关于高校学生组织中有效沟通技能提升的研究和探讨

1、    关于高校学生组织中有效沟通技能提升的研究和探讨    周圣净 曹妍 邱礼生 马乙璇摘 要：在当今社会的沟通十分重要的时代背景下，高校组织间的密切联系显得尤为重要。学生组织文化体育建设被高度重视，学生组织也被当作是培育学生的第二个课堂，因此，在学生组织中，沟通的地位也愈发提高，有效沟通的技能提升的艺术之美也逐渐深入人心。关键词：时代背景;高校组织;文化建设;有效沟通;培育学生沟通，是每个人所必备的有效技能之一。作为高校中的学生，作为高校学生组织中的一员，沟通更加是日常必备品之一。每天穿梭在师长与同学之间，除了礼貌问题，如何达到有效沟通也是高校组织中

2、必须上的一门课。高校有培养学生干部，发展学生组织的目标，而学生组织中最必不可少的就是沟通。部门之间的沟通，部门与指导老师的沟通，指导老师和领导们的沟通，无不体现着说话的艺术之美。产生美的是运用得当的言语，反之，让人感到羞愧和无奈的传达、交流不当，则是警醒自我需要提升沟通技巧的响铃。一、研究提高沟通技能的原因在学校组织中，我们经常会因为沟通问题而陷入尴尬境地，例如：老师交代的事情不知道如何简洁有效地传达，无法理解师兄师姐布置任务时的分工与处理的方法和其他学生干部之间的沟通障碍等等。从组织中的沟通问题来说，不仅仅限于老师与学生之间存在，还有部门与部门之间的信息传递中也存在。同时，这些沟通方法技能也

3、适用于公司内部组织，这些都是需要运用到沟通技能的时刻。二、沟通技能的意义沟通技能可以提高人与人之间的好感度以及信任感。人本身是富有感情的动物，常常在言语之间揣测对方的用意以及目的。倘若沟通技能提升，那么，能减少人与人之间的不理解以及摩擦，在高校组织中，部门和部门也一样，如原先由一个部门独立办活动到几个部门共同合作办活动，其意义就大不相同。在活动合作期间必定会有需要沟通理解之处，所以在两个人或两个人以上的合作时，沟通就相当于一中介，如果沟通不好，便会事倍功半，提高沟通技能是高效合作的重要途径之一。三、沟通问题的产生（一）越来越多不同层次和年龄段的学生进入高校，在高校中，不同年龄段的学生担任着不同

4、的职位，存在着不同年龄段所呈现的心理和思想。通过对比，我们可以更加地了解不同年龄层的干部之间的心理差异。（二）组织中，因学生干部的身心发展特点各异，有的成绩优秀却能力低下，有的能力很强却懒于学习，这也是受他们自身所有的天赋以及思维导致。自我封闭沟通也是源于沟通，在目前的学生组织当中有许多学生自信心不足，不敢与人交往沟通，通过自我暗示得到解脱，但长期下去，仅限自我封闭沟通会对他们提升沟通技巧大打折扣。（三）作为高校组织中的一份子，必定会出现需要接待或者需要和陌生领导、老师、学长和同学沟通的情况，而在这个时候，常常会因为想让对方能更好的传递信息或者增强对你的印象分而说错话或紧张，从而导致沟通无法顺

5、利完美进行。（四）每个学生的生长环境、文化背景不同，导致沟通的方式各异，学习推广有效沟通有利于帮助不同文化背景和生长背景的学生更好地融入校园，能更加在沟通中得到有效信息并且传达。（五）在校园中，组织之间的等级太过明确，自我意识强烈，沟通界限鲜明导致沟通不便或信息有误，组织中部员之间竞争意识大于合作意识，个性张扬鲜明，这些都是产生沟通隔阂的缘由。加强和普及沟通技巧提升能更好的稳定组织中的关系，增强他们合作意识，对彼此产生信任感。（六）在高校中，组织中的信息繁多，高效率询问以及选取有效信息是需要有一定的沟通能力和应变能力的，而横向沟通的目标与形式太过强硬也会导致组织中人际关系紧张以及沟通隔阂。加强

6、人际沟通需要从自身做起，从部长级以上做起，这样才能更好地进行组织活动与交际。（七）在高校组织中，部门与部门之间的关系疏远，除了开展活动需求，平时疏于交流，这也是为什么高校学生组织中沟通不到位的问题，在现代社会对人才的需求越发重视的时代背景下，学生越来越在意自己的学习成绩，喜欢埋头苦读，不善于交际也成为了现代学生的一大特点，不乐于沟通也同时阻碍了沟通技能提升。四、提升沟通技能的方法（一）增加组织内部建设活动。随着时代不断发展，越来越多不同年龄段的学生进入高校。在高校组织中，不同年龄段的学生担任着不同的职位，因此在高校组织干部年龄层差异也逐渐增大。留任学生干部与新任学生干部之间的地位不平等，如新任

7、学生干部容易对上级学生干部产生沟通畏惧情感，不愿意主动进行沟通。在学生组织工作中，大多数学生干部之间的沟通仅限于工作的内容，疏于心灵沟通，无法进一步交流。因此，高校学生组织不能只注重学生组织工作任务的完成，更加要加强学生干部之间的心灵沟通，增强组织的凝聚力。增加组织内部建设活动，例如组织全体大会，“辞旧迎新”晚会，组织运动会等活动，可以拉近彼此的关系，减少部门与部门，干部与干部之间的陌生感，促进沟通与交流。（二）加强学生干部培训和学习。要提升高校学生干部的沟通能力，必須加强对学生干部管理沟通等相关知识的培训。定期开设专题培训班，对学生干部进行系统的培训;将管理沟通的相关课程作为必修课和创新学分

8、，列入教学计划;将管理沟通作为学生干部社会实践活动的内容来要求，与社会接轨，与实际接轨;鼓励学生干部自我学习和训练，多参加社团等集体活动。通过一系列学习和培训，能够提高学生干部对沟通能力的全面认识。学习和培训，一是为提高学生干部的沟通能力打下基础，使学生干部认识到沟通不到位就难以掌握工作对象的真实心理，工作就会缺乏针对性;不能及时沟通，工作就难以得到别人的理解、支持和有效帮助，就会把自己孤立起来;沟通的时机不恰当，方式方法不对路，语言表达不准确、不完整，就会造成工作对象的误会，反而会使问题复杂化。二是使学生干部重新认识自我，建立自信，增强自我调节情绪的能力，消除心理障碍，养成自信、宽容、助人的

9、健康心理，增强处理复杂问题和抵御挫折的能力。三是培养学生干部的团队意识和规则意识，克服以自我为中心的想法和做法，养成健康的人格，消减沟通障碍，提高社会化程度，促使学生干部的沟通能力快速提升。因此，举办学生干部对沟通能力的培训和学习活动，对学生干部进行针对性的培养，是提高学生干部沟通能力的有效途径之一。（三）开设有关的学习课程。许多高校会开设有关沟通能力的选修课程，比如“沟通技巧与礼仪”，“沟通心理学”“学会沟通”等课程，可以多多鼓励学生以及学生干部选择这些课程，加强理论学习。在课后活动中，可以多开展口才训练活动，如，即兴演讲，限时演讲，辩论赛等活动，这些活动可以提高学生的语言表现能力，而指导老

10、师们可以通过观察学生的表现能力而发现学生的不足，从而进行因材施教，学生自己也可以在实践活动过程之中发现自身的不足，提高自身综合素质。（四）定时开展相关的主题交流会在組织中，定时开展以提高“沟通能力”为主题的交流会，召集学生干部进行交流学习。提高沟通能力不能仅靠学生自身的努力，也需要学校和组织提供外部辅助力量，给予学生干部更多的提高的机会。在交流会中，可以邀请有关的老师讲授提高沟通能力的学习和训练方法，学生也能够向其他学生干部请教，多多听取老师和同学的意见和建议。（五）转变思想，主动提高沟通能力在科技发展迅速地时代，网络世界的发展也很迅速，因此通过网络媒介进行沟通的人也越来越多。如今，学生之间的

11、交流主要是通过微博，微信，qq等方式进行学习与工作沟通。而这种虚拟的网络沟通逐渐代替面对面沟通，真实生活沟通成为主流的现象，大大地降低了学生的沟通能力。学生们习惯了电子媒介的沟通，而在实际生活中与他人进行沟通时，会出现因紧张而导致口齿不清，表达不准确，思维不清晰的情况。因此，作为新时代的学生，不应该依赖电子媒介沟通，应该转变思想，主动增加实际沟通，多与他人进行面对面交流，提高自身表达能力，提高沟通能力。五、结论作为新时代的大学生，如何培养沟通能力，如何与他人进行沟通，如何进行有效沟通，这些都是新时代大学生必须掌握的技能。国家发展越来越快，时代也在不断变化，世界与国家之间，国家与国家之间，国家与

12、人民之间，人民与人民之间都需要不断的交流与沟通，都需要及时有效的沟通才能不断发展，不断进步。因此，作为肩负国家希望，民族使命的大学生们，更应该自觉主动提高自身沟通能力，提高自身综合素质，为国家和民族献出自己的力量。此论文受2018年广东省大学生创新创业训练计划项目资助，项目类别：省级课题;项目编号：201812620019;项目名称：高校学生组织中有效沟通技能提升研究以南国商学院为例。参考文献1李新娥，孙克民.高校课堂沟通能力训练方案设计及思考j.教育教学论坛，2012（26）：52-53.2高校辅导员素质结构模型的构建j.彭庆红.清华大学教育研究.2006（03）3高校管理沟通存在的障碍与解决对策研究j.韩红蕾.黑龙江教育学院学报.2016（04）4高校内部管理沟通障碍及其消解j.曾志英.现代交际.2010（01）5 浅谈学校管理中信息沟通的障碍及消除对策j.孙龙城.中国科教创新导刊.2008（32）6 高校管理沟通中的障碍分析与再思考j.张春莲.皖