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文档简介
1、一、公司架构法务、财务财务法务人事行政部经理人事行政管理中心培训部经理培训主管实践主管员工人事行政主管团队人事经理实践中心总监动感店运营部经理校园业务销售部经理(兼)南区队长 (学生 ) 南区主管中区主管北区主管中区队长 (学生 ) 北区队长 (学生 ) 值班经理 (学生 ) 导购 (学生 ) 总经理审计总经理助理创业中心总监创业活动部经理创业项目部经理(兼)it 商圈项目主管(兼)销售策划员媒体策划员ae 策划设计执行采购二、管理流程1、人事行政中心主要工作:公司内部人事、行政工作;动感团队组建、人事管理、考评工作;动感团队培训工作;人才培养流程:(1)团队组建单个团队组建申请审批流程:团队
2、人事经理提出组建申请,申请表一式两份。(含成本预算,人力成本及组建成本)人事行政部经理审批总经理审批团队人事经理留档一份财务部备案一份团队组建团队理论培训考评校内动感店实践考评在优越实习考评创业中心实践留在优越任职创业中心任职推荐到其他公司团队组建流程:(2)团队培训团队培训课程规划审批流程:团队人事经理发布团队招募通知,安排宣讲、笔试、面试时间及地点宣讲笔试面试 (含无领导讨论)人事行政部经理审核团队人事经理确定拟聘人员名单总经理审批团队人事经理公布拟聘任名单,试用合格后正式任命财务部留档备案一份培训部经理规划理论培训课程、实践课程,整理年度培训计划,培训费用预算,课程规划及成本预算表一式两
3、份人事部行政经理审核总经理审批,存档一份培训方案人事部存档一份成本预算表交财务备案一份单次团队理论培训执行流程:团队实践培训课程执行流程:(3)团队考评培训主管联系培训老师,协调培训场地,通知团队负责人培训时间及地点。向执行采购人员下单,采购物品,采购单一式三份采购单由财务留档一份,采购员存档一份,培训主管留存一份培训主管调用团队成员,安排培训培训主管整理报销单据人事部行政经理审批人事部行政经理审批总经理审批财务审核、 结算未超过预算超过预算培训主管列费用预算清单总经理审批人事部行政经理审批实践主管根据各部门实践岗位需求,制定详细的实践计划。团队实践计划一式两份。总经理审批,留一份存档。人事部
4、留存一份培训部将实践计划向相关部门各发放复印件 1 份实践执行考评成绩报批考评成绩存档人事行政部考评实践中心运营部经理、销售部经理、创业中心向实践主管提供实践岗位数量需求人事行政部经理审批考评标准审批流程考评执行流程(4)人事行政工作按照集团公司现有流程进行管理(5)公司制度审批发放流程人事部经理根据集团人才素质能力需求、市场人才素质能力需求、培训课程及实践能力,分别确定考评方式、流程及标准,整理成文。总经理审核董事长审批人事部备案一份总经理备案一份人事部牵头组织人事考评实践中心、创业中心、优越按要求提供考评参考材料人事部整理考评成绩总经理审批成绩表存入个人档案制度发起部门拟稿,一式两份总经理
5、审阅签批人事部及发起部门备案,涉及奖金及工资需财务部备案人事行政部经理校稿、审批正式向下发(6)公司人事调度流程(7)团队单次活动审批流程2、实践中心业务流程(1)动感店店面管理流程管理内容:动感店考勤、服务团队队长提出活动策划案团队人事经理向执行采购人员下单,采购物品,采购单一式三份采购单由财务留档一份,采购员存档一份,团队人事经理留存一份团队人事经理审批, 费用预算超过 500 元需人事部经理审批, 超过 1000 元需总经理审批团队人事经理整理报销单据人事部经理审批人事部经理审批总经理审批财务审核、结算未超过预算未超过预算与营业部服务主管对接,学习服务标准与店长沟通,检查各实习人员实习表
6、现与各营业部服务主管对接, 邀请其做服务培训。根据各高校团队动感店实践排班表,检查上岗情况及服务情况。做好考勤记录及服务检查记录表与培训主管沟通, 让其安排时间、场地,通知学生参加业务培训培训执行培训考评需求部门向人事部递交申总经理审阅签批需求部门可以根据需求借调人事行政部经理审批,若跨部门调用,需人事部经理出面协调,征求部门经理同意(2)校园业务销售业务开展流程管理内容:业务销售、业务绩效考核市场部发起销售部经理整理任务量完成汇总表,整理酬金结算表,审批绩效考评表拒绝合作总经理审核任务量及营销方案,营销成本预算沟通成功总经理审批酬金结算表及绩效考评表区域主管执行营销方案销售部经理与市场部高校
7、主管沟通业务任务量、 酬金标准销售部经理与总经理汇报沟通结果销售部经理催促动市场部高校主管起草合同总经理同意总经理与市场部经理沟通相关事宜总经理不同意销售部经理分解任务量,策划营销方案酬金结算表财务备案一份,用于核实回款数量沟通未成功区域主管整理任务完成量,及绩效考评表一式两份酬金结算表销售部存档一份,绩效考评表人事部存档一份(员工与团队绩效考评分开)开票(根据实际情况)、回款销售部经理与移动市场部主结算酬金区域主管走成本报销流程管理内容:业务销售、业务绩效考核营业部发起销售部经理审批酬金结算表、绩效考评表拒绝合作销售部经理、 总经理审核批准任务量及营销方案, 营销成本预算沟通成功总经理审批酬
8、金结算表及绩效考评表区域主管安排、执行营销方案营业部业务主管与区域销售主管沟通业务任务量、酬金标准及结算方式区域主管报销售部经理审批销售部经理报总经理审批同意销售部经理与营业部业务主管沟通相关事宜不同意同意区域主管策划营销方案,测算营销成本酬金结算表财务备案一份,用于核实回款数量沟通未成功区域主管整理酬金结算表及绩效考评表一式两份酬金结算表销售部存档一份,绩效考评表人事部存档一份开票(根据实际情况)、回款区域主管与营业部主管结算酬金区域主管走项目成本报销流程3、创业中心业务流程创业活动部业务流程下项目单、执行设计师设计宣传图并提交,客户审阅,确认财务开具发票回款项目结束项目执行结束,整理报价表
9、及项目总结ae与客户沟通客户需求,了解项目预算由 ae牵头,策划执笔,撰写策划活动方案客户立项修改方案ae整理招标材料,报价竞标合格不合格ae与创业中心经理沟通项目报价总经理审批未通过通过通过客户起合同创业中心经理审核报价表及项目总结总经理审核报价表及项目总结ae让客户确认报价财务存档一份创业项目部业务流程创业项目申请审批流程it项目执行流程报价审批回款销售策划人员搜集现有固话 v 网及商铺信息总经理审阅签批it 商圈主管下采购订单执行采购员下单采购合格媒体策划主管设计及排版整理信息客户审阅确认it商圈项目主管与客户沟通,了解客户需要刊登的业务信息不合格不合格it 商圈主管安排宣传品发放开票创
10、业项目部经理与客户沟通创业项目,整理整理创业项目企划书,提交立项申请总经理审阅签批财务审批成本、收益预算选聘项目牵头人,组建项目团队项目规模超过一定额度创业项目测评小组对创业项目进行测评董事长审批团队成员自选项目, 撰写创业项目企划书,提交立项申请通过若方案不可行, 则不开展该项目; 若项目可行,方案不行,则修改方案,重新提交未通过未通过未通过正式执行项目创业项目部业务销售流程于校园业务销售部相同4、财务流程(1)借款流程(2)经费申请流程(3)费用报销流程各部门经理根据日常工作支出项目,填写费用预算。费用预算表一式两份董事长审批各部门存档一份通过总经理审批财务部审批,存档一份项目发起人提交项
11、目预算,列清费用明细,填写借款单,各一份部门经理审批财务审批,备案超过一定额度需财务转账或由财务、行政及项目牵头人共同押运送到收款人手中总经理审批董事长审批项目发起人凭收款凭证走费用报销流程超过额度(4)回款流程(5)供应商结算流程根据集团流程统一结算(6)工资发放流程费用经办人填写经费支出报销单一份,并将票据黏贴好总经理审批超过预算部门经理审批财务结算各项目部上交回款报价确认表回款,财务部确认回款金额,整理月度报表财务部开票总经理审核财务报表董事长审核财务报表团队人事经理整理工资报表(含基本工资及绩效工资)总经理审阅签批财务部审批,发放工资合格人事行政部经理审批董事长审批公司人事行政经理整理
12、工资报表(含基本工资及绩效工资)合格三、部门职责:人事行政部: 员工人事行政工作:公司员工的考勤管理、薪酬福利及绩效管理,公司的例会安排及组织、车辆管理及办公室日常消耗品管理及费用管理。公司相关制度的制定、制度执行情况的监督与检查,员工的招聘及离职管理、劳动合同管理、社保管理。校园团队人事工作:负责校园团队的组建、培训课程规划、并组织及执行,实践课程安排及组织,成员档案管理及考评,成熟人才的推荐工作。实训中心: 实训中心分为动感店运营部及校园业务销售部,主要负责校园动感店的运营及管理,校园业务的销售策划及执行工作,客户关系的维护及管理,项目回款。创业中心: 负责创业项目及相关创业活动的选择、策
13、划及执行,组建创业项目投资评估委员会,选择项目及人才,做好创业项目;目前常规项目有 it商圈小号的运营及管理。法务、财务部: 法务主要负责公司员工劳务合同审核及项目合同审核及与第三方签署的其他合同,解决公司与个人、企业发生的法律纠纷。财务主要负责实训中心财务管理、项目费用审核,处理应收账款,员工及团队工资表制作及工资发放,向集团财务直接负责。四、岗位职责总经理助理:1、协助总经理,执行对公司的日常事务管理;2、维护公司的重要客户关系;3、参与公司的核心业务讨论与重大决策;4、担任一些重大项目的项目主管;内部审计:1、协助总经理,执行内部稽核,并向集团财务部反馈管理情况;2、从审计决策入手,参与
14、公司经营分析;3、直接督导各项目预决算管理、回款管理、现金管理等执行情况;、人事行政部经理1、负责建立、建全公司人力资源管理系统,确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化,规范化。2、负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人事行政资源部工作程序,经批准后组织实施,并根据公司的实际情况制定发展战略和经营计划。3、负责审批团队组建、培训计划、实践计划,审批人事行政部各项费用预算;4、负责制定人才考评方式及考评标准,组织实施好考评工作;5、负责员工薪酬、绩效方案的制定、实施和修订,并对公司薪酬、绩效执行情况进行监控和管理。6
15、、负责牵头组织培训计划、实践计划,协调跨部门间的人事调度。7、指导、监督、考核人力资源部员工工作;公司人事行政主管1、依据公司的人力资源需求计划,组织各种形式的招聘工作,收集招聘信息,进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。2、根据公司发展规划,对公司的各个职能部门进行职务分析,编制各岗位的岗位说明书。3、建立员工沟通渠道,定期收集信息,拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。4、负责公司与外部各级组织、机构的业务联系,负责对内、对外劳资统计工作。5、公司的例会安排及组织、车辆管理及办公室日常消耗品管理及费用管理。6、负责员工日常劳动纪律、考勤、薪酬绩效考
16、核及档案管理工作,并办理员工晋升、奖惩等人事手续。团队人事行政主管:1、高校团队的组建、骨干招聘、日常管理,团队成员的绩效考核工作;2、高校团队活动经费的申请及人员调度安排工作;3、制定团队管理及考核制度,监督制度的落实情况;4、组织团队骨干例会,定期与团队骨干沟通,向领导反馈团队骨干想法;5、整理团队骨干工资及考核报表,整理各项团队制度档案,与财务对接,监督团队骨干工资发放;6、配合人事行政部经理完成团队骨干考评工作,整理考评成绩及人事档案;培训部经理 :1、负责建立公司的培训体系,制定公司的年度培训计划,全面负责公司管理层的培训与能力开发工作,并对公司的培训工作进行监管。2、规划校园团队理
17、论培训课程及实践课程体系,组织安排员工培训及校园培训;3、监督校园团队理论课程及实践课程的落地执行情况,制定培训课程年度费用预算,审批单次培训费用;培训主管:1、规划团队理论培训课程,制定理论培训课程计划,做好各高校培训排期。2、组织实施培训,协调培训场地,布置培训现场,邀请培训老师;3、做好参加培训的成员考勤、讲师课程考评工作,做好培训课件的搜集与整理工作;4、配合培训部经理完成其他相关理论培训工作;实践主管:1、与各实践部门对接,了解各部门实践需求,拟定团队成员实践计划。2、监督各团队实践情况,按要求向各部门发放及搜集团队成员实践考评材料。3、做好参加实践团队成员的考勤、实践部门考评工作;
18、4、与实践部门协商团队成员实践任务,经人事行政部经理批准后,监督各团队任务完成情况,形成考评结果。5、配合培训部经理完成其他相关实践工作;实践中心实践中心总监1、负责校内实践平台管理工作,根据公司战略需求,开辟实践平台并运营管理;2、检查各区域校园动感店的日常管理及服务;3、负责校园业务销售团队的管理、监督、考评,指导校园业务销售团队开展工作;4、及时与客户沟通,了解客户需求,决定校园团队主推业务,并跟进各项业务回款工作;5、制定实践中心年度工作目标及工作计划,确定部门内部员工绩效考核制度,监督制度的落地执行。校园业务销售部经理(暂由实践中心总监兼任)1、根据实践总监下发的各项销售任务,策划销
19、售活动,制定方案及做好预算;2、负责与实践主管对接,提出实践岗位需求;3、根据实际情况分解销售任务,执行考核标准,按时反馈考核结果;4、审批各区域销售策划方案及预算,审批各区域营销及公关费用;区域主管1、执行销售部经理下发的销售方案,分解销售任务到各高校,指导各高校销售团队开展工作;2、向销售部经理提出实践岗位需求,做好人员工作安排;3、根据培训部要求整理好实践人员实践考评见证性资料;4、区域内营销项目申请、经费报账工作,做好各高校公关费及营销费用审批工作;5、做好本区域内营销项目策划及安排工作;6、协助创业活动部及人事行政部完成其他相关团队管理及活动执行工作;高校团队队长1、监督行政部长管理
20、队员入职、离职手续,整理团队队员档案,为卸任团队队员颁发实习证明,对队员进行月度、年度考核;2、策划团队活动,申请活动经费;3、配合团队人事行政主管完成团队人事管理工作;4、配合培训主管及实践主管完成团队培训及实践工作;组织团队每月召开一次团队例会。5、策划本高校业务营销活动,配合销售部经理做好营销方案的落地执行。5、制定团队月工作计划及总结,整理好团队日常工作资料。动感店运营部经理1、负责动感店上岗人员考勤管理及服务考核工作;2、负责组织动感店上岗人员进行服务培训;3、配合实践主管完成实践成员考评工作;4、配合实践中心总监完成员工的业务培训工作;值班经理:1、检查各导购岗位实践人员到岗情况,负责实践人员的考勤工作;2、及时处理因导购问题造成的客户投诉;3、考核各实践人员的实践表现,根据服务考核标准,及时为各岗位打分;导购:1、根据
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