现代人力资源管理总论

1、企业人力资源管理人员基础知识企业人力资源管理人员基础知识第二章第二章 人力资源管理人力资源管理 （第一、二节第一、二节）企业价值的涵义企业价值的涵义 企业就是在市场竞争环境下，通过企业就是在市场竞争环境下，通过各种资源来实各种资源来实现自身价值最大化的组织。现自身价值最大化的组织。企业企业价值最大化价值最大化股东满意股东满意员工满意员工满意社区满意社区满意客户满意客户满意人力资源管理与企业效益人力资源管理与企业效益 人力资源管理可以通过对正确的人人力资源管理可以通过对正确的人/ /方案方案/ /实践进行投资来为组织增加价值实践进行投资来为组织增加价值现代企业的双重目标与责任现代企业的双重目标与

2、责任 松下既制造电器，也制造人，而且首先是造就人。松下既制造电器，也制造人，而且首先是造就人。- -松下幸之助松下幸之助一、人力资源管理一、人力资源管理人力资源的基本特征人力资源的基本特征 1 1、能动性：、能动性：- -可以被开发和进行自我开发，可以挖掘潜力，主动性、创造性。可以被开发和进行自我开发，可以挖掘潜力，主动性、创造性。 2 2、时效性：、时效性：- -不可以储存，具有自然磨损性和周期性。所以开发和使用必须及时！不可以储存，具有自然磨损性和周期性。所以开发和使用必须及时！ 3 3、资本性：、资本性：- -人力资源是人力资本投资的结果，是创造利润的主要来源。人力资源是人力资本投资的结

3、果，是创造利润的主要来源。 4 4、战略性：、战略性：- -人力资源是一种战略性资源，可以促进时代的发展和社会的进步。人力资源是一种战略性资源，可以促进时代的发展和社会的进步。 5 5、开发性：、开发性：- - 人力资源是可以无限开发的资源。（蓄电池理论）人力资源是可以无限开发的资源。（蓄电池理论）人力资源管理的定义人力资源管理的定义人力资源管理的四大要素和功能人力资源管理的四大要素和功能二、人力资源管理工作的内容和任务二、人力资源管理工作的内容和任务人力资源管理的主要职能及其关系人力资源管理的主要职能及其关系人力资源管理是所有管理者的职责人力资源管理是所有管理者的职责招聘管理方面招聘管理方面

4、S 提供工作分析的有关信息；提供工作分析的有关信息；S 向人力资源部门提出自己部门的用人向人力资源部门提出自己部门的用人计划，使本部门的人力资源计划与公司计划，使本部门的人力资源计划与公司总体的战略规划一致；总体的战略规划一致；S 对工作申请人进行面试；对工作申请人进行面试；S 综合人力资源部门收集的资料，做出综合人力资源部门收集的资料，做出最终录用的决定。最终录用的决定。S 制定公司总体的人力资源规划；制定公司总体的人力资源规划；S 进行工作分析、编制职位说明书；进行工作分析、编制职位说明书； S 配合直线经理做好招聘服务、提供配合直线经理做好招聘服务、提供各种法律咨询：各种法律咨询：- -

5、发布招聘广告发布招聘广告- -制作求职申请表、简历表制作求职申请表、简历表- -组织笔试、协助面试组织笔试、协助面试- -核查背景情况和推荐资料核查背景情况和推荐资料- -对申请人进行心理与性向测试对申请人进行心理与性向测试- -组织身体检查组织身体检查-录用信息的发布录用信息的发布开发管理方面开发管理方面S 拟订部门培训计划，对员工进行在拟订部门培训计划，对员工进行在职培训，以老带新；职培训，以老带新；S 丰富工作方法，提倡创新；丰富工作方法，提倡创新；S 运用各种激励方法来激励员工进行运用各种激励方法来激励员工进行自我开发；自我开发；S 及时向员工反馈各种工作信息；及时向员工反馈各种工作信

6、息；S 指导、帮助员工设计个人发展计划。指导、帮助员工设计个人发展计划。S 制定企业整体的培训计划并组织实施；制定企业整体的培训计划并组织实施；S 为员工培训提供各种服务：为员工培训提供各种服务：S 进行企业总体的员工职业规划设计；进行企业总体的员工职业规划设计；S 对各级管理者进行管理理论与方法的培对各级管理者进行管理理论与方法的培训，特别是人力资源开发与管理方面的培训，特别是人力资源开发与管理方面的培训；训；S 从事企业人力资源管理研究；从事企业人力资源管理研究；S 提供各种咨询服务。提供各种咨询服务。薪酬管理方面薪酬管理方面S 适时向人力资源部门提供考核指标；适时向人力资源部门提供考核指

7、标；S 直接负责本部门员工的绩效评价；直接负责本部门员工的绩效评价；S 工资、奖惩制度及其他激励措施的工资、奖惩制度及其他激励措施的实施、按照贡献大小进行评奖，保证实施、按照贡献大小进行评奖，保证部门内的公平。部门内的公平。S 制定公司总体的绩效评价方法与制度；制定公司总体的绩效评价方法与制度；S 组织实施工作评价组织实施工作评价S 制定整个公司的工资和福利制度；制定整个公司的工资和福利制度；S 核算工资总额，确保企业的支付能力；核算工资总额，确保企业的支付能力；S 监督绩效考核及工资福利制度的执行情监督绩效考核及工资福利制度的执行情况，保证公正性；况，保证公正性；维持管理方面维持管理方面S

8、公平对待每位员工、尊重人格；公平对待每位员工、尊重人格；S 积极倡导员工之间的沟通与协作；积极倡导员工之间的沟通与协作；S 及时解决员工之间的冲突；及时解决员工之间的冲突；S 倾听员工的抱怨，面对面地解决倾听员工的抱怨，面对面地解决各种劳动争端；各种劳动争端；S 定期做部门内部的士气调查。定期做部门内部的士气调查。S 制定沟通制度、保障沟通渠道的畅通；制定沟通制度、保障沟通渠道的畅通；S 协调部门间的冲突，及时处理各种信息；协调部门间的冲突，及时处理各种信息；S 积极传播企业文化、增强员工凝聚力；积极传播企业文化、增强员工凝聚力；S 定期调查员工的抱怨，建立员工士气调定期调查员工的抱怨，建立员

9、工士气调查系统，兼顾员工与公司双方的权益；查系统，兼顾员工与公司双方的权益；S 维护员工的健康与安全；维护员工的健康与安全；S 为员工提供各种服务，管理员工档案；为员工提供各种服务，管理员工档案；S 依据劳动法规解除劳动关系，依据劳动法规解除劳动关系，人员调整方面人员调整方面S 负责本部门劳动纪律的监督执行；负责本部门劳动纪律的监督执行；S 向人力资源部门提供提升、调动、向人力资源部门提供提升、调动、解雇等方面的决策意见。解雇等方面的决策意见。S 建立科学的竞争机制，制定员工调整政策；建立科学的竞争机制，制定员工调整政策；S 直线经理调整决策的审核与贯彻，具体办直线经理调整决策的审核与贯彻，具

10、体办理提升、调动、奖惩、解雇等人事事务；理提升、调动、奖惩、解雇等人事事务；S 协助协助CEOCEO对直线经理实行调整；对直线经理实行调整；S 下岗人员再就业服务；下岗人员再就业服务；S 为离退人员提供政策咨询和服务。为离退人员提供政策咨询和服务。三、现代人力资源管理的特征三、现代人力资源管理的特征管理内容管理内容管理方式管理方式比较项目比较项目管理策略管理策略管理体制管理体制管理理念管理理念传统人事管理传统人事管理现代人力资源管理现代人力资源管理管理手段管理手段人力资源管理工作层次的转变人力资源管理工作层次的转变 战略管理战略管理 职能管理职能管理 日常行政管理日常行政管理或服务性或服务性管

11、理管理人力资源管理专业人员的素质模型人力资源管理专业人员的素质模型人力资源管理学的学科基础人力资源管理学的学科基础一、人力资源规划一、人力资源规划人力资源规划人力资源规划指使企业稳定的拥有一定指使企业稳定的拥有一定质量和必要数量的人力，以实现包括个人质量和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的组织目标而拟定的一套措施。利益在内的组织目标而拟定的一套措施。人力资源规划人力资源规划包括三方面含义：包括三方面含义：1、人力资源数量、质量和结构符合要求；、人力资源数量、质量和结构符合要求；2、既实现组织目标，又满足个人要求；、既实现组织目标，又满足个人要求；3、保证人力资源和未来发展动态适应。、保证

12、人力资源和未来发展动态适应。人力资源规划的意义人力资源规划的意义二、人力资源规划的制定二、人力资源规划的制定（一）核查现有人力资源（一）核查现有人力资源包括：（包括：（1）个人情况；（）个人情况；（2）工作历史；（）工作历史；（3）培训经历以及职业计）培训经历以及职业计划；（划；（4）目前的工作技能；（）目前的工作技能；（5）累计数据，如职员总数以及他们的）累计数据，如职员总数以及他们的年龄分布、教育程度等。年龄分布、教育程度等。 技术档案是预测分析人力资源供给的有效工具，它包含每个职员的技术档案是预测分析人力资源供给的有效工具，它包含每个职员的 技术、能力、知识和经验方面的信息，这些信息主要

13、来自技术、能力、知识和经验方面的信息，这些信息主要来自工作分析、绩效评估、教育和培训项目的完成记录等。工作分析、绩效评估、教育和培训项目的完成记录等。技术档案不仅可以用于人力资源计划，而且可以用来技术档案不仅可以用于人力资源计划，而且可以用来确定职员的调转、提升和解雇等。确定职员的调转、提升和解雇等。人力资源规划的制定人力资源规划的制定人力资源需求预测人力资源需求预测（二）人力资源需求预测（二）人力资源需求预测 1 1）市场需求、产品及服务质量升级或开辟新市场；）市场需求、产品及服务质量升级或开辟新市场； 2 2）产品及服务对人力资源需求；）产品及服务对人力资源需求； 3 3）人力稳定性，包括

14、人员辞职、辞退、跳槽等；）人力稳定性，包括人员辞职、辞退、跳槽等； 4 4）培训和教育情况；）培训和教育情况； 5 5）技术和组织管理革新情况；）技术和组织管理革新情况； 6 6）工作与休息时间：）工作与休息时间： 7 7）预测活动的变化；）预测活动的变化； 8 8）各部门可用的财务预算。）各部门可用的财务预算。人力资源需求预测的方法人力资源需求预测的方法直觉预测法直觉预测法直觉预测法直觉预测法德尔菲技术德尔菲技术人力资源需求预测的方法人力资源需求预测的方法德尔菲技术德尔菲技术德尔菲技术操作程序德尔菲技术操作程序人力资源需求预测的方法人力资源需求预测的方法数学预测法数学预测法数学预测法数学预测

15、法时间序列分析法时间序列分析法人力资源需求预测的方法人力资源需求预测的方法回归分析法回归分析法回归分析法程序回归分析法程序人力资源规划的制定人力资源规划的制定人力资源供给预测人力资源供给预测（三）人力资源供给预测（三）人力资源供给预测 人员拥有量预测人员拥有量预测 人力资源供给预测人力资源供给预测是指对现有人员拥有量与人员需求量是指对现有人员拥有量与人员需求量对比之后，作出需求预测，制订人力资源需求规划。对比之后，作出需求预测，制订人力资源需求规划。 人力资源供给预测人力资源供给预测包括两部分：一是内部拥有量预测，包括两部分：一是内部拥有量预测，即根据内部员工拥有和流动情况作出需求预测；即根据

16、内部员工拥有和流动情况作出需求预测；二是外部需求预测，即根据社会人才拥有和流动二是外部需求预测，即根据社会人才拥有和流动情况作出需求预测。情况作出需求预测。人力资源规划的制定人力资源规划的制定起草计划匹配供需起草计划匹配供需（四）起草计划匹配供需（四）起草计划匹配供需 起草计划匹配供需起草计划匹配供需是根据人员需求量预测，制订人力资是根据人员需求量预测，制订人力资源需求计划，进行供需匹配。源需求计划，进行供需匹配。 起草计划匹配供需起草计划匹配供需包括两部分：一是确定纯人员需求量，包括两部分：一是确定纯人员需求量，即在数量、质量、结构方面的实际需求量；即在数量、质量、结构方面的实际需求量；二是制定匹配政策（规划、方案）以确保需求二是制定匹配政策（规划、方案）以确保需求与供给的一致。与供给的一致。人力资源规划的制定人力资源规划的制定执行规划和实施监控执行规划和实施监控（五）执行规划和实施监控（五）执行规划和实施监控 执行规划执行规划首先要制订人力资源供给操作计划，然后进首先要制订人力资源供给操作计划，然后进行供需匹配。行供需匹配。 实施监控实施监控的目的：一是确定人员需求得到落实，即在的目的：一是确定人员需求得到落实，即在数量、质量、结构方面的实际