设备技术员岗位职责工作内容及任职资格要求

1、设备技术员岗位职责工作内容及任职资格要求 设备技术员工作职责 简介 电脑技术员通常是指在电脑公司负责技术方面的人，是一个集电脑组装与维护、软件安装、售后服务一体的职位，又称技术支持工程师 电脑技术员除了系统软件安装之外还要把握一般的家庭和企业网络的组装和设置，以及相关的硬件设置和连接，还有电脑的常见问题检修、故障排解 还要对oa（外设，打印机这方面占比例较大），网络工程，监控安装等有一定的学问。 岗位职责 本职工作：确保计算机软硬件及相关设备的正常运行，并进行技术改进. 1、计算机软硬件及相关设备的日常维护和保养，并确保其正常运行. 2、计算机软硬件及相关设备的修理配件的选购. 3、收集和分析

2、各部门的信息化需求，并提出解决方案. 4、进行计算机及其应用的技术改进. 5、计算机软硬件及相关设备的修理. 6、保持计算机软硬件及相关设备的正常使用秩序，并监督检查. 7、对公司的电子信息安全状况进行监督检查. 8、计算机软硬件及相关设备的操作培训. 主要岗位职责工作内容及任职资格要求 电脑软件安装维护：操作系统安装，维护，常见问题解决方案，病毒查杀，一些专业常见软件的安装使用 电脑硬件修理技术：电脑硬件故障推断修理，笔记本硬件故障推断修理， 网络管理技术：网络组建，网络维护。网吧技术。 安全防护技术：黑客攻击防护技术，防病毒技术及企业单位安全方案。 oa办公技术：打印机复印件扫描仪等常见办

3、公设备的安装调试与修理 网站建设技术：网站建设，网页优化等。 总之，技术员是个技术含量比较高的职业。 但对于新手技术员来说，只要会简洁安装下操作系统和软件就算起步了，比较正规或大的公司会要求有工作经验，甚至是认证工程师的证明。 就业前景 企业的it技术员岗位一般设置为网络工程师、软件工程师和数据库工程师等；运行维护岗位设置为数据库管理员、系统管理员、网络管理员、设备管理员等；操作岗位则设置为办公文员、cad设计员、网页制作员、多媒体制作员等。与软件技术人员相比，网络技术人员的从业范围更广，学问体系更复杂，职业技能要求更高，目前网络工程师成为实施国内信息化的巨大瓶颈。 电脑技术员的就业范围相当宽

4、广，几乎全部的it企业都需要网络工程师帮助用户设计和建设计算机信息系统；几乎全部拥有计算机信息系统的it客户都需要it技术人员负责运行和维护工作。 企业对设备技术员要求 以下内容来自制度大全企业对设备技术员的职责要求 岗位职责及任职资格a 要求：大专及以上学历，男，40岁以下，化工机械等相关专业，5年以上相关工作经验。 岗位职责及任职资格b 要求设备及机械管理相关专业本科以上学历，助理工程师以上职称，年龄30-35岁，身体健康，具有3年以上设备修理维护及管理经验。应届毕业生也可考虑。 岗位职责及任职资格c ·教育背景：大专以上学历·经验：5年以上制造业（无尘车间使用）印刷、

5、模切技术员经验·资质：具有电工证 篇2：php开发工程师岗位职责工作内容及任职资格要求 php开发工程师工作职责 岗位职责： 1、负责公司移动产品后端（api)功能的设计及开发 2、web运营管理后台的设计及开发3、系统的性能分析、优化。 1、计算机相关专业本科及以上学历，3年及以上服务端工作经验； 2、娴熟把握lnmp开发，娴熟把握至少一个php框架； 3、了解memcache、redis、mongodb等常用nosql解决方案，了解各自的优缺点以及使用场景； 4、熟识linux，能编写复杂的shell脚本； 5、快速的学习能力、擅长沟通表达、有良好的团队合作意识； 企业对php开

6、发工程师要求 以下内容来自制度大全企业对php开发工程师的职责要求 岗位职责及任职资格a 岗位职责： 1、负责公司移动产品后端（api)功能的设计及开发 2、web运营管理后台的设计及开发3、系统的性能分析、优化。 1、计算机相关专业本科及以上学历，3年及以上服务端工作经验； 2、娴熟把握lnmp开发，娴熟把握至少一个php框架； 3、了解memcache、redis、mongodb等常用nosql解决方案，了解各自的优缺点以及使用场景； 4、熟识linux，能编写复杂的shell脚本； 5、快速的学习能力、擅长沟通表达、有良好的团队合作意识； 岗位职责及任职资格b 职位描述：1、负责网站的策

7、划、设计和开发；2、负责网站的运营、日常监察及维护工作；3、制定、执行、监控和完善网络业务核心流程及相关业务规范；4、完成直接上级领导支配的其它工作。任职要求：1、大专以上学历，计算机或相关专业；2、2年以上php项目开发经验；3、熟识apache、nginx等应用服务器，能独立安装配置，了解主要参数含义；4、熟识团购网站与各大导航网站的api接口开发5、熟识ecshop二次开发6、熟识mysql数据库管理与配置；7、工作专心负责，有较强的团队协作精神，具备良好的客户沟通和协调能力。8、具备独立开发网购商城、oa系统能力9、吃苦耐劳，能在项目规定时间完成领导支配的开发任务。 岗位职责及任职资格

8、c 岗位职责:1.使用php语言开发高效能数据、应用服务；2.按时按质完成模块开发工作；3.较好的文档撰写能力，在编码期间能撰写清楚明白的注释；4.遵守团队的代码格式、结构的规定，编写易读、易维护、高质量、高效率的代码。任职资格:1.计算机专科以上学历；2.5年以上中大型网站开发经验；3.具有一定的团队管理能力，担当部门经理5年经验以上4.精通php、mysql、apache、ajax、memcached、jquery，编程风格良好，娴熟使用sql语句；5.具有mysql、sqlserver、oracle索引优化、查询优化和存储优化经验、php缓存技术、静态化设计方面的经验；6.熟识linux

9、操作系统；7.具备良好的合作精神，剧烈的责任心和较强的学习能力；8.能够独立开发网站，有过大型电子商务网站开发经验者优先；9.对ecstore或ecshop二次开发有经验者优先。工作时间: 篇3：监理员岗位职责工作内容及任职资格要求 监理员工作职责 监理是经过监理业务培训，具有同类工程相关专业学问，从事详细监理工作的监理人员。 岗位职责： 1、在监理工程师的指导下开呈现场监理工作。 2、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录。 3、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。 4、按施工图纸及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工艺进行检

10、查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。 5、担当旁站监理监理工作，发觉问题准时指出并向专业监理工程师报告。 6、做好监理日记和有关的监理记录。 企业对监理员要求 以下内容来自制度大全企业对监理员的职责要求 岗位职责及任职资格a 土建、电气、水暖、燃气、道桥、排水、绿化相关专业，20岁以上，工资面议，接受应届大学生。邮箱：* 岗位职责及任职资格b 1、计算机或者电子类相关专业毕业，本科（含）以上学历； 2、工作专心负责、积极向上的工作态度，良好的职业素养； 3、把握一定领域范围内的专业学问（智能化建筑、安全防范、系统集成）； 4、在监理业务中，在专业监理师指导下完成监理工作； 5、

11、有相关工程、监理经验或信息系统监理师证书者优先考虑。 岗位职责及任职资格c 监理是经过监理业务培训，具有同类工程相关专业学问，从事详细监理工作的监理人员。 岗位职责： 1、在监理工程师的指导下开呈现场监理工作。 2、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录。 3、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。 4、按施工图纸及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工艺进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。 5、担当旁站监理监理工作，发觉问题准时指出并向专业监理工程师报告。 6、做好监理日记和有关的监理记录。 篇4：客服代表岗

12、位职责工作内容及任职资格要求 客服代表工作职责 简介 客户服务代表（customerservicerepresentative,csr） 定义 即代表企业或公司，透彻把握和深入了解公司产品或公司所供应的服务，通过多种渠道（电话、传真、电子邮件、互联网、视频图像、短信、数据库等现代综合信息处理手段）为客户供应售前、售中或售后服务，以提升公司形象及客户满足度为主旨的职业。 含义 什么是客户服务代表（customerservicerepresentative,csr） 到目前为止，csr还是一个尚未恰当客户服务相关书籍 和完整定义了的概念。从一个观点来看，它是担当和履行市场所支配的义务之外的责任。w

13、oodd.j说过：“csr的基本观点是企业和社会是紧密结合的，而不是彼此独立无关的实体；因此，社会对企业的恰当行为和成果有某种期望”。csr理论的支持者们认为标准主义要求公司的再安排，而且假如企业不满意社会出于对其社会业绩的考虑而提出的期望，他们将会面临政府的诉讼。因此企业可以各种理由采取标名为csr的策略。当然在他们的带动下，其他企业也可以利他主义为理由同样这么做。剩下的别的企业出于防备性考虑也会这么做，以避免受到特别利益集团和行动主义分子施加的外部压力，因为这种压力会影响到企业的营销业绩。 重要性 总之，csr主要通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结，帮助公司建立安全牢靠、长期

14、长久的客户关系。除了销售人员之外，通常没有其他人会比csr更多、更紧密地接触客户csr花时间为打电话进来的客户供应咨询服务并努力使之满足。这种服务可以刺激客户的再次购买行为的增加，而且这种增加是可以测量的。相反，假如客户服务不喜欢csr对他的态度，就可以不惜成本地转换到竞争对手那里。因此，客户服务代表在每一次与客户接触时都必需确保对方的满足，无论客户是打电话咨询或登门访问。假如能使客户通过使用公司的产品或服务获得身体满意的同时，获得心理或精神上的满足，就可以抓住客户的示意图 心。客户在情感和心理上与公司产生紧密联系，客户改换供应商或服务商的心理成本比财务成本更大，客户流失的状况就较少发生。因此

15、，csr正是创造这种心情和心理满足的催化剂。 详细措施 设专人不间断地搜集精确的客户信息 反映客户需求的信息远比一些数字重要的多。客户期望被看作一个独立的个人被敬重。期望公司能了解他们，知道他们需要什么、想要什么、期望得到什么。csr对每一个打进来的电话或者来访客户应做一个备忘录并准时更新客户信息文档。通过客户来电搜集信息所需的时间长短取决于csr的推断力。假如客户打电话埋怨，csr应先让客户痛快地倾诉，然后再询问问题，获得需要更新的客户信息。对于语气平常的来电客户，csr首先弄清晰客户的最近的状况并确保客户对结解决方案的满足。无论那种状况，csr必需对客户的曾经购买行为、来电咨询或将要购买本

16、公司产品或服务表示感谢。 那么，如何收集客户信息呢？在收集信息时要留意，交换数据和贸易数据、人口统计数据，心理记录数据以及联络背景数据等都应当着重收集客户的信息。没有什么东西比客户的需求更加重要。这是客户关系管理的基础，如何获得这些信息呢？首先，可以让客户来注册，有些网址特殊设立了网页，假如客户想知道某些网址，必需要注册，这样可以获得具体的客户资料。其次，可以购买信息。通过特地出售消费者具体信息资料的公司获取信息。这些信息不仅仅是地址、电话等内容，甚至包括客户喜欢什么车，喜欢什么颜色的服装，乃至其房屋贷款等信息。 对产品学问的把握对是成功建立客户关系关键 csr必需特别了解公司所能供应的各种商

17、业产品、计划或服务。这并不是说他们必需是技术专家，需要熟识产品、服务或高科技设备的复杂工作状况；而是必需熟识以下问题：公司中与客户直接有关的各个部门和每个人做的是什么？产品和服务如何运作？客户可能如何使用产品和服务？csr必需与全公司的人保持紧密联系以保证随时了解有关产品的进展的最新消息。他们还需要了解员工使用产品的感受和对产品的意见。然后，他们才能将产品学问信息、自身使用感受、客户信息汇合整理，提升他们服务客户的水平。这是他们真正了解客户心情的唯一方法。 客户最喜欢的一种状况是，他们打进电话恳求帮助，csr的回答模糊其词，或者干脆就把电话转给其他人，甚至挂机。这种状况只需发生一两次，客户就会

18、调头而去。因此，在培训csr如何使用电话系统、计算机系统、软件以及如何与客户对话时，必需培训他们明白csr向客户销售的是什么。 csr要多花时间了解客户 设法了解他们需要什么，打电话的目的，隐含的意思和目的等。弄清晰每个来访客户是初次购买、重复最佳客户服务获奖 购买或是想与公司经理或负责人争论有关重要问题。很多电话中心的csr使用的系统模型都能自动统计出其工作量，并将工作量与其工作绩效相挂钩。岗位职责及任职资格csr必需在规定时间内处理好全部打进的电话，回答客户的问题，具体而精确地对这些电话进行部署处理。 衡量csr绩效地指示，通常是他们接听了多少电话而非他们对客户的服务有多好。这是一个数量与

19、质量地问题，其实更应当考虑客户服务质量。鼓舞csr多花一些时间帮助某个客户，直到他满足。对于使客户满足地csr，应当与对待完成生产或销售目标地员工一样予以嘉奖。因为，得到褒奖地行为会不断被重复，而这种行为地重复对公司地成功至关重要。因此嘉奖为客户供应良好服务地csr，就是使客户满足，就有助于建立长期客户关系。 在每次接触客户时，为客户供应价值 无论客户何时打电话进来，无论客户是埋怨、咨询或有再次购买需求，要为他们供应价值。这并不一定是货币形式的价值，往往感觉的或心理的价值更好、更重要，对客户更有意义。 与客户建立“双赢”的服务伙伴关系 培训csr与客户一起努力来获得每次电话和访问的成功。csr

20、在没有客户参与的状况下为客户解决了问题，仅仅是得到应有效果的一半。培训csr在问题处理过程中与客户一起工作，他们应当一起找出问题的答案。客户感受到csr或公司想要与他一起协作并供应他想要的东西，客户将情愿花费更多的时间或金钱购买公司的产品。 为忠诚客户专派以为特定的csr，作为嘉奖 嘉奖忠诚客户的方法许多，但无论什么方法，一定要确保客户觉得价值很高。为客户专派一位特定的csr不失为一种很好的方法，当客户来电或来访、需要帮助或有问题需要解决时，客户可以直接找“自己的”csr为其服务。即使其他人帮助他们，但客户会觉得他们有自己的csr.这使客户觉得被重视并情愿保持一种更长期的关系。一般地，这种方法

21、对客户数目相对较少的状况很有效，对较大型的公司不一定适用。 经常与客户沟通 csr在进行客户服务时要有心理前摄性。虽然大多数客户信息掌握系统和公司对客户服务都有放映，等待客户打电话进来或来访。公司可以使服务更加超前，例如让csr打电话给客户问候客户的近况。客户会感到公司很有人情味，这将加强客户与公司的心理联结关系。 对公司来说，最重要的是吸引并留住有价值的客户。每次客户来电或来访，csr是公司与客户的首次接触。通过把csr培训成不仅仅是问候者、接订单者或信息收集者，而是让其全权代表公司形象，公司能从中获得更高的客户保持率、客户满足度和口碑，因为客户喜欢你公司有好的、友情的氛围。全部这些都将转化

22、为更高的客户忠诚度和保持率。 总之，内部客户自愿、长期、忠诚地为公司服务的结果是外部客户的忠诚度的不断提高，从而提升公司的利润水平。但是，任何一家公司都不能遗忘最基本的东西。加州sanmateo市一家电子商务咨询公司ctalystresources的招聘员lisalarer说：“依据我们的经验，为金钱或花招而来的人也会因同样的原因离开。我们向雇员供应稳定的职业、良好的生活、友好的同事、精神上的鼓舞以及工作与家庭生活之间的平衡。” 处理技巧 用微笑化解冰霜 俗话说：“举手不打笑脸人。”微笑能够化解矛盾，赢得意想不到的功效。 “您好，很快乐为您服务！” 每一位客户服务代表，都会以这句朴实、亲切的开

23、头语，迎接每一位来电咨询或投诉的客户。呼叫中心是看不见的对外窗口，与客户的交流全靠电话中的话语。 客户服务代表是用愉悦的心情，还是用郁闷的态度与客户交流，客户一听就能感觉得出来。（不论何时拿起电话的那一刻请微笑，因为在电话另一端的客户能感觉到）如何能够把客户服务代表内在的美传递给客户，这可是需要细心琢磨的学问。微笑是一种形象，微笑是一种境界，更是处理投诉的有效武器，微笑对于每一位客户服务代表而言更是一种责任。没有笑脸的服务是冷漠无情的服务；只有笑脸的服务是机械呆板的服务；而只有站在客户立场上，想客户之所想，急客户之所急，以真诚细致的服务、以微笑爱护的话语与客户达到某种心灵的契合,才是最佳的服务

24、。让客户在交流中顺畅地体验、感受客户服务代表的微笑，在微笑中传递价值，在微笑中体现价值，在微笑中实现“与客户共创成功”，这才是客户服务代表服务的最高境界。 必要时转移话题 若客户对某一细节争辩不休，无法处理投诉时，有经验的客户服务代表会转移话题，或暂停争论，以缓和紧急气氛，并查找新的切入点或更合适的投诉处理时机。 蜻蜓点水式：“你说的这个问题我清晰了。我上次听说了。那你听说过” 装聋作哑式：故意曲解客户说的某个词，借以转移话题。 横刀直入式：“我很理解您的境况，我会尽快通知您处理结果，您等我们的通知好吗？” 避免投诉处理裂开 有经验的客户服务代表，不会让投诉处理完全裂开，他总会给客户留一点退路

25、，以待下次投诉处理达成协议。但另一方面，客户服务代表须说明：没有达成协议总比达成协议的要好，因为勉强达成的协议可能后患无穷。对于客户，你要不断地告知他，你已经为他做些什么，让他感觉到你已经付出了许多。 用确定的语气 在投诉处理中，对于客户有建设性的或自认为聪慧的意见和发言，假如采取否定的语气简单激怒客户，让客户好没面子，投诉处理因而难以进行，而且可能还会在你的背后下黑招。客户服务代表应尽量确定客户，赞扬客户，给客户留足面子。这样，客户也会情愿给你面子。 成为一个好的倾听者 一般而言，客户总会认为自己能言善辩，比较喜欢讲话。客户服务代表知道这一点，就应尽量让客户多讲。从他们的言谈举止之中，客户服务代表可听出他们的优势和缺点，也可以了解他们投诉处理的立场。 从客户的立场说话 许多人误以为在投诉处理时，应赶尽杀绝，毫不让步。但事实证明，大部分成功的投诉处理要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。在相同交涉条件上，要站在客户的立场上去说明问题，往往更有说服力。因为客户更会感觉到：达成“满足度”的前提是双方都能获得预期的利益。 以退为进 有些事情可能超出客户服务代表的权限或学问范围，客户服务代表不应操之过急，不应装出自己有权或了解某事，做出不应做的打算。此时不妨以退为进，请示领导或与同事研究，弄清事实状况后，再答复或打算也