广工技术部培训资料-故障篇

1、故障归类 &培训资料解决问题 8 字诀：增删调换 ,动脑思考增:增加转接线 .利用 D 口而不需用损坏了的串口硬盘电源线 删:最小系统法 .不断减 ,不断排除调:调换内存所插得位置换:替换排除法常见问题：1. 虚焊2. 无声3. 开机黑屏4. 突然关机或无法关机5. 中毒6. 驱动缺失（笔记本）7. 运行慢8. 蓝屏9. 经常死机检测注意事项：1开始拆机检查时用盒子吧所拆螺丝等零件装好，并做好记认，把主板插线（RS and POWER电源，数据线等等）记下 ,以便回复原样2. 拆新机注意静电，旧的一般不会3. 进行将会拔电源的检测时，把硬盘电源先拨掉4. 进行系统检测时 ，硬盘底板要避

2、免与金属机箱外壳接触5. 通电检测前洗手去静电6避免滴汗和不压，不干扰电源线：电源主板含开机CPU显卡硬盘光驱 数据线 硬盘等通用问题描述（含解决方法） : 注:以下分类以解决方法涉及软件还是硬件来分类 ,结合类似问题的归类 .内存不能为 read 或 written ”的错误提示1 、系统问题 2、插件问题 3、软件冲突 4、内存问题1）移除无效插件程序2）手工修复系统服务：首先用鼠标右键单击系统桌面中的“我的电脑”图标，从弹出的快捷菜单中执行“管理”命令，打开本地系统的计算机管理窗口，在该窗口的左侧显示区域，依次展开“服务和应用程序”/ “服务”选项，在对应“服务”选项所在的右侧显示区域中

3、，找到 Windows Management Instrumentation 服务，并用 鼠标右键单击该服务选项，从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令，打开服务属性设置界面;其次在该设置界面的“常规”标签页面中，单击“停止”按钮，将Windows Management Instrumentation 服务暂时停止运行。之后，打开计算机系统的资源管理器窗口，在该窗口中依次展开“Windows ”、 “ ssystem32 ”、“ wbem ”、“ repository ”文件夹，然后将"repository ”文件夹窗口中的所有文件进行一下备份，备份完成后将该文件夹 中的所有内容全部清除

4、掉 ;接下来，重新启动一下计算机系统，待系统启动成功后，按前面操作打开WindowsManagement Instrumentation 服务的属性设置界面，单击该界面中的“启动”按钮，相信这么一来WindowsManagement Instrumentation 服务就能正常运行了。3）修复系统损坏文件：首先杀杀毒，确保系统文件不会继续受到病毒的威胁。其次使用木马专家软件自带的功能“修复系统功能”程序就会对系统每个角落处的系统文件进行搜索扫描，一旦发现系统文件的版本不正确 或者系统文件已经损坏的话，它就能自动弹出提示界面，要求我们插入Windows 系统的安装光盘，以便从中提取正常的系统文件

5、来替代不正常的系统文件，从而达到修复系统文件的目的。要是系统修复操作成功的话， 相信我们重新启动计算机系统时，就不会看到有什么不正常的现象了。4) 及时释放系统内存5) 删除一些近来安装的软件， 看是否有改善 ，如果不在有错误， 即软件冲突。 如有需要， 可以一个一个的安装， 同时每个试用一段时间，发现没问题再安装下一个。如有问题，即该软件与电脑内某一软件冲突。6) 重装系统7) 检查内存，看是否有错误，如有问题进行返修更换开机类：1. 开机后屏幕才出现竖型间隔条纹1、内存问题 2、屏幕设置问题 3、显卡问题1) 重设分辨率，设为适合屏幕的分辨率，再一个一个刷新率测试2) 重新安装显卡驱动3)

6、 换一条内存测试4) 换一个显卡试试5) 返修显示屏2. 开机慢1 、开机程序过多 2 、系统垃圾文件过多1) Msconfig 修改启动项，删除一些没有用的开机启动程序2) 删除系统垃圾文件3) 碎片整理4) 修改 nldr5) 重装系统3. 开机只停留在磁盘检测那里，无法进入windows, 显示 a disk read error occured，之后要求重启，可是重启之后还是那样 1、BIOS设置2、硬盘3、光驱1) 检查软驱中是否有软盘，然后进BIOS，在启动顺序中把 A盘启动给关闭了。2) BIOS设置中将 防病毒保护”设为启用。假如是这个原因，进 BIOS，关闭 防病毒保护”。3

7、) .写引导区错误。将 BIOS 恢复成默认，再重新插拔一下光驱数据线，或者换一条光驱数据线。4) 拔下连接线，清除上面的灰尘和硬盘上的灰尘，再插回去或更换连接线即可解决。5) 检测硬盘有没有出问题6) 用PQ等硬盘分区工具修复引导7) 备份所有有用资料，重新分区再重新安装系统8) 返修硬盘开机之后只有重启才能进入系统 1、软件问题 2、硬件问题 3、电容温度稳定问题1) 更新一下主板的驱动程序2) 直接重装系统。最好不要装 Ghost 的版本。3) 到主板的官方网站上下载最新的BIOS来刷新一下。4) 检查一下主从盘设置5) 有条件的话，用替代法检查电源、显卡和主板等配件是否存在问题。噪音类

8、：CPU风扇老化的噪音更换风扇光驱马达转的噪音1) 左右加棉或者纸等2) 维修光驱路由等外设类：校园网识别单网卡USB插口识别不了自己的U盘1、驱动2、USB插口问题3、供电不足4、U盘问题1）下载一个U盘万能驱动安装2）不接前置面板的USB,接主板的USB3）去掉一些不重要的 USB使用设备4）换电源5）机箱（或主板）返修或 U盘问题U盘（网上银行的u盾）无法识别1、驱动（证书）2、USEB口问题3、供电不足4、设置问题1）上工行下载证书（工行上有具体办法）2）选择 控制面板”中的 管理工具”下的 服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请启用。并查看是否您的杀毒软件或防火墙拦截

9、阻止了我行的控件程序。3）不接前置面板的USB,接主板的USB4）去掉一些不重要的 USB使用设备5）换电源6）机箱（或主板）返修无线键鼠用不了 1、驱动2、USB插口问题3、供电不足4、键鼠问题1）重新安装驱动2）不接前置面板的USB,接主板的USB3）去掉一些不重要的 USB使用设备4）换电源5）机箱（或主板）返修或键鼠返修经验总结：检测流程分为以下步骤：1.确认排插及所有线路是否松动并适当重插2逐项检查显示器，内存，显卡,CPU电源等，确定问题部分，有物理损坏则按相应方法维修注：如无post卡或者post卡失灵.建议把所有的部分都认真处理3重装系统需注意的问题：备份C盘需要用到的软件，以

10、及桌面文件。硬件类电脑维修思路和方法：总体维修思路：维修经验有直接和间接之分，更多的实操是成为维修高手的必经之路学习时尽量抛开使用不多的底层电脑理论知识，尽可能了解电子设备十几的开机流程，工作原理和各个组件的功能，根据这些查找设备停止工作的故障点，最后是在不行就跑电路电脑冷启动流程：电脑启动流程主要是指 BIOS（Basic I/O System开机自检的过程.BIOS包括系统BIOS显示BIOS和其它设备的BIOS. 以下将具体介绍电脑启动过程：（1）按下电源开关，则电源就开始向主板和其它设备供电 ，此时电压还不稳定，主板上的控制芯片组向 CPU 发出并保持一个RESET言号，进行初始化，但

11、CPU不会立即执行指令.当稳定供电后（尽管过度只是瞬间-t），但RESETW号将 撤去，CPU立即从内存地址FFFF0H处开始执行跳转指令.（2）系统BIOS启动代码率先执行 POST（power-on self test）主要任务是检测系统关键硬件设备.（此时显卡 未被初始化，而且只会检查640KB常规内存）（3）系统BIOS查找显卡BIOS从存放显卡BIOS的ROM芯片的起始地址（一般是C0000H处），找到并调用它 的初始化代码.之后系统BIOS将显示出它自己的启动画面，其中包含系统BIOS类型，序列号和版本等内容.（此时开始 真正显示）（5）系统BIOS将检测和显示CPU类型和工作，然

12、后开始测试所有RAM，并同时显示内存测试进度（有时一闪 而过，在 CMOS可设置其使用简单耗时少或详细耗时多少的测试方式）.（6）内存测试通过后，将开始检测系统内一些标准设备，如硬盘，CD-ROM,串口，并口等.之后系统BIOS内部的支持即插即用的代码将开始检测和配置系统中安装的即插即用设备（如键盘灯的闪烁）每找到一个设备后，系统BIOS都会在屏幕上显示出设备的名称等信息 ，如果此时没有找到某个硬件，一般为该硬 件没有插好或与主板冲突（8）硬件配置检测完毕，多数BIOS会重新清屏并在屏幕上方显示出一个表格，其中概略地列出了系统中安装的各种标准设备以及它们的参数（9）系统BIOS将更新ESCD扩

13、展系统配置数据）.ESCD是系统BIOS用来与操作系统交换硬件配置信息的一种手段，这些数据被存放在 COMS区分清COMS和CMOS的概念，自己动手查查印象深刻，COMS是一块小的特殊的 RAM, 由主板上的电池来供电）之中通常，ESCD数据只在系统硬件配置发生改变后才会更新，所以不是每次启动机器时我们都能看到"Update ESCD-Success"这样的信息.（10）ESCD更新完毕后，系统BIOS的启动代码将进行最后一项工作，即根据用户在CMOS中指定的启动顺序 从软盘，硬盘，光驱,USB设备和网卡等设备启动.上述冷启动过程是计算机在打开电源开关（或按RESET键）进

14、行冷启动时所要完成的各种初始化工作，热启动（在DOS下按Ctrl+Alt+Del组合键或从 Windows中选择重新启动计算机）时，则直接从上述第 3步开始，且第5步的检测CPU 和内存测试过程也不会存在 .电脑维修基本原则：1. 进行维修判断必须从最简单的工作做起,一方面整理出简洁环境（最小系统，干净的工作环境）,一方面观察（观察电脑周围环境情况 ，如位置，电源，连接，其它设备，温度与湿度 等;所表现的现象以及与正常情 况下的异同；内部环境，如灰尘，连接，器件的颜色，部件的形状，指示灯的状态和味道等；软硬件配置，如 安装了那种硬件，资源使用情况，用了什么操作系统，安装了什么应用软件和驱动程序

15、版本等）2. 先想后做，想好如何入手怎样做并估计出这样做会有什么影响3. 必须先软后硬，硬的要先轻测再修4. 在多问题复合的情况下，要分清主次，抓主要矛盾!例如能先启动再修系统和硬盘等.维修的基本方法：1. 观察法，观察内外环境，用户操作的习惯，过程,插线,插座,软件环境！!！必用且最先用的方法2. 最小系统法3. 逐步添加/取出法4. 隔离法：用来判断冲突问题，通过屏蔽和禁用的方法5. 替换法6. 比较法7. 升降温法8. 敲打法对电脑产品进行情节的建议：1. 内部风道清洁，此处灰尘最大2. 散热风扇清洁，除尘并在轴出加上钟表润滑油3. 接插头，座,槽,板卡金手指部分的清洁，用橡皮擦和酒精棉

16、擦拭都可4. 大规模集成电路，元器件等清洁应用小毛刷，吸尘器，皮老虎等.以免有变形出现5. 注意使用的清洁工具和使用方法，首先注意放静电，禁止使用塑料毛刷，要用天然材料的毛刷，其次要进行放静电处理，注意对不同器件要用不同工具（如擦拭机箱和显示器等塑料外壳时不能用酒精 ）,注意使 用方法及力度.6. 对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用硬盘故障：光驱故障：1. 光驱无法弹出：传动减弱弹出后方便拆卸 磁性托盘和贴片无法分离1.在铁片上贴不干胶纸片换皮带 用单车胎切完成后+润滑2. 光驱无法识别1.外部线路原因（数据线，电源线，主板的插头）2.内部虚焊3.温度 4.返修升级Firmware内

17、存故障分类SDRAM 3.3V168 针DDR 2.5V184 针DDR2 1.8V（核心供电）240针时钟电压正常 1.6V 场效应管LM358 芯片 滤波电容 主板供电槽位显卡故障 :主板&CPU故障：主板分类：传统AT架构和ATX结构（主板供电插口），前者以及那个被淘汰，后者细分为ATX大板，miniATX小板和FlexATX小板，小板主要是减少插槽和板子尺寸。主板上主要元件：1. 北桥2. 南桥3. I/O 芯片I/O芯片负责键盘、鼠标、COM口 （串行通讯端口，通常是9针，也有25针的）、打印机接口、软驱等接口设备的数据传输。 主要生产商有： WINBOND华邦）、ITE （

18、联阳）、ALI（杨智）、SMS（等。有些主板上 没有该芯片，例如，南桥是VIA的VI82C686A、VI82C686B、VI82C686C等。这些主板集成了I/O 芯片，故称超级I/O芯片，一般P4主板都有I/O芯片。在P4主板上大都集成了 “监控功能”，该功能是指主板能够自动识别主板上安装了哪款CPU CPU电压时多少， 如果该功能损坏， 则开机后到第二屏时自动关机。 集成了该功能的芯片主要有： W83627HFIT8705、 IT8705F 、IT812、IT8712F。有些I/O芯片集成电源管理功能，这类主板能够自动识别CPU电压是多少，但不能对其进行控制，甚至不知道主板上的 CPU是否

19、安装风扇。 集成电源管理功能的 I/O 芯片有：W83627F/TF/EF、W83917 IT8702、 IT8712 、IT8671 等。南桥为 VT82C686A VT82C686B VT82C686C的370主板上集成了 I/O，主板上没有I/O芯片。4. 电源管理芯片又称“电源IC”或“脉宽调制芯片（PWM ） ”，主板用的电源管理芯片称作“可编程脉宽调制芯片”，用于控制CPU主供电，从而保持主供电处于正常状态，具有调节功能，其型号和大小个不相同。一般位于 CPU插座附近，可看型号识别，常见型号如下：RT 系列：RT9238、RT9241 等RC 系列：RC5051、RC5057等LM

20、 系列： LM2637、 LM2638 等SC 系列：SC2643 SC1189等ISL系列：ISL6524 ISL6556B等HIP 系列：HIP6021、HIP6301 等ADP 系列：ADP3168、ADP3418 等AIC 系列：AIC1569 等CS 系列：、CS5165 等5. 晶振晶振符号为“ X”，“Y”，分以下几种类型。时钟晶振：14.318MHz、14.3GLX等，只要芯片上标有14.3 一般就是晶振。它用于提供主板上大部分的振 荡。如果晶振出故障后会出现自动超频现象，导致主板不工作。实时晶振： 32.768MHz 。相当于时钟。 主板上的时间靠它维持， 损坏后出现不开机的

21、现象， 其损坏率较高 。 声卡晶振： 24.576MHz 。主板上集成声卡使用网卡晶振： 25.000MHz.6. 时钟芯片时钟芯片是与14.318Hz时钟晶振相连的芯片，标有ICS是主板上所有设备的时钟信号产生源。时钟芯片给主板所有设备提供频率，这些频率以时钟晶振的频率为基础，进行频率的叠加和分频后提供给主板的其他设备（PC、AGP、内存、CPU等）。时钟芯片受南桥控制，最典型的时钟芯片型号为ICSXXXX还有如下常见型号：ICS 系列： 950213AF、 93725AF、 950208BF、 9248DF-39 等Winbond 系列： W83194AR-96、 W83194R-39A

22、等其他系列 :W211BH 、 W144H 等7. 声卡芯片板载声卡包括软声卡和硬声卡。软声卡没有主处理芯片，只有一个解码芯片，通过CPU的运算来代替声卡主处理芯片的作用；而 板载硬声卡 （型号： ）带有主处理芯片，很多音效处理工作不再需要CPU 参与。绝大多数板载声卡是软声卡， 即只有一个声卡解码芯片。 常见型号是 ALC101、ALC655、VIA1616、CMI9739A、 CMI8738 等。8. 网卡芯片 主板网卡芯片指整合了网络功能的主板所集成的网卡芯片，与之对应，在主板的背板上也有相应的网卡 接口（ RJ-45）。常见型号有 RTL8100G VT6103、3COM等。有些主板没

23、有网卡芯片只预留着位置。9. BIOS 芯片电脑开机后首先进行 BIOS自检，然后再启动操作系统。生产BIOS芯片的厂家主要有：AMI,AWARD,PHOENIX 其容量有1MB 2MB 4MB在BIOS芯片中固化有用于调整硬件工作状态的程序，用户可以对其进行设置，称为CMO既置。BIOS芯片中程序的参数靠电池的供电来保持正常状态。电池的电压一般是 3V,如果小于2.6V时视为没电。不少主板上的BIOS芯片贴有一个标签，它只是说明里面所写的程序品牌，而不是芯片型号。看芯片的具体型号要把芯片上的标签揭下来，看一下芯片表面的数字，那才是型号。常见长方形 BIOS芯片型号如下：Win bo nd:

24、W29c020、w29c002ATMEL: AT49F020 、 AT49F040常见方形BIOS芯片型号如下：Winbond:W49F020、 W49F002SST: 29EE020 、 49LF004Intel:80802AB10. 串口芯片常见型号有：GD75232、GD75185、HT6571、IT8687R前3种为20脚，一个芯片负责管理一个串口；IT8687R为48脚，一个芯片同时管理两个串口； GD75232串口芯片是主板上唯一使用土12V电源的芯片。11. RAID 芯片RAID的中文简称为廉价磁盘冗余阵列。RAID是一种由多块硬盘构成的冗余阵列。虽然RAID包含多块硬盘，但是

25、在操作系统下是作为一个独立的大型存储设备出现的。板载的RAID芯片有High Point的HTP372和 Promise 的 PDC20265R In tel 的 ICH5R 南桥芯片也内置了 SATA RAID功 能。12. 开机复位芯片一般的华硕主板和微星主板设计有此芯片，华硕主板芯片型号有 AS99127F和AS97127F,微星主板芯片型号有 MS-5、 2310GE.13. 逻辑信号控制芯片又叫超频保护芯片，型号为Attansic ATXP1（48脚），这块芯片在控制电压的同时还可以分频，同时又支持PCI频率锁定，类似的芯片还有 ATXP9（28脚 ）等14. S-ATA控制芯片新的

26、主板都有 SATA接口，其控制芯片 包括 VIA VT6420、Promise PDC20378等15.监控芯片用于监测 CPU温度、风扇转速、 CPU工作电压等的芯片。常见型号是W83781D、83783D、LM75、LM79、W83601R.BIOS自检的具体流程：1. 初始化系统硬件、芯片中的寄存器：键盘右上角指示灯齐闪一下2. 初始化能源管理：3. 检测内存4. 激活键盘5. 测试串行、并行通信6. 初始化软驱和硬盘控制器7. 寻找启动设备详情参开开机过程主板关键测试点：1. ATX电源接口测试点24管脚ATX电源接口定义13COM3COM说COM*5VSD*12VI+X5VJ2VCO

27、MCOMCOMCOMHC*5V*5V+ 12VDCCOMCOM*5VDCPoriptioral Pofwsr Con nxtor1Mo in Power ComwctorFloppy Dfiva Pov/er Connector红线框起来的是新24P增加的接口 面对安全扣，左4 （COM 右4短接（PS_ON），开启电源（空载）。电源输岀导线有这 9种颜色：黄、红、橙、紫、蓝、白、灰、绿、黑。健全的PC电源中都具备这 9种颜色的导线（目前主流电源都省去了白线），它们的具体功能相信还有不少网友搞不清楚，今天就给大家详细的讲解一下。黄色：+ 12V黄色的线路在电源中应该是数量较多的一种，随着加入了

28、CPU和PCI-E显卡供电成分，+12V的作用在电源里举足轻重。+ 12V一直以来硬盘、光驱、软驱的主轴电机和寻道电机提供电源，及为ISA插槽提供工作电压和串口设备等电路逻辑信号电平。+12V的电压输出不正常时，常会造成硬盘、光驱、软驱的读盘性能不稳定。当电压偏低时，表现为光驱挑盘严重， 硬盘的逻辑坏道增加，经常岀现坏道，系统容易死机，无法正常使用。偏高时，光驱的转速过高，容易岀现失控现象，较易 岀现炸盘现象，硬盘表现为失速，飞转。目前，如果+12V供电短缺直接会影响 PCI-E显卡性能，并且影响到 CPU直接造成死机。蓝色：12V1A以下，即使电压偏差过大，也不会造成故障，因为-12V的电压

29、是为串口提供逻辑判断电平，需要电流不大，一般在逻辑电平的0电平从-3V到-15V，有很宽的范围。红色： 5V+ 5V导线数量与黄色导线相当，+5V电源是提供给 CPU和PCI、AGP ISA等集成电路的工作电压，是电脑中主要的工作电源。目前，CPU都使用了 +12V和+5V的混合供电，对于它的要求已经没有以前那么高。只是在最新的In tel ATX12V 2.2版本加强了 +5V的供电能力，加强双核 CPU的供电。它的电源质量的好坏，直接关系着计算机的系统稳定性。白色： 5V目前市售电源中很少有带白色导线的，白色-5V也是为逻辑电路提供判断电平的，需要电流很小，一般不会影响系统正常工作，基本是

30、可有可无。橙色： 3.3V这是ATX电源专门设置的，为内存提供电源。最新的 24pin主接口电源中，着重加强了 +3.3V供电。该电压要求严格， 输出稳定，纹波系数要小，输出电流大，要 20安培以上。一些中高档次的主板为了安全都采用大功率场管控制内存的电源 供应，不过也会因为内存插反而把这个管子烧毁。使用+2.5V DDR内存和+1.8V DDR2内存的平台，主板上都安装了电压变换电路。紫色：+ 5VSB( +5V待机电源)ATX电源通过PIN9向主板提供+ 5V 720MA的电源，这个电源为 WOL(Wake-up On Lan)和开机电路，USB接口等电路提供 电源。如果你不使用网络唤醒等功能时，请将此类功能关闭，跳线去除，可以避免这些设备从+5VSB供电端分取电流。这路输出的供电质量，直接影响到了电脑待机是的功耗，与我们的电费直接挂钩。绿色：P- ON (电源开关端)通过电平来控制电源的开启。当该端口的信号电平大于1.8V 时，主电源为关；如果信号电平为低于 1.8V 时，主电源为开。使用万用表测试该脚的输岀信号电平，一般为4V左右。因为该脚输岀的电压为信号电平。这里介绍一个初步判断电源好坏的土办法：使用金属丝短接绿色端口和任意一条黑色端口，如