管理信息系统基础第7-9章 课后答案

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2、战略规划的内容是什么？ 答：一般来说，整个战略规划包含如下内容: 1. 确定信息系统的总目标和发展战略规划 2. 对组织目前的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价 3. 对信息技术发展做出预测 4. 做出具体的实施方案 3. bsp 方法的核心思想是什么？ 答：bsp 的含义是企业系统规划(business sytem planning)，bsp 方法的核心思想主要是基于信息支持企业运行的思想。具体包括: (1) 信息系统必须支持企业的战略目标； (2) 信息系统的战略应当表达出企业各个管理层次的需求； (3) 信息系统应该向整个企业提供一致信息； (4) 信息系统应是先“自上

3、而下”识别，再“自下而上”设计； (5) 信息系统应该经得起组织机构和管理体制变化。 4. u/c 矩阵指什么？ 答：为了建立数据类和企业过程两者之间的内在联系，可采用过程/数据类矩阵工具。其中行表示数据类，列表示过程，并以字母 c 和 u 表示过程对数据类的产生和使用，或者说每一个过程的输入和输出数据各是什么，因而就构成了一系列的输入处理输出图。 5. 如何使用 cfs 方法做 is 战略规划？ 答： csf 方法是一个由组织目标、 关键成功因素和关键性能指标组成的复合概念体系。csf 方法的意义在于为组织的高层管理者成功履行自己的管理职责、 实现组织目标提供了一个清晰的思路和有效的方法，

4、即管理者可以根据组织目标确定关键成功因素， 制定描述相应关键成功因素的关键性能指标， 紧紧围绕关键成功因素开展工作并凭借关键性能指标评价管理工作成效。从而，形成一个以组织目标为设定值，以调控行为的成效为检测结果的包括组织目标、管理者和信息系统在内的反馈控制系统。这样一来，管理者就可以借助信息系统观测关键性能指标而得知关键因素的状态， 再通过对关键因素状态的调控保证基础子目标的实现，进而促成组织目标的最终实现。 在一个企业中实施 csf 方法首先要确定并分解组织目标;其次确定完成这些目标的关键成功因素;最后找出这些因素中的关键性能因素并交其制定成具体的指标.此外在完成这些步骤的同时要注意以下几点

5、: (1) 需要企业高层领导的参与. (2) 需要建立一个很好的合作团队. (3) 注意克服 csf 方法中的一些不足,如如何将个人的 csf 与组织的 csf 整合,如何应对企业的环境变化调整 csf 中的关键指标等. 6. 什么是 bpr？有哪四个核心内容？ 答：bpr 是企业业务流程重组, 是指对企业的业务流程(process)进行根本性的(fundamental)再思考和彻底的(radical)再设计，从而使企业的关键绩效指标如成本、质量、服务、效率等获得巨大的(dramatic)改善。 课后答案网 w w w .k h d a w .c o m四个核心内容 (1) “业务流程”概念的

6、提出使我们对企业内部运作模式从一个新的角度去理解。 (2) “根本性的再思考”是指企业在进行业务流程重组时不必考虑企业现有的流程，不受企业现有人员与条件的限制， 不需要任何条条框框的约束， 抛弃企业长期以来已形成的经验与习惯，完全从一个全新的角度思考企业的业务流程。 (3) “彻底的再设计”表明企业对流程的变革不是简单的、肤浅的改变或局部的修 补，而是抛开现有的业务结构和过程，全部重新设计企业的经营过程或业务流程，创造全新的工作过程与方法。 (4) “业绩获得巨大的提高”是业务流程重组的目标。企业业务流程重组不是为了给企业带来小的利益和小的业绩提高。 7. 企业业务流程重组的主要类型有哪些？你

7、还能举出几个不同的例子吗？ 答：企业业务流程重组有以下四种类型：原有串行业务流程改并行，原并行业务过程合并，原串行业务流程简化，原业务过程全部改组。 一般从流程改造的深度和广度上看，业务流程改造还可以粗略分为三种类型。 1) 局部流程再造 2) 全局流程再造 3) 建立企业上下游供应链流程 8. 企业实施业务流程重组的注意事项是什么？ 答：1. 时机的选择 2. 领导班子的人选 3. 改造流程的选择 9. 企业业务流程重组后，对企业会有哪些影响(组织结构、企业文化等方面)？ 企业业务流程重组不仅涉及技术,也涉及企业的组织结构与人文因素,包括业务重组、组织重组和观念重组。从组织结构来看，业务流程

8、重组后，企业的组织结构更趋扁平化，原有的一些部门会合并或取消， 企业将更多地采用团队工作方式， 团队间的沟通与合作会大大提高，信息共享与知识共享的程度提高，新的企业文化会代替老的企业文化。当然信息技术依然是重组的核心，是业务流程重组的支撑平台。 课后答案网 w w w .k h d a w .c o m第八章第八章 复习思考题及参考答案复习思考题及参考答案 1简述信息系统开发的生命周期。 广义地看，任何系统都有其产生、发展、成熟和消亡的过程，这个过程称为系统的生命周期(system life cycle)。信息系统的建设是一项长期、艰巨复杂的系统工程，从用户提出要求到系统完成， 存在着一系列相

9、互联系的工作环节， 每个环节的好坏直接影响相关环节乃至整个系统的质量和进程。系统开发具有清晰的结构化活动，这些活动主要包括：系统分析、系统设计、编程、测试、切换、运行和维护等。这些活动所构成的整个过程称为信息系统开发生命周期(information system development life cycle)。 系统分析是对组织需要解决的问题进行分析，主要解决“做什么”的问题。它包括问题的定义、识别原因、说明解决办法、确定满足系统需求的信息。 系统设计要说明如何设计系统以实现系统目标，即解决“怎么做”的问题。信息系统的设计是系统的总体解决方案和模型。 编程是将设计说明书转化为计算机软件的过程。

10、 测试是对所有编好的程序必须进行无遗漏的、 彻底的测试以确定系统是否产生正确的结果。 切换是用新系统替代旧系统的过程。 当新系统投入运行(production)以后， 要由用户和技术专家进行评审， 以确定它实现其原始目标的情况如何，并决定是否对其进一步完善和修正。 2某高校学分制学生选课系统要求如下。 学生根据学期开课清单填写选课单， 学生选课系统对每个学生的选课单进行处理： 根据教学计划检查该生是否存在尚未取得学分的必修课程， 如果存在则要求重修； 计算该学生课程上课时间冲突率：如果不发生冲突或者冲突率小于 30%则可以选修，否则根据重修必修任选的优先级删除已选课程。 最后产生每个学生的个人

11、课表， 以及每门课程的成绩记录单(列出该门课程的学生名单)。 试画出学生选课系统的数据流程图，并构造数据字典。 课后答案网 w w w .k h d a w .c o m 数据字典 （1）开课清单 数据流标识：开课清单 数据流来源：学生选课系统 数据流去向：学生 数据流组成：开课名称、编号、时间、地点 （2）选课单 数据流标识：选课单 课后答案网 w w w .k h d a w .c o m数据流来源：学生 数据流去向：学生选课系统 数据流组成：所选课程名称、编号、学生姓名、学号 （3）学生学号、姓名 数据流标识：学生学号、姓名 数据流来源：学生选课系统 数据流去向：教学计划 数据流组成：学

12、生姓名、学号 （4）未取得学分的必修课清单 数据流标识：未取得学分的必修课清单 数据流来源：教学计划 数据流去向：学生选课系统 数据流组成：未取得学分的必修课程名称、编号、学生姓名、学号 （5）该学生课程表 数据流标识：该学生课程表 数据流来源：学生选课系统 数据流去向：计算上课冲突率 数据流组成：学生姓名、学号、课程名称、编号 （6）学生个人课表 数据流标识：学生个人课表 数据流来源：计算上课冲突率 数据流去向：学生 数据流组成：学生姓名、学号、课程名称、编号 （7）课程成绩记录单 数据流标识：课程成绩记录单 数据流来源：计算上课冲突率 数据流去向：教师 数据流组成：学生姓名、学号、课程名称

13、、编号 （8）重修通知 数据流标识：重修通知 数据流来源：学生选课系统 数据流去向：学生 数据流组成：学生姓名、学号、重修课程名称、编号 （9）教学计划 数据存储名字：教学计划 数据存储组成：专业、必修选修课程名称、编号 数据存储方式：按各专业课程编号 （10）计算上课时间冲突率 加工名：上课时间冲突率 加工激活条件：得到计算要求 加工逻辑：冲突课程数/总课程数 执行频率：随时 （11）学号 数据项名称：学号 课后答案网 w w w .k h d a w .c o m数据项类型：字符型 长度：8 位 取值范围：0000000099999999 （11）课程编号 数据项名称：课程编号 数据项类型

14、：字符型 长度：4 位 取值范围：00009999 3简述模块设计的方法及内容。 功能模块设计的目的是建立一套完整的功能模块处理体系， 并以此作为系统实施阶段的依据。设计是以系统分析阶段和系统总体设计阶段的有关结果为依据，制定出详细的、具体的系统实施方案。 功能模块设计是一项复杂繁琐的工作。 随着设计系统的增大， 模块的复杂性也迅速上升，设计难度也相应增大。为了确保设计工作的顺利进行，功能模块设计一般应遵循如下原则。 (1) 对模块划分的要求是， 模块的内聚性要强， 模块具有相对的独立性， 减少模块间的联系。 (2) 模块之间的耦合只能存在上下级之间的调用关系，不能有同级之间的横向关联。 (3

15、) 联结调用关系应只有上下级之间的调用，不能采用网状关系或交叉调用。 (4) 整个系统呈树状结构，不允许有网状结构或交叉调用关系出现。 (5) 所有模块都必须严格地分类编码并建立归档文件，建立模块档案进行编码有利于系统模块的实现。 (6) 适当采用通用模块将有助于减少设计工作量。 (7) 模块的层次不能过多，一般最多使用 67 层。 模块联结方式有 5 种，最常用的是前 3 种。 (1) 模块联结，按功能和数据流程联结，是目前常用的一种方法。 (2) 特征联结，按模块特征相联结。 (3) 控制联结，按控制关系相联结。 (4) 公共联结。 (5) 内容联结。 功能模块设计的内容可以分为总控系统和

16、子系统两部分。 （1）总控系统部分 总控系统部分的设计与总体设计中的系统总体结构图相对应， 主要内容包括系统主控程序的处理方式，确定各子系统的接口、人机接口；以及各种校验、保护、后备管理手段的接口。 根据总体结构和子系统划分以及功能模块的设置情况， 进行总体界面设计。 系统交互界面的处理层次和顺序将依赖于系统划分的层次和模块的组织顺序。 （2）子系统部分 子系统部分的设计包括对子系统的主控程序和交互界面设计、 各功能模块和子模块的处理过程设计，主要有数据的输入、运算、处理和输出，其中对数据的处理部分应给出相应的符号和公式。 4说明我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？这种码有哪些优点？ 课后

17、答案网 w w w .k h d a w .c o m公民身份号码是特征组合码， 由十七位数字本体码和一位校验码组成。 排列顺序从左至右依次为：六位数字地址码，八位数字出生日期码，三位数字顺序码和一位校验码。其含义如下： （1）地址码：表示编码对象常住户口所在县(市、旗、区)的行政区划代码，按 gb/t2260的规定执行。 （2）出生日期码：表示编码对象出生的年、月、日，按 gb/t7408 的规定执行，年、月、日分别用 4 位、2 位、2 位数字表示，之间不用分隔符。 （3） 顺序码：表示在同一地址码所标识的区域范围内，对同年、同月、同日出生的人编定的顺序号，顺序码的奇数分配给男性，偶数分配

18、给女性。 校验码是为了保证正确输入，在原有代码结构的基础上，另外加上一个校验位，使它事实上变成代码的一个组成部分。 代码一旦输入， 计算机会用事先规定的算法按输入的代码数字计算出校验码，并将它与输入的校验码进行比较，以证实输入是否有错。 5假设一种代码由三位字符组成，第一位是英文大写字母，第二位和第三位是阿拉伯数字09，问总共可以组成多少种代码？如果有一个 5 位代码其值为：13579。用几何级数法设计代码校验位。从低位到高位依次取 2、4、8、16、32 作为权数，求出原代码与各位权数的乘积之和，用模 11 除乘积之和，取余数作为校验位。问校验位是多少？ 总共可以组成的代码数是 26*9*9

19、=2106 种。 1*2+3*4+5*8+16*7+32*9=454 454/11 余 3 为校验位 6在输入/输出设计中，为什么先设计输出，再设计输入？ 在输入/输出设计中必须遵循的一个最基本原则是，以输出确定输入和处理方式。这是因为，尽管有些用户可能直接使用系统或从系统输入数据，但都要使用系统的输出信息，输出设计的目的正是为了准确及时地反映和组成用于生产和服务部门的有用信息。 所以， 输入/输出设计过程与实施过程相反，不是从输入设计到输出设计，而是从输出设计到输入设计。 7系统测试的目的是什么？为什么？ 系统测试的目的在于查出子系统之间相互关系方面的错误和缺陷。 （1）主控程序和调度程序调

20、试 主控程序和调度程序的语句不多，但逻辑控制复杂。调试目的不是处理结果的正确性，而是验证控制接口和参数传递的正确性， 以及发现并解决资源调度中的问题。 因此， 调试时，将所有控制程序与各功能模块的接口直接连接， 即用直接可以产生事先准备好的计算结果的过渡程序来替代真正的程序模块。 （2）系统总调 整个系统的总调就是将主控程序和调度程序与各功能模块联结起来进行总体调试。 系统总调时， 需要对系统各种可能的使用形态及其组合在软件中的流通情况进行性能测试， 以便发现问题。 系统调试完成后，应编写操作说明书，完成程序框图并打印源程序清单。 8简述系统切换的类型。 (1) 直接转换：即老系统停止运行的某

21、一时刻，新系统立即开始运行。该转换方式的优点是课后答案网 w w w .k h d a w .c o m转换简便，节省费用。其缺点是风险较大。 (2) 并行转换：新老系统并行工作一段时间，经过对比检验，证明新系统正确无误后，新系统正式替代旧系统。其优点是：安全保险。缺点是费用较高，增加了用户的工作量。 (3) 分段转换：新系统正式运行之前，分阶段一部分一部分地替代老系统。 9简述原型法开发的主要思想及适用范围。 原型法是指借助于功能强大的辅助系统开发工具， 按照不断寻优的设计思想， 通过反复的完善性实验而最终开发出来符合用户要求的管理信息系统的过程和方法。 即首先快速开发一个原型，然后运行这个

22、原型，再通过对原型的不断评价和改进，使之逐步完善，直至用户满意为止。 原型法的基本思想是在投入大量的人力、 物力之前， 在限定的时间内， 用最经济的方法，开发一个可以实际运行的系统原型。 引进工业生产中在设计阶段和生产阶段中的试制样品的方法，解决需求确立困难的问题。在原型系统的运行中用户发现问题，提出修改意见，技术人员完善原型，使它逐步满足用户的要求。因此，用户的需求是通过不断的运行和评价原型而逐步明确的。在系统开发过程中，用户不再面对难以理解的图表，而是直观的软件，在演示或使用中提出需求，避免需求表达不清等问题，使系统开发真正体现面向用户的原则。其开发过程是分析、设计、编程、运行、评价的多次

23、重复，不断演进的过程。 原型法的适用范围是比较有限的，适用于小型、简单、处理过程比较明确、没有大量运算和逻辑处理过程的系统。 10简述系统外包的基本概念。 信息系统外包可简单地视为将组织中部分或全部的信息系统功能交由外部服务提供者完成。 一些文献对信息系统外包的定义包括： 一个公司转包一些或全部的信息系统功能给另一个公司。 外包企业与一或多个独立的承包商签订一个中到长期的安排(通常是 510 年)，在合约的期限内信息系统承包商持续提供企业不同的信息系统服务。 将组织中部分或全部的信息系统功能，转交给外部服务承包商去完成，包括：应用系统开发及维护、系统操作、网络通信管理、 系统规划管理及应用系统

24、软件采购等。 将组织中部分或全部的信息系统功能，交由外部承包商完成，这里所指的信息系统功能外包，可分成资产外包及服务外包两大类，资产外包指硬件、软件及人员等的外包，而服务外包则指系统开发、系统整合、系统管理等的外包。综合上述看法，并参考对信息系统外包范围的分类，信息系统外包可定义为：一个组织将部分或全部的信息系统功能， 以合约方式委托外部的信息系统承包商， 于合约期间内提供下列范围的信息系统服务： 应用系统的开发与维护、 系统操作、 网络通信管理及维护、系统规划及管理，及其他与信息系统相关的采购与咨询服务等。 课后答案网 w w w .k h d a w .c o m第九章复习思考题及参考答案

25、第九章复习思考题及参考答案 1. 简述信息系统项目管理的特点简述信息系统项目管理的特点。 信息系统项目管理具有以下特点： (1) 信息系统项目的目标不精确，任务的边界模糊，各种技术指标更多地由项目组来定义。 (2) 信息系统项目客户需求不断地被激发，导致项目的进度、费用等计划不断地更改。 (3) 信息系统项目是智力密集型、劳动密集型，受人力资源影响最大，项目组成员结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。 (4) 信息系统项目的生命周期包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段，其各阶段间的关系密切、相互制约。 (5) 信息系统项目不是交

26、钥匙工程，项目开发队伍通常要跟踪到系统的使用生命周期结束，因此要求项目开发队伍在较长时间保持稳定。 信息系统项目管理主要包括：项目的计划管理、成本管理、进度管理、人力资源管理及项目的质量管理。 2. 简述信息系统项目成本的组成简述信息系统项目成本的组成。 信息系统项目成本的组成如图： 3. 简述信息系统项目成本估计的方法简述信息系统项目成本估计的方法。 常用的有四种成本估算方法： (1) 类比估算法：参照已完成类似项目，估算软件开发成本和工作量。 (2) 分解估算法：将项目分解成若干子系统，先估算每个子系统成本和工作量，再估算整个软件开发成本。 值得注意的是， 在采用分解法估算时应考虑系统集成

27、时需要的工作量。 (3) 周期估算法：将系统按系统生命周期分解为若干阶段分别估算，然后汇总出总工作量和成本。 课后答案网 w w w .k h d a w .c o m(4) 经验估算法：根据实验或历史数据给出软件开发工作量或成本的经验估算公式。 4. 简述信息系统分析员的职责简述信息系统分析员的职责。 系统分析员负责确定具体的业务需求，并正确地传达给系统设计员和其他开发人员。 系统分析员应该具备丰富的相关业务领域知识， 能够与企业的业务负责人员很好地交流，并明确地表达实际的业务需求。系统分析员的工作包括下列内容： (1) 设计业务需求调查问卷。 (2) 同业务人员进行交流，明确具体业务需求。 (3) 了解企业组织结构及人员