SYB创业培训第四步

1、1、团队的定义团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的奋斗目标一、团队一般创业团队可以分为两类： 一类是由核心领导人物的创业团队，这种团队通常是有一个人想到了一个很好的商业点子，或者是找到了一个商业机会，他会以自己为核心组建团队； 一类是群体性的创业团队，成员主要是由于共同的经验、兴趣和友谊而结成的事业伙伴。群体和团队的本质区别群体和团队的本质区别创业团队不等同于群体，团队中成员创业团队不等同于群体，团队中成员所作的贡献是互补的；而群体中成员所作的贡献是互补的；而群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的之间的工作在很大程度上是互

2、换的 团队成员团队成员对是否完成团队目对是否完成团队目标一起承担成败责任并同时标一起承担成败责任并同时承担个人责任，而承担个人责任，而群体成员群体成员则只承担个人成败责任则只承担个人成败责任One团队的目标实现需要成员间团队的目标实现需要成员间彼此协调且相互依存，而群彼此协调且相互依存，而群体的目标实现却不需要成员体的目标实现却不需要成员间的相互依存性间的相互依存性Three团队的团队的绩效评估以团队整体绩效评估以团队整体表现为依据，而表现为依据，而群体的群体的绩效绩效评估则以个人表现为依据评估则以个人表现为依据Two团队较之群体在信息共享、团队较之群体在信息共享、角色定位、参与决策等方面角色

3、定位、参与决策等方面也进了一步也进了一步Four群体与群体与团队团队4 4、通过成员间的共同协调、通过成员间的共同协调、支援、合作和努力来完成共支援、合作和努力来完成共同的目标同的目标5 5、1+121+121 1、团队由两个及以上具有、团队由两个及以上具有不同技能、知识和经验的人不同技能、知识和经验的人所组成；所组成；2 2、具有特定的工作目标；、具有特定的工作目标；3 3、成员间相处愉快并乐于、成员间相处愉快并乐于一起工作、相互依赖、技能一起工作、相互依赖、技能互补、成果共享、责任共担互补、成果共享、责任共担团队是群体的特殊形态，是一种为了实现某一目标而由相互协助依赖并共同承担责任的个体所

4、组成的正式群体2 2、优优秀秀团团队队的的特特征征明确的团队目标不同的团队角色共同的价值观和行为规范有效授权良好的沟通归属感共享明确的团队目标明确的团队目标一个好的团队一定要有一个明确的目标，这个目标是大家都认可的，是大家前进的方向和动力。 就在阿里巴巴就在阿里巴巴5 5周年庆的时候，周年庆的时候，马云又提出了一个新目标：阿里马云又提出了一个新目标：阿里巴巴要做巴巴要做102102年的公司，诞生于年的公司，诞生于2020世纪最后一年世纪最后一年19991999年的阿里巴年的阿里巴巴，如果做满巴，如果做满102102年，那么它将年，那么它将横跨三个世纪，阿里巴巴必将是横跨三个世纪，阿里巴巴必将是

5、中国最伟大的公司之一。马云为中国最伟大的公司之一。马云为什么提出什么提出102102年这个数字？不仅年这个数字？不仅仅是为了横跨仅是为了横跨3 3个世纪，他说：个世纪，他说：“在在102102年之前任何一个时间我年之前任何一个时间我失败，就是我没有成功。失败，就是我没有成功。”他是他是在用在用102102去激励团队奋发图强，去激励团队奋发图强，做基业长青的企业。做基业长青的企业。 不同的团队角色不同的团队角色团团队队角角色色实干者实干者协调者协调者完善者完善者推进者推进者凝聚者凝聚者创新者创新者监督者监督者信息者信息者八种团队角色及其描述八种团队角色及其描述角色角色角色描述角色描述创新者创新者

6、解决难题，富有创造力和想像力，不墨守成规凝聚者凝聚者成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分工合理推进者推进者激发人的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气监督者监督者冷静，有战略眼光与识别力，对选择进行比较并做出正确选择协调者协调者协作温和，感觉敏锐，老练，建设性的，善于倾听，防止摩擦，平息争端实干者实干者纪律性强，值得信赖，有保守倾向，办事高效利索，把想法变为实际行动完善者完善者勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任务信息者信息者目标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门的知识与经验天气不错，你走到体天气不错，你走到体育中心里，发现有育中心里，发现有

7、一个可爱的小女孩一个可爱的小女孩手里拿着几个气球手里拿着几个气球，你感到眼前一切，你感到眼前一切都非常美好，突然都非常美好，突然女孩子手一松，气女孩子手一松，气球从她手中飞走了球从她手中飞走了，你觉得气球最后，你觉得气球最后会怎样？会怎样？测测你的团队角色：小测试A会有一位大人帮她把气球追回来D飞到高空里不见了B被鸟啄破C挂在树枝上 选选A A：选会有一位大人帮她把气球追回来的人常会扮演弟弟妹妹般：选会有一位大人帮她把气球追回来的人常会扮演弟弟妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。人喜欢你。选选B

8、 B：选被鸟啄破的人平常虽不多话，但心思缜密，你只要一开口，：选被鸟啄破的人平常虽不多话，但心思缜密，你只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。己显得更有权威感。选选C C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种依信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种依靠。靠。选选D D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感。在团队中，你最好：选飞到高空

9、里不见了的人很有创意与灵感。在团队中，你最好去负责企划方面的事务，你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊去负责企划方面的事务，你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。比较好的团队角色测试：北森团队角色测试、贝尔宾团队角色测试共同的价值观和行为规范共同的价值观和行为规范现在所倡导的企业文化实际上是要求企业中要有共同的价值观。价值观对于企业，就像世界观对于个人一样，世界观指导个人的行为方式，企业的价值观指导整个企业员工的行为。企业的规章制度也就是企业的行为规范，约束着每一个员工的行为。有效授权有效授权这是形成一个团队非常重要的因素，通过有效授权，才能够把成员之间的关系确定下来，形成良好的团队良好的

10、沟通良好的沟通良好的团队首先能够进行良好的沟通，成员之间公开并且诚实地表达自己的想法，主动沟通，并且尽量了解和接受别人。归属感归属感归属感也是团队非常重要的一个特征，当成员产生对团队的归属感，他们就会自觉自愿地维护这个团队，愿意为团队做很多事情，不愿离开团队。归属感也是凝聚力。成员愿意属于这个团队，团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自觉自愿地多做工作。共享共享一个好的团队还具有的一个特征，就在于团队成员之间，能够把为了达成团队共同目标的资源、知识、信息及时地在团队成员中间传递，以便大家共享经验和教训。【案例案例】六个苹果的故事：六个苹果的故事：有一个企业家，他们班有一个同学，家庭比较富有，

11、每个礼拜都会带六个苹果到学校来。宿舍里的同学以为是一人一个，结果他是自己一天吃一个。尽管苹果是他的，不给你也不能抢，但是从此同学留下一个印象，就是这个孩子太自私。后来这个企业家做成功了事情，而那个吃苹果的同学还没有取得成功，就希望加入到这个企业家的队伍里来。但后来大家一商量，说不能让他加盟，原因很简单，因为在大学的时候他从来没有体现过分享精神。 俞敏洪北大演讲3、创业团队的组建明确创业目标明确创业目标制定创业计划制定创业计划招募合适人员招募合适人员职权划分职权划分构建制度体系构建制度体系团队调整融合团队调整融合4、团队的管理、团队的管理（1）立即摆脱表现不佳的人；（2）团队目标与价值观；（3）

12、定期与团队成员沟通交流，确保对团队成员情况的掌握；（4）信息公开透明；（5）先小人，后君子。 -好的团队，领导人是核心！好的团队，领导人是核心！ 一个有效的企业，必须有一支具备一定知识和技一个有效的企业，必须有一支具备一定知识和技能的员工团队。能的员工团队。小企业人员组成小企业人员组成顾顾 问问组织和调动员工实施行动计划组织和调动员工实施行动计划1 1、了解人品，不是一路人，不进一家门。、了解人品，不是一路人，不进一家门。2 2、他和你在一起工作过至少一年，不了解人品和个、他和你在一起工作过至少一年，不了解人品和个 性，经营出现亏损，相互埋怨，易引起纠纷。性，经营出现亏损，相互埋怨，易引起纠纷

13、。 3 3、他必须是个能踏实干事、有责任心和真诚的人。、他必须是个能踏实干事、有责任心和真诚的人。 ( (也可以把优秀的员工变为合伙人也可以把优秀的员工变为合伙人) )4 4、他考虑的更多的是大局和共同的利益，而决非他、他考虑的更多的是大局和共同的利益，而决非他 个人利益。他没有能损害企业利益的劣根性。个人利益。他没有能损害企业利益的劣根性。5 5、要性格互补、能力互补、财力互补。要性格互补、能力互补、财力互补。 1 1、优秀；、优秀；2 2、性格；、性格；3 3、年龄适宜；、年龄适宜；4 4、工作态度；、工作态度；5 5、学习力；、学习力；6 6、队员资源；、队员资源；7 7、创新；创新；8

14、 8、目标、目标/ /价值观价值观-上下同欲者胜。上下同欲者胜。 1 1、设置合理的股权结构。、设置合理的股权结构。2 2、管好一个合伙制企业，相互之间一定要公开、透、管好一个合伙制企业，相互之间一定要公开、透 明、诚肯、意见达成一致。明、诚肯、意见达成一致。 3 3、已所不欲，勿施于人，要勤算帐、明算帐，要按、已所不欲，勿施于人，要勤算帐、明算帐，要按 企业制度办事，按商业法则处事。企业制度办事，按商业法则处事。4 4、一定要签订书面合伙协议，约定好合伙人之间各、一定要签订书面合伙协议，约定好合伙人之间各 自的责任与义务，包括自的责任与义务，包括退出机制退出机制，要分工明确，各，要分工明确，

15、各负其责。负其责。5 5、合伙人、合伙人相互之间要容其短而赏其长，真正实现优相互之间要容其短而赏其长，真正实现优 势互补。势互补。 列出所有该做的工作项目；列出所有该做的工作项目； 自己不自己不（能）做，需要雇人做的项目（能）做，需要雇人做的项目（ 雇人来做的工作，要详细说明所需技能和其他要求；雇人来做的工作，要详细说明所需技能和其他要求； 决定完成每项工作所需人数决定完成每项工作所需人数 要考虑如何支付雇员的工资。要考虑如何支付雇员的工资。 如果把你所在的团队比作西天取经的队伍如果把你所在的团队比作西天取经的队伍, ,你认为自己扮演角色是你认为自己扮演角色是你录用员工的标准是什么？你录用员工

16、的标准是什么？课堂研讨课堂研讨 录用员工的标准录用员工的标准要有健康的身体要有健康的身体要有良好的职业道德素质要有良好的职业道德素质 忠诚心、责任心、同情心、宽容心忠诚心、责任心、同情心、宽容心要有较强的专业技能（一专多能）要有较强的专业技能（一专多能）要有良好的沟通、协调能力要有良好的沟通、协调能力要有团队合作意识和适应环境能力要有团队合作意识和适应环境能力 君子和而不同，小人同而不和君子和而不同，小人同而不和-孔子孔子角色扮演角色扮演想到我的企业来工作的亲戚想到我的企业来工作的亲戚要求要求: 每个小组分头准备，讨论，然后选派出角色每个小组分头准备，讨论，然后选派出角色一人当经理招聘销售经理

17、；一人当亲戚应聘一人当经理招聘销售经理；一人当亲戚应聘。 表演小品表演小品 大家点评大家点评 点评点评 要想求职的人心情迫切、缠着不放。要想求职的人心情迫切、缠着不放。 要想办企业要想办企业生意就是生意生意就是生意，要有生意人的眼，要有生意人的眼光、心态，否则，会带来很大麻烦。光、心态，否则，会带来很大麻烦。 第一，选用雇员要根据企业的需要；第一，选用雇员要根据企业的需要； 第二，要雇用最能满足岗位需要的人员；第二，要雇用最能满足岗位需要的人员； 第三，用人唯贤、用人唯能而决不第三，用人唯贤、用人唯能而决不“唯亲唯亲”； 第四，要学会婉转的拒绝，但拒绝却是坚决的第四，要学会婉转的拒绝，但拒绝却

18、是坚决的。 不是找最优秀的员工，而是找最合适的员工不是找最优秀的员工，而是找最合适的员工 如何招聘新员工 一、空岗定位（定人定事）二、招聘程序二、招聘程序（一）发布招聘信息（一）发布招聘信息（招聘启示、就业中介、媒体广告、自荐与他人推荐）（二）信息反馈并初步了解应聘者（二）信息反馈并初步了解应聘者（看简历材料或听推荐等）（三）面试和技能测试（三）面试和技能测试（备注：后可有等待期）（四）尽可能多的了解和核实应聘者的信息（四）尽可能多的了解和核实应聘者的信息（五）岗前培训和上岗（五）岗前培训和上岗招聘员工的方法招聘员工的方法 当你招聘员工时，不仅要看他们的技能，还要看他们的态度，你可以采取下列方

19、法提问应聘人员：你原来在哪里工作，具体做什么工作？你原来在哪里工作，具体做什么工作？你为什么想来本企业工作？你为什么想来本企业工作？你希望得到什么职位？你希望得到什么职位？你认为你有哪些长处和弱点？你认为你有哪些长处和弱点？你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？你喜欢和别人在一起工作吗？当有人对你态度不好时，你喜欢和别人在一起工作吗？当有人对你态度不好时，你会怎么反应？你会怎么反应？ 1.程序程序：发布招聘信息 初审 面试复试等 2.特点特点：简单易操作，但对素质的全面性考察较弱。员工招聘的形式和技巧 （一）常见招聘形式（一）常见招聘形式 （二）巧设情境（二）

20、巧设情境 暗中观察暗中观察 1.模拟面试小品（考察主动性与灵活性） 2.程序：设置情境 应试人员入场 观察分析 结合其他信息决定人选 3.特点：面试过程出其不意，但情境设置难度高（三）绝对挑战压力招聘形式（三）绝对挑战压力招聘形式 1.程序：设置项目：设置项目 宣布规则宣布规则 真实环境有条真实环境有条件操作件操作 按照实际效果决定人选。按照实际效果决定人选。 2.特点：真枪实弹，能力展示全面，但时间有限、：真枪实弹，能力展示全面，但时间有限、地点选择等问题要考虑。地点选择等问题要考虑。 3.压力面试游戏（考察实际能力）压力面试游戏（考察实际能力）员工招聘的形式和技巧44 有德有才有德有才 优

21、先使用优先使用 有德无才有德无才 培养使用培养使用 无德有才无德有才 限制使用限制使用 无德无才无德无才 坚决不用坚决不用 咨询意见对所有业主都有意义。因咨询意见对所有业主都有意义。因为你不可能是所有企业事务方面的万事通。为你不可能是所有企业事务方面的万事通。 在企业经营管理方面如果遇到问题你可以去找有在企业经营管理方面如果遇到问题你可以去找有关专家去咨询，如专业协会会员、会计师、银行信贷关专家去咨询，如专业协会会员、会计师、银行信贷员、律师、企业咨询顾问和政府有关部门的专家。员、律师、企业咨询顾问和政府有关部门的专家。 你还可以考虑从一些企业、贸易单位或教育机构你还可以考虑从一些企业、贸易单

22、位或教育机构获得信息、咨询及培训方面的帮助。获得信息、咨询及培训方面的帮助。 案例：案例： 某广告公司始建于某广告公司始建于20002000年，两年之后已经是该市广年，两年之后已经是该市广告界赫赫有名的公司。用该公司老总老莫的话来说，创告界赫赫有名的公司。用该公司老总老莫的话来说，创建之初的业务很好做，因为公司招揽的挺多创业人才，建之初的业务很好做，因为公司招揽的挺多创业人才，很多客户一听公司是创作广告的，便对公司青眼有加，很多客户一听公司是创作广告的，便对公司青眼有加，利润高不说，还让人很有成就感。利润高不说，还让人很有成就感。 20032003年，该广告公司达到了有史以来的最大规模，年，该

23、广告公司达到了有史以来的最大规模，员工接近员工接近5050人。回忆起当时的辉煌，老莫还津津有味：人。回忆起当时的辉煌，老莫还津津有味：“一进办公室，员工左一句莫总，右一句莫总，让人很一进办公室，员工左一句莫总，右一句莫总，让人很有满足感！有满足感！”但是钱就在最辉煌的时候流出去了，总不但是钱就在最辉煌的时候流出去了，总不见效益。为什么？因为规模一大，老莫管的事儿也就多见效益。为什么？因为规模一大，老莫管的事儿也就多了，于是将公司的一部分管理权交给了一个在经营上头了，于是将公司的一部分管理权交给了一个在经营上头头是道的铁哥们儿打理。头是道的铁哥们儿打理。三、员工管理 而这个人的管理水平实在不敢让

24、人恭维。等老莫回过神而这个人的管理水平实在不敢让人恭维。等老莫回过神来的时候，公司已经一片混乱了，剩下的员工全是跟那来的时候，公司已经一片混乱了，剩下的员工全是跟那人差不多的，不是夸夸其谈，就是喜好享乐之辈。人差不多的，不是夸夸其谈，就是喜好享乐之辈。 遇到经济危机，迫于生存和发展压力，老莫公司的遇到经济危机，迫于生存和发展压力，老莫公司的规模缩小到了只有规模缩小到了只有2020人。这些人都是创业、设计方面的人。这些人都是创业、设计方面的好手。但是老莫在这时候犯糊涂了。先是薪资的保密制好手。但是老莫在这时候犯糊涂了。先是薪资的保密制度差，几个差不多总监级别的人工资有差别，一经流传度差，几个差不

25、多总监级别的人工资有差别，一经流传，工资低的人就不干了，嚷着要么涨工资要么走人。另，工资低的人就不干了，嚷着要么涨工资要么走人。另外就是内部管理缺乏严格制度，接私活的人很多，不但外就是内部管理缺乏严格制度，接私活的人很多，不但一心二用，还用公司的电脑做图、打印等。老莫逐渐发一心二用，还用公司的电脑做图、打印等。老莫逐渐发现了这种不利局面，但他还没来得及处理，很多员工就现了这种不利局面，但他还没来得及处理，很多员工就纷纷离职了。此后，老莫在广告界一蹶不振。他撑过来纷纷离职了。此后，老莫在广告界一蹶不振。他撑过来最艰难的时刻，却没撑过辉煌后的发展时期。最艰难的时刻，却没撑过辉煌后的发展时期。思考：

26、思考：1、公司人才甚至管理人才的安排和评定；2、集权和分权的关系；3、创业初期宽松和包容的管理氛围是否合适；4、怎样管理和留住公司的核心人才；5、怎样确保薪酬的保密体系和公司的良性运转。 要建立员工管理制度要建立员工管理制度岗位责任制。企业一定岗位责任制。企业一定要在岗位分工明确的基础上确定岗位职责，建立管理要在岗位分工明确的基础上确定岗位职责，建立管理制度。制度比你会说话，用制度管人是管理的精髓。制度。制度比你会说话，用制度管人是管理的精髓。这样做的好处是：这样做的好处是：用系统替代人力建立制度确定员工的岗位与职责确定员工的岗位与职责 西方人管理的精髓西方人管理的精髓建立建立“游戏规则游戏规

27、则”。企业一定要建立制度，制度比你会说话，要企业一定要建立制度，制度比你会说话，要靠制度管人。靠制度管人。最常见的一种制度最常见的一种制度岗位责任岗位责任制。制。当你确定了你需要的员工人数后，要将当你确定了你需要的员工人数后，要将每个员工从事的工作内容和职责写出来，以每个员工从事的工作内容和职责写出来，以便：便： 1.1.员工确切知道企业需要他们做什么员工确切知道企业需要他们做什么 2.2.为你评价员工的表现确立标准为你评价员工的表现确立标准 建立工作制度建立工作制度明确员工工作职责与目标考核明确员工工作职责与目标考核考勤、请假考勤、请假 、休假、辞职管理、休假、辞职管理 制度制度员工行为准则

28、员工行为准则 、奖惩、奖惩 制度制度薪酬福利制度薪酬福利制度 公司管理案例公司管理案例 2005年8月，中国一批国企高层主管到美国接受培 训。上管理与企业未来这门课时，拿到的是一份具 有测试性质的案例： 请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途。 请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会 更加乐观？八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一 分钟扣五十元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织 地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛， 每个员工每年要提五项合理化建议。 ：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；

29、走廊的白墙每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。上班时间可以去理发、游泳。 想什么时候来就什么时候来；没有专门的想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。室也可以；上班时间去度假也不扣工资。 2021-11-2357?1、建立完善的激励机制。让员工得到名望、尊重和经济利益。 2、建立良好的思想教育机制，用人的同时要能够培养人。4、建立科

30、学有效、畅通的情感沟通机制。消除各种思想隔阂。5、体制创新：建立共同的愿景。“ “谁也不谁也不会给租来会给租来的汽车上的汽车上蜡蜡” ” 曾当选“全国十大杰出青年”的安踏掌门人丁志忠说他成功的原因：父亲很早就告诉他，要让别人占51%的好处，自己只要留49%。长此以往就可以赢得他人的认同、尊重和信任。 张华毕业于某名牌大学，经过多年的业余研究，他在室内环境污染治理方面取得了一项重要的技术突破，这项技术如果在实际中得到应用，前景非常广阔。于是张华辞去原来的工作，准备自己创业。但由于多年的积蓄都用在了室内环境污染治理的研究上，在七拼八凑注册了一家公司后，已经无力再招聘员工、实验试验材料了。无奈之下，张华想到了风险投资基金，希望通过引入合作伙伴的方式解决困境。为此，他多次与一些风险投资机构或个人投资者接洽商谈，虽然张华反复强调他的技术多么先进，应用前景多好，并拍着胸脯保证投资他的公司回报绝对低不了，但