年度工作总结计划

1、2012 可以说年是公司深刻变革的一年，也是公司蓄意调整产业结构，拓展市场持续发展的关键年。 在 2012 年年中针对公司的经营结构，拟定了新的组织框架，成立了管理部，在忙碌中2013 年已然到来。现就本年度前半年的工程及后半年的管理做以下总结和新一年工作计划。总结一、工程方面：协调完 3# 楼装修进度，完成各个项目的进场施工后，伴随着 3# 楼酒店工程的竣工使用，墙体 / 窗台渗水，空调，网络，热泵，智能电卡等使用维修问题接踵而至。1.在积极的联系和督促下，组织实施了北侧整个窗体的吊篮施工，解决了窗台渗水的问题； 2. 对空调冷凝水的问题进行了重新整改；3.组织酒店员工进行了解决房间内网络问

2、题， 智能电卡充值维护的培训； 4.在完成 7-9 楼有线电视安装后对网络进行了改造，节省网络使用费元/ 月；5.针对大堂断电无法上网收银的问题进行了双电源及网络改造；6.对楼顶热泵保温材料不耐用的问题进行了全面更换； 7.对卫生间外墙渗水发霉等问题持续跟进。完成了 2# 楼装修改造的协调与监督工作，并在施工时联系电信施工，解决了外墙私搭乱接网线的现象。一、管理方面：协助领导完成了公司新的组织架构，对规则制度进行了重新编制， 并协调各部门细化了部门职责与内容；引入了新的考勤制度，在大家的积极配合下基本杜绝了迟到早退现象；严格审查各部门的办公用品的使用状况，做好物品领用登记， 以节约降低成本为第

3、一原则，合理地采购办公维修用品；使今年在办公采购控制在：元，维修采购控制在 ：元；对各项工程合同进行了编制归类，完成了各项信息的电子存档；为酒店的各项维修巡查工作做了出详细的流程。计划除了尽心完成各项职责内的工作外，对新的一年做出了以下4 点计划与期望： 1.合同归档2.推行内部事务联络单3.整合信息 4.支出款项登记，就以上4点做出如下阐述：1. 合同归档编辑合同归类索引， 对每个类型的合同编辑字母编组规范，再由各个合同的负责人根据规范对合同加上类型+ 数字的编号。新签合同没有编号一律不得存档，逐步使公司内所有合同都有编号。规范各部门的合同使用，简化了合同寻找流程，有利于合同的查阅及核对。2

4、.推行内部事务联络单各个部门之间的交流与沟通目前基本上全部是口头实现的，口头交流的有利之处在于方便迅速， 但缺点显而易见， 口头交流不适合在规范的工作中，口头的任何交流沟通都不会留下痕迹，极大了弱化了公司各项流程的执行力度，在产生矛盾时容易产生推诿现象。现期望在公司推行内部联络单，在无联络单的情况下， 任何部门都可拒绝其他部门的要求，即使口头应允的情况下没有实施也不能追究责任。可能在实施的初期会因为习惯觉得不便利，刻板，影响效率， 但流程书面化带来的好处是明显的，强化了工作流程的执行力度，每个流程都变得有据可查，不但可以避免对工作流程是否得到领导核准的反复询问，还能做为资料存档检视一年来的工作

5、状况。这样一来反而会提升工作效率。3.整合信息就目前而言公司的信息都是散乱的，各种数据不能整合，弱化了信息量。以下面 2 个具体来说明这个问题：1）领导需要永馨所有门店的分布情况图在现行的状况下，这个图不可能立即得到。因为业务部对门店的编号及面积没有完整的索引存档，而管理部能制图但没有具体租赁信息。 业务部只需要租掉房子， 管理部不需要管理门店， 所以都没有动力去编制这个信息。要打破这种局面首先可由管理部根据图纸对每个小间编号，业务部在签合同注明门牌号的同时加上编号， 并且每个月把门店信息发送一份至管理部，由管理部绘制图形并更新信息并反馈给业务部。这样有了完整的信息链， 不但能方便业务部，也能

6、使领导对店面的动态了如指掌。2）房屋空置率与目前入住人数这个两个数据有关联但并不一定是成正比，例如房子租掉了很多， 但很多没人住，或者空置了不少但租掉的都住满了。现在都知道年底到次年4 月是淡季，但是具体淡到什么程度，空了多少，有多少人，比值怎么样，能不能为以后的企业动向做出预判，恐怕现在谁也回答不了。这两个数据一个在业务部， 一个在物业部， 目前都是单独使用并没有形成整合的力量，其实这个两个数据， 每个月都可以统计并发送到管理部，绘制增长图形（例如下图）。4000350030002500入住人数2000空置1500100050001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月根据以上图形， 业务部可以对企业动向做预判，物业部可以对园区人数做预判，存档历年图形， 不但可以让公司业务的调整避开收入高峰期还能提前做好调整准备。总而言之让管理部成为信息中心，连个各个部门的纽带， 整合公司数据， 让各种信息发挥最大的作用。4.建设支出款项登记由于财务部的记账方式是以日期为轴线，只会记录支出的公司和金额及时间并不会记录支出是针对哪个合同而且还有请款单和发票不符的情况，并且不是每笔支出款项都由管理部请款。 这样就造成了工程款汇总信息核对困难，需要翻阅合同和凭证， 容易造成遗漏， 并不能及时了解尾款及合同已付款项，对投资与待付情况模糊不清。期望今后所以建设支出款