商贸公司组织结构及岗位描述

1、关于沈阳新领先商贸有限公司营销（运营）中心的 组织架构设计（草稿）一、营销（运营）中心的职能介绍1、对各个企业产品制定月度、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；2、销售人员每周、每月、每季销售任务制定与监督；3、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；4、合理进行营销（运营）中心的预算控制；5、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性；6、制订业务人员的行动计划，并予以检查控制；7、配合市场部做好各类活动策划、推广方案的制定及调整、修改，提报;8、配合财务部门做好应收账款的统计、催收和结算工作；9、定期收集并整理市场信息；定期根据市场信息向业务员做出指导；10、预测市场危机，

2、及时制订出危机应对预案；11、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；12、对各个公司的产品提出意见与调整的建议；二、营销（运营）中心的组织结构及职责说明1、财务部（一）参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。（二）参与本公司的新品项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。（三）负责总经理所需的财务数据资料的整理编报。（四）负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、 银行、会计事务所等联络、沟通工作。（五）负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析， 向公司领导报告公司经营情况。（六）负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并 督促销售部及时催交余款。

3、负责销售货款的收款工作，并及时送交银 行。（七）负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。（八）负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。（九）配合销售部门做好销售分析工作。（十）负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。（一）负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用 及保管，办理银行收付业务。（十二）负责审核收付原始凭证。（十三）负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现 金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额， 并编制余额调节表。（十四） 负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。2、内勤部

4、（一）协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。（二）负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。（三）负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。（四）负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。（五）负责业务人员的评估汇总工作。（六）完成本部门的行政事务性工作，为业务人员提供后勤服务。（七）每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。（八）市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。（九）销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话 沟通，销售政策及公司文件的及时传达。（十）按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形

5、式报公司销售经理。（十一）销售人员所需资料的整理；（十二）日常材料（包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备）;（十三）定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场 需求，并作好记录。（十四）销售物料的管理（1）文件、材料、样品、彩页等（双人或多人复核）； （2）寄出材料的登记、查收、核实；样品领用、发放的登 记（3）物品、资料信息的寄出方式的选择；（十五）商业客户的材料的核实登记、归档（证照、证书、开票信息）；（十六）接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；（十七）对客户反馈的意见进行及时传递、处理；（十八）建立客户档案，并定期进行回访。（十九）购销合同的存档、登记，对合同执行

6、情况进行跟踪、督促，建 立每个合同的合同履行一览表，编制每个月、季、年度合同履行情 况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情 况可反馈给客户。（二十）发货（双人或多人复核），发货前需确认客户订货订单及销售清 单，记录发货金额；发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清 单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司 的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。（二一）开票（双人或多人复核） 开票前需确认开票品种、单价及 数量是否与订单内容相符，对所发货物、样品、资料等注意定时查件；3、物流部：（一）全面负责物流作业，确保物流体系的正常运作。（二）

7、负责审批物流配送计划。（三）负责监督、指导物流服务所需基础设施和工作环境的控制，确 保满足服务需求。（四）确保各类服务作业指导书得到正确执行。（五）负责根据市场需求制定物流服务初步计划，并组织协调各部门 按计划进行报货，存货。（六）控制送货和仓储成本以符合公司目标。（七）管理物流供应商以使货物送达目标客户手中，并不断提升对客 户的服务水平。（八）提供实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确（九）保持实际存货100%精确。（十）组织、指导有关定单货物送达活动。（十一）评价及选择最佳送货路线及方式。（十二）检查丢失及损坏情况，并进行问题处理。（十三）评价送货人工作质量、及时性和费用

8、情况。（十四）提出运输工具及方法的建议。备注：物流部注意事项 前期做好物流供应商选择工作； 货量不多，货期不赶的时候，经过销售部与客户协商同意，可以累 积一起发货，但不超过三天； 交付货品的时候，与物流公司做好交接工作，以明确责任； 不是熟悉的物流司机来提货，要求提供相关证明，方允许交接； 时效时间到一半的时候，就要开始跟物流公司确认是否延误； 商品中途的跟踪一定要做到位，特别是超过时限的，要与物流公司 确认原因，并追踪实际将到达时间4、仓储部（一）及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、物两者一 致，仓库区域划分明确，货品标识清楚；（二）保证仓库物品的安全性；做好仓库产品的出入存管理，

9、严格按 流程要求出入库；（三）与公司密切配合，及时向公司反馈产品的短缺或过量采购等异常情况；（四）对货品管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对货品 实行分区存放管理，确保库容库貌；定期或不定期向财务部报告部品 存货质量情况及呆滞积压产品的分布，按要求定期填制提交呆滞报废 产品的处理申请表。（五）做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作；（六）积极配合领导部门的考核管理，月底按考核结果执行奖罚制度， 根据考核评分提出仓库内部管理的调整措施和方案，避免错误重犯；（七）下班后仓库卫生及安全检查，电源、门、窗，杜绝安全隐患（八）负责将有关仓库数据信息及时报公司，具体报送的有：（1 ）库存产品动

10、态及物料库龄分析（每月 27日）；（2）呆滞物料统计表（每月27日）；（3）月度仓管员的内部考核表（每月最后一天）；（九）严格遵守公司配发货制度，见单（财务三联单）发货，坚持原则性又要讲求灵活性；保障产品配发及时，杜绝出现多发、少发、漏 发等现象；备注：仓储部工作流程及标准1、入库：A、成品来货：检查入库产品的数量及质量，12小时内完成填写入库 单交采购，不符现象及时通知相关负责人进行调整；B、客户退货：验收客户退货的数量和质量，24小时内详细填写退货 产品整理单交客服，并有权督促客服及时出据处理结果，严格执行 72 小时退货制，还原入库或返回客户，相关单据妥善保存。C、公司允许退回的不合格的

11、产品在 48小时内完成整理还原入库，特 殊情况灵活掌控，不得出现积压报损现象，否则由负责人承担相应损 失；2、出库：A、 客户订货：根据财务出据的三联发货单配货，严格执行见单48小 时发货制，且按公司规定的规格配发，不符现象及时通知客服和财务进行调整。客户订货配发准确，不得出现多发、少发和漏发现象，否 则当事人承担相关经济损失；销售白联单于次日 9: 00前交财务；B、配发产品装箱整齐，保障发出产品为合格产品，检查生产日期，带 有生产日期的产品按照先入先出的原则配发，限发跨年度的产品；特 殊情况必须向客服说明；C、配货单上写明配货人员和复检人员；发货标签的客户收货资料，准确填写，字迹清楚；D、

12、每日记录发货统计表，注明客户名称、发货件数及发货时间；3、仓储区内产品分类存放整齐，保证产品的安全卫生，即：外漏产品 及时遮盖，产品表层无灰尘，退回产品48小时内完成还原；由于存储 不当造成产品瑕疵的，由相关负责人承担相关损失；4、根据辖区内产品的库存下限，及时通知公司补充，同时将呆滞过量 的产品向公司反映；5、根据工作业务，合理安排每日的工作项目，保障工作有序进行，不 能因配货繁忙忽视其他的工作项目。6、仓储区内外来人员谢绝入内，仓储门窗电源及时关闭，保障公司的 财产安全。7、暂借物料可写书面借出凭证，并督促两日内归还，超过时间，交财 务部挂帐；8、 定期抽验流动频繁产品的数量，保证帐、物一

13、致，每月15日财务 对仓储内数量进行复查，多出产品由负责人买入，短缺产品核算成现 金由负责人补充；错发、漏发造成的直接经济损失由负责人承担；9、日常耗废物料（如纸箱等），根据财务月结时间，每月核消一次。5、业务直销部（一）负责公司销售区域确定与划分。（二）负责制定公司产品策略及价格策略。（三）负责公司销售渠道规划与销售策略制定。（四）负责审批与考核各项销售费用。（五）负责销售计划制定，并负责与公司仓储等相关部门对接。（六）负责搜集并分析竞争对手相关信息，为公司制定针对性策略。（七）负责指定区域内的销售和市场拓展；（八）贯彻执行公司的各类促销计划，完成公司制定的销售目（九）负责终端市场开拓与铺货

14、，形象、陈列、价格维护，积极推销本司产品，以求更大的市场占有率及覆盖率。（十）根据规划路线定期拜访客户及终端，了解客户销售情况及其它 需求。（十一）维护良好的客情关系，稳定市场价格、积极协助客户再销售。（十二）做好终端产品生动化陈列，POP海报张贴、吊旗悬挂等生动 化氛围营造。6、业务外销部（一）负责根据所辖市场特点，制定区域合理布局，并完成本公司产 品的区域市场招商工作；（二）根据公司市场客源关系的推进策略，有节奏的推进本公司产品 在区域市场销售团队的组建；（三）负责本公司产品区域市场销售方案的制定，销售目标的分解（四）指导并监督区域市场经销商能按照运营中心要求开展市场拓展 及建设工作；（五

15、）对本公司产品所辖区域的经销商进行开发与维护；（六）负责完成本公司产品在区域内的销售指标与利润指标；（七）跟踪并搜集竞品相关信息动态，并及时向运营中心反馈；7、产品宣传及展示部（一）深入进行媒体评估，合理选择、运作媒体，加强媒体公关联络， 提高产品宣传效果。（二）探索研究市场活动、媒体宣传运作模式，为公司区域市场的开 拓发展奠定宣传基础。（三）分析提炼产品定位，提出广告主张及诉求。（四）负责公司区域市场的产品宣传，市场推广，品牌形象工作。（五）负责公司区域市场的平面媒体宣传工作 （包括电视、广播媒体）（六）设计制作广告，监督制作广告片、各种宣传资料、产品包装等。（七）编辑、撰写软性文章、设计平

16、面文字。（八）编辑、设计、制作公司简介、产品手册。（九）设计、建立公司VI识别系统，为公司品牌形象与企业文化的健 全，完善奠定基础。（十）刊发广告的收集、编辑，调研信息的整理分析，建立完善的数 据及资料基础。（一）配合业务中心，分析市场竞争对手，客观估价市场需求，平 衡市场与公司发展，进行产品设计、组合，提交新产品开发方案。8、KA事业部（一）制定城市内系统 KA商超的月度、季度、年度的促销计划，并 努力完成所负责客户的全年销售指标。（二）条码规划、产品结构适时调整，促销规划，促销执行。（三）货架陈列、特殊陈列指定、定单追踪。（四）对于系统KA商超在活动执行过程中出现的任何问题，需要及 时于谈