宝马客服专员岗位职责

1、宝马客服专员岗位职责 工作职责: 1.通过电话在线为宝马客户供应快速的、精确的产品咨询、活动报名等相关服务; 2.在线处理宝马客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行准时有效处理; 3.精确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿准时反馈给相关人员进行跟进; 4.收集完善客户信息将客户资料精确输入系统; 5.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满足度; 6.准时向相关人员反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程。 在职要求: 1.大专以上学历,平凡话标准,口齿清楚,无口音 2.具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识 3.擅长倾听,并具有一定的写作能力 4.乐于接受挑战,能够承受

2、较强工作压力 5.擅长学习、责任心强、诚恳敬业,做事耐心细致、稳定、踏实 6.娴熟运用各类办公软件(excel,word) 7.打字速度不低于字60/分钟 8.男女不限,有呼叫中心客服工作经验者优先 篇2：宝马mini品牌岗位职责 1、对公司行政、人事管理工作全面负责。 2、负责贯彻落实集团人力资源制度、行政规章制度及企业文化宣传。 3、严格按总部要求,对人事、行政进行日常管理及5s管理。 4、负责公务用车、保洁等行政事务和后勤管理工作,组织实施、监督本公司的各项管理制度执行。 5、负责公司办公设施设备、消防设施等财产管理,做好日常维护修缮、选购领用管理及费用开支管控。 6、定期组织员工团队建

3、设活动等。 任职资格: 1、大专及以上学历,3年以上行政管理经理和人力资源管理经验,其中2年以上hrm工作经验; 3、有汽车4s店同行业工作经验者优先; 4、熟识国家及地区劳动法律法规; 5、沟通表达能力强、具识人能力、规划能力; 6、原则性强,具有亲和力和战略眼光。 篇3：汽车销售宝马销售岗位职责 汽车4s店销售顾问/销售代表(宝马)广汇汽车华东大区x市博骏保险代理有限公司,广汇汽车华东大区,博骏岗位职责: 1、负责汽车品牌的销售业务; 2、建立客户和潜在客户档案,并准时进行更新和维护; 3、主动挖掘潜在客户,保持与现有客户的良好沟通; 4、积极参与公司开展的营销推广活动; 5、适时告知客户

4、产品更新状况和厂方推出的活动; 6、根据公司和厂方规定的标准流程进行销售; 7、充分了解客户需求,以客户为导向进行销售服务; 8、参与客户咨询、处理折价二手车、需求分析、产品介绍及试驾、处理异议、销售结单等销售工作的探讨。 任职要求: 1、大专以上学历,一年以上汽车销售经验或一年以上汽车行业从业经验者优先; 2、了解汽车基本学问,具备基本的营销学问和销售技巧; 3、工作严谨专心,耐心细致,能吃苦,有激情并渴望成功; 4、有较强的语言表达能力、组织能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力; 5、具有团队精神,较强的责任感与敬业精神; 6、较强的客户导向理念及换位思索能力; 7、熟识汽车驾驶,有驾驶

5、执照。 篇4：宝马销售岗位职责 宝马品牌销售经理轩宇汽车保定轩宇汽车集团有限公司,轩宇汽车,轩宇职责描述: 1、依据集团及厂家政策,制定并执行本部门的年度经营计划; 2、负责销售部各项经营指标的达成与管理目标的实现; 3、做好本部门制度与文化建设、团队管理与各项工作流程管控工作,提高工作效率,提升客户满足度; 4、负责围绕本店各项销售目标,在本店总经理的领导下制定销售部营销策划工作; 5、对当地市场的了解,销售群体的分析,销售价格的管控; 6、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估。 任职要求: 1、性别不限,大专以上学历,汽车、管理、市场营销、经济管理类相关专业; 2、经验:具有3年以上汽车销售经验,具有1年以上同等岗位工作经验; 3、学问:4s店管理学问、市场营销学问、团队管理学问、财务学问 4、技能:娴熟把握驾驶技能,有驾照;娴熟把握调研方法与分析工具;良好的人