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文档简介

1、世界顶级思维赫勒法则赫勒法则：监督是尊重，也是激励提出者：英国管理学 家赫勒。内容精解：当人们知道自己的工作成绩有人检查的 时候会加倍努力。在管理中，有效的监督是上级肯定下级的 一种表现，也是上级对下级工作的一种尊重。应用要诀：只 有在相互信任的情况下，监督才会成为动力。有效的监督不 是对员工能力的不信任，而是对员工劳动付出的一种尊重。 监督是使人前进的动力人们常说，没有压力就没有动力。在 现实生活中，的确如此。没有人管着你，你就什么也不想做 这都是人类的惰性在作怪。人生来都是喜欢享受的，没有生 存的压力、没有别人的监督，就不会有人去拼命工作。每一 个当过学生的人几乎都有这样的感受，如果老师第

2、二天不检 查作业的话，你这一天就会不想写作业。我们也知道学习不 是为了老师，但是如果老师不监督我们，我们就会想玩。这 是孩子的天性，也是人类的通性。当然，这其中也不乏一些 自控力特别好或者天生就很勤劳的人。但是在企业中，为别 人打工，钱拿得一样多，能少干些就是赚了。很多人都抱有 以上的想法，认为给别人打工没必要那么尽力。也正是有这 种想法的存在，才会使监工这种职业很早就出现在人类的历 史上。有人监督，工作不得不卖力；有人监督，心中就有顾 忌，自然工作就会认真对待。没有人检查自己的工作，你不自觉地就会懈怠；如果有人要检查自己的工作，你也会自然 地紧张起来。人就是这样奇怪，没人管还不行。世界两大快

3、 餐巨头麦当劳和肯德基都很懂得这个道理。麦当劳有名的“走动式管理”，既让管理人员下到基层体验了第一线的工 作，又使员工的工作受到了监督，可谓是一石二鸟之举。管 理人员到各店里现场指导员工解决问题，不仅能使管理者更 加深入地了解这些员工，对员工的工作起到监督的作用，而 且当管理者向员工请教、咨询问题时，还会使员工们有一种 被重视和尊敬的感觉，这样更加能促使员工积极热情地工 作。肯德基的监督方法更绝。肯德基的国际公司设在美国， 但它雇佣、培训了一批专门的监督人员， 让他们佯装成顾客， 不定时地秘密对全球肯德基各个分店进行检查评分。这让肯 德基的各个分店的经理和雇员，无时无刻不感觉到一种压 力，对工作是一点也不敢怠慢。通过这种方式，不仅使肯德 基对它的各个分店的情况随时有所了解，而且这种有效的监 督也大大地促使肯德基的员工们提高了工作效率。很多时 候，公司的管理者总是抱怨公司决策落实起来难的问题，其 实这往往是由于公司没有一个有效的监督体系。如果领导把 任务布置下去，并能及时对这些任务进行检查，而且对任务 的完成程度进行评估，实行相应的奖惩制度，那么决策落实 难的问题基本上就不会出现了。可是就怕有些领导把决策一 宣布就不管了，没有检查，没有奖惩，员工们也没有压力和 动力，那么决策就只能是一句空话、一纸

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