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文档简介
1、酒店市场营销部经理职责要求规范 酒店市场营销部经理职责与要求规范 职责规范: 能够参与制定酒店销售预算,拟定酒店销售计划、营销策略,报总经理审批后组织贯彻实施,并针对不同市场变化和客源特点,适时调整经营策略和销售价格,适应竞争态势; 能够制定酒店销售活动方案,分降落实销售代表各月、各季任务指标。督导各销售代表深入市场,广泛联系客源。检查各销售代表指标完成结果,保证部门销售任务的顺当完成; 负责与重要客户洽谈业务,签订合同。接待与访问重要客户。把握客房优待价格标准与幅度;做好部门各业务人员的工作支配与调度,了解工作状况,实施奖罚,充分调动下属员工积极性,并负责对他们的考核与晋升; 会同销售部经理
2、和公关部经理研究制定酒店公关活动计划、广告与宣传促销计划,与新闻机构建立良好关系,督导店内外公关活动的开展,树立酒店良好形象和市场声誉; 把握酒店散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的销售结构与销售价格,在力争散客、商务客源的前提下,提高平均房价,增加销售收入,掌握销售成本和广告、宣传费用,不断提高经济效益; 参与酒店每月经营分析例会,汇报市场动态,供应精确信息供总经理决策参与。同时,组织部门销售例会,分析市场动态、客源状况、竞争动手的销售状况和价格水平,分析部门销售工作中存在的问题及原因,准时提出改进措施; 专心贯彻酒店各项规章制度,制定部门管理制度,不断提高部门管理水平; 制定部门员工培
3、训计划,支配培训内容、培训时间,定期组织员工培训,不断提高员工业务素养和推销能力。 职位要求: 高等院校专科以上文化程度。熟知市场学、管理学、心理学和旅游市场营销学问。 具有3年以上酒店市场销售管理工作经验,同等岗位1年以上管理经验; 具有较丰富的社会学、公共关系学、公众心理学学问,擅长同社会各界公众交往,具有丰富的实践经验; 熟识市场动态,了解市场需求变化,擅长拟定市场营销策略、价格政策,能够依据市场竞争需要提出各种应变措施; 信息来源广泛,熟识海内外驻当地商社、公司、办事处等主要客户基本状况,同客户有良好的人际关系; 具有较强的组织能力、推断能力、谈判能力和应变能力,反应敏捷,办事机敏,讲求效率。 能够娴熟运用英语,把握计算机学问,并能在实际工作中娴熟操作。 具
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