坚持以问题为导向有效推进履职尽责

1、工 作 简 报第 10 期2015年7月30日荆州市住建委履职尽责 督促检查领导小组办公室 坚持问题导向 坚持群众标准市住建系统履职尽责督促检查活动成果展示（二） 近阶段，市住建系统所属所辖的单位和部门在围绕开展“以问题为导向，以民生为根本”的主题活动中，本着求真务实，立行立改，立听立改的原则。广泛深入查找问题，积极主动地拿出整改措施，认真整改存在的问题，履职尽责督促检查活动正在有效有序推进。 一、重视信访接访，解决群众合理诉求 今年来，随着房地产市场的降温，荆州建筑市场、房产销售同样存在供大于求、消化库存难度大的问题，特别是因拆迁、还迁、交房、安置、建筑开发商“失联”、房屋质量、拖欠工程款和

2、工资等问题。出现群众群体上访事件不断上升，群众投诉日益增多现象。针对群众反映建筑领域这些热点、难点问题，住建系统各级各部门关注民生，切实为民排忧解难。为了认真做好群众来信来访工作，解决群众合理诉求，市住建委机关决定从自身做起、从领导做起，高度重视信访接访工作。 一是建立“双值班”制，确保接访工作“零失误”。为了保证群众上访接待“零失误”，市住建委机关建立了信访“双值班”、“双备案”制度，即工作日每天有委领导带班，相关科室负责人值守，所属单位派员到委机关信访室坐班接访（每月各单位轮换制）。在信访接访台帐登记方面落实接访资料“双备案”，即接访当事人诉求内容分纸质台帐登记和电脑录入两种备案方式，防止

3、失误或遗漏发生。 二是实行“五个一”，强化重大案情“包案制”落实。为了加大对信访案件办理力度，特别是加强本系统建筑领域一些积案、难案查处力度。住建委机关履职尽责督促检查领导小组党组成员实行“五个一”包案制。即“一件案情、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底”包案思路，解决群众上访反映的重、难点案情。要求包案领导深入调查，细致研究，因人施策、因案施策，对所包保的案件认真分析研判，采取有效措施予以解决。切实做到案结事了，息访罢诉。 三是跟踪网络平台，及时查处问题。在加强信访接访、努力解决群众合理诉求的同时，住建委机关狠抓了E线民生、公诉平台网络办理力度，及时收集网络平台反映的各类问题，对网络咨询

4、和反映的问题采取专人采辑、专班跟踪、专人查处，同时查处结果及时反馈当事人知晓，力争做到处置率100%，回复率100%，满意率90%以上。据统计：1-7月份，住建委机关共接待来访案件168起，其中群访69起，比同期增加41%，查处E线民生、公诉平台共计256条，回复率100%,满意率97%。在实行领导包案过程中，成功处置了“滨湖国际”、“南国家装”、“人信城”、“城市御园”等项目大规模群访问题，有效解决了信访群众提出的在建工程质量、房屋安全、工程款拖欠问题，受到群众好评。 二、坚持边查边改，有效推进“十件实事”落实 为确保今年的履职尽责工作落到实处，荆州水务集团公司为落实2015年度“十件实事”

5、工作任务，在认真听取广泛征求群众意见或建议基础上，由集团领导班子成员分头认领，各牵头部门分别部署边查边改、立行立改，有效推进“十件实事”落实工作。 一是玉龙桥、王板桥区域水改问题，目前报装材料已经收齐，进入材料审核阶段；二是城南片区供水管网改造，计划已通过集团总部审批，进入施工阶段。其中御河8组管网改造已完成施工总量的5%；三是缴纳水费方式拓展问题，目前正与农商银行及支付宝公司洽谈合作，以期尽快出台新的缴费方式；四是纯正街管网改造工程，全长400米目前已全部完成，将原老化镀锌管改为PE管，提高了供水安全可靠性；五是老式指针水表的周检轮换，目前已完成荆州城区5%老式水表的周检及更换工作；六是凤台坊周边400户用户水改分户工作，已完成设计方案，准备进入施工环节；七是柳林水厂10KV双回路备用电源建设工程，正在与电力部门协商，争取年内完成；八是柳林水厂取水泵船迁移改造工程；该工程需要根据长江水位随时调整进度；九是文湖花园电信小区水改分户工程