物业公司人员岗位职责七篇合集

1、物业公司人员岗位职责七篇合集物业公司人员岗位使命1 1、与租户坚持优良的沟通， 为其提供便利服务，了解客户需求，帮助客户解决问题; 2、跟进租户的投诉、回访，提供5星级的商业服务; 3、负责租金、物管费的催收和其它费用的催收; 4、协助租户办理租赁单元的装修手续、会议室租赁手续、广告租赁手续等; 5、负责园区公共安全、卫生清洁及绿化的监督，打造环境优美的园区氛围。 6、严格执行品质管理工作标准及标准化作业流程。 物业公司人员岗位使命2 1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件; 2、拟定品质管理工作报告,定期召开管理评审会议; 3、制定年度品

2、质管理工作计划并负责组织、实施; 4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查; 5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法; 6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出改正措施、并跟进整改 处理结果; 7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流 并提供必要的支持; 8、完成领导交办的其他工作。 物业公司人员岗位使命3 1、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作; 2、负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据; 3、负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立优良的关系; 4、负责处

3、理物业保修的审核签批，现场验收以及遗留工程处理跟进; 5、负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收; 6、领导交代的其他工作。 物业公司人员岗位使命4 1.协助品质部经理做好物业的品质管理工作，提升整个物业管理工作水平; 2.负责监督所管辖区域的现场品质，提升整改方案并跟踪落实状况; 3.制定品质管理部日常周报、月报; 4.协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行; 5.领导交办的其他事项。 物业公司人员岗位使命5 1.负责按照体系文件要求执行各项业务流程。 2.熟悉所管辖物业的结构、配套和客户的基本状况以及物业中心各项服务内容; 3.每日对所管辖区域进行楼宇巡查，认真检查楼宇环

4、境卫生及公区设施设备是否正常运行，并做好相应记录; 4.负责楼宇档案、客户档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作; 5.负责办理业主客户入、离场手续及协调工作; 6.负责装修申请的办理及实施装修施工内容检查、验收协助工作; 7.负责具体记录客户诉求、投诉内容，及时传达相应部门处理，并跟踪、催促服务按时有效完成; 8.负责建立健全物业收费台帐，做好物业各类费用的收缴工作，与财务部做好费用金额的上缴工作; 9. 坚持与管辖区域客户沟通联系，及时收集、掌握、反馈客户的看法建议，保证满意度指标; 10. 协助上级处理其他交办的工作任务。 物业公司人员岗位使命6 1、做好涉外单位的工

5、作计划落实状况，定期检查，每月考核评估; 2、负责对用户来电、来访的记录、整理，接待到访客户，解答客户咨询; 3、接收客户看法及投诉，并按事件属性及时按程序进行相应的跟进工作; 4、负责办理收楼、装修、进/退场、退款等手续; 5、负责日常用户需求的核实、跟进、回访; 6、负责大厦公共设施正常使用的监管和报修工作; 7、监管二次装修现场; 8、负责大厦的巡检工作; 9、协助财务催收款项; 10、熟悉突发事件处理程序，及时反馈前台安排事务的跟进状况; 物业公司人员岗位使命7 配合执行落实集团内中国区相关项目前期物业管理相关工作，包括前期物业招投标工作等。 协同物业公司一起完成交房准备工作，如承接查验，一房一验，物业手册编辑等。 协同物业公司与甲方各部门一同完成交房相关工作，令交房平稳有序有质量的进行。 协助小区会所的规划，功能制定，顾问及运营商的联系及沟通。监管会所运营的成效， 保证服务的品质及提升经营收入。 协调物业公司及甲方项目部一同落实交房整修相关工作。 协同物业公司处理业主投诉。 监督管理物业公司日常物业管理工作。 协调处理与前期物业相关的各类工作。 项目售楼阶段售楼处管理及销售配合。 配合协调物业公司及甲方各部门，保证售楼处接待工作正常进行。 了解