保洁管理制度

1、保洁管理制度 长春南航物业服务有限公司南航·世纪苑 清洁员工管理制度 文件编号：nhwy00一、清洁人员实行每周串休1天休息，作息时间：上午8：0011： 00；午休11：0013：00；下午13：0017：00； 二、不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假；当班人员不得做 与本职工作无关的事； 三、承包岗位片区卫生必需达到规定标准；连续3次未达标者，分别 赐予警告、罚款、辞退的惩罚； 四、保洁人员对住户服务要热忱周到，举止端庄，礼貌大方，把业主 当作上帝，对业主的投诉必需立刻处理，不得与业主发生争吵； 五、上班时必需穿着干净，按规定要求着装；不管在任何时候，任何 场所都不得穿短裤

2、、背心、拖鞋； 六、保洁人员对工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人 恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序； 七、不准私拿公物，私卖废品，如发觉，分别赐予罚款并同时辞退； 如损坏卫生工具者，要照价赔偿；拾到物品，应准时上交主管； 八、按时清理园区内生活垃圾。 长春南航物业服务有限公司南航·世纪苑 上一页第2页 篇2：卫生间保洁工作流程及清洁标准 卫生间保洁工作流程及清洁标准（一） 一：卫生间： （一）、便池、小便池 1、清洗方法： a、刷洗：用洁厕灵以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池脚踏处，用湿抹布擦 拭小便池外部，并用干抹布抹干。 b、冲洗：

3、清水冲洗池子即可，不留杂物 2、标准：保持地面雪白光亮见本色，无污垢，池子外部无污渍、无水渍。 （二）、脚踏冲水器、手纸盒、垃圾桶 1、清洗方法： a、用湿抹布擦拭局部污渍、水渍、垃圾桶内胆可用水清洗。 b、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋。 2、标准：保持金属见光、无尘、无污渍、无水渍、无破损、手纸盒有足够的手纸。 （三）、卫生间门、开关、隔板、衣钩、幽默画、梳妆台 1、清洗方法： a、卫生间门、开关、隔板用湿抹布清洗污渍，用干抹布抹干。b、衣钩用干抹布抹洁净。c、幽默画框用干抹布抹尘。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，门上标识完好无损，衣钩光亮，幽默画完好无损。 （四）、洗手池、洗手台、水

4、龙头、镜子、灯筒 1、清洗方法： a、洗手池：用抹布蘸清洁剂擦拭池中污垢、水垢、油渍，用清水冲洗洁净即可。b、洗手台：用湿抹布擦拭台面及台下的污渍、水渍，用干抹布抹干。c、水龙头：用干抹布抹干。 d、镜子：用湿抹布擦去局部的污渍、水渍，用干抹布抹洁净。e、灯筒：用干抹布抹尘。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍见本色，水池无污垢、无油渍，水龙头光亮，镜子光亮，灯筒干燥无故障。 （五）、干手机、纸巾盒、擦鞋机 1、清洗方法：用湿抹布擦去局部污渍、水渍，再用干抹布抹干。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，纸巾盒有足够的纸巾，擦鞋机正常工作。 （六）、墙面、电源开关、挂画、地面、暖气组 1、清洗方

5、法： a、墙面：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。 b、电源开关：用干抹布抹尘，去污渍。 c、挂画：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。 d、地面用洁净的湿拖布清洗，用干拖布拖干。e、暖气组：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。2、标准：保持无尘、无水渍、无污渍、地面无杂物、干爽。 二、楼道： （一）、走廊地面、腰线 1、清洗方法： a、地面：用扫帚去杂物；用湿拖布拖去污渍，用干拖布拖干。b、腰线：用用湿抹布抹去灰尘。 2、标准：保持无杂物、无污渍、无水渍、干爽。 （二）、楼道大垃圾桶，楼道两侧的花卉 1、清洗方法： a、垃圾桶：上边的盖用水洗洁净，装好清水，外围用干抹布抹干，桶身和桶

6、胆用湿 抹布擦去污渍，用干抹布抹干，套垃圾袋。 b、花卉：用干抹布抹去花叶的尘土，用湿抹布擦拭花盆和花垫，并用干抹布抹干， 清除花盆中的枯枝败叶和杂物，定位摆放。2、标准：保持金属光亮、无尘土、无污迹。 三、扫尾 1、检查有无遗露的地方和清扫过程中造成的污染。2、准时用合适的方法清理。 四、收尾工作 1、清洗全部的清洁工具，定位摆放。 五、其他： （一）、每周定期清理项目 1、墙面高处部分：用湿抹布擦去尘土污渍，用干抹布抹干。2、筒灯：用干抹布抹尘即可。3、排风扇：用干抹布抹尘。 4、地面：用地刷洗衣粉水刷洗污垢，再用洁净拖布拖洗洁净至水清。标准：无尘、无污垢见本色，排风扇正常工作。 （二）、

7、清洁工具的清洗方法及标准 1、湿拖布、干拖布：用消毒水浸泡15分钟，然后用清水洗净（不定期清洗以洁净为宜）2、抹布：用消毒水浸泡10分钟，用清水洗净（不定期清洗以洁净为宜）。3、扫帚、簸箕：用洗洁精水清洗，用清水洗净（不定期清洗，以洁净为宜）标准：拖布、抹布洁净、无异味；扫帚、簸箕无污垢、无异味见本色。 卫生间清洁流程及作业标准（二） 卫生间的保洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板（隔墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。本章节主要对每日常规清洁流程及作业标准做详细示范和说明 1、预备工作 预备好告示牌、抹布、拖把、全能清洁剂、洁厕剂、百洁布、垃圾袋等清洁用

8、具。 2、放置"工作进行中"/"小心地滑"告示牌。 3、设备设施巡察。添加客用物品（包括洗手液、擦手纸、消毒剂等）。 4、由里至外依次收走卫用垃圾，并更换洁净的垃圾袋。 5、将稀释后的全能清洁剂匀称喷洒在台盆表面。 6、将稀释后的洁厕剂匀称喷洒于便池内。 7、将稀释后的清洁剂匀称喷洒在镜面上，使用白色扣布擦拭镜面直至光滑洁净，无指纹、无水迹；同时对水龙头进行擦拭抛光，确保抛光后的水龙头光亮无污迹。 8、使用百洁布、蓝色抹布擦拭台盆、台面，确保台盆台面无水迹、无污渍。 9、使用恭桶刷刷洗马桶内侧。 10、使用橙色抹布擦拭马桶坐垫及盖板。 11、使用粉色抹布

9、擦拭马桶桶身及小便池。 12、使用蓝色抹布擦拭卫生间墙面、隔板，使用白色扣布擦拭并抛光墙面金属装饰物。 13、由里至外清洁地面。确保清洁后的地面洁净，无积水、无污渍。 14、作业结束后对卫生间进行巡察，确保卫生间内无污渍、无异味。专心填写卫生间清洁记录表，收走工具、药剂，取走告示牌，关门离开。 篇3：物业保洁员管理制度 物业保洁员管理制度（一） 1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。 2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）。对门厅、会议室、走

10、廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发觉问题准时纠正。 3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要准时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要准时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要准时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。 4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。 5、保洁员要留意节省用电、节省用水。白天视天气状况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，

11、为单位节省每一度电，节省每一滴水。保洁工作中要爱惜使用水、电等设施，发觉水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应准时向部门主管报告。 6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，专心做好保洁工作，使大楼有一个美丽、卫生、清洁的办公环境。 物业保洁员管理制度（二） （1）牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作； （2）清扫人员在超过2m高处操作时，必需双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤； （3）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电； （4）清扫人员在不会使用清

12、洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故； （6）清扫人员应当严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 （7）在操作与安全发生矛盾时，应先听从安全，以安全为重。 （8）清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。 （9）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。 物业保洁员管理制度（三） 物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。详细岗位职责如下： 一、熟识住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。 二、坚持高质量、高标准，依据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等详细作业程序和物

13、业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。 三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。 四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清晰、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。 五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管赐予嘉奖。支配好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。 六、坚持每天巡察住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现

14、象；培育业主爱惜小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。 七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。 八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。 九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。 十、完成服务中心主管交办的其他任务。 篇4：公司保洁员管理制度 公司保洁员管理制度（一） 为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清爽、干净，特作以下规定： 一、工

15、作职责、工作守则及工作时间： 1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：金码大厦12层（休闲区）、校内5、6号小楼（办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等）卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。 2.严格遵守公司规章制度、听从督办人员指挥、服装干净、礼貌待人、积极主动、专心负责、一丝不苟。 （3）保洁员每天工作时间为：上午8：0011：30 下午13：30-18：30 （4）休息日为周六（每月休四天）。 二、工作制度及标准细则： （1）保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作

16、；穿工装上岗，保持工装干净、洁净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不相宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。 （2）按要求高质量完成各项工作，全部工作在支配后必需马上行动。 3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、电话等）。 4.疼惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。 5.按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画），5、6号小楼卫生。 *其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。 *前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。 *走廊卫生

17、包括：挂画、公司牌匾等。 *卫生间包括：洗手液、空气清爽剂（盒）、卫生纸等用品的准时更换。 *校内5、6号小楼卫生包括：办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间（准时更换用品）、饮水间等。 三、公司保洁员薪金奖惩制度： 四、本制度最终解释权在人力资源部。 公司保洁员管理制度（二） 办公室负责对保洁员的日常工作进行安排、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。 一、保洁员岗位职责： 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人，并留意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内根据工作标准

18、，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程若发觉异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，准时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，掌握事态发展，必要时积极协助专业人员排解故障。 7、妥当保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿（工具以旧换新）。 8、拾金不昧，拾到物品马上上交或送还失主。 9、除工作时间外，可在职工餐厅休息。 10、专心完成

19、上级领导临时交办的其他任务。 二、保洁员工作区域： （一）固定区域： 1、负责总经理办公室的清扫保洁。 2、负责办公楼2号、3号会议及大厅、走廊的清扫保洁。 3、负责办公楼和车间卫生间的清扫保洁。 4、负责员工宿舍楼道、洗澡间及洗漱间的清扫保洁。 5、负责厂区内的卫生的清扫保洁。 临时性区域 节日或客户来访时临时工作 三、保洁员工作流程： 上午： 1、6：308：00清扫总经理办公室、2号会议室、3号会议室、办公楼大厅及卫生间 2、8：008：30清扫办公楼走廊； 3、8：3010：00清扫宿舍楼道、洗澡间、厕所、洗漱间； 4、10：0010：30清扫车间卫生间； 5、10：30-11：00清

20、扫厂区卫生。 下午： 1、13：3014：00清扫大厅、卫生间走廊； 2、14：3015：30清扫宿舍楼道、洗澡间、厕所、洗漱间； 3、15：3017：00清扫厂区卫生。 注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发觉卫生不达标处随时清扫。 四、保洁员工作标准： （一）办公室的清扫标准： 1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，()不得随便翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得洁净、光明，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持洁

21、净无污、垃圾准时清倒、垃圾袋准时更换。 5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 7、下班前将门、窗关闭、锁好。 8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月1日和14日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延（总经理办公室随时擦拭）。 （二）走廊及大厅的清扫标准： 1、大厅每日至少擦拭2次，做到干净、光明、无灰尘、无污渍、无水迹。 2、走廊地面随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光滑光明。 3、垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。 4、走廊内的门窗每月13日

22、-15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。 5、大厅内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 （三）卫生间清扫标准： 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。 2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。 3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。 4、卫生间内垃圾筒要保持洁净无污、垃圾准时清倒、垃圾袋准时更换。 5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。 6、卫生间室窗户玻璃