物业考试题集锦资料

1、物业考试题集锦一单选题1.对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负 责人是QA.维修人员B.各专业技术主管C.领班D.工程部经理2 .消防水箱宜与生活、生产水箱合用，以防止水质变坏。水箱内应贮存 C 的室内消防用水量。A. 5minB. 8minC. 10minD. 15min3 .居住小区是指含有教育、医疗、文体、商业服务及其它公共建筑的城镇居民住宅建筑区，一般居住小区占地面积为1020万m2,居住C户。A. 300800B. 10002000c. 20003000D. 300040004 .建筑中一般采用单出口消火栓，高层建筑中应采用的消火栓口径为DoA. 30mmB

2、40mmC 50mmD 65mm5 .高压汞灯中的高压主要是形容 BoA.高电压B.高气压C.发光效率高D.启动频率高6 .电梯的定义是用电力拖动的轿厢运行于铅垂的或倾斜不大于B的两列刚性导轨之间运送乘客或货物的固定设备。A. 10° B. 15° C. 20° D. 15°7.防雷接闪器的规格可用滚球法进行确定，那么第一类防雷建筑物所需的 接闪器规格的滚球半径是 AoA. 30mB 45mC . 60rriD. 100m 8.安全性最高的识别技术是 AoA.生物识别系统B.智能卡C.磁卡D. IC卡9 .建筑智能化主要由三大系统组成，分别是 AoA.通

3、信网络系统、办公自动化系统和建筑设备自动化系统B.通信网络系统、消防自动化系统和建筑设备自动化系统C.保安自动化系统、消防自动化系统和办公自动化系统D.保安自动化系统、办公自动化系统、通信网络系统10 .从技术角度看智能建筑系统集成的内容是指 AA.功能集成和界面集成B.网络集成和数据库的集成C.功能集成和网络集成D.界面集成和数据库的集成11 .目前室内给水系统中广泛采用 C水表。A.流量式B.体积式C.流速式D.比重式12 .在建筑内部排水管道系统中，起到将管道内散发的有毒有害气体排放到屋顶上方的大气中去的作用的是 A系统。P45A.排水通气管B.排风C.通风D.中央空调13 .设备维护管

4、理主要分为故障性维修和 B两类。A.技术培训B.预见性维护C.运行监控管理D.设备更新改造管理14 .建筑给水系统按照其用途可分为生活给水系统，生产给水系统,B三类。A.清洁给水系统B.消防给水系统C.景观给水系统D.绿化给水系统15 .应急照明一般采用A和荧光灯。A.白炽灯B.荧光高压汞灯C.高压钠灯D.金属卤化物灯 16.对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负 责人是AoA.工程部经理B.各专业技术主管C.领班D.维修人员17 .消防储水量按保证室内C的消防设计流量考虑。A. 3minB. 6minC. 10minD. 20min18 .高层建筑与低层建筑的高度分界线

5、为 AA. 24 米 B. 30 米 C. 48 米 D. 100 米19 .二氧化碳灭火原理是通过减少空气中 A的含量，使其达不到支持燃烧的 浓度。A.氧B.氮C.干粉D.泡沫20.热水锅炉中，产生热水温度高于 B的称为 高压锅炉。A. 70 c B. 115 c C. 200 c D. 250 c 21.开启通风系统各种设备，先后顺序为 DoA.先开回风机，后开加热器，再开送风机。B.先开送风机，后加热器，再开回风机。C.先开加热器，后开送风机，再开回风机。D.先开送风机，后开回风机，再开加热器。22 .在电梯运行检查中，由值班运行人员在开启电梯后、停梯前及接班时进行的检查是AoA.巡回检

6、查B.日检C.周检D.月检23 . wo国电网的频率标准是 BoA. 40HzB 50HzC 60HzD 70Hz24 .民用建筑用电负荷分为三级。下列属于二级负荷的是DoA.中断供电将造成人身伤亡B.中断供电将造成重大政治影响C.中断供电将造成重大经济损失者 D.中断供电将造成公共场所秩序混乱 者25.把电气设备在正常情况下不带电的金属部分与电网的零线紧密地连接起 来的保护是A保护。A.接零B.接地C.漏电D.以上都不是26、小区给水方式，主要有城市给水管网和小区集中或分散加压的给水方式 两种类型。当城市给水管网压力过低，不能满足小区压力要求时，应采用BoA.城市管网直接给水方式B.小区加压

7、给水方式C.地下水补给供水D.引流供水27、火灾自动报警系统属于消防用电设备，其主要电源应当采用消防电源， 备用电源一般采用BoA.干电池B.蓄电池C.居民用电源D.备用发电机28、对业主家中的温度、湿度、电器、照明、安全防范、通信等进行集中智能化操作控制，使整个住宅运作于最佳状态的系统是CA.BAS（设备自动化系统）B.FAS（消防自动化系统）C.HIS（家庭智能化系统）D.IBMS（智能建筑集成管理系统）29、物业设备管理的基本内容包括管理和 D两个方面。A.经营B.维护保养C.监控D.服务30、室内照明线路的敷设方式有A和暗线敷设。A.明线敷设B.走墙敷设C.架空敷设D.综合布线31 .

8、 一般来讲，二层建筑物室内给水系统所需的压力为Dkpa P29A. 20B. 40C. 100D. 12032 .广泛应用于油田、炼油厂、油库、发电厂、汽车库、飞机库、矿井坑道 等场所的灭火系统是AoA.泡沫灭火系统B.干粉灭火系统C.卤代烷灭火系统D.二氧化碳灭火器 33.居住小区给水排水管道系统中，指布置在建筑物周围，直接与建筑物 引入管和排出管相接的给水排水管道是 DoA.排水管B.小区支管C.小区干管D.接户管 34.开启通风系统各种设备，先后顺序为 BoA.先开回风机，后开加热器，再开送风机。B.先开送风机，后开回风机，再开加热器。C.先开加热器，后开送风机，再开回风机。D.先开送风

9、机，后加热器，再开回风机。35.安全电压是C以下的电压。A. 220 伏 B. 110伏 C. 36 伏 D. 12 伏36.高层建筑供电负荷中，客用电梯，供水系统，公用照明属于BoA. 一级负荷B.二级负荷C.三级负荷D.四级负荷 37.安全性最高的识别技术是 AA.生物识别系统B.智能卡C.磁卡D. IC卡38.建筑物防雷接闪器的保护范围可用滚球法进行确定，其中第二类防雷建 筑物所需接闪器规格的滚球半径是 BoA. 30mB 45mC . 60nD . 100m39从欧美国家建筑能耗比例综合统计表中 可知：在建筑物耗能中耗能最高的是DA.生活热水B.厨房炊事C.照明、电梯、电视D.采暖、通

10、风、空调40. CATa C的简称。A.无线电视B.数码电视C.有线电视D,收费电视41 .供生活饮用水的水箱应设有密封箱盖，箱盖上应设有检修入孔和通气 管，通气管管径一般不小于50mm通气管上不得装设阀门，管口应朝下设置， 且管口应装设CoA.气压计B.密封装置C.防尘滤网D.排风装置42 .常称CV以下的电压为安全电压。A.20B.30C.36D.5043 .电梯的日检主要是检查 A,必要时进行修理、调整和更换。A.易磨损，易松动的外部零件B.控制线路C.调速装置D.电机拖动装置44 .安装照明线路时，开关和插座一般不低于 1.3m。有必要时，插座可以装 低，但离地不能低于BcmA.20B

11、.15C.25D.545 .对于以防止触电为目的的漏电保护器，一般电磁式漏电保护器的可靠性 比电子式好，其动作电流不大于DmAA.15B.36C.20D.3046 6.居住小区给水排水管道系统中，指布置在建筑物周围，直接与建筑物 引入管和排出管相接的给水排水管道是 DoA.排水管B.小区支管C.小区干管D.接户管47 7.广泛应用于油田、炼油厂、油库、发电厂、汽车库、飞机库、矿井坑 道等场所的灭火系统是A。A.泡沫灭火系统B.干粉灭火系统C.卤代烷灭火系统D.二氧化碳灭火器48 8.开启通风系统各种设备，先后顺序为 BoA.先开回风机，后开加热器，再开送风机。B.先开送风机，后开回风机，再开加

12、热器。C.先开加热器，后开送风机，再开回风机。D.先开送风机，后加热器，再开回风机。49 9.安全电压是C以下的电压。A. 220 伏 B. 110伏 C. 36 伏 D. 12 伏50 50.高层建筑供电负荷中，客用电梯，供水系统，公用照明属于BoA. 一级负荷B.二级负荷C.三级负荷D.四级负荷 51.安全性最高的识别技术是 AoA.生物识别系统B.智能卡C.磁卡D. IC卡52 .人民大会堂是属于B级别的防雷建筑物。A.第一类B.第二类C.第三类D.无53 .保安自动化系统简称为BoA. FASB SASC OASD FAS 54.从欧美国家建筑能耗比例综合统计表中可知：在建筑物耗能中耗

13、能最 高的是aA.生活热水B.厨房炊事C.照明、电梯、电视D.采暖、通风、空调 55.对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负 责人是AoA工程部经理 B 工程师及技术员 C维修人员D领班 56.生活饮用水的水箱应设有密封箱盖，箱盖上应设有检修入孔和通气管，通 气管管径一般不小于50mm通气管上不得装设阀门，管口应朝下设置，且管口应 装设CoA气压计 B密封装置C防尘滤网 D排风装置57.wo国电网的频率标准 DHzA45 B60 C36D50 58.电梯的日检主要是检查 A,必要时进行修理、调整和更换。A易磨损，易松动的外部零件B控制线路C调速装置D电机拖动装置 59.安

14、装照明线路时，开关和插座一般不低于 1.3m。有必要时，插座可以 装低，但离地不能低于BcmA20B15C25D5 60.防止人身触电的角度来看，一般电磁式漏电保护器的可靠性比电子式好,其动作电流不大于DmAA15B36C20D30二.多选题1 .按照专业性质，设备管理部门可分为 ABCDA.维修组B.强电组C.暖通组D.弱电及电梯组2 .相对传统建筑，下列属于智能建筑广泛采用的“ 3C'高新技术的是BCDA.CenterB.ComputerC.CommunicationD.Control 3.建筑物防直接雷击的系统通常由 ABC组成。A.接闪器B.接地装置C.引下线D.配电盘4 .消

15、防控制室的设备由ABC&成。A.火灾报警控制器B.消防联动控制装置C.消防通信设备D.自动喷水灭系统5 .任何一种有线电视系统，无论是多少复杂，都由ABD&成。A.前端B.信号传输分配网络C.路由器D.用户终端6、建筑内排水系统可种类有ABCA.生活排水系统B.屋面雨水排水系统C.工业废水排水系统D.地下水排水系统 7、建筑火灾的燃烧阶段为ACDA.阴燃B.爆炸C.爆燃D.熄灭8、构成空调系统的基本子系统有 ABCDA.冷热源系统B.空气处理系统C.能量输送分配系统D.自动控制系统 9、建筑物防直接雷击的系统通常由 ABC组成。E.接闪器F.接地装置G.引下线H.配电盘10、入

16、侵报警子系统负责建筑内外各个点、线、面和区域的侦测任务，其组 成部分有BCDA.巡更棒B.探测器C.区域控制器D.报警控制中心11 .设备维护管理主要包括 ABA.故障性维修B.预见性维护C.运行经营D.设备更新12 .下面属于建筑内部排水体制的是 ABA.分流制B.合流制C.直接排放制D.过滤排放制13 .电梯总体结构上由CD组成。A.轿箱结构B.控制系统C.机械部分D.电气部分14 . 下面属于常见照明装置故障的是 ACDA.短路B.接地C.断路D.漏电15 .建筑设备自动化系统（BAS的三大技术环节和手段是自动 A B与C。A.测量B.监视C.控制D.维护保养16 .设备维护管理主要包括

17、ABA.故障性维修B.预见性维护C.运行监控D.设备更新17 .下面属于建筑内部排水体制的是 ARA.分流制B.合流制C.直接排放制D.过滤排放制18 .建筑物的变配电所由BCD&成。A.散热器室B.高压配电室C.变压器室D.低压配电室19 .下面属于常见照明装置故障的有 ACDA.短路B.接地C.断路D.漏电20 .入侵报警系统中的报警控制器一般具有的功能是 ABCA.布防B.布防后的延时C.防破坏D.撤防三.简答题1 .简述建筑给水系统的分类及其供水方式，并说明每种供水方式的适用条 件。P22答：生活给水系统：生活给水系统是指提供各类建筑物内部饮用、烹饪、 洗涤、洗浴等生活用水的系

18、统。要求水质必须严格符合国家标准。 生产给水系 统：根据不同生产的工艺要求，生产给水系统的种类较多，但一般主要用于生产 设备的冷却、原料和产品的洗涤、锅炉用水及某些工业原料用水等。工业企业中 的生产用水情况比较复杂，其对水质的要求可能高于或低于生活、消防用水的水 质要求，究竟采用什么样的供水方式，应根据实际情况确定，其水量、水压等方 面的要求则根据生产工艺而有所不同。 消防给水系统：消防给水系统指的是建 筑物的水消防系统，主要有消火栓系统和自动喷淋系统。 消防用水对水质的要求 不高，但必须按照建筑物防火规范确保有足够的供水量和供水压力。在实际应用中，上述三个给水系统不一定需要单独设置，可以根据

19、水质、水压等用水要求， 考虑技术、经济和安全等条件相互组成不同的共用给水系统，如生活、生产共用给水系统，生活、消防共用给水系统，生活、生产、消防共用给水系统等。共用 给水系统设置的原则是：当两种或两种以上用水对象的水质、水压要求相近时应 尽可能采用共用给水系统，以节省系统的安装费用和进一步提高供水系统的使用 效率。对消防要求严格的高层建筑或大型建筑，为了保证消防的安全可靠，则应独立设置消防给水系统，2 .空调系统中常见的制冷机有哪些？并简要说明其各自的制冷方式P170答：压缩式制冷机：缩式制冷机以液体汽化吸热的方式制冷。吸收式制 冷机：吸收式制冷机以澳化锂水溶液为工质， 其中以水为制冷剂，漠化

20、锂溶液为 吸收剂。它利用澳化锂水溶液在常温下（特别是在温度较低时）吸收水蒸气的能以及利用制冷剂水在力很强，而在高温下又能将所吸收的水分释放出来的特性，低压下汽化时要吸收周围介质的热量的特性来实现制冷的目的3 .电流对人体的伤害与什么因素有关？P236答：（1）通过人体的电流值；（2）人体电阻值；（3）电流通过人体时间 的长短；（4）电流流过人体的途径；（5）电流的频率触电电压。4 .简述室内排水系统的组成，排水体制及其选择。P44答：建筑内部排水体制分为分流制和合流制两种，分别称为建筑内部分流 排水和建筑内部合流排水。一般以下情况宜采用分流排水体制： 两种污水合 流后会产生有毒有害气体或其他有

21、害物质时；污染物质同类，但浓度差异大时；医院污水中含有大量致病菌或所含放射性元素超过标准时；不经处理或略作处理可重复使用的水量较大时；建筑中水系统需要收集原水时； 公共饮食业 厨房含有大量油脂的洗涤废水时；工业废水中有贵重工业原料需回收利用以及 夹有大量矿物质或有毒、有害物质需要单独处理时；锅炉、水加热器等加热设 备排水温度超过40c等。下列情况，宜采用合流排水体制：城市有污水处理 厂，生活废水不需回用时；生产污水与生活污水性质相似时。5 .电梯的交接班工作应如何进行？P217答：（1）交接班时，双方应在现场共同查看电梯的运行状态，清点工具、 备件和机房内配置的消防器材，当面交接清楚，而不能以

22、见面打招呼的方式进行 交接。（2）明确交接前后的责任。通常，在双方履行交接签字手续后再出现的问 题，由接班人员负责处理。若正在交接时电梯出现故障，应由交班人员负责处理， 但接班人员应积极配合。若接班人未能按时接班，在未征得领导同意前，待交班 人员不得擅自离开岗位。6 .安全防范系统包括哪些子系统以及建筑物对安全防范系统有哪些要求？ P257答：建筑安防系统有入侵报警子系统、 电视监视子系统、出入口控制系统、 巡更子系统、停车场管理系统和其他子系统等。建筑物对安全防范系统的要求：安全防范系统提供了外部侵入保护、区域 保护和目标保护三个层次的保护。外部侵入保护：为防止无关人员从外部侵入楼内，把罪犯

23、排除在所防卫区 域之外。区域保护：保护的目的是探测是否有人非法进入某些区域，如果有，则向控制中心发出报警信息，控制中心再根据情况作出相应处理。目标保护：对特定目标的保护。如保险柜、重要文物等均列为这一层次的 保护对象。这是在前两道防卫措施都失效后的又一道防护措施。7 .高层建筑应采用何种给水方式？其目的是什么 ？P27答：高层建筑给水系统竖向分区有多种方式： 分区减压给水方式；分 区并联给水方式。竖向分区的目的在于：避免建筑物下层给水系统管道及设 备承受过大的压力而损坏；避免建筑物下层压力过高，管道内流速过大而引起 的流水噪音、振动噪音、水锤及水锤噪声；避免下层给水系统中水龙头流出水 头过大而

24、引起的水流喷溅。8 .建筑火灾的成因有哪些？并简述建筑火灾的主要特点.P91答：建筑火灾的成因有人为因素、 电气事故和可燃物的引燃。建筑火灾 具有火势凶猛且蔓延快、扑灭难度大、人员和物资疏散困难等特点。9 .室内照明线路暗线敷设时应该注意哪些问题？复 P41答：a钢管弯曲半径不得小于该管径的6倍，钢管弯曲角度不得小于90度; b馆内所穿导线的总面积不得超过管内截面的 40%为了防止管内过热，在同意 根管内，导线数模不应超过8根；c管内导线不允许有接头和拧扭现象，所有导 线的接头和分支都应在接线盒内进行；d考虑到安全的因素，全部钢管应有可靠 的接地，为此安装完毕后，必须用兆欧表检查绝缘电阻是否合

25、格，方能接通电源。10 .建筑物的防雷有哪些基本措施？复 P41答：a防直击雷的基本措施主要是安装各种形式的接闪器；b屋面的钢筋用引下线与接地装置连接；c防雷电波侵入伤亡基本保护措施是在高压电源进线段 装设阀式避雷器。11 .高层建筑给水系统中竖向分区有何目的？复 P75答：a避免建筑物下层给水系统管道及设备承受过大的压力而损坏； b避免 建筑物下层压力过高，管道内流速过大而引起的流水噪音、 振动噪音、水锤及水 锤噪音；c避免下层给水系统中水龙头流出水头过大而引起的水流喷溅。四论述题1）试述物业设备维护管理的主要内容及意义。P2-P3答：物业设备管理的内容包括物业设备基础资料的管理、物业设备运

26、行管理、物业设备维修管理、物业设备更新改造管理、备品配件管理、固定资产（设 备）管理和工程资料的管理等。管理好物业设备的意义：物业设备管理在为 人们提供良好的工作、学习及生活环境中，起到基础性管理的作用，并提供了有 力保障；物业设备管理是实现物业高效率发挥使用功能， 促进物业与设备现代 化、规范化的强有力手段；物业设备管理是提高现有设备、设施的性能与完好 率，延长设备使用寿命，减少与节约资金投入，保障设备安全运行的保证；物 业设备管理是城市文明建设和发展的需要， 对文明卫生、环境建设及物质文明建 设起到保驾护航的作用；物业设备管理能强化物业管理企业的基础建设。2）试述物业设备维护保养的主要方式

27、以及在日常生活中 ，维护保养工作的具 体实施。复P32答：物业设备维护保养一般包括紧固、润滑、调整、外观表面检查等。维护保养工作主要分日常维护保养和定期维护保养两种。12 日常维护保养工作要求设备操作人员在班前对设备进行外观检查，在班中按操作设备，定时巡视记录各运行参数，随时注意运行中有无异声、震动、异味、 超载等现象，在班后对设备做好清洁工作。在冬天，如设备即将停用，应在下班 后放尽设备内剩水，以免冻裂设备。日常维护保养工作是设备维护管理的基础， 应该坚持实施，并做到制度化，特别是周末或节假日前更应注意。13 定期维护保养工作是以操作人员为主、检修人员协助进行的。它是有计划 地将设备停止运行

28、，进行维护保养。根据设备的用途、结构复杂程度、维护工作 量及人员的技术水平，来决定维护的间隔周期和维护停机时间。 定期维护保养需 要对设备进行部分解体，应做好以下工作：彻底内外清扫、擦洗、疏通；检查运行部件运转是否灵活及其磨损情况，调整配合间隙；检查安全装置；检查润滑系统油路和油过滤有无堵塞；清洗油箱，检查油位指示器，换油；检查电气线路和自动控制的元器件的动作是否正常。设备的定期维护保养能够消除事故隐患， 减少磨损，延长设备寿命，发挥设 备的技术功能和经济特性。3）请叙述水箱清洁操作的要求。复 P33答：根据环境和卫生部门要求，为确保水箱水质符合标准，必须定期对水箱 清洗。通常操作要求如下：a

29、准备阶段：1清洗水箱操作人员须有卫生防疫部门 核发的体检合格证；2通知住宅小区的居民，以免发生不必要的误会 3关闭双联 水箱进水阀门，安排临时排风实施、临时水泵、橡皮管、打开水箱进口盖b清洗工作阶段：1当双联水箱内水位降低到一半或1/3时，将待洗水箱出水阀门关 闭，打开底部排污阀，同时打开另一联进水阀以确保正常供水。 不允许一只水箱 排空清洗，另一只满水箱工作。这样会因受荷不均，造成水箱壁受压变形产生裂 纹；2清洗人员从进口处沿梯子下肢水箱底部，用百洁布将水箱四壁和底部洗擦 干净，用清水反复清洗干净；3水箱顶部要有一名监护人员，负责向水箱内送新 鲜空气，防止清洗人员余氯中毒，并控制另一水箱的水

30、位c工作结束阶段：1清洗结束，关闭清洗水箱的排污阀，打开水箱进水阀开始蓄水；2当两个水箱水位接近时，打开清洗水箱的出水阀门，将水箱进口盖盖上并锁好；3做好相关记录。 送给物业管理公司工程部备案。4）从特点和管理内容上来看，试述现代智能建筑物业管理与传统物业管理 的区别。P294-P295答：建筑智能化物业管理的内容， 不但包括原传统物业管理的内容， 即日 常管理、清洁绿化、安全保卫、设备运行和维护，还增加了新的管理内容，如固 定资产管理、租赁业务管理，同时赋予日常管理、安全保卫、设备运行和维护等 以新的管理内容和方式。建筑智能化物业管理的特点：a管理对象的不同，建筑智能化物业管理的设备管理对象

31、是各种智能化系统 .以微电子类产品为主体的 设备设施，以往的建筑及其设备设施系统是建立在机械加工与土木工程的基础上 适用的是机械加工精度加工误差，主要是器件的几何形状、尺寸和相互位置，它 们的度量是常以毫米为单位的。b维护方式的不同，要求物业管理部门在保证不 间断正常运行的前提下进行预案维护。c专业人才的要求不同，以微电子技术为 主体，从原来的土建和机电设备领域，多工种、复合型的新要求，d智能化系统对物业管理带来的变化，远程的实时监控。司炉工安全培训题(答案版)一、名词解释1、锅炉：锅炉是一种利用燃料燃烧释放的能或其他热能加热水或其他工质，以获得规定参数和工质的蒸汽，热水或其他工质的热动力设备

32、。2、蒸发量：蒸汽锅炉是在确保安全的前提的条件下长期运行中每小时所能产生蒸汽的吨数，称之为这台锅炉的蒸发量，用符号 D表示，单位为吨/时。3压力：垂直作用在物体单位面积上的力叫压强”，用符号“P裳示，单位是帕斯卡，简称帕(Pa)在锅炉上常用兆帕(MPa)表示。在锅炉专业上习惯常把压强”称为 压力”。4、最低安全水位：锅炉在正常运行时的极限低水位。水管锅炉的最低安全水位应保证对下降管可靠的供水；锅壳式锅炉的最低安全水位应高于最高火界100 mm,对于直径小于或等于1500 mm的卧时锅炉的最低安全水位应高于最高火界75 mm。二、问答题1、司炉工岗位安全操作规程及职责？答：(1)、严格执行各项规

33、章制度，精心操作确保锅炉安全运行。(2)、按工艺要求执行养护参数，开阀通气，随时注意观察温度等参数变化情况(3)、定时检查蒸汽压力表、数量表、减压阀等表件情况，发现损坏不灵等情况及时报告。(4)、做好运行记录和锅炉本体、辅机、散热片、管道等的维修保养工作。(5)、及时正确地按照安全操作规程处理运行中的设备故障，对有异常现象危急安全时, 应采取紧急停炉措施，并报告有关领导。(6)、明确水质标准。定期除垢，保证炉水合格。(7)、遇到有碍锅炉安全运行的违章指挥，有权拒绝执行或向当地锅炉压力容器、安全 监督机构报告。(8)、上下班认真清理打扫，保持锅炉房及养护窑内的清洁卫生。(9)、在分汽缸、管道附近

34、注意安全，防止烫伤。(10)、严密监视锅炉内水位，定期冲洗水位表，每班至少冲洗一次，当水位炉表看不到 水位时，应立即采取措施，在未查明锅炉内实际水位时，严禁上水。(11)、严密监视压力表，避免超压，防止因操作失误引起超压。2、特种作业人员是指哪些 ？答：特种作业人员是指电工、起重工、锅炉工、压力容器操作工、焊工、建筑登高作业 人员、机动车驾驶员、瓦斯检验人员、爆破作业人员等。由于他们的作业对操作者本人，尤 其是对他们周围人员和设备设施的安全具有重大的危害因素，因此，必须进行专业的培训教育。14 锅炉的三大安全附件是什么 ？各有可作用？答：锅炉的三大安全附件是安全阀、压力表和水位表。安全阀的作用

35、是当锅炉内蒸汽压力超过允许值时，安全阀自动开放，向外排汽。当压力降到规定值时自动关闭，防止锅炉因超压而发生爆炸事故。压力表是用来测量锅炉内蒸汽压力大小的仪表，司炉工人通过它来监视锅炉内蒸汽压力的变化。 水位表是用以反映锅筒内水位状况的直读仪表，司炉工人通过它来监视锅筒水位的变化。4锅炉压力容器发生事故的常见原因有哪些？答：造成锅炉与压力容器事故的原因是很多的，一般常见的原因有：(1)设备本身的缺陷。设备缺陷可以在设计和制造过程中形成，如结构不合理、材质不合格、焊接质量不好、受压元件强度不够。也可以在运行中因疲劳、腐蚀而逐步形成。（2）安全附件不全或失灵，或是未安装安全附件， 或是安装不合理，但

36、更多的是由于长期运行而又失检失修，导致安全附件不准确或失效。（3）管理不良或运行失常。如违章作业、误操作、锅炉水质管理不善、缺乏定期检验和检修制度等。5、锅炉运行中常见的事故有哪些 ？答：（1）锅炉缺水。锅炉严重缺水，会造成受压元件变形和损坏，甚至发生炉管爆炸，如果处理不当可能会发生锅炉爆炸事故。发现锅炉缺水时，应严禁进水，并采取紧急停炉措施。造成锅炉缺水事故的原因大多与运行人员松懈麻痹和误操作有关，或是与水位表因无冲洗措施而发生堵塞故障有关。（2）汽水共腾。汽水共腾的特点是：水位表水位剧烈波动、锅水起泡，蒸汽中大量带水，蒸汽温度下降，严重时管道内发生水冲击。产生这种情况的主要原因是：水质不良

37、，含盐太高或锅炉负荷增加过急等。发现汽水共腾时，必须加强水质处理和加大连续排污。（3）锅炉超压。锅炉超压运行，轻则引起元件变形，连接处损坏：严重时会引起爆炸事故。发生锅炉超压的主要原因是：司炉人员盲目提高工作压力或擅离工作岗位造成的。有时，由于压力表和安全阀同时失灵也会引起锅炉超压。因此，必须加强对司炉工岗位责任制和安全附件的检查。（4）炉管爆炸。炉管爆炸时，有显著的爆破声、喷汽声，同时，水位和汽压明显下降。发现这种情况时，必须采取紧急停炉处理措施。发生这种情况的一般原因是：水质不良引起炉管结垢或腐蚀；缺水和爆管也可能互为因果。此外，由于设计缺陷、材料强度不足和焊接质量不好，均可能引起爆管事故

38、。6、司炉工的分类及司炉工基本条件 ？司炉工分为四类：类别允许操作的锅炉I蒸汽锅炉；热水锅炉；有机热载体炉n工作压力小于等于 3.8MPa的蒸汽锅炉；热水锅炉；有机热载体炉m工作压力小于等于1.6MPa的蒸汽锅炉；额定功率小于等于 7MW的热水锅炉；有机热载体炉W工作压力小于等于 0.4MPa且额定蒸发量小于等于1t/h的蒸汽锅炉；额定功率小于等于0.7MW的热水锅炉司炉工基本条件（1）、年满18周岁；（2）、身体健康，没有妨碍司炉作业的疾病和生理缺陷；（3）、文化程度要求：I、n类司炉一般应具有高中以上文化程度；出、IV类司炉一般应具有初中以上文化程度。（2006年度全国物业管理师资格认定考

39、试物业管理实务试题一、单项选择题（共 30题，每题1分。每题的备选项中，只有 1个最符合题意）1 . 一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。A. 50B. 300C. 500D. 10002.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A. 30B. 45C. 60D. 903.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。A. 一级B.二级C.三级D.三级暂定4 .前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起

40、（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。A. 7B. 15C.30D. 455 .在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（）。A.可任选其中一个作为中标人B.应以报价最低的为中标人C.应报请房地产行政主管部门确定中标人D.应按照中标候选人的排序确定中标人6 .物业管理投标的过程包括：准备投标文件，获取招标信息，登记并取得招标文件，参加开标、现场答辩会议，送交投标文件，签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。A.B.C.一一一一一D.一一一一一7 .物业服务合同由（）与业主大会选聘的物

41、业管理企业签订。B.业主大会A.各业主分别C.业主委员会代表业主D.物业建设单位8 .业主临时公约由（）制定。A.建设单位B.购房人C.物业管理企业D.房地产行政主管部门9 .物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。A.设计工作B.工程监理工作C.开发建设工作D.物业管理咨询活动10 .前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。A.首次业主大会会议召开 B.业主大会成立C. 50%业主入住D.物业服务合同生效11 .业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A.建设单位B.业主委员会C.政府主管部门D.新物业管理

42、企业12 .因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,（）应当负责修复和赔偿。A.装修人B.装修企业C.装修施工人员D.物业管理公司13 .在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（A.建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立B.建设单位和物业管理企业将视业主入住成立C.业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立D.即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立14 .检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法。A.测量B.敲击C.使用D.目测15 .房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）。A.醇结构B.木结构C.钢筋混凝

43、土结构D.框架结构16 .对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（A.事后维修B.紧急抢修C.预防性维修D.大修17 .物业供配电系统技术档案不包括（）记录。A.日常运行B.客户投诉C.维修和技术改造D.各项电气预防性实验和其它测试18 .下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）。A.挖巢法B.药杀法C.熏蒸法D.诱杀法19 .下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（）。A.浇水B.病虫害防治C.杂草防治D.绿化改造工程20 .下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（A.物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B.物业管理企业对管理区域内的治

44、安防范工作负有全部责任C.物业管理区域内发生刑事21 .下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（）。A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理22 .电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。A.确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生B.通过安全窗撤离轿厢C.通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援D.通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救23 .实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公

45、布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支情况。A.三个月B.半年C. 一年D.二年24 .实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括 （）和物业管理企业的酬金。A.物业服务成本B.物业服务支出C.物业服务支出、法定税费D.物业服务成本、法定税费25 .住宅专项维修资金属于（）所有。A.物业管理企业B.全体业主C.物业管理企业和全体业主D.建设单位26 .在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（）。A.提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔B.自行决定C.与部分业主商议决定D.与建设单位商议决定27 .物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）。A

46、.政府定价B.政府指导价C.业主定价D.物业管理企业与业主协商确定28 .新建物业承接验收时，物业管理公司应向（）索取物业档案资料。A.业主B.建设单位C.施工单位D.监理单位29 .某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（）。A.通知B.报告C.请示D.决定30 .按照住宅室内装饰装修管理办法（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（）。A.管理服务费B.审批费C.施工现场管理费D.装修保证金31 .二级物业管理企业资质证书由（）颁发和管理。A.国务院建设主管部门B.省、自治区人民政府建设主管

47、部门C.省、自治区人民政府房地产主管部门D.直辖市人民政府房地产主管部门E.设区的市的人民政府房地产主管部门32 .新设立的物业管理企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外, 还要持（）向当地房地产主管部门申报。A.企业法定代表人的身份证明B.企业总经理的身份证明C.物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同D.管理和技术人员的职称证书和劳动合同E.物业服务合同33 .物业管理招标的主体包括（）。A.物业管理企业B.物业建设单位C.业主大会D.业主委员会E.物业所有权人34 .前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有（）。A.签订合同的主体不同B.合同终止条件不同C.前期物业

48、服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要D.前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同E.前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同35 .下列关于业主公约的说法中，正确的有（A.业主公约经业主大会通过后生效B.业主公约对全体业主具有约束力C.业主公约对物业管理企业具有约束力D.业主公约对物业建设单位具有法律约束力E.业主公约仅有道义上的约束力36 .某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中，正确的有（）。A.立即通知电梯公司解决故障停梯问题B.电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用C.建设单位应承担此次事故的全部

49、费用D.物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E.电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支37 .按使用功能划分，物业可分为（）物业。A.居住B.公共C.商业D.工业E.其他38 .物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（）。A.车辆维修员B.车辆清洗员C.交通疏导及管理员D.停车场保洁员E.停车收费员39 .物业管理企业主营业务收入包括（）收入。A.物业管理B.物业经营C.政策性亏损补贴D.物业大修E.共用部位的租赁收入40 .物业管理企业利润总额包括（）。A.企业所属项目上交的管理酬金B.营业利润C.投资净收益D.营业外收支净额E.补贴收入41 .物业服务支出的构成不

50、包括（）。A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B.物业管理企业财产保险费用C.物业共用部位、共用设施设备保险费用D.管理服务人员的工资E.项目管理处用房装饰装修费用42 .按照物业服务收费管理办法，物业服务收费实行（A.政府定价B.政府指导价D.业主定价C.市场调节价E.政府与业主共同定价43 .住宅专项维修资金可用于（）。A.弥补物业管理经费的不足B.共用部位、共用设施设备的大修C.共用部位、共用设施设备的更新D.共用部位、共用设施设备的改造E.共用部位、共用设施设备的日常维修44 .下列关于物业服务费用包干制的说法中，正确的有（）。A.由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用

51、B.管理服务利润是固定的，不随物业管理成本的变动而变动C.物业管理企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计D.物业服务费用收支相抵，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担E.物业服务费用中不包括法定税费45 .物业管理信用档案的建立范围包括（）。A.物业管理企业B.物业管理专业人员C.业主委员会D.建设单位E.物业使用人三、案例分析题（共 2题，每题20分。请根据背景材料，按要求作答）案例分析题 （一）具体意见汇总见下表。某物业管理公司管理一高层住宅小区，近斯收到部分业主投诉及建议，问题1:解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些？费用如何解决（不考虑人工、培训等管理成本的增加）？

52、 （ 5分） 编号 意见与建议1 部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷2 保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患3 小区内停车秩序混乱，建议加强管理4 小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理5 常有人到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素6 楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换7 某部电梯安全隐患严重，需要大修8 建议小区外墙全部翻新9 小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施10 小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理11 部分业主要求减免物业服务费12 希望提供家政服务13 部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路14 建议清洁工作业时间与业主的上下

53、班时间尽量错开，避免与业主争用电梯问题2:上述不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些？对此，物业管理企业应如何处理？ （ 4分）问题3:试分析第9项问题产生的可能原因和应采取的措施？ （4分）问题4:在上述所有问题中，您认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项？为什么？ （4分）问题5:针对上述问题，请结合您的工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平？ （ 3分）案例分析题（二）某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决

54、议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。问题1:上述20户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业管理公司负责无偿修问题2:乙物业管理公司的做法是否妥当?诉？ （4分）如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投问题3:该小区的前期物业服务合同何时终止？ （3分）问题4:甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立？请说明理由（3分）问题5:在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业管理公司应如何进行物业承接查验？ （6分）2006年度全国物业管理师资格认定考试物业管理实务试卷答案一、单项选择题