邮局做实企业文化建设经验交流材料

1、邮局做实企业文化建设经验交流材料文章标题：邮局做实企业文化建设经验交流材料在企业文化建设中，许多企业遇到的一个共同难题就 是一一如何把企业文化建设做实，如何把企业的价值观转 变为职工的具体行动，如何把这些抽象的理念转化为看的 见摸得着的东西。邮局早在80年代中期就开展了企业文化建设，并 根据自己企业的特点，概括总结提出了企业精神、企业行 为理念、企业目标、企业管理标准及企业标识等等。2000 年，管局在全市邮政系统推广了邮局企业文化建设的经 验。几年来，邮局始终如一地根据管局党委和区局党委 的各项工作要求，注重把企业文化做为支局发展的精神支 柱，并把企业文化建设的内涵向深度和广度上发展，与实

2、际工作相结合，注重培植将企业文化真正存在于员工的内 心，注重做实企业文化建设。主要做了以下几项工作：一、将企业文化理念渗透到支局的各项制度与行为规 范之中。邮局在落实理念过程中注重与实际工作相结合。除 了订立“员工手册”、企业管理的各项规章制度外，为了落 实服务理念，支局早在1998年就曾经提出“服务是邮政永 恒的主题”；“用户满意就是我们的追求”；并经过多年的实 践，使这一服务理念不断更新，不断丰富。一直到xx年， 管局提出"用户是亲人”的服务理念后使得服务理念更加 具体得以升华。结合工作实际，在落实服务理念过程中，支局明确提 出：第一，确立用户和服务的关系。在注重独特的局房设计,

3、 温馨的用邮环境，先进的通信手段的同时，还以热忱周到 全方位的服务措施，满足用户需求，赢得用户的赞誉。特 别是在xx年，管局开展的文明行业复查工作中，我局采取 深入社区以“传播邮政文化，构建和谐社区”为题参与了 前门西河沿社区居民代表大会。支局领导、业务鼓干就有 关邮政在便民服务上，在邮政新业务宣传上，在邮政的发 展与邮政文化上与社区居民进行了充分交流与沟通。活动 得到了社区居民的广泛欢迎，居民们认为邮政进社区不但 体现了现代邮政服务人民的宗旨，更充分体现了社区全员 共建、规划共商、资源共享的良好和谐社区局面。第二，开展特色服务。即一一围绕热点，开展重点服 务；围绕现代通信设备开展信息营销，拓

4、展市场，延伸服 务；围绕老弱病残开展特需服务；方便用户连锁服务；健 全系统跟踪服务等举措。我局党团支部“社区便民小组” 的党团员青年们，几年来一直坚持带着对残疾人、老年人 的一份关爱，定期将服务送到社区残疾人、老年人家中。 在为用户带去方便的同时，也为企业拓宽了广阔的市场空 间。近距离的为用户提供方便快捷的服务，使职工有一种 责任感和社会人的意识。二、坚持“以人为本”的管理，营造良好的企业文化 氛围。谋求发展是企业文化建设的根基，只有优秀的“人” 才能使企业取得更大的发展，也只有不断发展的企业才能 留住优秀的“人”。事实上，企业文化是一种重视人，以人 为中心的企业管理方式，建立先进的企业文化，

5、就是要把 管理的重心放在人这个基础上。将“以人为本”的工作思 路贯穿于文化建设的全过程。尊重人、关心人、理解人、 爱护人，最大限度地调动员工的积极性，只有这样才能沿 着健康的轨道发展。第一、确立行为准则。xx年，我局党支部结合区局党 委提出的“树立党员形象工程”和党员先进性教育活动提 出了三个“零距离”：即关心帮助心贴心，实现感情上的 “零距离”；深入一线面对面，实现空间上的“零距离”； 沟通交流手拉手，实现认识上的“零距离”。党支部还通过 一系列的活动，使这“三个零距离”变为实实在在的工作。 例如，党支部提出每一名党员要为职工办一件实事，解决 一个实际问题，提岀一个好的建议。党支部开展的暑期

6、送 凉爽，冬季送温暖活动。支局工会在此基础上又建立了 “ 职工生活档案”，为随时能够了解掌握职工日常生活状况， 为职工解决燃眉之急掌握一手材料。第二、创造良好的工作氛围，让职工感到被尊重和受 重视。营造良好的工作氛围，为职工搭建展示才华的舞台, 让职工感到满意和被尊重是企业文化留住人材的关键因素。在邮局有一大批外语基础较好的同力达员工，他们带动 支局掀起了学习英语高潮，为xx年奥运做贡献起着非常重 要的作用。支局不只看重了这一点，积极让这些同志发挥 才能，为他们创造机遇，让他们感到受重视，被尊重的氛 围。同时，还让他们担任重要的工作岗位，值班局长，电 子邮政厅主台，英语小教员，赋予他们一种责任感，这样 使他们更有机会接触到大量的外国友人，既可以更多的接 触英语，又能为支局培养大批的英语人材，还能使支局在 对外服务上提升档次。同时，支局还激发这些年青人利用 英语模拟演练，用邮对话小品活动，职工自编自演自导英语学习教