人力资源部门在绩效管理系统的职责和定位

1、www,purisexomwww.fiap-人力资源部门在绩效管理系统的职责和定位绩效管理关注的是“人”，因而绩效管理常常被认为应该由人力资源部负责。由此，我们 常常看到这样的景象：人力资源部出台成套的打分表格，各级管理者和员工代表（在很多国有 企业，党政工团的干部们也要参加打分）用这套表格对部门和员工“打分”。因为担心直接上 下级在评价时碍于情面，企业还会多找一些领导和员工代表“打分”。在这样的考核体系中，绩效管理看似全面而周到，其实只不过是去旧迎新的“过场”。而 在一些“不走过场”的强执行力企业，绩效考核结果有时却体现出了“遏制领先法则”：百事 缠身的岗位，因为几个差错而影响了绩效成绩和奖

2、金；而责任轻松的岗位却能轻而易举得到高 分并拿到全额奖金。诸如此类的评价，虽然年年做，季季做，月月做，其激励和改善作用却乏 善可陈。分析产生这些弊端的原因，从表面上看，在于绩效评价方法和评价指标不合理。而从本质 上分析，在于绩效管理的责任部门设定失误。在企业中，最了解某部门或某岗位工作成效的单位，往往不是人力资源部（虽然人力资源 部汇总和颁布了部门职责和岗位说明书等制度文件），而是其直接主管单位或直接授受其工作 成果的单位。在这种条件下，人力资源部间接发力设定的程序和指标，难免有剑走偏锋之憾。那么，应该由谁来负责企业绩效管理呢？分析这个问题，首先要从分析绩效管理的目的和目标开始，因为不同的目的

3、和目标会要求 不同的管理结构和管理模式。通常，绩效管理的目的有两个：一是用于指导企业内部利益分配；二是指引和修正企业日 常工作和员工行为，使企业能够顺利实现战略目标。在实践中，企业首先关注的是绩效考核成果指导企业利益分配的价值，而绩效管理的战略 导向和纠偏价值，常常居于次要地位。因而会出现各部门绩效考核结果都很优秀，而企业的经 营业绩平平的状况。其原因就在于绩效管理过程流于片面，绩效指标不能真实、全面地分解企 业战略目标，也不能真实度量各单位及员工对企业的真实贡献。按照平衡记分卡等绩效管理思想，绩效管理的首要目的是实现企业对经营管理过程的高效 控制，实现企业整体绩效的持续改善与提升，然后才是将

4、绩效考核结果用于员工晋升、奖惩和 利益分配。m w.aap-www.purisexom明确上述原理，就会发现：从企业经营目标这一源头出发，总体负责组织各单位实现企业 目标的单位就是绩效管理的首要负责部门。在企业中，这样的部门通常是综合管理部、企划部、 企业管理部等综合性管理部门，不是人力资源部。那么，企业绩效管理是否只需要由综合管理部门来完成呢？考核关系需要与管理关系保持一致，因为不同的绩效指标的信息需要从不同的主体处获得， 只有让对该项指标最有发言权的主体对其进行评价才是最为高效的。从企业经营目标和综合管理部门这一源头向下分解，各职能部门的绩效管理价值就体现出 来，例如：质量保障部门负责企业

5、产品和服务质量的检查与整改；装备部门负责设备和工装模 具的管理；生产管理部门负责组织生产，确保按期完成生产计划；物流管理部门负责物流成本 控制。不同的职能管理目标，汇聚而成，就构成了企业的二级绩效管理体系。在二级绩效管理体系的基础上，继续向下分解，就是直接领导对下属的绩效考核，以及各 成果接收单位对其上游单位的绩效考核，从而形成了第三级绩效管理体系。如上所述的三级绩效管理职责树，构成了一个企业完整的绩效管理结构。那么，人力资源部在其中应承担什么样的角色呢？理论上，绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，也是员工绩效奖金分配和职位变动的 重要依据。实践中，人力资源部的最佳定位是在企业绩效管理过程中

6、建立辅助平台，并完成利益分配'其重点工作主要有三项：一是制定绩效管理政策和制度，并监督各体系的运行是否规范，二是 完成员工行为规范的归口管理；三是完成利益分配工作。在这一过程中，人力资源部应承担绩 效管理的平台构建、管理支持和辅助指导的角色。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 572

7、1311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 101152207216014916www.gap-www,purisexom17088100343355237 101027