酒店人力资源部SOP-001人力资源经理

1、人力资源部工作职责文件编号：i1r0-w-001版次：1-1页数：第1页共4页主要职责：1. 协助总经理制定，监督及执行酒店人事、庶务政策。2. 指导与监督人事部人事及庶务工作的顺利正常进行。职 位：人力资源经理工作吋间：责任制工作区域：人力资源部办公室工作大纲：占工作时间比率:工作关系：上 司：总经理下 展：人事副理/庶务主任/车队长1.在酒店代表管理层行使人力资源职能。10%2.负责协调和监督人力资源部的各项工作。10%3. 拟订酒店年度人力资源预算。5%4. 监督酒丿占的人员招聘及选择过程。5%5.负责维持有效的人员配给水平和薪酬系统。10%8%10%6. 负责研究并制定具有竞争性的报酬

2、/福利/奖励计划。7. 在人力资源的发展规划方面为总经理提供相应建议。8. 通过对组织架构设置制定，实施有效人事庶务计划，借助保安体系维护正常工作秩序以确保酒店产生最大的生产效率。15%9. 确保与竞争性酒店在人事、庶务工作方面保持密切联系。10%10确保准确及吋地将人事、庶务相关表格/报告呈交至总经理办公室。4%11. 参加部门例会。3%12. 根据行业及政策变化所引起的职能变更作出相应调整。10%核准:审查:制定:职位名称：人力资源经理决策/问题的处理 ：（工作中遇到问题或突发事件，主管能独立决策或需请示上级给予正确方向）内容1 酒店人事、庶务工作的监控2. 处理员工人事及庶务投诉3. 处

3、理酒丿占的紧急事件4. 处理员工薪资的变动原则和限制1. 按照酒店/部门既定之政策及程序2. 按照酒店/部门既定之政策及程序3. 按照酒店/部门既定之政策及程序4.按照总经理授权或酒店/部门既定之政策及程序酒店内部工作项冃与关系 工作项目1. 制定酒丿占人力资源预算必2. 制定酒丿占员工福利系统3. 制定酒店人员招募规定4. 制定酒丿占组织架构5. 制定酒丿占培训规划6. 维护酒店治安及消防体系（与酒店其它部门有直接工作联系需经常接触者）需要的信息信息来源1. 酒丿占/部门的培训需求2. 酒丿占实际福利需求3 酒店招聘要求及特点4 酒丿占的经营状况5 酒丿占作业需要6. fi常保养维护1. 酒

4、丿占管理层/各部门经理2. 酒店管理层/各部门经理3 .酒店管理层/各部门经理4. 酒丿占管理层及相关数据5. 酒丿占管理层/各部门经理6 .酒店管理层/各部门经理工作项目提供的信息信息接收1每月/年度人力资源部工作汇报1酒店当月人力资源活动进展1总经理酒店外部工作项目与关系 工作项目（需要接触的与工作有关的人际关系） 交际目的1.与当地劳动部门保持联系1.随时掌握最新劳动政策，并协调与其之关系2. 与当地其他大型酒店保持联系3. 与当地公安部门保持联系2. 加强彼此联系，以掌握最新当地人力资源状况3. 掌握最新国家法律制度和消防动态工作职责规范-人事总务经理基本常识1. 有关酒店人力资源部运

5、作的全面认识2. 掌握酒店之相关人事庶务规章制度3. 掌握国家相关法律法规和政策交际技巧1. 与员工接触保持友善礼貌态度z能力2. 与各部门负责人保持良好关系之能力3. 灵活处理饭丿占或部门员工出现问题之能力4. 良好的人际沟通及协调技巧工作经验5年以上大型洒店人事庶务工作经验学历（或培训 经历）大专或以上学历性格性格沉稳，良好的个人沟通能力外貌身材相貌端正，具备良好的礼仪修养年龄30-50语言普通话标准，良好的英文听说读写能力其他主管可根据实际工作的需要增加或更改员工的工作原则和职责.项目：饭店人力资源预算的制定项次流程步骤要点说明服务语述配备1.人力需求的确定-根据与酒店部门经理的讨 论，预测酒店人力需求-电脑-与总经理商讨酒店的人力 需求状况2.初拟饭店人力资 源需求计划-根据与酒店各方讨论结 果，草拟酒店人力资源需 求计划3.审议人力资源需 求计划草案-与饭店高层管理者磋商草 案的可行性，并作出相应 更改-与各部门经理讨论草案的 具体内容与安排4.制定当年度人力资源需求计划-依据与酒店管理层的磋 商