高层管理人员绩效考核

1、一、序号123456高层管理人员绩效考核董事会关键绩效考核指标KPI 指标考核周期指标定义 /公式年度利润总额年度经核定后的企业合并报表利润总额主营业务收入年度经核定后的企业合并报表中的主营业务收入额主营业务年度考核期末当年主营业务收入收入增长率考核期前一年主营业务100%收入净利润净资产收益率年度100%净资产企业战略年度考核期内已实现的战略目标数目标实现率考核期内应实现的战略100%目标数董事工作年度股东大会审议通过的董事报告数量报告通过率董事会提交股东大会审100%议的报告数量精品文档资料来源财务部财务部财务部财务部董事会董事会二、监事会关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义

2、/公式资料来源1财务审查计划年度规定时间内完成财务审查的工作量100%监事会按时完成率财务审查计划完成的工 作量2财务状况调查年度规定时间内完成财务调查的工作量100%监事会计划完成率财务状况调查计划完成的工作量3经营管理监督年度考核期内召开经营管理监督会议的次数监事会会议召开次数4各项监督检查规定时间内提交监督检查报告的数量报告提交及时率年度规定时间内应提交的监100%监事会督检查报告的总数5列席董事会年度考核期内列席董事会会议的次数监事会会议的次数6监事工作年度股东大会审议通过的监事报告数量100%监事会报告通过率监事会提交股东大会审议的报告数量三、总经办关键绩效考核指标.精品文档序号KP

3、I 指标考核周期指标定义 /公式资料来源1部门工作计划月 /季/年度规定时间内实际完成计划任务数总经办按时完成率规定时间内应完成计划100%任务数2文书记录起月 /季/年度发生影响文书记录质量的严重错误次数总经办草差错次数3总经理日程月 /季/年度总经理对日程安排表示不满意的次数总经办安排合理性4印鉴违规月 /季/年度没有按照制度规定使用印鉴的次数总经办使用次数5文件传递及时性月 /季/年度考核期内没有及时传递文件的次数总经办6会议准备月 /季/年度因会议准备不足而造成会议总经办的充分性延误或会议中断的次数7档案资料月 /季/年度规定时间归档的文件数归档及时率规定时间内应归档的文100%总经办

4、件总数8企业宣传网站月 /季/年度考核期内企业宣传网站每周更新的次数总经办更新频率四、总经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位总经理部门.精品文档考核人姓名职位董事长部门指标KPI 指标权重绩效目标值考核得分维度净资产回报率15%考核期内净资产回报率在 _%以上财主营业务收入15%考核期内主营业务收入达到_万元务利润额10%考核期内利润额达到 _万元类总资产周转率5%考核期内总资产周转率达到_%以上成本费用利润率5%考核期内成本费用利润率达到_% 以上年度发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达内部到_%运营新业务拓展计划完成率5%考核期内新业务拓展计划完成率在_%类以上投融

5、资计划完成率10%考核期内投融资计划完成率在_% 以上客市场占有率5%考核期内市场占有率达到 _%以上考核期内品牌市场价值增长率在_% 以户品牌市场价值增长率5%上类客户投诉次数5%考核期内控制在 _%以内学习核心员工保有率5%考核期内达到 _%发展员工流失率5%考核期内控制在 _%以内类本次考核总得分1.成本费用利润率利润总额成本费用利润率=×100%成本费用总额2.品牌市场价值品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：五、生产总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位生产总监部门考核人姓名职位总经理部门.精品文档指标KP

6、I 指标权重绩效目标值考核得分维度财净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上务主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元类生产成本控制10%控制在预算之内年度企业发展10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到战略目标完成率_%生产计划完成率10%达到 100%内部产品质量合格率10%达到 _%运营产品废品率5%控制在 _%以内类生产设备完好率5%考核期内达到 _%劳动生产率10%比上一考核周期提高 _%生产安全事故发生率5%重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在 _ 以内客客户满意率5%考核期内客户满意率在_% 以上户员工满意度5%考核期内员工满意度在_分以上类学习培训

7、计划完成率5%考核期内培训达到 100%发展员工流动率5%考核期内员工流动率控制在_% 以内类核心员工保有率5%达到 _%以上本次考核总得分员工满意度指标获得通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：六、营销总监绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名职位职位营销总监总经理部门部门指标KPI指标权重绩效目标值考核得分.精品文档维度净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上财主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元务销售收入10%考核期内销售收入达到_万元类销售费用5%考核期内销售费用控制在

8、预算之内货款回收率5%考核期内货款回收率达到_%年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到 _%内部销售计划完成率10%考核期内销售计划完成率达到_%运营合同履约率5%考核期内合同履约率达到_%类销售增长率5%考核期内达到 _%市场推广计划完成率5%考核期内市场推广计划完成率达到_%客市场占有率5%考核期内市场占有率达到_%户客户保有率5%考核期内客户保有率达到_%类客户满意率5%考核期内客户满意率在_%以上学习培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%发展核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到_%类本次考核总得分销售增长率当期销售额或销售量销售增长

9、率1100%上期（或去年同期）销售额或销售量考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：七、客服总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标KPI 指标权重绩效目标值考核得分维度财净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上.精品文档务主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元类客服费用控制10%客服费用控制在预算范围之内年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到 _%内部客服工作计划完成率10%考核期内客服工作计划完成率达到100%运营考核期内客服标准有效执行率达到类客服标准有效执行率10%_%客服

10、流程改善目标达成率10%考核期内客服流程改善目标达成率在_%以上客户投诉处理满意率10%考核期内客服投诉处理满意率达到客_%以上户投诉解决率5%考核期内投诉解决率达到 _%类部门协作满意度5%考核期内部门协作满意度达到_分以上学习培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%发展核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到_%类本次考核总得分1.客服流程改善目标达成率客服流程改善目标达成率= 客服流程改善目标达成的项数100%考核客服流程改善目标设定的项数2.投诉解决率指标投诉解决率 = 解决的投诉数说明100 %投诉总次数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：八、行政

11、总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位行政总监部门考核人姓名职位总经理部门指标KPI 指标权重绩效目标值考核得分维度财净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上务主营业务收入5%考核期内主营业务收入达到_万元.精品文档类办公用品费用控制5%考核期内办公用品费用控制在预算范围之内行政成本控制10%考核期内企业行政成本控制在预算之内年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到 _%内部行政工作计划完成率10%考核期内行政工作计划完成率达到100%运营行政工作流程改善目标完成率10%考核期内行政工作流程改善目标完成率类达到 _%后勤工作计划完成率10%考核期内后勤工作计

12、划完成率达到100%行政办公设备完好率5%考核期内达到 _%客户内部员工满意率5%考核期内内部员工满意率达到_%类后勤投诉次数10%考核期内后勤投诉次数不得高于_次学习培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%发展核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到_%类本次考核总得分行政办公设备完好率完好设备台数行政办公设备完好率=×100%设备总台数考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：九、生产总监绩效考核方案受控状态方案名称生产总监绩效考核目标责任书编号甲方总裁乙方生产总监甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商

13、，特制定本考核协议书。一、考核期限.精品文档××××年××月××日 ××××年××月 ××日。二、双方的权利和义务 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。三、薪酬标准 乙方年薪为 _万元（乙方年薪=固定薪酬 ×65%+浮动薪酬 ×35%）。 每月固定发放薪水_人民币；每月浮动部分为_ 元人民币

14、，根据月度KPI 打分确定发放额度，并于当月发放。 每半年根据半年考核的常规KPI 指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为 _元。四、工作目标与考核（一） KPI 指标考核生产总监常规的KPI 考核指标如下表所示。KPI考核指标表考核指标权重分值计划目标实际目标总产值财务总成本类指标总利润生产计划编制的及时性生产计划完成率原料供应的及时性非财务产品优良率类指标产品合格率安全生产事故（二）年度重点任务完成情况考核年度重点任务完成情况详见下表。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评估.精品文档（三）工作能力考核考核的依据是职位说明书五、附则

15、 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。 公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计监察部加强审计监察力度。 本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。 本责任书解释权归公司人力资源部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期十、销售总监绩效考核方案受控状态方案名称销售总监绩效考核目标责任书编号一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。二、责任期限××××年××月××

16、;日 ××××年××月 ××日。三、职权 对公司销售人员的任免建议权及考核权。 对市场营运有决策建议权。 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。 市场营运费用规划及建议权。四、工作目标与考核.精品文档（一）业绩指标及考核标准指标考核标准销售额绩效目标值为 _% ，每低于 1%，减 _分，完成率 <_%，此项得分为 0销售增长率绩效目标值为 _% ，每低于 1%，减 _分，完成率 <_%，此项得分为 0销售计划完成率绩效目标值为 _% ，每低于 1%，减 _分，完成率 <_%

17、，此项得分为 0销售回款率绩效目标值为 _% ，每低于 1%，减 _分，完成率 <_%，此项得分为 0销售费用率绩效目标值 _% ，每高于 1%，减 _分，费用率 >_%，此项得分为 0市场占有率绩效目标值为 _% ，每低于 1%，减 _分，完成率 <_%，此项得分为 0（二）管理绩效指标 企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达_分，每低 _分，减 _分。 客户有效投诉次数每有1 例，减 _分。 核心员工保有率达到_%，每低于1%，减 _分。 下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1 例，减 _分。 部门培训计划完成率达100%

18、，每低于 1%，减 _分。 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减_分。五、附则 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。 本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期十一、财务总监绩效考核方案方案名称财务总监绩效考核目标责任书受控状态编号一、岗位类别和聘期姓名任职部门财务部职务财务总监入职时间_年 _月_日聘期_年 _月_日 _年_月_日考 核 期_年 _月_日 _年_月_日二、主要职责1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。3.财务监控。4.财务分析与预测。5.疏通融资渠道。.精品文档6.审计管理。7.分管部门管理。三、工作目标1.财务预算与控制，对预算执行过程