家庭医生工作制度、工作规范、岗位职责、工作流程

1、家庭医生工作制度1、制定工作年度计划和每月工作安排，对工作完成情况，每 半年进行一次工作小结。每月 5 日前向全科团队长汇总上报工作 报表。2、实行正常诊疗时间，确保预约门诊、咨询、签约等工作的 开展，做好服务情况的记录，及时准确更新居民电子健康档案和 工作台账。保持手机通畅，电话健康咨询服务时间至22:00。3、按照签约服务的承诺，做好康复指导、妇幼保健管理等服 务。4、外出开会、培训及休假等不能保证正常在岗时，必须向团 队长请假，并做好工作交接，对特殊病情的签约患者，要安排上 门进行工作交接。5、建立工作报告制度，发生院内感染、死亡病例、医疗卫生 突发事件等要及时向团队长及单位负责人报告，

2、并做好相应的应 急处理工作。6、工作时间着工作服，上门服务着单位统一的工作服，佩戴 胸牌，携带相应出巡诊物品。7、家庭医生自觉接受单位相关职能部门和团队长的质控指导、 督导和考核。团队每月召开一次家庭医生工作例会，加强家庭医 生之间、全科团队成员之间的沟通协作，不断提高服务质量和工 作水平。家庭医生岗位职责1、家庭医生在全科团队长的领导下，开展居民的健康管理工2、积极开展为居民签约式服务工作，认真完成签约目标。3、运用适宜技术，进行一般常见病、多发病的诊疗。4、为签约居民建立电子健康档案，按规范进行动态管理。5、 为诊断明确的高血压、n型糖尿病等慢性病进行治疗、行为干预、监测和健康评估，提供定

3、期随访、用药指导等。6、对居家重性精神疾病患者及肢体残疾等病人提供随访和康 复指导服务。7、开展健康教育及健康咨询， 落实免疫接种、 妇幼保健管理、 老年人健康管理、传染病消毒隔离指导等公共卫生服务工作任务。8、提供日常门诊、预约门诊、下社区随诊等服务。9、执行医疗、基本公共卫生服务的各项规范和制度。10、为有需求的签约服务对象提供与大医院的双向转诊、专 家预约和专家会诊服务。家庭医生工作规范一、家庭医生文明礼仪规范1、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁。2、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐私。3、重视沟通，语言文明，使用文明用语，不讲服务忌语。4、尊重同事，团结协作，一切以服务

4、对象利益为重。二、家庭医生岗位道德规范1、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作服务规范。2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者的合法权3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。4、遵纪守法，廉洁行医，不收受服务对象的馈赠和红包。三、家庭医生服务规范家庭医生要 严格执行国家基本公共卫生服务规范 （2011 版） 十大类 41 项和各项诊疗常规、技术操作规范、病历书写基本规 范及相关医疗核心制度，保证基本医疗卫生服务质量和安全。家庭医生工作流程1、宣传： 家庭医生要通过多种渠道宣传家庭医生服务内容和 形式，与辖区居民建立联系，在社区（村）委会、小区公示家庭 医生基本信息，向 签约的 居民

5、或家庭 发放 家庭医生联系服务卡， 充分告知并引导居民签订协议。2、签约： 按照自愿原则，家庭医生采取就诊或上门服务等方 式，根据居民健康需求，与居民签订家庭医生服务协议书，并存 放于居民健康档案中，并按有关规定保护 居民的各种隐私， 共同 履行协议条款。3、服务： 按照协议约定，家庭医生落实各项服务承诺，并将 服务内容详细记入居民电子健康档案、工作台账，以备考评。4、评价： 家庭医生为居民提供服务后，应及时掌握居民对服 务的评价，根据居民要求，不断完善服务内容、提高服务质量。5、总结： 定期收集、上报工作动态，及时总结并整改，不断 优化工作流程。4其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防

6、业务知识职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标:目标值:1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容:1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制

7、度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥;9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育;11、严格执行