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文档简介

1、Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8河北管理培训之员工关系管理河北管理培训员工关系管理是管理当中的一个重要环节，如何做好员工管理必须 思考的问题，那么做好员工关系管理的要诀是：沟通。作为解决员工与员工之间、员工与管理者之间、员工与企业之间矛盾冲突 的重要途径之一，这是决定企业员工关系管理最重要的一环。沟通首先要注重的是心态。在这里讲的“沟通”是一种基于互信、互通、平等、 和谐的沟通，是能站在对方立场换位思考的沟通。其次，沟通要注重的是倾听。倾听员工的心声，了解员工内心诉求，无论是工作 上的，还是生活中的问题，都能给予

2、关注与关怀，让员工得到理解、尊重与认同，倾 听之后才是“我该怎么回应”。在与员工的沟通中，我们对员工提出的问题是正面回 应、一针见血，还是虚实相衬、细心揣摩，个人觉得还要看沟通对象的接受程度。管 理者在沟通中的语言技巧至关重要，俗话说“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”， 学会聆听，注重沟通的技巧，才能拉近与基层员工的距离。激励。作为短期内快速收到成效的方法，一个团队如果缺少相应的激励，这个团 队往往是一潭死水亳无生机。在我们与员丄的交往中处处可体现激励的运用，好的管 理者挥洒自如，哪怕是一句贴心的问候，一个鼓励的眼神，一个善意的提示，一个用 心的培养都让人感觉如沐春风。接近炉底的冰块最先融化是

3、因为它最先感触到温暖。当我们内心总是在说没有功劳也有苦劳的时候，当我们总是在抱怨自己的领导从 不激励表扬一下自己的时候，我们有没有反省一下：对待下属自己乂做到了哪些呢?作 为管理者，为什么不能成为公司利益的代言人、企业文化的宣传者，当听到消极的、 负面的，或者笼统称之谓员工“不满意”的议论时，我们为什么不能从公司的角度出 发、以积极的心态、正面的视角加以重视、加以引导、加以解决，而是任其蔓延呢?一 个负责任的管理者需要对下属发自内心真诚的鼓励与称赞、善意的批评与指正，正是 这种包容理解的心态，才让员工真正与你的心融合到一起，感知到团队的温暖，感受 到团队的荣誉。员工关系管理没有固定的管理模式，可以说管理因人而异。但站在对方立场换位 思考，以诚待人，用心的交流与沟通，激励包容下属，才能打造出有凝聚力的团队， 这是亘古不变的定律。也唯有如此，管理者才能以正确的心态和寻找适当的方法去面 对和解决员工关系管理中的种种问题。员工关系管理要做好：

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