企业架构框架：为企业数字化转型

1、智慧企业架构框架：为企业数字化转型奠基作为原子级框架，EAF聚焦组织的功能、流程、管理和规则 等的信息化，满足了业务流程和管理信息化的要求，诞生了 支撑主干业务流程的ERP、PLM、CRM、EAM、MES、BI、PM、办公平台和架构工具ARIS等软件包，以及企业架构规 划的方法论。数字化企业 的演进经历三个主要 阶段 ：上 世纪七八十年代是 复杂计算 时代 ，以 主机为主解决 的是复杂计算 问题 ；九 十年 代是信息化 时代 ，解 决业务管理 的信息处理和决策 问题 ；本 世纪初是互联 网 时代 ，解 决了 人与人 的交流、沟 通和 电子商 务等跨地域的问题。在进入21 世纪 的 10 年代

2、，德 国 、美 国 、中 国等 国 家相继提 出工业4.0 ， 工业互联 网和制 造2025 等 国 家战略 ， 宣告即将进入智 慧时代 ，其 初级 阶段是最近几年 的数 字化 时代和共享 时 代 ，将 解 决 行 为 数 字 化 问 题 ，智 能 决 策 等 问 题 ，未 来 将 进 入 高阶阶段，即智慧时代。这种演进需要我们重构企业架构，为此，我们提出智慧企业架构框架SEAF v1.0本文将阐述三个方面的内容:首先是构建智慧情景模型，它是构建智慧企业架构框架的思想和灵魂，回答Why的问题；其次是智慧企业架构框架，即SEAF v1.0的主要组件，回答What的问题；最后是智慧企业架构规划指导

3、，即如何基于SEAF v1.0规划 智慧企业架构，回答How的问题。构建智慧情景模型在数字化和共享经济时代，政府和企业基于战略诉求聚焦云 计算、物联网和大数据，全面向数字化转型，要从关注功能 向聚焦人 、事 、 物等行为转变 ， 就必须对人、 事 、物 等行为 数字化进行重新建模和架构。 我们需要回答3个问题 ？1) 企业数字化如何向人的行为转变？2) 企 业 数 字 化 如 何 向 物 的 行 为 转 变 ？3) 企 业 数 字 化 如 何 向 事 的 行 为 转 变 ？为了回答这三个转变，构建了智慧情景模型(SmartContextual Model 简 称 SCM) ，又 称 上 下 文

4、 关 联 模 型 ，如 图 1所示。图1:智慧情景模型该模型的核心是通过数字底盘和全连接等两大关键技术支 撑人、事、物的三个数字化，其内涵如下：1） 人的数字化a、 在信息化时代 ， 主要关注人对事务 （ 业务流） 和物 （ 使 用）的操作结果。b、 在数字化时代， 人有多面性， 其行为也有多空间性： 包括企业空 间行为 ，虚 拟 空 间行为 ，公 共空 间行为 ，私 密 空 间 行为 。因 此 ，需 要聚焦个体在不 同空 间 的体验和行为 ，人 的 数字化就是向人的行为数字化转变。c、人作为企业/组织的成员，其行为与企业/组织的治理、使命、文化和能力相一致。尤其是管理者要具备数字化领导力，

5、即领导要数字化，从思想、观念、行为、技能等要做好准备，完成数字化领导力转型。 IDC 研究提出33% 领导层要有技术领导经验 。数 字化聚焦人在不 同 空 间 的行为和结果 ，建 立 时 间 、空 间 、 事 务 、实 物 等 关 系 ， 进 而 对 行 为 进 行 分 析 ， 来 改进业务流、 产品和业务/应用系统， 为企业/组织提高效率和 创造价值。2） 物的数字化a、 在信息化时代 ， 我们主要关注对物 的管理能力 ， 关注物的外在特征 ，几 乎不关注物 的 内 在运行行 为和对 外界的感知b 、在 数 字 化 / 智 慧 时 代 ，工 业 4.0 提 出 了 CPS ，要 求 物（ 包

6、 括 动物、植物、设备、工具、生产装备、物流装备）对外界全 面感知 ，对 内 运行行为全面数字化 ，对 物 的知化 和智慧化要 求对物的内在行为和外界感知进行重新全面建模。c、 同 时建立物与人 、 业务等行为 的关联关 系 ， 以 及与时 间和空 间 的 关联关系 ，实 现万物互联和集成 ，实 现协 同 ，进 而 进行大数据分析 ，发 现万物 的行为关联关系 ，改 进政治 、经 济、社会、教育和医疗卫生。（3） 事的数字化a、 信息化 时代 ， 主要实现了 业务功能 的数据化和信息化 ， 关注业务过程创造价值的业务结果。b、 践行以客户为中心， 需要对业务流程进行重构， 将流程 与组织结构解

7、耦 ，从 以部 门 为核心的流程要向 基于角色 的流程转变 ，既 要关注端到端创 造 的价值 ，也 要关注创 造价值 的 端到端过程，即发生的时间、地点、物、人等的关系。2. 两大关键技术基于服务化对业务流程进行重新编排，从功能化、标准化、 服务化、向 自 动化和智 能化迈进 ，进 而对业务流 的结果和行 为进行分析 ，实 现端到端数据共享和打破数据壁垒 ，改 进业 务创造价值 的过程 ，提 升端到端 的效率和客户 满意度 ，推 动 商业模式和业务创新，实现运营模式转型。1 ） 关 键 技 术 1 数 据 底 盘企业/组 织必须做好数据底盘， 包括数据治理、 大数据治理、 数据架构（包括数据资

8、产、数据模 型、数据标准、数据分布）、数据质量、 数据获取/采集和数据价值分析和应用等， 只有这 样，数字化才能驱动商业模式创新、管理创新、业务创新、 产品创新和技术创新，进而推动企业转型。数据作为人 、事 、物 等产 生 的结果 ，其 升华过程是数字 、 数 据 、信 息 、 知 识 、智 慧 。这 些 企 业 数 据 又 分 成 两 类 ，即 结 构 化数据和非结构数据 ，而 非结构化数据又分为重 复型和非重 复型 。移 动互联和物联 网环境将产 生海量 的数据 ，在 事务和 决策中如何应用数据，就需要对其进行数据建模 、行为建模 ， 通过构建架构和关系 ，构 建 以数据为 中心 的平 台

9、 ，进 行智 能 分析，挖掘价值。在数字化不同阶段，模型分三类：其一，以实体和关系为中心构建实体关系模型，满足OLTP实现业务逻辑要求。当然数字化时代，在关注实体的同时， 也必要将行为纳入。其二，以事实为中心构建维度模型，满足 业务智能分析要求， 但要能深度钻取到发生的行为。其三，基于大数据的4V特征，以行为为中心构建行为关联模型，满足大数据产 生和价值挖掘需求，将数据、事实、维度、 行为进行统一建模。（ 2） 关键 技 术2 全连接 技术实现数字化的技术分三大类，包括智能装备、ICT硬件和软件。智能装备包括传感 、 CPS、 IoT 等 ，要 求对装备智 能化 ，实 现互联；ICT硬件包括三

10、大类，即智能终端、连接和传输技术、云计 算和存储技术。软件分6层，包括嵌入层、边缘计算层、业务服务层、分析 服务层、平台服务层、资源层等。ICT硬件白盒化和硬软件化是趋势，软件将定义一切SDX ,软 件是数字化时代的核心，包括采集、获取、传输、处理、分 发、计算、存储、分析、学习等算法软件，必须解决基于数 据的快速、及时、准确、自动、智能、海量等核心问题。连接技术将人、事、物等互联，催生的互联网，移动互联， 物联网，人联网等最终实现智能互联网。、智慧企业架构框架SCM模型勾勒出了全面数字化的情景模型。显然，信息化阶段的企业架构框架分5W1H等6个域（包括应用、数据、技术、时间、人、组织动机)不

11、能完整表达SCM所覆盖的情景，因此需要基于SCM重构EA框架。在企业全面数字化情景下 ，需 要聚焦新 的业务模 式 、人 的行 为 、物 的 行 为 、时 间 、空 间 和 互 联 互 通 。因 此 ，在 原 EA 框 架 下 ，增 加 业 务 流 程 、物 、集 成 等 三 个 域 ，并 丰 富 数 据 、应 用 、 时间、 人、 动机等领域， 并提出由9个域组成的满足全连接和数字化的扩展型EA(7W2H)框架，命名为智慧企业架构框架(简称 SEAF , Smart EA Framework ),如图 2所示。Ok>jectrv«/$c&pfrConr?jrrualR

12、oEe: FlannerEnterprise Mad«lConceptualR。3 Owner-1;务工酹户后关后R产金目T«ctiWhc技工 .技r , _E?-五厘早工可1光麋与敷需技，用与数驾技W庄用与应月 技X故据写数甥技岁 1!« o_L .山断 S.1Tr 丐；-I 1二1HlSS企且®安System Mod«lLogical RoTe; DesignerTechnology Modtl Phyijcal Ro2: BuilderEiiOn 包土土Prue，玉 How世用曲景上学里武率焦红叁广且制,处务流程商鼻茶fi'塞火主

13、干业务派*三苣通标反隹长务由宜士 双 E2E端程案成定义业警成考二勺程笠生苣标艺铺模制史鱼色工乂总工士雪量即足宏3t槿棠住二宅庄门旅程 L努落M 通5出 工作任务 五程强笑Applet K>n Mow亚旭嚏理&用*品苫-港文主、瓜电产品迳匕卜梅启用X畦清壁区里集就里+用槐至*应用*俱用+应用不的我田瑛亍斗喝庄用产品箱志底里平自"身例墓茎*踊强务ataWlint敷据烹*威圈/如字模里-交铮内害E逐 关诚充产*梏此分桁播壑英志壬住罡火 ，爸后可隹宣范蚊格巴物理酸摩要班敷孚砧旗建,程州先杵,至为取三字典*散1S支金悦整W 卜衣摩娶堡IntegrationWhat关款里无巧黑厩

14、空笠酸叁具苑里之三里更氐嚏里人的行为关裁.理相宏等为茨岁警流程弓第眼关急过葭近支底要底里弊DetailedRepresentation Out of Context Ro Ik耳理文杆安作壬刑珅识面再对象的T百一硬卷再代运皎险室慢式知炉-宴氏强华共咨图2 :智慧企业架构框架£架构层上分4层，上下文关联模型、概念模型、逻辑模型、物理模型，每个域的架构层次组件在不能层次用不同模型来表示，对9个域的架构分别概括性阐述如下：业务流程是业务战略的承载体，是业务能力的端到端呈现， 是业务模 式 的业务设计 ，是 业务管控 的运作机制 ，是 创造价值的过程 ，当 然 ，也 是信息化/数字化 的核心

15、对象。因 此 ，流程必须以客户为中心、基于角色、聚焦业务价值、架构化， 聚焦流程的组织和业务行为。以客户为中心为核心理念：就是要树立以服务为核心的服务 型流程文化 ，需要改变 以部 门 或职能为中 心的 落 后的业务流程设计思想 。建立去职能化 ，以 服务和角 色为中 心的流程设计理念 ，聚 焦有效性和效率 ，即 聚焦创造价值 ，而 不是聚焦 职能划分和权利。分层分级的结构化思路：建立企业完整的业务流程架构和端 到端集成 的主干流程 ，基 于流程架构建立流程责任 机制 。坚 持主干简洁和稳定 ，末 端灵活和标准兼顾 的业务流程架构思 路 ，按 照 价 值 创 造 过 程 拉 通 主 干 流 程

16、 ，实 现 端 到 端 或 客 户 到 客户 的集成 ，并 基于业务场景重构业务流程视 图 ，实 现业务 流程 的灵活编排 ，满 足业务变化和灵活性要求 ，提 升端到端 流程的效率。业务行为融于业务流程 ： 业务发生 的质量 、内 控 、授 权、行权 、监 控 、 时 间 、地 点 、服 务 等 行 为 要 融 于 流 程 ，基 于 业 务管控要求， 承载授权体系，业务流程要支撑组织/人的行为的可追溯性和可视性。2. 业务应用域业务应用首先来自与业务流程架构，是业务流程/业务能力的功能化，是业务的IT实现。将业务流程的能力/活动抽象成最小应用功能，再基于端到端业务、业务边界、数据关联性、 安全

17、性等要素 ，将 应用 功能抽象成应用 功 能组 ，再 规划成业 务应用平 台 ，并 建立应用集成关系 ，以 及基于应 用 的数据流 视图。3. 数据域在信息化阶段，基于业务流程输入输出的业务项( BusinessItem )构 建 数 据 模 型 ，聚 焦 主 数 据 、业 务 交 易 数据 、业 务 规 则 、参 考 数 据 等 结 构 化 数 据 和 之 间 的 关 系 ，以 及 基于经营指标 、管 理指标、业 务流程绩效指标等 管理决策数 据构建的维度模型。在数字化或智 能化 阶段 ，以 对象及其行为为中心 ，需 要基于 业务行为 、人 的行为 、物 的行为构建行为模型 ，聚 焦非结构

18、数 据( 重 复 型 和 非 重 复 型 )和 结 构 化 数 据 建 立 人 、事 和 物 之 间的关联关系，建立基于场景和行为的趋势分析、相关分析、 关联分析 、故 障 、质 量 、客 户 流失、用 户 忠诚度、用 户 习 惯、病情监控、情绪分析、索赔、欺诈、违规、位置服务、生物 识别等大数据分析模型。4. 集成域除了 流程 、应 用 、数 据和服务等相互集成外 ，数 字化转型还 需基于业务链 、产 业链 、智 能制造等垂直集成 、水 平集成和 端到端集成 ，实 现数据共享 。以 及以人 、事 和物为 中心 的数 据聚集的业务模型和数据模型集成。5. 技术域通信和信息技术的共享性、通 用

19、性、连 接性、体 验性、平 台 性以及规模性等特征，要求规划和制定企业级的技术框架ETF ，包 括策 略 、技 术 架 构 、技 术 标 准 、技 术 规 范 、 API 、参 考模型等 ，并 基于技术框架构建企业级 的 网络平台 、云 计算 /存储平台、loT平台、数据平台、异构集成平台、统一接入 平台 、应 用 平 台 、门 户 平台 等共享技术平 台 ，同 时要基于云 管端和数据构建安全平台 ，通 过平台化技术战略 支撑业务一 体化战略和快速响应全球化的灵活性策略。6. 时间域时间是信息化和数字化 的特殊数据 ，随 着业务管理的精细度 不同，IT应用在不同阶段关注和管理的时间也不同，对后

20、续 的分析和应用方式影响很大。在信息化 阶段 ，业 务流程设计只 重视关键 业务事件发生 的 时 间点 ，管 理应用 系统也只管理了 业务流上一些关键 时间 ，比 如创建、修改、签单、交付、下单、可获得、发货、退货、 开票 、审 批 、产 品 发布 、 产 品退 市等 ，一 般应用 于监控和经 营、效率指标的统计和分析。在数字化 阶段 ，需 要进行大数据分析 ，挖 掘数据 的 时间和趋 势价值 ，以 前管理 的 时 间点远远不能满足 精 细化 管理和分析 要求 。 需要关注人在不 同空 间 （ 企业 、 虚拟、公共 ）的行为和关联行为 ， 比如企业空 间 的体验、停 留 、 兴趣 、位 置 ；

21、虚 拟空 间 的体验 、 停留 、 兴趣、位 置、言 行等 ；社会空间 的 位置、活动、位移轨迹等行为。对物体（生物、设备、装备、 终端 ）的 内 部运行状态 ，需 要基于时 间 抽样 ，比 如 发动机各 部件 的状态 、温度等 ，比 如人 的 心率 、血压等 ， 以及物体对外界 的感知 ，包括温度 、 空气 、 位置 、环境等需要基于 时 间抽样。基于人、事 和物体发生 的行为和 时间建模 ，对 行 为数据进行 采集，而基于时间系列的分析建模，对行为趋势进行分析， 对行为发生 的后果进行预防和预警 ，从 而实现人 的先见之 明 ， 创新商业模式，提供更加精细化的服务。7. 物（物体）域在数字

22、化 时代 ，对 物体提出 了 更高的要求 ，在 研 发阶段就要 对其进行 内 外行为建模 ，即 对物体的智化设计包括 内部感知 、 外部感知、连接性、自调节、自学习、自愈性、类人性等， 只有智化设计 的产 品 和植入了 各种传感器 的生物 ，才 能实现 物物互联 ，人 物互联 ，和 与管理应用 系统实现集成 ，在 使用 和运行时才能产 生和采集我们需要的行为数据 ，实 现精细化 的管理和控制。8. 人（角色）域在现代社会 ，人 在不同 空 间呈现为不 同 角 色 ，不 同 的组织构 建不 同空 间行为的模型 。在 企业空 间 ，需 要基于业务价值创 造过程和管控要求来精 细化角 色定义 ，并

23、在效率和管控上取 得平衡 ，因 此 ，需 要基于角 色来设计流程 ，以 角 色为中心进行行为建模，要把人的行为纳入IT应用系统设计和开发，组织才能掌握在企业空 间 的行为 ，并 构建行为分析模型 ，基 于 行为 、 规则 、知 识 、经 验来改进业务流程 、内 控模式、 遵从模式和IT应用系统，让企业管理层聚焦异常行为的处理和规则的建立，从而改变工作方式和不断提升人的效率。企业或一个组织，基于角色来进行资源配置、能力建设、岗 位匹配、授权体系设计、IT应用功能和服务设计，以及组织 结构优化。9. 组织动机域信息化和数字化是管理变革、流程变革、企业转型的使能器，历史经验证明了它一定是一把手工程，因此企业/组织的愿景、 战略、目标和能力等决定了信息化和数字化的进程和水平。信息化和数字化的技术已经成为企业或组织的生产要素，必 须走与业务紧密结合的道路，才能为业务和经营带来最大价值，才能推动业务变革和转型，并为业务赋能。因此，IT部 门必须与业务战略制定紧密结合，推动和影响业务战略制定， 构建信息化/数字化的战略规划能力、变革能力、数字化领导 力