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文档简介

1、软件系统运行维护、升级流程1、系统数据维护流程:维护申请单技术维护端圭护序号3、维护工程师提出维护方案维护记录表维护结果14、技术负责人审批需要数据备份是5、数据备份批准7、维护工程师 维护否否6、验证试验需要试验验证是试验成功是流程说明：1) 使用者因为各种原因需要对已经产生的数据进行修改，提出维护申请。 维护范围只包括错误数据修正。2) 提出申请部门负责人需要对情况进行核实，并确认。3) 维护工程师 (一般由软件开发组专人负责) 接收到确认后的维护请求， 分析并提出 修改方案。4) 技术部门负责人对方案进行审核，确保方案的安全性和正确性。5) 如需要，对系统进行备份。 (具体操作由方案确定

2、)6) 如需要，对维护操作进行模拟验证。 (具体操作由方案确定)7) 维护工程师 (一般指方案提出者本人)按照方案进行修改操作。完成维护后，需通 知用户验证。维护申请提出用户对维护结果进行反馈和评价。2、系统变更、升级流程：（红色部分为软件开发组负责执行）流程说明：1) 用户提出系统功能变更、增加或删除的需求。2) 技术部门对需求进行分析和指导，初步确认需求的可行性和合理性。，部门3) 用户对分析后的需求进行确认(一般可以召集需求相关部门人员进行讨论) 负责人确认需求。4) 软件开发部门对根据需求提出设计、实施方案。5) 软件开发负责人确认方案，如方案需要修改则返回步骤4，直至方案通过。6) 完整的需求和方案设计完成后提交用户领导确认。7) 用户领导确认后，方可实施。在开发、测试、实施上线完成后，通知用户，

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