试论通讯企业如何有效实施绩效管理

1、试论通讯企业如何有效实施绩效管理摘要：现如今，在通讯企业的管理中扮演最重要的 角色就是绩效的管理。有效的绩效管理可以大大的提高员工 的工作效率，激发出工作热情。相反，如果不能进行有效的 绩效管理，就会挫伤员工的工作热情，出现懈怠甚至出工不 出力的消极态度。严重影响通讯企业的工作效率，拖垮企业 进步的步伐。本文通过对绩效管理的内容理解和实际存在的 问题进行归纳，更深层次的剖析通讯企业如何有效的实施绩 效管理。关键词：通讯企业有效的实施绩效管理最近几年，我国的通讯行业发生了翻天覆地的巨大变 化，特别是我国加入wto以后国内通讯市场逐渐对外开放、 国际的通讯市场不断的加剧以及it现代技术的迅速发展，

2、 这样也促进了我国通讯行业进入到了一个全新的竞争阶段。 而此同时通讯市场的用户要求也在慢慢的改变，逐渐转变为 买方市场，这个行业从垄断走向了竞争开放度越来越高，用 户不再是被动的接受服务，而是通讯企业要随着用户和市场 的需求导向来选择。当市场的主体不断增加的时候，竞争压 力也在加剧，这就使得通讯企业的盈利能力不断下降。这时, 企业感觉到巨大的压力，于是公司的各项外来投资业在变多 变大。在这个情况下，通讯企业应该内外同时治理，不断要关 注激烈的市场竞争，而且要做好本企业的自身管理水平，更 好的规避风险，降低成本，因此企业内部有效的绩效管理越 来越重要。目前，我国通信企业大多数采用考核指标和奖惩机

3、制相 结合的办法，利用这个指标去引导员工朝着公司制定的战略 目标努力。这样虽然极大地调动了员工的工作积极性，但是 这种过分依赖绩效考核的办法也给通信企业带来了一定的 弊端。一、绩效管理的内容在现代通信企业，绩效管理就是让员工明辨什么是该 做，什么是不该做，做了以后应该什么时候完成、自己有着 怎样的权限、任务的轻重缓急以及自己的责任心对整个部门 完成任务的贡献大小等等；绩效管理让经理人明辨自己如何 员工提高效益里扮演者什么样的角色、如何更加激发员工的 积极主动性；绩效管理能让通信企业内部各项技能迅速组织 起来，并且让各部门达到合作最大化。他的最终目的是让员 工、经理人和组织者三者共同实现成功，任

4、何一方出现失败 都不能当做是有效的绩效管理。他作为一项系统的工程，应 该渗透到公司的各种战略部署的工作中去。绩效管理是经理 的一项重要管理职能。然而，有些管理人只是抱怨自己的时 间不够用，其实归根刨底就是他们没有将绩效管理彻底的运 用好、部署好，而将宝贵的时间放到了应急当中，没有顾及 自己分内的事情。二、绩效管理的意义通信企业必须明确实施有效的绩效管理的最终目的是： 通过经理和员工之间的多方面沟通，从而建立起一种平等稳 定的合作关系，这样双方在多方面就能达成共识，员工的积 极主动性也能提高，并更加促进他们想目标发展最终趋于自 我管理。通过有效的绩效管理，企业、经理和员工互相协调, 使得三者的在

5、目标上保持一致、在行动上得到统一，各个方 面的生产效益都得到大幅度提高，从而有效的实现企业内部 部门之间的优化组合、共同进步。三、如何有效的实施绩效管理（一）只有重视推行，才能有效的实施绩效管理只有企业的最高领导者高度的重视并加以推行，才能上 行下效，本企业员工才能实施。企业的高层有能力的从宏观 上把握和指导绩效管理的运行，才能让有些阻力和障碍不复 存在。（二）只有注重积累，才能有效的实施绩效管理绩效管理并不是单纯的一次性工作，只有注重平时一点 一滴的积累才能出现年终的巨大惊喜。这项工作应该在日常 的运转管理中每时每刻的体现。并不能保持高度的独立性， 把他贯穿在全年各部门各项经营活动中去，经根

6、据平时的需 要，隋员工表现的绩效和问题做简单记录，以备在评价的 时候作为参考的依据，尤其是对那些懈怠、懒散的绩效不好 的员工在做评价的时候，更要有充足的理由，陈述客观事实, 少一些主观评价，这样员工更能轻易接受，不会产生矛盾， 也在一定程度上避免了冲突。管理者要永远秉承着绩效管理 的真谛就是关注成绩，展望未来发展，并不是抓住小小的不 足，沉溺于永远的过去，要怀有博大的胸襟，客观面对员工 的优缺点，这样企业才有前途。（三）只有设定理想的绩效目标和标准，才能有效的实 施绩效管理只有设定理想的绩效目标和绩效标准，才能使得管理者 和员工在绩效计划上不会因为某些具体事宜争论不断，才能 更好的开展工作，只

7、要双发达成一致，才能更好的实行管理。 最好的情况是目标和标准都有员工自己来制定。根据调查研 究显示，人们一般都会高估自己的各项能力和所作出的成 绩，只要管理者能够明白这一点，在做有针对性的调整就行。另外，在进行互相沟通的时候，气氛和态度是非常重要 的。管理者不要让员工做难堪的事情。在绩效问题上，私下 的与员工进行祕密沟通和解决，保持良好的气氛，这样对 员工评价也会更加公正，坚决杜绝在公共场合大肆谈论关于 员工的绩效问题。（四）只有进行系统的培训，才能有效的实施绩效管理在下达绩效管理之前，召开一个全体会议，将绩效管理 进行系统的培训，把绩效管理的最终目的和各种意义，以及 涉及到个人的方法和过程清

8、清楚楚的高速员工，让他们打消 疑惑和担心，更重要的是要对管理者加强培训，只有他们是 先行者，是推行绩效管理的重中之重。作者曾亲身经历过一 项绩效管理项目的实施，从立项到实施再到最后呈现的效果 来看，项目之所以能够成功，与实施之初非常强硬和持续不 断的宣传培训有密切关系，项目负责人与公司管理者的母企 鹅配合，全面的考虑到可能遇到的困难，并针对某些特项做 预防性处理，在项目运行的各个关键节点，分别对分管的管 理人员进行着重培训，让他们维持思想统一、目标明确，因 为在绩效管理当中管理者扮演者积极主动的角色，所以才使 得效果更为明显。（五）只有勇敢的迎接挑战，才能有效的实施绩效管理在实施绩效管理过程中

9、，肯定会不能避免的产生冲突， 这种冲突来源于员工的素质不高、管理者和员工在过去的绩 效管理方面有过不愉快的经历、公司的员工和管理者在对绩 效管理上存在误解和偏差等等。所以，在这种挑战性下，就 要将注意力集中在工作上而不是个人问题上，这样才能有效 的避免冲突，关注成就和进步，放眼未来，促进共同利益的 发展。绩效管理是针对个人互相协作而制定的，所以肯定不会 有完美的绩效评价方法。甚至于任何一项绩效管理方法都存 在优缺点，通信企业必须结合本企业的管理和人力资源现 状，选择更适合自己的方法，将绩效管理综合运用，做到取 长补短，这样效果会更好。四、小结绩效管理应该在人力资源上大力的开发，使员工持续的 不

10、断成长，这样，绩效才会逐渐改善。对于员工个人来说， 必须明确自己的绩效目标和指标，参与各项计划的制定，寻 找领导的支持和自己所需资源，并及时获得评价和指导认 同，绩效管理在企业的发展历程上非常重要，积极有效的绩 效管理能够解决通信企业在管理中遇到的难题，糟糕的管理 会产生未暴露出的问题，降低效益。只有不断的研究和探索, 才能建立起符合本企业的科学性、合理性以及具有可操作性 的绩效管理体系，才能加强通信企业的竞争力，让他在激烈 的市场经济中处于不败之地。本文通过解释绩效管理的内容，阐述其实施后的必要 性，并对之如何合理有效的实施绩效管理，全面概括了绩效 管理的举措，这对通信企业推行绩效管理具有理论和实践意 义。参考文献：1 李存梅企业绩效管理存在问题及研究对策j.湖科技信息，2010； 12 李志.