车险理赔 述职报告（精选4篇）_非车险理赔述职报告

1、车险理赔 述职报告（精选4篇）_非车险理赔述职报告 车险理赔 述职报告（精选4篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“非车险理赔述职报告”。 第1篇：车险理赔 涉及财产损失的应供应单证 序单证名称 号 3 4 5 被保险人有效身份证明 机动车辆保险索赔申请书 说明 身份证 个人客户签字，单位客户需盖公章 驾驶出租车和特种车需供应从业资格证正本及其年审合格证明 营运车辆需供应营营运证及其道路运输经营 许可证、营业执照正本及其复印件 如：交通事故责任认定书、调解书、简易事 故处理书、公安部门证明、消防部门证明、 气象部门证明、快速处理协议书等 车辆修理各部位、各部件清单 税票

2、 事故车辆须要施救的供应施救税票 财产损失需赔付供应财产损失清单及其票证 须有事故处理部门盖章 保险单正本（交强险、商业险）驾驶证正副本及复印件 行驶证正副本及复印件 6 7 8 9 事故证明 车辆修理清单 车辆修理发票 施救费发票 向第三方支付赔偿费用的过 款凭证 10 财产损失发票、清单 11 涉及人身伤亡案件除供应上述（不涉及人身伤亡案件）单证外，还须要供应以下材料： 序人伤赔偿项目 需供应单证 号 3 4 5 6 7 8 9 医疗费 误工费 住院伙食补助费 护理费 残疾赔偿金 残疾用具费 丧葬费 死亡赔偿金 被扶养人生活 费 医疗费发票原件、用药清单、病历、诊断证明、转院、出院证明 合

3、法正规的误工证明（工资单、完税证明） 出院小结 合法正规的误工证明（工资单、完税证明） 伤残鉴定书、户籍证明 残疾用具相关证明、残疾用具发票 死亡证明、丧葬费票据 死亡证明、尸检报告、火化证明、户籍注销证明 被抚养人丢失劳动实力证明、被抚养人户籍证明、家庭组成人员证明 交通费正式票据 住宿正式票据 10 交通费 11 住宿费 12 其他（衣物等） 损失证明 第2篇：车险理赔 1、总公司规定的小额案件定义？ 答案：小额赔案是指在保险责任范围内、事故责任明确、事实清晰、总损失金额在5000元（含）以下的车险赔案。其中，人伤损失应在500元（含）以下且无需住院治疗；三者物损应在1000元（含）以下。

4、 2、民事权利诉讼时效的规定？ 答案： 一、向人民法院恳求爱护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。 二、以下诉讼时效期间为一年。 （一）身体受到损害要求赔偿的； （二）出售质量不合格的商品未声明的； （三）延付或者拒付租金的； （四）寄存财物被丢失或者损毁的。 三、诉讼时效的延长：诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过二十年的，人民法院不予爱护。有特别状况的，人民法院可以延长诉讼时效期间。 四、超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制。 3、盗抢案件索赔需供应的单证有哪些？答案：1)保单原件； 2)索赔申请书（被保险人为单位的须

5、加盖单位公章）；3)行驶证（正、副本）、驾驶证（正、副本） 4)被保险人身份证明；5)购车发票、机动车登记证书； 6)附加税凭证、车管所车辆户籍注销证明； 7)盗抢案件立案证明、县级以上公安机关未破案证明； 4、产生汽车火灾的三个条件是什么？主要起火部位通常有哪些？火烧车在查勘定损中应留意驾驭哪些重点？ 答：三个条件： 1、有起火源； 2、有可燃物； 3、起火源与可燃物之间相结合。 起火部位：发动机舱、客箱、行李箱、车外。 5、查验肇事驾驶人的驾驶证及资格证，重点内容包括哪些？ 答：驾驶证是否有效；驾驶的车辆是否与准驾车型相符；驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶人；驾驶人员是否为保险合同中约

6、定的驾驶人；特种车驾驶人是否持有国家有关行政管理部门核发的有效操作证；营业性客车的驾驶人是否持有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书。 四、计算题：（15分） 2009年5月20日21时30分许，王某驾驶主车a1（挂车a2）在高速与遇前方发生事故停车等待的李某驾驶的中型厢式货车b、孟某驾驶的主车c1（挂车c2）发生交通事故，致使b车车上人员宋某死亡，驾驶员李某受重伤、三车及货物等损坏。交警认定驾驶员王某负事故的全部责任，其他人员不担当事故责任。 损失状况：主车a 1损失3670元；b车损 36010元、车上货物苹果损失8000元、车上人员宋某（城镇居民，66岁）担当丧葬费、死亡赔偿金；驾驶员

7、李某（农夫，28岁）医疗费30850元，误工费5860元，护理费7600元，伙食补助费360元，级伤残；主车c1挂车c2共计损失 2600元、车上货物大理石损失2800元。 已知：主车a1（挂车a2）在a保险公司投保交强险，商业险（主、挂车车损险足额投保，主车三者险50万，挂车三者险5万，主、挂车均未投保不计免赔特约险）。城镇居民人均可支配收入 16305元；城镇居民人均消费性支出 11007元；农村居民人均纯收入 5641元；农村居民人均生活消费支出 4077元；国有在岗职工年平均收入31169。请计算：(要有计算公式及步骤) 1、计算宋某丧葬费、死亡赔偿金及李某的伤残赔偿金。 宋某丧葬费为

8、15584.50元、死亡赔偿金为16305×14228270元 李某伤残赔偿金5641×20×70%78974元 2、a公司交强险赔付状况。 三者财产损失为36010+8000+2600+280049410元 三者医疗费为30850+36031210元 三者伤残死亡费用15584.50+228270+5860+7600+78974336288.50元 主车交强险赔款：挂车交强险赔款 财产损失2000元财产损失2000元 医疗费用10000元医疗费用10000元 伤残死亡费用110000元伤残死亡费用110000元 主挂车交强险赔款共计244000元 3、a公司商业

9、险赔付状况。 标的车赔款 （3670-300）×（1-15%）2779.50元商业险应担当的三者损失为： 三者总损失-主挂车交强险赔款无责车辆应担当赔款（49410+31210+336288.50）-244000-24000148908.50元 主车三者险赔款：148908.5×50/55×（1-20%）108297.09元 挂车三者险赔款：148908.5×5/55×（1-20%）10829.71元 （参考答案）：（有自己观点，能自圆其说，即可得分） 1、考点（未签发保险单的保险合同是否成立） 2022年9月1日成立并生效。 理由：保险法第1

10、3条第1款规定：“投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。保险人应当刚好向投保人签发保险单或者其他保险凭证。”因此，保险合同的成立，只以投保人和保险人之间的要约与承诺为条件，并不以保险人交付保险单或者保险凭证为条件。 2、考点（保险合同可否附生效条件） 应当负赔偿责任。 理由：依据合同法规定，合同成立和生效是可以附条件。从法律规定和法理上看，合同生效附条件是没有障碍的。但是，保险合同与一般的合同还是有很大区分的，假如认可所附条件太多，反而制约了保险合同在社会经济生活中作用的发挥，特殊是对于爱护投保人利益极为不利。所以，保险合同中的附条件应当加以适度限制，不宜一律认可。 特殊是生效条

11、件就是免责条件时，其制定该条件的目的就干脆与一般的生效条件发生冲突了，甚至将可以有效的合同，因该免责条件的存在而多数不能生效，这是对立法的违反，也是对投保人利益的一种损害。 所以，假如免责条件对于合同成立和有效产生干脆冲突的时候，该免责条件必定不能成立，也不能对抗其他有效条款。 3、考点（第三者、车上人员的司法界定） 属于第三者。（理由参照山东高院的观点亦可得分，但须要对观点进行说理。） 理由：依据机动车车辆保险合同的约定，机动车辆第三者责任险中的“第三者”，是指除投保人、被保险人和保险人以外的，因保险车辆发生意外事故遭遇人身伤亡或者财产损失的保险车辆下的受害者；车上人员责任险中的“车上人员”

12、，是指发生意外事故时身处保险车辆之上的人。据此，推断因保险车辆发生意外事故而受害人属于第三者还是车上人员，必需以该人在事故发生当时这一特定的时间是否身处保险车辆之上为依据，在车上即为车上人员，在车下即为第三者。由于机动车是一种交通工具，任何人都不行能永久的置身于机动 车车辆之上，故机动车辆保险合同中所涉及的第三者和车上人员均为在特定时空条件下的临时身份，即第三者与车上人员均不是永久的、固定不变的身份，二者可以因特定时空条件改变而转化。因保险车辆发生意外事故而受害的人，假如在事故发生前是车辆的车上人员，事故发生时已经置身于保险车辆之下，则属于第三者。至于何种缘由导致该人员在事故发生时置身于保险车

13、辆之下，不影响第三者的身份。 4、考点(修理完毕上路试车发生事故，保险公司是否应赔付) 第一种答案：保险公司不应负赔偿责任。 理由：保险合同约定的竞赛、测试与车辆修理后的检测意义是不同的。供竞赛、测试车辆属于特种用途车辆，应当办理特地的保险品种，而非一般的民用车辆用途。车辆修理后，在肯定场所或者期间进行测试是必需的。但是，车辆修理后进行测试，理解为营业性修理、养护场所修理、养护期间更为合理，属合约定的免责范围，保险公司不应负保险责任。 其次种答案：保险公司应负赔偿责任。 理由：保险合同约定的竞赛、测试与车辆修理后的检测意义是不同的。供竞赛、测试车辆属于特种用途车辆，应当办理特地的保险品种，而非

14、一般的民用车辆用途。所以，车辆修理后，在肯定场所或者期间进行测试是必需的，不能因为有了检测环节便会导致保险事故增加，甚至导致保险责任的免除。既然是在车辆的有效运用期间，同时又是在保险责任期间，保险公司仍旧应当担当保险责任。 三、简答题（共20分） 1、事故车修复时，在进行调整车轮定位之前，应留意哪些事项？（5分） 答：（1）、保证汽车水平停放； （2）、保证车轮气压正常,调整车轮负荷； （3）、检查并更换损坏部件，检查各处球头、杆、轴有无松脱； （4）、检查车轮和轮胎的变形； （5）、检查减振器； 2、气车托底碰撞事故的损坏部位可能有哪些？严峻的有何后果？（5分） 答：损坏的部位有：前杠、发动

15、机油底、变速器油底、横梁、排气管、消音器、油箱等（3分）。严峻的如发动机油底漏油，如处理不当就会造成化瓦、抱轴甚至连杆断裂，损坏发动机缸体。（2分） 3、查勘人员接到派工，称标的车因遭遇暴雨侵害而无法正常行驶，查勘人员到现场后应如何查看车辆受损状况？（6分） 答：打开前机盖，查看发动机仓内、水箱、冷凝器等部位有无被水侵入的痕迹； 拨出机油尺，查看机油尺上的机油是否变质（进水后机油的颜色会变成乳白色）； 空气滤芯是否潮湿，是否有污物； 排气管内是否有水渍； 视察车身、地板、座椅等部分是否有水侵现象； 查看灯具、电器是否有水渍； 打开后备箱，查看后备箱内是否有被水侵入的痕迹； 确认车辆或水中杂物飘

16、移撞击造成车身损坏的状况； 4、产生汽车火灾的三个条件是什么？主要起火部位通常有哪些？火烧车在查勘定损中应留意驾驭哪些重点？（5分） 答：三个条件（3分）： 1、有起火源； 2、有可燃物； 3、起火源与可燃物之间相结合。 起火部位（2分）：发动机舱、客箱、行李箱、车外。 查勘定损要点 （1）尽快查勘第一现场，拍摄车架号，核对保险标的，针对司乘人员作调查笔录； （2）走访消防队及目击者，调查起火缘由； （3）依据事故经过及火烧痕迹，推断是否是“自燃”或责任事故，并要求被保险人供应火灾证明； （4）对全车烧损，出险地点偏僻，无目击者的案件，应重点核查车辆新旧程度，有无道德风险。 （5）在定损中应重

17、点考虑过火的金属件（特殊是车架，前、后桥，壳体类）是否因燃烧退火、变形。 四、案例分析题 1、承保信息： 被保险人：丘某，车牌号：鲁aaa123,厂牌车型：雅阁 新车购置价：25万车损险保额：25万 保险期限：2006年1月11日至2007年1月10日 2、案情 2006年1月14日上午8点保险公司接到被保险人丘某报案称：2006年年1月13日被保险人丘某驾驶鲁aaa123雅阁小轿车，与晚上11点在外环路行驶时前部与一大型箱式货车追尾，货车损失不大，焦急送货离开现场，没有报交警，目前被保险人车辆在郊区某修理厂等待定损 1月14日上午9时，查勘定损人员随即赶到修理厂，发觉鲁aaa123车前部受损

18、，须要更换保险杠、左右大灯、左右雾灯、前机盖，水箱、冷凝器、等部件，预料损失1万左右，经修理厂对该车作进一步拆检后发觉，发动机因过热已严峻受损，须要更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件，估计修理费用在3万元左右。 问：作为保险公司查勘定损人员，发觉本案有哪些疑点？下一步的措施是什么？ 答： 1、本案的疑点： （1）、出险日期1月13日离起保日期较近，且为夜间出险，已没有第一现场；（2分） （2）、受损部位与报案描述不符，如撞击的对方是大型厢式货车，因货车底盘较高，从高度上雅阁车受损部位应为保险杠以上部位，可能损坏件为前机盖、水箱、冷凝器、前大灯等件，保险杠与雾灯如追尾大型厢货应无损失或者是间接损失

19、造成；（2分） （3）、发动机过热，明显与本案撞击无关，发动机过热主要是冷却水漏完，通常状况下，冷却水漏导致的发动机过热可能是撞击后接着着车行驶所致。（2分） 2、鉴于以上疑点，本案不解除先出险再投保然后再造假的可能，须要重新到现场调查核实，视察现场是否有碰撞碎片及漏水痕迹，与客户作调查笔录了解实际状况。（4分） 第3篇：车险理赔综合内勤述职报告 车险理赔综合内勤述职报告依据公司理赔专业技术职务评审有关要求，现将本人近年来从事车险理赔专业技术工作状况报告如下：一、从事车险理赔工作的基本状况xx，个人简历、个人获奖经验2022年12月，我以xx分的成果顺当通过总公司车险高级理赔员考试，我申报的是

20、车险高级理赔员。下面比照高级理赔员的要求汇报近年来从事车险理赔工作的基本状况。一、近年来完成的主要工作作为一名车险理赔综合内勤，主要工作职责就是资料收集，资料收集工作的主要职能是：对查堪发起的资料收集任务进行系统处理；发起理算任务；发起预赔、支付/垫付任务；对单证收集标记、是否收集齐全进行系统操作。详细到细微环节操作，资料收集工作就是每天面对大量客户提交的索赔资料进行审核、整理、分类；同时要与查勘、定损外勤流转的各类查勘、定损材料合并、收集、流转，保证案件材料齐全后流转理算人员。资料收集工作还需核对被保险人的收款账户信息，确保收款信息精确传送收付费系统，保证客户刚好收到理赔款项。同时对于客户或

21、查勘、定损外勤提出疑问的案件提请二级主管、主任室复审，依据相关看法刚好处理案件。资料收集工作还需对各环节缺少资料的未决案件定期进行联系、督促，加快案件流转速度。 第4篇：车险理赔调查报告 车险假赔案的调查报告 一、调查目的：分析车险假赔案涉及的险种及手段 汽车消费的增长为我国汽车保险业供应了广袤的发展空间，以欺诈手段骗取保险赔款的各类案件不断发生，并呈上升趋势。这些假案、骗案案件的发生，不但使保险人蒙受了巨大的经济损失,在我们实际工作中也频频发生，且愈演愈烈，已经严峻影响了保险业的健康发展，对这种现象也是有切身感受。因此,如何有效地防范和打击保险诈骗活动已成为当前我国汽车保险待解决的问题。 二

22、、调查时间：2022年07月04日至2022年08月04日 三、调查对象：车险期间出险案件 四、调查方法：保险诈骗是行为人有意实施的违法犯罪行为,此类案件大都有预谋和策划,而对构成犯罪的此类诈骗案件的管辖权属于公安机关。因此,为了有效地打击诈骗活动,保险人必需协作公安机关做好以下几项工作: （一）刚好查勘现场,驾驭第一手资料 1、刚好查勘现场:事故现场上遗留有各种痕迹的物证,记载着大量的能够真实反映事故发生、发展过程的信息,但这些痕迹和物证极易受到自然或人为的破坏。因此,案发后,保险人员应刚好赶赴现场,驾驭一切记录现场原始状况的资料,包括现场痕迹物证、访问笔录、影视资料、损失清单等,这些资料将

23、对揭露诈骗起到证据作用。 2、仔细调查事故经过:一方面,应围绕出险事故,向投保人、被保险人、受益人及目击者进行调查,对事故发生经过、缘由、损失状况及保险标的状况等与事故有关的状况进行具体询问,并作好调查记录。另一方面,与负责事故处理或鉴定的有关部门亲密协作,刚好了解事故处理状况,提出涉嫌诈骗的疑点,争取公安部门的支持,围围着揭露诈骗行为调查取证 （二）综合分析案情,找寻揭露诈骗的突破口 要运用现场查勘和调查访问所驾驭的证据材料,分析案件性质,甄别保险事故和诈骗案件,重点从以下三个方面分析: 1、要查阅投保记录。要对投保标的实际价值进行核实。一是采纳纵火、盗车等手段造成保险标的全损的案件,绝大多

24、数诈骗者都进行了超额投保,其动机是以损失价值较小的投保标的换取高额保险赔款;二是对多次拒绝投保而后又主动上门投保的案件,这类案件,大多是先出险后投保,或是风险即将发生,临危投保,转嫁损失。 2、要对有关时间联系起来分析。即投保时间、出险时间、报案时间之间的内在联系。实践证明,有预谋的诈骗案件,在几个关键的时间上总有一些特别联系。一般来说,投保时间与出险时间相隔越短,出险时间与保单责任终止时间相隔越近、出险时间与报案时间间隔越长等状况,应特殊引起警惕,要细致分析其中缘由,发觉疑点,快速查证。 3、要将现场痕迹物证及有关证据结合起来分析。将现场痕迹物证与有关证据进行对比,相互质证,辨明真伪。通过分

25、析证据与事实、证据与证据之间的相互关系,识破诈骗者惯用的伪造、变造有关证明材料的伎俩。 五、调查过程：在车险调查工作中发掘这些假案、骗赔案件，要对车辆出险后进行第一现场勘察，提出疑问，走访目击证人，上报相关负责人，后台审核，调查人员介入，恳求警方帮助等流程都须要收集大量证据，这须要大量时间。然后进行反复工作、探讨才能针对反馈的信息得出结论及应对方法。 六、调查结果 （一）在期间抽取车险案件抽取样本1000宗，其中共有假案、骗保案件46宗，假案、骗保案率为4.6%； （二）46宗假案、骗保案件中有28宗属于“谎报事故，制造虚假案件“，占比为60.8%； （三）有11宗属于“人为有意制造事故，扩大

26、损失”，占比23.9%； （四）有3宗属于“有意隐瞒出险状况，冒名顶替”，占比6.5% （五） 有4宗属于保险条款明文确定责任免除范围，占比8.69% 七、问题及缘由分析 依据调查报告显示，涉及车险骗赔案存在下列问题： （一）社会环境和诈骗心理分析 我国保险行业起步比较晚，各种理赔制度不完善，不少人的保险意识有偏差,认为投保得不到赔偿就是“吃亏”,应当说这是一些不法分子铤而走险、实施诈骗的内心起因之一。 （二）保险公司的管理模式分析 保险人自身制度不严、有章不循,是造成保险诈骗案件屡屡发生的一个重要缘由。详细表现在:一是承保核保把关不严。重业务开拓,轻制度管理;重数量扩张,轻质量效益,是近年来

27、保险业发展过程中的一个倾向性问题。二是现场查勘不到位:很多案件特 别是车险案的第一现场到达率低,现场查勘、调查不刚好,第一手资料匮乏,简单使诈骗者在事务性质、受损程度、证据等方面做手脚、钻空子;三是一些保险人员素养不高,责任心不强,法制观念淡薄。工作粗枝大叶,敷衍了事,不按章办事,对一些本该识破的骗局未能刚好发觉。有的甚至与诈骗者内外勾结,共同诈骗。 （三）从承修方利益分析 承修方欺瞒客户，偷梁换柱，以此充好。部分承修方在定损后，往往对于部分核定应换的配件予以修复，以换件的价格来修复配件，或者是以低档的材料为客户修理，用高档的价格向保险公司索赔。一次事故，多次索赔。一次事故出险后被保险人保留原

28、有的损失件，过段时间再行向保险公司报案，这种多利用前挡玻璃以前杠，断脚大灯等部件。这样就吃掉了中间的差价，让保险公司充当冤大头。 八、对策建议 （一）要运用各种形式,加大保险学问的宣扬力度,让广阔保户明确自己的权利义务,自觉履行保险合同,既依法维护自己的合法权益,又不侵扰保险人和其他被保险人的合法利益。宣扬我国法律对保险诈骗行为的定罪、量刑规定,选择典型的案例在新闻媒体上曝光。使人们懂得,骗赔就是诈骗,就属违法犯罪行为,对情节严峻者要追究刑事责任。 （二）始终以来，假案骗案就是影响保险业发展的恶瘤。骗赔增加了保险公司的赔付率，增加了其经营风险。要预防此类案件的发生，严格照章办事,落实各项制度规定：一是严格承保审核制度。二是严格理赔审核制度:要把好三关,第一,坚持双人查勘定损,全面、精确地收集证据,为案件的定性供应依据;其次,坚持赔案复核制度,仔细审核证据材料,刚好发觉疑点,提出问题;第三,坚持领导审批制度,严把理赔质量关。 （三）加强各保险公司之间的联系、沟通，大部分保险公司缺乏