收银绩效考核实施方案_第1页
收银绩效考核实施方案_第2页
收银绩效考核实施方案_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、收银课绩效考核实施方案一、考核对象：本公司收银课员工二、考核时间：按月为单位进行考核，每月1号统计上月考核结果，报部门经理 绩效考核，经店长审批后，按奖励制度给予奖励。以上工作在每月发 工资之前（每月6号）完成。三、考核内容收银课工作量化指标考核表指标人员扫描条码手输条码占八、钞漏扫/错扫商品价格核对唱收唱付商品 及收 银台 卫生客诉长短款自身违纪现象汇总四、指标说明1、扫描条码：要求收银员一分钟内扫描商品 35个以上2、手输条码：要求收银员一分钟内手输条码 20个以上3、点钞：要求收银员35秒内点钞数量100元。4、漏扫错扫：要求收银员在收银过程中必须认真仔细避免发生 漏扫错扫现象。5、商品

2、价格核对： 要求收银员在收银过程中对商品价格有一定 的判断能力，对感觉有错误就价格的商品要及时检查核对。6、唱收唱付：要求收银员在收银过程中必须做到唱收唱付， “收 您多少钱，找您多少钱”7、卫生: 要求收银员必须每天保持自己工作区域地面、 收银台、 收银台上面的货架及商品卫生干净整洁。8、客诉：要求收银员在工作中必须做到态度端正，礼貌用语， 避免因自己工作疏忽或言语不对与顾客发生冲突。9、长短款: 收银员在收银过程10、自身违纪：要求收银员工作中必须遵守 员工日常行为规范 条例。五、考核方法及分值：（一）每个指标分值为 6分，总分 60 分。（二）考核方法 :1、扫描条码：一分钟扫描 35个

3、以上奖励 1 分，扫描 40以上奖励 3 分，扫描 45 个奖励 6 分，扫描 35 个以下扣 3 分。2、手输条码：一分钟输入 20 个（无误）奖励 3 分，输入 30 个（无误）奖励 6分。输入 20个以下扣 3 分。3、点钞：点钞 100 张用时 35 秒奖励 3 分，用时 30 秒奖励 6 分，用时 35 秒下扣 1 分，用时 60 秒以下扣 3 分。4、错扫、漏扫：一月无错扫漏扫奖励 6 分，错扫漏扫 1 次无 奖励，错扫漏扫 2 次扣 1分，错扫漏扫 3 次扣 3分。5、商品价格核对：发现一次价格问题奖励 1 分，以此类推， 最多奖励 6 分。6、唱收唱付：没有按要求执行，发现一次扣 1 分，发现 3 扣 次 3 分，发现 5 次扣 6 分。7、卫生：收银台、货架、商品尘土较多，商品摆放零乱等， 发现一次扣 3 分，发现两次以上扣 6 分。8、客诉：顾客投诉一次扣 3 分，投诉两次以上者扣 6 分。9、长短款：长款或短款超出规定范围一次以上扣一分，三次 以上扣 3 分，5 次以上扣 6 分。10、有违纪现象者一次给予扣除 3 分，三次以上者扣除 6 分。（三）、奖励方法1 、总分 30 分以上并且违纪现象一次者奖励 50 元。2 、总分 45 分以上并且违纪现象一次者奖励 80 元

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论