围该版本即为初始版本，后续版本将暂不考虑3.2 局限性（ limitation）和排斥性li-1 ：该系统的管理员操作只能在pc端进行，而客户端只要能浏览网页即可li-2 ：该系统并不支持现金支付四、业务背景4.1 涉众概要软件中的涉众，由表4-1 航空票务订购系统涉众概要表说明表 4-1 航空票务订购系统涉众概要编号名称说明期望sh001非 会员 顾客没有办理会员业务的顾客，对这类顾客一般只有少数有优惠或折扣1、可以申

9、请办理成为会员2、可以通过系统快速查找所需相关信息3、产生临时交易关系，系统为其保存临时的支付订单信息（在消费者换取登机牌后消除）sh002会 员顾 客（ vip）办理会员业务的顾客，对这类顾客有许多的优惠或折扣1、可以方便的查询自己的相关信息，费用使用情况。2、可以通过系统快速查找所需相关信息3、可以通过人工电话服务咨询相关信息4、可以查看和享受折扣和优惠4、可以查看和享受会员专享服务sh003 用 户信 息管 理终 端负责用户登陆功能，管理区分会员用户与非会员用户1、可以提供登陆功能2、可以提供登陆顾客其自身相关信息管理功能3、如果是会员顾客，可以提供会员最新优惠软件需求说明书6 机信息和

10、会员专享服务功能sh004 综 合信 息查 询终 端机负责顾客查询相关信息功能1、可以提供各种查询功能2、可以向顾客推荐优惠公共的折扣信息sh005 在 线支 付订 购终 端机负责商品订购交易及后续相关事宜的功能1、可以提供顾客订购商品功能2、可以提供顾客支付商品金额功能3、可以提供顾客商品交易信息以及订单票据相关信息4、可以提供顾客消息提醒功能（通过短信，e-mail 等方式）sh006 管 理人员负责整个系统的运作管理1、可以操作机票信息维护更新终端机2、可以查看订单信息报表了解机票预定情况3、设定会员折扣规则4、统计查看会员，非会员人数sh007 机 票信 息维 护更 新终 端机负责机票

11、信息的即时维护更新1、可以每间隔一段时间提供准确的即时的机票相关信息4.2 用户概要及项目优先级由于涉众不等于用户， 用户才是将来使用系统的涉众代表，所以我们还需要定义使用系统的涉众代表，即用户的概要信息。用户概要说明代表涉众使用系统的用户说明，描述一般包括用户概况、 特点和用户使用系统的方式等。可以通过下表1-3 来表示：表 4-2 用户概要说明表表 4-2 用户概要说明表编号用户名称用户概况和特点使用系统方式代表涉众us001 客是对于顾客信息管理以及对顾客提供相关服务的1. 所有业务均通sh001 软件需求说明书7 户服务终端中心处理系统。过计算机办理，可以直接操作计算机。2. 会员顾客

12、可以通过声讯服务对其提供的服务进行相关操作sh002 sh003 us002 综合信息查询终端负责提供给使用顾客多种的查询方式以及最新最准确的航班信息1. 所有业务均通过计算机办理，可以直接操作计算机。sh004 us003 在线支付订购终端负责接受顾客对于所选航班的票务预定以及通过网上在线支付款项。并为成功操作的顾客提供相关票务和付款的订单以及凭证。1、 通过计算机来实 现 相 应 的 业务，可以直接操作计算机。2、 通过顾客的网上银行或者信用卡进行款项支付sh001 sh002 sh005 us004 管理人员1. 负责整个商店的运作管理。制定会员折扣率并制定租赁价格2. 负责整个系统的正

13、常运行和维护1、 通过计算机来完成sh006 us005 机票信息更新维护终端1、管理人员负责对系统的维护，报告信息的更新维护以及数据的备份恢复。1、 所有工作由计算机完成2、 在紧急或者特殊情况下可以选择手动完成sh006 sh007 软件需求说明书8 五、用例各种用户类确认的航空票务订购系统的用例和主要参与者如下所示：管理人员(涉众分析 )综合信息查询终端机(涉众分析 )机票信息维护更新终端机(涉众分析 )用户信息管理终端机(涉众分析 )在线支付终端机(涉众分析 )设定会员折扣管理票务信息更新机票信息查看机票支付订购情况内部管理用例分析图管理人员(涉众分析 )用户信息管理终端机(涉众分析

14、)查看会员人数设定会员折扣顾客信息管理用例分析软件需求说明书9 查询机票信息查看会员独享优惠查看公共折扣信息在线支付订购机票管理个人信息管理个人信息2查看公共折扣2在线支付订购机票2顾客(涉众分析 )会员顾客(涉众分析 )非会员顾客(涉众分析)顾客服务用例分析1、主要参与者主要参与者用例非会员顾客1.申请办理会员2.提交个人信息3.获得会员编号4.查看公共折扣5.查询航班信息会员顾客6.管理会员个人信息7.参训航班信息8.参看公共折扣和会员专享优惠软件需求说明书10 9.申请取消会员2、用例用例 id 号1 用例名称机票查询订购项目创建者某某最后更新者某某创建日期2011 年 6 月 10 日

15、最后更新日期2011 年 6 月 20 日参与者顾客、用户信息管理终端机、综合信息查询终端机、在线支付订购终端机描述实现顾客查询航班信息以及对选购机票的支付前置条件假设所有顾客用现金或信用卡付款，不用支票付款和现金支付后置条件存储交易信息，更新数据，为顾客提供订单及交易凭证主过程1.顾客登陆2.非会员顾客临时登陆，会员顾客在输入正确的登陆信息之后登陆3.对航班信息进行查询4.对选择的航班进行在线支付5.输入并确认购票人的相关基本信息6.确认后下单并通过网上银行或者信用卡途径完成支付7.收到订单信息以及交易凭证8.完成支付分支过程1、 会员登陆信息不正确，强制退出登陆2、 查询航班信息结束，退出

16、3、信用卡支付失败，返回订单信息，提醒顾客在规定时间之内正确支付4、成功支付并产生订单，返回主界面用例 id 号2 用例名称会员人数统计与管理创建者某某最后更新者某某创建日期2011 年 6 月 10 号最后更新日期2011 年 6 月 22 号参与者管理员、综合信息管理终端机、系统数据库软件需求说明书11 描述实现对会员顾客的优惠独享前置条件系统已正常运营，并有顾客成功注册会员后置条件输出并存储统计信息，更新数据，优惠计算方式更新主过程1、管理员从管理终端机登录2、选择会员管理操作3、统计会员人数4、更新并保存数据5、退出操作分支过程1、管理员登录失败，无法进入管理主界面2、数据查询失败，导

17、致无法更新数据用例 id 号3 用例名称会员优惠策划及管理创建者某某最后更新者某某创建日期2011 年 6 月 10 号最后更新日期2011 年 6 月 22 号参与者管理员、综合信息管理终端机、系统数据库描述实现对会员顾客的统计与管理，方便查询或做相关通知前置条件系统已正常运营，并有顾客成功注册会员后置条件输出并存储统计信息，更新数据主过程1、管理员从管理终端机登录2、选择会员管理操作3、进行会员优惠独享设计4、根据节日，火热事件，重大事件等做出优惠策划，提供优惠项目5、更新保存数据6、退出操作分支过程1、管理员登录失败，无法进入管理主界面软件需求说明书12 2、优惠策划项目的具体计算方式出

18、现偏差，导致测试数据异常，提示策划失败用例 id 号4 用例名称机票信息更新管理创建者某某最后更新者某某创建日期2011 年 6 月 10 号最后更新日期2011 年 6 月 22 号参与者管理员、综合信息管理终端机、系统数据库描述实现对机票信息的时时更新，为顾客提供更为准确的信息前置条件假定机票的售出信息正常后置条件更新数据主过程1、管理员从管理终端机登录2、选择机票信息管理3、录入航班信息，根据可购机票售出情况，检查可购机票信息的更新4、更新并保存数据5、退出操作分支过程1、管理员登录失败，无法进入管理主界面2、机票售出时出现异常，导致更新数据不准确3、录入信息有冲突时，提示录入出错，并重

19、新录入用例 id 号5 用例名称个人信息管理创建者某某最后更新者某某创建日期2011 年 6 月 10 号最后更新日期2011 年 6 月 22 号参与者顾客、管理员、综合信息管理终端机、综合信息查询终端机软件需求说明书13 描述实现顾客或者管理员的信息添加、删除、更新等操作前置条件假定个别用户需要更改信息或注册信息后置条件检查信息合法性，通过后保存并更新数据主过程1、顾客登录2、选择个人信息管理3、更改个人信息4、系统检查信息合法性5、通过验证后，保存并更新数据6、通过授权码注册管理员7、填写管理员个人信息8、检查信息合法性9、通过验证后，保存并更新数据分支过程1、顾客或管理员登录失败，无法

20、进入主界面2、个人信息如果修改不合法，将初始化并提示输入错误3、个人信息更新成功后，返回主界面用例 id 号6 用例名称设定会员折扣创建者某某最后更新者某某创建日期2011 年 6 月 10 号最后更新日期2011 年 6 月 22 号参与者管理员、综合信息管理终端机描述实现对会员顾客的优惠政策的制定前置条件系统已正常运营，并有顾客成功注册会员后置条件保存并更新数据主过程1、管理员从管理终端机登录2、选择会员管理操作3、根据会员等级、会员注册时长，公司环境等综合信息制定会员的折扣项目4、可根据特殊情况制定限时的优惠政策软件需求说明书14 5、更新保存数据6、退出操作分支过程1、管理员登录失败，

21、无法进入管理主界面2、制定成功后，返回主界面用例 id 号7 用例名称公共折扣信息处理创建者某某最后更新者某某创建日期2011 年 6 月 10 号最后更新日期2011 年 6 月 22 号参与者管理员、综合信息管理终端机描述实现对会员顾客的统计与管理，方便查询或做相关通知前置条件系统已正常运营后置条件输出并存储统计信息，更新数据主过程1、管理员从管理终端机登录2、选择折扣信息处理操作3、将折扣信息计算方式通过借口录入4、测试折扣信息5、更新保存数据6、退出操作分支过程1、管理员登录失败，无法进入管理主界面2、如果折扣信息测试失败，将返回录入折扣信息界面3、信息更新后，返回主界面软件需求说明书

22、15 用例 id 号8 用例名称票务信息管理创建者某某最后更新者某某创建日期2011 年 6 月 10 号最后更新日期2011 年 6 月 22 号参与者管理员、综合信息管理终端机描述实现票务信息的查询，更改等操作，为顾客提供更精确的信息前置条件系统正常运行，后置条件输出并存储统计信息，更新数据主过程1、管理员从管理终端机登录2、选择票务信息管理操作3、管理员查看近期票务系统的运行情况，票务信息的更新，进行数据库的容量查看，检查票务系统的稳定性4、及时将票务信息的更新状况反映5、做相关记录，并保存数据6、退出操作分支过程1、管理员登录失败，无法进入管理主界面2、票务信息查询失败，返回主界面3、

23、数据成功保存后，返回主界面软件需求说明书16 软件需求规格说明一、介绍1.1 目标航空票务订购系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互的航空票务订购系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为顾客提供准确、精细、迅速的机票相关信息。总之，这个系统要求能够实现实时，高效，便捷，完善，安全性好的特点。1.2 项目范围和产品特性项目范围设计所有民航企业以及对于旅游业中旅行社等大中小公司企业该产品具有高效，便捷，安全性好的特点。1.3 参考文献 1 、 软件工程导论， 张海藩 ， 清

24、华大学出版社 2 、 实用软件工程， 郑仁杰等， 清华大学出版社二、总体描述2.1 产品远景与规划软件需求说明书17 在信息化时代，具有即时高效的产品将成为主流，而以网络作为平台更是使得顾客的消费变得简单轻松。第一期产品将作为先起投入和对市场的测评，在对产品的市场价值作用评估之后再决定是否对其进行追加或者完善。2.2 用户类和用户特性本产品是面向于所有群众的，即不存在特殊用户，故在此不需要特别解释说明2.3 运行环境1、设备：奔腾 133,16 兆以上内存的 pc机。 2 、支持软件：用 java程序设计语言作为系统的支持软件。 3 、接口：本产品的用户一般需要通过终端进行操作，进入主界面后点

25、击相应的窗口，分别进入相对应的界面。管理人员对程序的维护，最后要有备份。2.4 设计和实现的约束条件（constraint, co）co-1 ：程序尽量采用模块化设计co-2 ：技术发展规律的约束：计算机技术和产品的发展日新月异，将会给信息处理带来更多的手段，同时也会带来更加丰富的信息表达形式，例如图像和语音技术的进步，多媒体技术的发展，这些都要求系统在设计时考虑技术变化的可能性，为可能的变化预留一定的系统处理能力。2.5 假设(assumption) 和依赖（ dependency ）as-1:在分析系统功能时要考虑相关证件的合法性验证（如身份证、订单、以及订购凭证信息）as-2:用户对于选

26、择的机票只能通过网上银行或者信用卡方式支付，不能通过支票或者现金支付软件需求说明书18 de-1:软件在 windows 环境下运行，需要连接数据库de-2:该系统以网页形式发布信息，为保证消费者能够24 小时都可以查询或购买机票，需要网络服务器的不间断支持三、系统特性3.1 机票查询订购项目3.1.1 描述与优先级会员在其身份得到验证后，他们就将享有特殊的折扣和优惠。3.1.2 刺激/ 响应序列刺激：用户请求登陆，输入会员验证信息。响应：用户信息管理终端验证用户登陆信息，验证成功则允许登陆，否则则提示出错并拒绝登陆。刺激：顾客输入机票相关查询信息响应：综合信息查询终端获取相关查询信息，根据获

27、得信息进行查询，返回查询结果。刺激：顾客请求订单。响应：确认顾客相关信息，确认无误之后则产生对应订单，否则则提示错误，请求顾客修改确认信息，重复操作，直到产生正确订单。刺激：询问是否立刻在线支付。响应：客户选择，确认则跳转到对应支付页面，否则则返回订单页面，并提示顾客剩余支付时间。3.1.3 功能性需求order.place 系统要求顾客登陆。order.place.register 验证是否为会员顾客登陆order.place.register.no 如果不是则为登陆顾客设立临时顾客数据记录order.place.diskstatus.yes 查询航班信息： （1）如果满足查询条件的航班记录

28、已无效则不显示（2）若满足查询条件的航班只剩 1 张可订购机票则不提供订购order.place.diskrent.display 在线订购终端核对顾客信息order.place.diskrent.details 系统显示本次订单相关信息order.place.diskrent.confirm 如果顾客付款，则跳转到网上在线支付页面，否软件需求说明书19 则返回主界面并提示顾客剩余支付时间oreder.pay.confirm.ok 如果确认支付成功则提供支付凭证，订单最终信息，并通过短信，电子邮件方式告知顾客order.place.diskrent.confirm.update 如果确认支付，

29、系统记录完整的订购信息，存入数据库。四、外部接口需求4.1 用户界面（ user interfaces, ui）ui-1: 服务机操作界面尽量考虑触摸屏操作方式。按钮，字体都应该较大。ui-2: 整个系统的色彩应该与航空业大众的颜色一致。ui-3: 管理人员和顾客使用的每个功能都应该能够有联机帮助文档。即要求能够在用户使用过程中按f1能出现相关帮助信息。4.2 硬件接口（ hardware interface，hi）hi-1 ：本系统可以应用于触屏操作器上，所以需要兼容触屏机器4.3 软件接口（ software interface, si）si-1: 数据库的设计以及功能设计应该考虑后续网上

30、电子商务模式的接口。si-2 ：后期有可能需要添加会员顾客通过wifi手机使用系统的功能。 因此需要考虑程序后期与手机平台（ android系统和 ios 系统）的兼容问题，如：系统预留java ，c+ 开发接口si-3 ：提供相应的接口来保证不同类型数据的一致性（如提供的数据为excel ，临时数据为 txt ） ，以及导入不同数据的方便性） 。五、其他非功能性需求软件需求说明书20 5.1 性能(peformance) 需求pe-1:系统需要保证在工作期间的工作效率，尤其是会员声讯查询服务时，系统响应时间应该在 5 秒左右。pe-2:综合信息查询终端在工作期间的工作效率，对于模糊大范围信息

31、的查询响应时间应控制在 1000毫秒以内。5.2 防护性需求防护性需求暂不予考虑。5.3 安全性（ security ）需求se-1:每条查询记录和会员顾客登陆记录都需要有日志文件能够查询。se-2:保证查询或在线支付事务的完整进行，不受特殊情况（如断电，误操作等）而影响数据的完整性、一致性。5.4 软件质量属性usability(易用性 )-1: 查询，登记信息要方便管理人员操作。usability(易用性 )-2: 收费操作只限于网上支付操作，不接受现金或者支票方式usability(易用性 )-3: 管理人员能很容易的生成自己所需要查看的报表。maintainability(移植性 )-

32、1 ：后期有可能需要添加店内会员通过wifi手机查询功能。因此需要考虑程序后期与手机平台（android 系统和 ios系统）的兼容问题，如：系统预留 java ，c+ 开发接口软件需求说明书21 附录一系统任务分配姓 名任 务杨乐航空票务订购系统需求文档、涉众分析、主角分析王飞边界定义、业务用例分析杨鑫幸业务用例场景分析邓玮类图分析谢林君软件需求说明书附录二数据字典与数据模型数据字典顾客说明 =姓名 +性别 +身份证号 +年龄 +联系电话 +电子邮箱非会员顾客 =临时编号 +姓名 +性别 +身份证号 +年龄 +联系电话 +电子邮箱会员顾客 =会员编号 +开户日期 +姓名 +性别 +身份证号 +年龄 +联系电话 +电子邮箱机票订单