行政前台主管2020年个人工作计划范本五篇

1、行政前台主管 2020年个人工作 计划范本五篇 工作 计划是完成工作任 务的重要保障。我 们常常看到有些 员工整天无所事事，要 问他 们是否真的没事可做了，事情都完成了 吗?答案 应该是否定的。 寻找原因可能就是他 们没 有一个合理的工作 计划，总觉得有千 头万绪的事情要做，但就是不知道从何下手，久而久 之事情越 积越多，就更加束手无策了。下面就是小 编给 大家 带来的行政前台主管 2020 年 个人工作 计划范本， 欢迎大家 阅读 ! 2020 年即将过去，我作 为公司的一名新人， 对未来充 满了热情和。前台文 员是我踏 出大学校 门的第一份工作。 虽然来公司只有短短的两周 时间 ，但是在各

2、 领导的关心及同事 的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部 门团队 中。我也 积 极学 习了公司的文化与制度， 努力提升自己的 专业 素质，认真完成各 项工作。 前台是展示公司的形象、服 务的起点。 对于客户来说，前台是他 们接触我 们公司的第 一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同 时 ， 公司 对客户的服 务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了 对其重要性的 认识， 所以我一定要 认真的做好本 职工作。 一、加 强自身修养，提高服 务质量 1、负责前台服务热线的接听和 电话转接，做好来 电咨询工作，重要 事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延 误

3、。 2、负责来访客户的接待，基本咨 询和引 见，严格执行公司的接待服 务规 范，保持良 好的礼 节礼貌。 3、负责拟制并做好上 级领导 或合作商的交流、 视察、汇报的接待工作。 4、熟悉并掌握基本的 电话 礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增 强主动服务意 识，能 够积极有效的完成各 项工作。 5、对工作有 强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各 项工作。 二、注意前台的 卫生和形象，按 时提醒卫生人员打扫、清 洁 1、负责公司前台或咨 询接待室的 卫生清洁及桌椅 摆放，并保持干 净整洁。 2、负责 区域 卫 生和 绿植日常 维护 三、学习公司企业文化，做好企 业文化宣 传工作 1、对

4、公司内部刊物、稿件的投送工作。 2、前期的稿件征集，收集稿件、 编辑 并且打印出版， 进行后期的刊物 发放。 3、创建公司企 业文化宣 传园地， 对其进行制作和更新， 让公司员工在工作之余学 习 一些 课外知识，感受公司的企 业文化和精神。 4、能够熟练公司的各种文化建 设，并且能对员工和外界人 员的宣传做到准确、 详尽， 让自己成 为公司文化的宣 传者和 传播者。 四、完善考勤管理制度 考勤管理是企 业管理的基 础，客观、公正的考勤，能 为薪酬制度、 奖罚制度的 实施提 供可靠的依据， 对调动员 工工作的 积 极性具有重要的意 义。 1、人事考勤表制作和复核。 2、进行各部门工作人员上班下班

5、复核工作，主要察看 迟到早退 现象。 3、上班期 间外出处理个人私事或无事外出不 见踪影等， 进行详细记录。 4、 对 于请事假，病假，因公出差、法定休假等 详细记录 。 5、对打卡指 纹进 行统计、整理、核 对，及未打卡 进行记录。 五、 员工日常行 为的规范管理， 严格按照公司 规章制度的要求 执行 1、每日早晨 对各部门工作服、工牌、早餐、 办公室 卫生等基本情况的 监督、检查， 并详细记录 定期 汇总。 2、每日工作 时间内有无玩手机、聚众 闲聊、吃零食等无关事件的 监督及 记录。 3、对各部门员工在工作 时间有无脱岗、串岗及其他 岗位渎职的情况进行记录。 六、 协助部 门领导 及其他

6、部 门完成各 项工作 1、进行各类通知、通 报、联络单 的签收工作。 2、负责 公司文件 处理工作，日常的打印、复印、 扫描、 传真等工作。 3、负责各类信件、包裹、 报刊杂志的 签收及发送工作。 4、协助人事专员进行招聘、面 试、新员工入职等人事工作。 5、协助行政人 员进 行公司各 项培训工作、宣 传工作及公司开展的大型活 动等。 七、拓展知 识 面，不断完善自我 1、业余时间多看有关工作方面的 书籍，不断 给自己充 电，拓宽知识面，减少工作中 的空白和失 误 。 2、要熟 练掌握各 类办公软件，提升各 类公文的撰写能力。 3、制定工作 计划，逐一完成各 项目标，从中 积累经验，不断提升自

7、我。 作为一名公司前台文 员，我会努力提高自己的礼 仪修养，文化知 识认知度，加 强自己 的听、 说、读、写能力，把自己培养成一个 综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断 的总结经验 ，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本 职工作， 发挥自己的潜力 为公司的建 设与 发展贡献自己的力量 ! 前台文员想要展开更 顺利的工作，跟很多的 岗位一样，都要 进行工作前的工作 计划， 以下的前台文 员工作 计划的范文， 仅供参考。 我的个人工作 计划范文中从四个方面出 发 ： 1.在日常事物工作中，我将做到以下几点： (1) 协助各部 门做好了各 类公文的登 记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理 的

8、文件按 类别整理好放入 贴好标签的文件 夹内。 (2) 做好了各 类信件的收 发工作。 (3) 做好低 值易耗品的分 类整理工作 . (4) 配合上 级领导于各部 门做好协助工作 . (5) 做好办公用品的管理工作。做好 办公用品 领用登记，按需所 发，做到不浪 费，按 时清点，以便能及 时补 充办公用品， 满足大家工作的需要。 (6) 做好 办公室设备 的维护和保养工作， (7) 协助上 级做好节假日的排班、 值班等工作，确保 节假期 间公司的安全保 卫工作。 (8) 认真、按 时、高效率地做好 领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、 细、准的原 则，精心准 备，精 细安排，

9、 细 致工作， 干标准活，站 标准岗，严格按照 办公室的各 项规章制度 办事。 2.在行政工作中，我将做到以下几点： (1) 做好各部 门服务：加强与各部 门之间信息员的联络与沟通，系 统的、快速的 传递 信息，保 证信息在公司内部及 时准确的 传递到位。 (2) 做好员工服务：及时的将公司 员工的信息向公司 领导反馈，做好员工与领导沟通 的桥梁。 (3) 协助公司上 级领导 完善公司各 项规章制度。 3. 提高个人修养和 业务 能力方面，我将做到以下三点： (1) 积极参加公司安排的基 础性管理培 训，提升自身的 专业 工作技能。 (2) 向领导和同事学 习工作经验和方法，快速提升自身素 质

10、。 (3) 通过个人自主的学 习来提升知 识层 次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的 发 展机会是无限的。 现在是知 识经济 的时代，如果我 们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的 业务 水平，那么我 们就这 个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我 认为 公司就是我的平台，我一 定会把握 这次机会，使工作水平和自身修养同步提高， 实现自我的价 值。 4. 其他工作 (1)协助人力资源部做好各 项工作 (2)及时、认真、准确的完成其它 临时 性工作。 公司前台 这个工作岗位是琐碎、繁 杂的。我将根据 实际情况进行合理分工、合理安排， 认真落 实岗位责任制，确保工作井

11、然有序 ;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新 办法和新 经验;同时增强工作创造性的同 时，我一定注意 办事到位而不越位，提供服 务而不 干涉决策，真正成 为领导 的参谋助手，成 为上、下沟通的 桥 梁. 在公司工作了已 经有三个年 头了， 虽然我还是一个公司最普通的文 员，但是我已 经完 全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再 厉 ，在接下来的一年中，我会做的更加的出 色! 新的一年是一个充 满挑战、机遇与 压力开始的一年。在 这里工作已 过 3 个年 头 了,在 此，我 订立了 2020 年度工作 计划，以便使自己在新的一年里有更大的 进步和成 绩。 1) 发扬吃苦耐 劳精神。面

12、对仓库 中事 务杂、任 务重的工作性 质，不怕吃苦，主 动找事 干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤， 积极适应各种 环境，在繁重的工作中磨 练意志，增 长 才干。 2）发扬孜孜不倦的 进取精神。加 强学习，勇于 实践，博览群书，在向 书本学习的同时 注意收集各 类信息，广泛吸取各种 营养;同时，讲究学 习方法，端正学 习态度，提高学 习效 率，努力培养自己具有扎 实的工作基 础、辩证的思 维方法、正确的思想 观点。力求把工作 做得更好， 树立本部 门良好形象。 3）当好助手。 对主管交待的工作努力完成并做好 ,增强责任感、增 强团队意识。积极主 动地把工作做到点上、落到 实处。我将尽我的能力减 轻

13、领导 的压力。完成自已份内工作的 同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同 维持和谐的工作 环境。 4）熟悉公司新的 规章制度和 业务开展工作。公司在不断改革， 订立了新的 规定，特 别 在公司目前正在 进行的7S推行工作中，作 为公司一名老 职员，必须以身作责，在遵守公 司规定的同 时全力配合。 2019 年就要 结束了，公司里面的各个部 门都已经在准备年终总结 了，我身 为咱们公 司行政前台的一份子，自然也少不了一份 总结。当然了， 总结 之后还得有一份新年的工作 计划才行， 这样才能在接下来的工作中取得 较好的成 绩，不至于忙活了半天不知道自己到 底要做点 啥。 在本年

14、度里，我的工作开展的 还 算顺利， 虽然没有取得很大的 进步，但从各方面来 说 还是比较令人感到 满意的， 这都多亏了领导们和同事们的帮助，不然我的工作也不可能开 展的很顺利。所以，在新的一年里，我不能辜 负大家对我的期待，我得 继续保持好学 习的 心态，争取在新的一年里 让自己的个人能力得到更大的提升。 为此，我准 备在 2020 年里 去花时间学习更多和业务有关的知 识，如今的社会啊， 对于各个岗位的要求是越来越高了， 就拿我 这个行政前台来 说，不仅要处理好公司里面的大小事宜， 还得统计好各项资 料和数 据，随着 时间 的增长，我 觉得自己所掌握的知 识是越来越不能 满足公司里面的各 项

15、工作需 求了，所以 为了避免自己被淘汰，提升自己 绝对是一个有必要的事情。 为了更好的完成自己的工作，我决定多多向公司里面的前 辈们 学习，此外我 还会多和 公司里的其它部 门进行沟通了解， 这才能有利于自己工作的开展。前台的工作是比 较繁琐 的，公司里面的 许多事情都需要我去做一点的， 这些事情做久了其 实会让自己的内心感到 一种枯燥的，所以我得注意 调整好自己的心 态才行，我 觉得多多和同事 们进行有效的沟通， 以及在下班后放松一下是很有必要的。此外，我也要多多注重一下个人的形象素 质，毕竟 我是一名前台工作者，得 经常和公司内外的人打交道，要是我表 现得不 专业的话，那肯定 就要被人 给

16、笑话的，若是因此 给公司丢了脸那可就成了罪人了，所以多多学 习和沟通交流 有关的知 识也是我的工作重点。 新的一年里，我会 继续 跟随着公司的步伐，争取 让自己的 见识和工作效率得到更大的 提升，同 时我也会 认真听取前 辈们的意见，渐渐地改掉自己的坏毛病， 让自己成为一名合 格的前台工作者，相信在大家的帮助下，我定会 让自己的工作取得越来越好的成 绩。 一、上下班 时 要整理好前台的物品，察看一切 电器是否完好，是否关 闭好电源。当天 看看 备忘录还 有什么事情要做。前台大 厅是随时都要保持整 洁大方。每天 报纸要整理好。 饮用水桶数 发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不 够时，都要

17、及 时申请购买 如： 纸巾、复印 纸等。摆在会客厅、前台大 厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印 机、打印机没有墨 时，要 电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫 维修工维修;如果电话线路有问题就要求助 电信局。有什么 问题都要想办法解决。 二、接收 传真，要注意 对方 传给谁 ， 问清 传 真内容，以免接收到垃圾信息，接受到 传 真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果 对方是自 动传真，可以不接收。 发 传真后要注意 对方有无收到，是否完整清晰。复印 时要注意复印的 资 料完整否，避免复印 资料缺漏。收 发传真、复印都要做好登 记。如有信件也要及 时交给相

18、关人 员。 三、前台接待客人，做好 这项工作，最重要的是服 务态 度和服 务效率。看到有来 访客 人，要立即起身主 动问好。对第一次来 访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来 访者的目的后通知相关 负责 人，其中也要了解是否把客人留在前台大 厅还 是会客室， 还是 引客到 负责 人 办公室、会客室。接待客人要笑 脸相迎，耐心 细致， 亲切大方。引客入座后 倒上茶水，告知客人已通知相关 负责 人，请稍等。会客室夏天 时开空调，冬天开窗，同 时 要让 会客室无异味，空气流 畅。 四、转接电话，要注意礼貌用 语，使用公司的 标准用语：您好 !佛山邦普公司 !之后问 有什么可以帮到您的， 问清楚对方找哪位， 贵姓有什么事情，了解情况后 转给相关人 员。 熟悉公司内部人 员的办公电话短号。如果来 电方是作广告、推 销、网络这 些都是与公司无 关的来电就要拒绝。如果有人找李 总，要注意 对方是不是真的有关公司的事情找李 总;如果 无法判断可 转给祝莹。找李助理、余 经理等领导的电话也要问清楚;领导们 的电话 号码也要 记清楚，看到 领导来电也可 亲