2020年最新的公司服务员职责范文

1、2020 年最新的公司服务员职责范文服务员职责是负责收台时应按收台程序进行收台， 要及时整理自己区域卫生 或摆台以便及时迎客。 下面,小编给大家介绍一下关于服务员职责范文 5 篇, 欢迎 大家阅读服务员职责 1(1) 在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐情况，服从上司指派， 为客人提供良好服务。(2) 按照工作程序和标准做好各项工作，如换台布、摆台、收拾餐具， 准备餐具及作好清洁卫生等。(3) 每日按时凭单到仓库领取日用品 ( 可由领班负责或接受领班交待 )。(4) 了解每日供应菜式及酒水以便介绍给客人。(5) 为客人上菜、分菜、斟酒，收换餐具，服务客人就餐。(6) 注意客人所点的菜品。尽量

2、帮助客人解决就餐过程中的各类问题。 若自己不能解决的可及时反映请示领班。(7) 尽量避免用具破损，轻拿轻放，使自己工作尽责。(8) 负责好餐后各项收尾工作，清洁好当值卫生，交接好。 服务员职责 21、按部门规定时间上班，着装整洁，淡妆上岗，服从部长工作安排， 并保质保量完成各项工作。2、每日上班前必须准备“五宝”即：笔记本、笔、开瓶器、打火机、杂物夹3、上岗前负责擦净所有服务用具和餐具，并做好责任区域内的卫生工作，当日工作需当日完成。4、负责保管好自己服务区域内的一切用具，餐具，金银器等物品，并 负责维护保养，如有丢失或故意损坏按进价赔偿。5、熟练掌握菜单上的菜名和价格，了解菜肴原配料，烹调方

3、法、口味、 特色以及每日精品特荐， 熟悉所有酒水饮料、 烟的品种及价格和沽清情况， 并适 时做好推销工作。6、熟悉公司所有优惠制度的相关条款。7、积极参加部门及公司组织的各项培训工作，不得缺席。8、熟悉公司各营业部门运作情况，并做好客人的解答及接待工作。9、客人用餐结束后，按规范备好结算帐单，审单完毕，如有结帐请点 菜级以上人员负责结帐，应事先检查顾客是否有遗留物品并做好送客工作。10、负责在宾客走后应及时关闭吊灯 （只留节能灯 ） 、空调、电视，将所 有脏餐具送至备餐间清洗。11、做好本区域卫生并按规范摆好台面， 并擦净玻璃器皿， 所有餐具不 得有水渍。12、按照公司制定的五常法， 天天五常

4、法， 保持良好的个人素养及个人 生活习惯。13、晚市结束后，做好收尾工作，保证本区域处于开餐状态，并与部长 做好交接工作，经部长检查后同意方可离岗。服务员职责 3 1，上班时间站立规范，不得倚墙，靠椅，不准聚众闲聊，上班时间按 规定站在自己的区域，面带微笑迎接客人的到来。 严禁以工作场地作为休息场所， 更不允许玩手机抽烟，和一切与工作无关的事。2，遇到客人和上司老板，要主动问好点头致意，不能视而不见。3，客人来了前台员工要说欢迎光临。在服务过程中要使用礼貌用语， 客人买单要致谢客人，客人离开要送客“请慢走，欢迎下次光临”4，不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人索取物品和 小费，若因

5、态度问题造成客人不买单， 给餐厅造成损失由你本人承担。 视情节轻 重罚款。5，拾到客人物品必须上交吧台或上级领导保管，并尽快与客人取得联 系，不准私自留藏，占位已有。一经发现后果自负。6，如遇客人多时不得私自离岗，离岗要上报领导， 包括上洗手间 领 班安排人顶岗后才能离开，否则造成后果由本人承担。7，不准在餐厅内奔跑，不准大吼大叫，大声说话，违者视情节轻重罚 款。8，不得罢工或聚众闹事，严禁向外界人员透露餐厅的商业机密或诋毁 餐厅形象，违者开除处理。9，员工必须参加班前会及平常的义务培训。 10，在工作中随时服从，工作完后在提出见解，不得当众与领导争吵， 否则视情节轻重罚款，并做书面检讨。11

6、，上班时间，不准吃东西，更不准私自吃用餐厅和客人的食物。12，熟悉业务知识，了解餐厅供应的食品和饮品，熟记菜单，如因业务不熟造成客人不满情绪者视情节轻重罚款。服务员职责 4 1、礼貌、行动合乎情理 ;2、保持个人清洁卫生，注意个人形象 ;3、工作守时，有时间观念 ;4、服从管理 , 绝对听从餐厅管理人员的工作安排 .5、按实际营业需要做好餐前准备工作 , 摆好台面其他用具 .6、做好餐具的保洁工作，做好餐厅的卫生清理工作，并时常保持餐厅 环境及各项用具之整洁 , 使其符合卫生规定标准 .7、对餐厅食物及饮品应有深切的了解 , 遵照餐厅的营业方针计划 , 按照 规定的标准为顾客服务，做好服务工作

7、 .8、盛情款待新旧顾客 , 满足顾客的合理需求及要求， 热情主动为顾客点 菜，并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上 .9、顾客离别后 , 应尽快清理顾客用过的餐具 , 并重新摆好台面 .10、遇到客人有意见或投诉时 ,如不能解决 ,应该立即报告给餐厅的管理 人员.11、关心同事，乐于助人，具有合作、团体精神，为达到共同的目标， 最大限度地发挥自己的作用 ;12、与管理者、同事和宾客建立良好的关系，努力保持安全、有效、成功的服务 ，以更好的保持餐厅运转。服务员职责 51、整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐 厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。2

8、、上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做 好针对个性化服务工作。3、正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台， 准备好各种用品，确保正常营业使用。4、按规定时间站位， 面部表情自然微笑， 以饱满的精神面貌迎接客人。5、客到及时安排客人入坐， 根据人数进行加或撤位， 主动拉椅 （ 接挂衣 物放第一位 ） 主动介绍本店特色及经营性质。6、服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及 时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。7、当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有 必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒

9、烦。8、餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务， 以便捷优质的服务使客人满意。9、操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先 到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。服务员岗位职责 - 设 友公社文章阅读10、如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。11、如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20 度到30 度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸内有 2 个级 2 个以上烟头就应该 立即更换。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。12、客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。13、客人的菜品长时间

10、不上要主动为客人催菜， 如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍，及时为客人结帐，但不要催客人买单，自己结帐时要自己先审单，避免单据出错。14、餐后要和餐中享受一样完善的服务， 及时添加最后一道礼貌菜及香巾。15、餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉， 以保台面的整洁， 宴 会厅要主动为客人送果盘。16、客人买单时要当面数清钱数并告诉客人， 如挂帐确认后方可让其签 字，并表示感谢， 如客人有走的动向， 主动及时为客人拉椅， 询问是否需要打包。17、送客意识加强落实， 客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台，收台时要轻拿轻放。18、收台时应按收台程序进行收台， 要及时整理自己区域卫生或摆台以 便及时迎客。19、下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。20、出